KI-rapporter
Still spørsmål på vanlig engelsk og få en rapport basert på de faktiske samtaletranskripsjonene dine — trakter, frafall og svar.
Siden Rapporter (/dashboard/reports) under Kvalitet og testing
gjør samtaletranskripsjoner om til analyser. Velg stemmeagentene og datointervallet,
still eventuelt konkrete spørsmål, så leser KI-en samtalene innenfor omfanget
og rapporterer tilbake — samtaletrakt, hvor innringere faller fra, gjentakende
mønstre og direkte svar på det du har spurt om.
Generer en rapport
- Avgrens omfanget
Velg én eller flere stemmeagenter og et datointervall — de siste 7/30/90 dagene, hele perioden eller egendefinerte datoer. Hvis du velger flere stemmeagenter, opprettes en sammenligningsrapport.
- Still spørsmålene dine (valgfritt)
Legg til noe konkret du vil ha svar på, opptil 2 000 tegn — f.eks. "Hvor ofte spør innringere om priser? Hjalp endringen i juli-manuset ?" Forslagsbrikker dekker vanlige spørsmål som "Hvor faller innringere fra, og hvorfor?" og "Sammenlign stemmeagentene mine med hverandre."
- Ekskluder støy (valgfritt)
Under Ekskluder numre fra analysen kan du slå av merkede numre (for eksempel teamets egne testlinjer) eller lime inn numre som skal ekskluderes.
- Klikk på Generer rapport
Generering tar noen minutter ved store samtalevolumer. Rapporten analyserer opptil de 200 nyeste samtalene innenfor omfanget.
Kvotering
Rapporter er begrenset til 3 per organisasjon per kalendermåned. Oppretteren viser hvor mange du har igjen, og når kvoten tilbakestilles (den
- i neste måned). Bruk dem på godt avgrensede spørsmål — en rapport med et konkret spørsmål er bedre enn en generell rapport.
Lese og gjenbruke rapporter
Genererte rapporter lagres på siden. Åpne en for å se samtaletrakten, måltall, fordelinger og svarene på spørsmålene dine. Fra en rapport kan du:
- Kjøre på nytt med et nytt datointervall og de samme stemmeagentene, spørsmålene og ekskluderingene — den raskeste måten å følge en endring over tid på.
- Chatte med KI-en din i stedet — eksporter de underliggende dataene og fortsett analysen i ChatGPT, Claude eller Gemini. Eksporter teller ikke mot rapportkvoten din.