Observerbarhet
Kjøretidsmålinger for agentene dine – volum, suksessrate, feil og samtalene bak hvert tall.
Observability (/dashboard/observability, under Kvalitet og testing)
er den operative oversikten over samtalene dine: hvor mange, hvor
vellykkede, hva som feiler, og hvilken stemmeagent som er ansvarlig. Der
Rapporter svarer på spørsmål i prosa, gir Observability
deg tallene i sanntid.
Avgrens visningen
To filtre øverst styrer hele siden:
- Tidsvindu — siste time, 6, 24 eller 72 timer, 7 dager eller 30 dager. Diagrammer grupperes per time for korte vinduer og per dag fra 48 timer og oppover.
- Stemmeagent — alle stemmeagenter eller én enkelt.
For svært travle vinduer hentes detaljerte målinger fra de nyeste samtalene; et varsel forteller deg når dette skjer og hvor mange samtaler utvalget dekker.
Dette får du
Sammendragskort — Samtaler, Suksessrate (basert på KI-vurdering, der infrastrukturfeil er utelatt fra nevneren), Mislykkede, Ingen samtale (innringeren koblet fra tidlig), Feil (infrastrukturfeil), Pågår og Gjennomsnittlig varighet.
Diagrammer — samtalevolum over tid og utviklingen i suksessrate, gruppe for gruppe.
Fordeling av samtalestatus — vellykket / mislykket / ingen samtale / feil som andeler av vinduet.
Stemmeagentytelse — en tabell per stemmeagent med samtaler, mislykkede samtaler, rapporterte problemer og gjennomsnittlig vurdering. Finn ut hvilken stemmeagent som trekker ned suksessraten før du begynner å redigere prompter.
Nylige mislykkede samtaler — hver med avslutningsårsaken ("Innringeren la på", "Ingen svarte", "Samtalen mislyktes", …) og en Åpne samtale-knapp direkte til transkripsjonen og opptaket.
Gruppedetaljer — den rå tabellen per gruppe: samtaler, suksesser, feil, suksessrate.
Eksporter
Knappen Eksporter laster ned hele observability-datapayloaden for det gjeldende vinduet som JSON — praktisk for å sende den videre til dine egne dashbord eller gi den til et analyseverktøy.