Team & account

Referanse for organisasjonsinnstillinger

Administrer en ThunderPhone-organisasjon: profil, dashbordspråk, medlemmer, bekreftelse for utgående samtaler, webhooks, SSO, API-nøkler, varsler, fakturering, forbruksgrenser og historikk.

Åpne Organisasjonsinnstillinger (/dashboard/organization) for å administrere den aktive organisasjonen og din egen konto. Innstillingene er delt inn i seks faner; rollen din avgjør hvilke kontroller du kan endre.

Min konto#

Fanen Min konto inneholder innstillinger for den innloggede brukeren, ikke hele organisasjonen:

• Fornavn, etternavn, e-post og en avatar-URL.
• Visningsspråk i dashbordet.
• Nedlasting av macOS-skrivebordsappen.
• Legg til, bekreft, list opp og fjern passnøkler.
• Informasjonskapselinnstillinger.
• Logg ut på gjeldende enhet.

Når du logger inn via organisasjonens SSO, administrerer identitetsleverandøren e-posten din, og den er skrivebeskyttet her. Se Konto og sikkerhet for den detaljerte arbeidsflyten for passnøkler og profil.

Generelt#

Etterlevelse for utgående samtaler#

For organisasjoner der kravet gjelder, må en eier eller administrator gjennomgå og registrere engangsbekreftelsen for utgående samtaler før agenter kan foreta utgående samtaler. Medlemmer kan se at handling er påkrevd, men kan ikke sende den inn. Se Lover for utgående samtaler.

Organisasjonsidentitet og medlemskap#

Organisasjonskortet viser organisasjons-ID-en, medlemsrollen din og det redigerbare organisasjonsnavnet. Teamkortet samler aktive medlemmer og ventende invitasjoner.

Eiere og administratorer kan invitere et Medlem eller en Administrator, trekke tilbake en ventende invitasjon, endre roller for kvalifiserte medlemmer og fjerne medlemmer. Invitasjoner er knyttet til en bestemt e-postadresse og utløper etter sju dager. Se Inviter teamet ditt.

Faresonen lar en kvalifisert bruker forlate en organisasjon eller slette den permanent. Sletting fjerner organisasjonens agenter, numre, samtalehistorikk og faktureringsdata og kan ikke angres.

Standardwebhook#

Angi én eldre webhook-URL for å motta hendelser fra alle webwidgeter og telefonnumre i organisasjonen. For hemmeligheter per endepunkt, abonnementer, leveringshistorikk og nye forsøk bruker du de anbefalte webhook-endepunktene i stedet.

Enterprise SSO#

Konfigurer én eller flere SSO-tilkoblinger, tillatte e-postdomener, just-in-time-klargjøring, standardrollen og valgfrie tilordninger fra gruppe til rolle. Sikkerhetspolicyen kan kreve SSO, tillate nødtilgang med passord for administratorer og kreve passnøkler for tilgang til organisasjonen. Se SSO.

Nøkler#

Fanen Nøkler administrerer hemmelige sk_live_ server-API-nøkler. Hver rad viser navnet, prefikset, aktiv/tilbakekalt-status, opprettelsestidspunkt, siste bruk og tidspunkt for tilbakekalling.

Den komplette hemmeligheten vises bare én gang, umiddelbart etter opprettelse. Kopier den da og lagre den i en hemmelighetshåndterer. Tilbakekalling er permanent og stopper alle integrasjoner som bruker nøkkelen. Se API-nøkler.

Publiserbare pk_live_-nøkler tilhører Webwidgeter, fordi de er opprinnelsesbegrenset nettleserlegitimasjon i stedet for servernøkler.

Varsler#

Opprett metrikkregler for suksessrate, feilrate, gjennomsnittlig poengsum, samtalevolum eller regresjoner i suiter. En regel inneholder:

• Sammenligningsoperator og numerisk terskel.
• Evalueringsvindu fra 1 til 720 timer.
• Opptil 10 e-postmottakere.
• Valgfri URL for innkommende Slack-webhook.
• Valgfri levering til utviklerwebhook.
• Nedkjølingsperiode i hele minutter og aktivert status.

Den samme fanen viser nylige utløsninger. Se Varsler.

Faktureringsinnstillinger#

Administrer organisasjonens saldo og betalingsatferd:

• Legg til eller erstatt standard betalingskort.
• Legg til midler manuelt.
• Aktiver automatisk påfylling, og angi terskel og påfyllingsbeløp.
• Angi eller fjern en månedlig utgiftsgrense.

Den månedlige grensen setter nye samtaler og bruk på pause ved 100 % og forblir aktiv selv når automatisk påfylling er av. Se Priser og Fakturering og påfyllinger.

Faktureringshistorikk#

Bruk Faktureringshistorikk for å kontrollere saldo og forbruk for i dag, 7 dager, 30 dager, 90 dager eller hele perioden. Den inkluderer:

• Saldooversikt.
• Faktureringsfordeling på tvers av samtalekostnader, rapporter, telefonnummeravgifter og påfyllinger.
• Høyest forbruk per agent.
• Transaksjonstabell med dato, kategori, beskrivelse, type, beløp og resulterende saldo.
• Kategorifiltrering og CSV- eller JSON-eksport av den viste historikken.

Dashbordet opplyser når bare de nyeste transaksjonene vises; eldre rader utover denne grensen er heller ikke med i eksporten. Fakturerings-API-et støtter programmatisk paginering.