Open in
Spør copilot
Assistenten i appen svarer på produktspørsmål, viser deg hvor ting er, og kan styre dashbordet for deg — via tekst eller tale.
Hver side i kontrollpanelet har en Spør Copilot-knapp i hjørnet. Den åpner et chattepanel som kjenner ThunderPhone og arbeidsområdet ditt — den raskeste måten å få svar på «hvordan gjør jeg …?» uten å forlate det du gjør.
Hva den kan gjøre
Svar på spørsmål. Spør om hva som helst — funksjoner, prisnivåer, «hvorfor mislyktes dette anropet», «hvor legger jeg til en kollega». Plassholderen i inndatafeltet sier det tydelig: Spør Copilot om arbeidsområdet ditt…
Vise deg, ikke bare fortelle deg. Når svaret er et sted i appen, kan copiloten ta deg dit og peke: den navigerer til riktig side, fremhever den nøyaktige kontrollen og tilbyr trinnvise gjennomganger — se etter tilbud i Vis meg-stil etter et svar. Den kan også starte en av de veiledede omvisningene du ser i sidestolpens meny Veiledede omvisninger.
Gjøre forespurte endringer. Be om en bestemt endring — «bytt supportagenten til spansk», «aktiver stillhetssjekker» eller «rute dette nummeret til salgsagenten» — så leser copiloten gjeldende tilstand, gjør endringen og rapporterer nøyaktig hva den endret. Endringer i agenter distribueres som standard. Hvis agenten allerede har en annens utkast i kontrollpanelet, eller forespørselen ville omskrive mesteparten av en prompt, stopper copiloten for å be om bekreftelse i stedet for å overskrive den.
Foreslå egne anbefalinger. Når copiloten oppdager en forbedring du ikke uttrykkelig har bedt om, bruker den et forslagskort med den nøyaktige endringen før og etter. Ingenting i et forslag blir brukt før du velger Bruk; du kan også avvise det.
Snakke i stedet for å skrive. To stemmealternativer ligger ved siden av meldingsboksen når stemme er tilgjengelig:
- Dikter — snakk én gang; ordene dine havner i meldingsboksen for gjennomgang før sending.
- Stemmesamtale — samtale frem og tilbake uten hender: den lytter, svarer høyt og fortsetter å lytte. Avslutt med legg på-knappen. En høyttalerbryter øverst i panelet lar deg også få ethvert svar lest høyt.
Sett deg over til et menneske. Slå på panelets bryter for Snakk med et menneske for å kontakte ThunderPhone-teamet i samme vindu. Når copilot involverer teamet for deg, vises et banner over meldingsfeltet, og fanen Menneske lyser opp for å vise hvor supportchatten er. Meldingene dine fortsetter å gå til copilot til du åpner den. Supportchatten støtter bildevedlegg og kan eskaleres til en direkte talesamtale i panelet. Hvis supportingeniøren trenger å se skjermen din, får du en forespørsel med ett klikk om å dele den nåværende fanen (med visning i fullskjerm) — det er alltid ditt valg å dele.
Analyse og handlinger i arbeidsområdet
Copiloten kan arbeide med den gjeldende organisasjonen i stedet for bare å svare basert på generell dokumentasjon.
| Funksjon | Hva du kan be om |
|---|---|
| Organisasjonsoversikt | List opp agenter og telefonnumre, undersøk onboardingstatus eller rapporter gjeldende forhåndsbetalte saldo. |
| Samtaleanalyse | Filtrer nylige samtaler, les transkripsjoner og oppdagede innsikter, beregn samtale- og agentmålinger, og oppgi konkrete samtale-ID-er i funnene. |
| Opprettelse og konfigurasjon av agenter | Opprett en agent eller endre navn, prompt, nivå, stemme, språk, samtaleatferd og tilknyttede API-, app-, MCP- eller kunnskapsressurser. |
| Oppsett av telefonnummer | Få et ThunderPhone-nummer eller tilordne et eksisterende nummer til en inngående eller utgående agent. |
| Testing | Opprett lagrede scenarioer, kjør valgte scenarioer eller en pakke, og hent resultater. Betalte testkjøringer krever en uttrykkelig forespørsel og viser et kostnadsestimat. |
| Veiledning i kontrollpanelet | Åpne den relevante siden, fremhev en kontroll eller tilby en verifisert veiledet gjennomgang. |
Copiloten kontrollerer at en endring er utført før den sier at den lyktes. Den legger aldri inn betalingskortopplysninger, frigir ressurser eller sletter data. Den starter en fakturerbar testkjøring bare når du uttrykkelig ber om kjøringen og gir det påkrevede samtykket til belastningen.
Gode ting å spørre om
- «Hvordan kobler jeg til HubSpot?»
- «Veiled meg gjennom opprettelsen av en API-nøkkel.»
- «Hvorfor har stemmeagenten min lavere suksessrate denne uken?»
- «Sett opp et varsel for feilrate over 10 %.»
- «Hva gjør whisper i en aktiv samtale?»