Spør copilot
Assistenten i appen svarer på produktspørsmål, viser deg hvor ting er, og kan styre dashbordet for deg – via tekst eller tale.
Hver dashbordside har en Spør Copilot-knapp i hjørnet. Den åpner et chattepanel som kjenner ThunderPhone og arbeidsområdet ditt — den raskeste måten å få svar på «hvordan gjør jeg …?» uten å forlate det du holder på med.
Hva den kan gjøre
Svare på spørsmål. Spør om hva som helst — funksjoner, prisnivåer, «hvorfor mislyktes dette anropet», «hvor legger jeg til en lagkamerat». Plassholderen i inndatafeltet sier det tydelig: Spør om arbeidsområdet ditt …
Vise deg det, ikke bare fortelle deg det. Når svaret er et sted i appen, kan copiloten ta deg dit og peke: Den navigerer til riktig side, fremhever den nøyaktige kontrollen og tilbyr trinnvise gjennomganger — se etter tilbud i Vis meg-stil etter et svar. Den kan også starte hvilken som helst av de veiledede omvisningene du ser i sidemenyen Veiledede omvisninger.
Gjøre forespurte endringer. Be om en spesifikk endring — «bytt supportagenten til spansk», «aktiver stillhetsoppfølginger» eller «pek dette nummeret mot salgsagenten» — så leser copiloten gjeldende status, gjør endringen og rapporterer nøyaktig hva den endret. Agentendringer distribueres som standard. Hvis agenten allerede har et dashboardutkast fra en annen bruker, eller forespørselen ville skrevet om mesteparten av en ledetekst, stopper copiloten for å be om bekreftelse i stedet for å overskrive det.
Foreslå egne anbefalinger. Når copiloten oppdager en forbedring du ikke uttrykkelig ba om, bruker den et forslagskort med den nøyaktige endringen før og etter. Ingenting i et forslag brukes før du velger Bruk; du kan også avvise det.
Snakke i stedet for å skrive. To stemmealternativer ligger ved siden av meldingsfeltet når stemme er tilgjengelig:
- Dikter — snakk én gang; ordene dine settes inn i meldingsfeltet slik at du kan gjennomgå dem før du sender.
- Stemmesamtale — håndfri dialog: den lytter, svarer høyt og fortsetter å lytte. Avslutt med legg-på-knappen. En høyttalerbryter øverst i panelet lar deg også få ethvert svar lest høyt.
Sette deg over til et menneske. Slå på panelets bryter Snakk med et menneske for å nå ThunderPhone-teamet i samme vindu. Supportchatten støtter bildevedlegg og kan eskalere til en direkte stemmesamtale i panelet; hvis supportingeniøren trenger å se skjermen din, får du en forespørsel med ett klikk om å dele den gjeldende fanen (med fullskjermsvisning) — deling er alltid ditt valg.
Arbeidsområdeanalyse og handlinger
Copiloten kan arbeide med den gjeldende organisasjonen i stedet for bare å svare ut fra generell dokumentasjon.
| Funksjon | Hva du kan be om |
|---|---|
| Organisasjonsoversikt | List opp agenter og telefonnumre, undersøk introduksjonsstatus eller oppgi gjeldende forhåndsbetalte saldo. |
| Anropsanalyse | Filtrer nylige anrop, les transkripsjoner og oppdagede innsikter, beregn anrops- og agentmålinger, og oppgi konkrete anrops-ID-er i funnene. |
| Oppretting og konfigurasjon av agenter | Opprett en agent eller endre navn, ledetekst, nivå, stemme, språk, anropsatferd og tilknyttede API-, app-, MCP- eller kunnskapsressurser. |
| Oppsett av telefonnummer | Klargjør et demonummer eller tilordne et eksisterende nummer til en inngående eller utgående agent. |
| Testing | Opprett lagrede scenarier, kjør valgte scenarier eller en testpakke, og hent resultater. Fakturerbare testkjøringer krever en uttrykkelig forespørsel og viser et kostnadsestimat. |
| Dashbordveiledning | Åpne den relevante siden, fremhev en kontroll eller tilby en verifisert veiledet gjennomgang. |
Copiloten verifiserer en skriveoperasjon før den sier at den er utført. Den legger aldri inn betalingskortopplysninger, frigir ressurser eller sletter data. Den starter en fakturerbar testkjøring bare når du uttrykkelig ber om kjøringen og gir det nødvendige samtykket til belastningen.
Gode ting å spørre om
- "Hvordan kobler jeg til HubSpot?"
- "Vis meg hvordan jeg oppretter en API-nøkkel."
- "Hvorfor har stemmeagenten min lavere suksessrate denne uken?"
- "Sett opp et varsel for feilrate over 10 %."
- "Hva gjør whisper i en aktiv samtale?"