---
title: "Spør copilot"
description: "Assistenten i appen svarer på produktspørsmål, viser deg hvor ting er, og kan styre dashbordet for deg — via tekst eller tale."
---

Hver side i kontrollpanelet har en **Spør Copilot**-knapp i hjørnet. Den
åpner et chattepanel som kjenner ThunderPhone og arbeidsområdet ditt — den
raskeste måten å få svar på «hvordan gjør jeg …?» uten å forlate det du gjør.

## Hva den kan gjøre

**Svar på spørsmål.** Spør om hva som helst — funksjoner, prisnivåer,
«hvorfor mislyktes dette anropet», «hvor legger jeg til en kollega». Plassholderen i inndatafeltet
sier det tydelig: *Spør Copilot om arbeidsområdet ditt…*

**Vise deg, ikke bare fortelle deg.** Når svaret er et sted i appen,
kan copiloten ta deg dit og peke: den navigerer til riktig side,
fremhever den nøyaktige kontrollen og tilbyr trinnvise
gjennomganger — se etter tilbud i **Vis meg**-stil etter et svar.
Den kan også starte en av de veiledede omvisningene du ser i sidestolpens
meny **Veiledede omvisninger**.

**Gjøre forespurte endringer.** Be om en bestemt endring — «bytt supportagenten
til spansk», «aktiver stillhetssjekker» eller «rute dette nummeret til
salgsagenten» — så leser copiloten gjeldende tilstand, gjør endringen og
rapporterer nøyaktig hva den endret. Endringer i agenter distribueres som standard.
Hvis agenten allerede har en annens utkast i kontrollpanelet, eller forespørselen
ville omskrive mesteparten av en prompt, stopper copiloten for å be om bekreftelse
i stedet for å overskrive den.

**Foreslå egne anbefalinger.** Når copiloten oppdager en forbedring
du ikke uttrykkelig har bedt om, bruker den et **forslagskort** med den nøyaktige
endringen før og etter. Ingenting i et forslag blir brukt før du velger
**Bruk**; du kan også avvise det.

**Snakke i stedet for å skrive.** To stemmealternativer ligger ved siden av
meldingsboksen når stemme er tilgjengelig:

- **Dikter** — snakk én gang; ordene dine havner i meldingsboksen for
  gjennomgang før sending.
- **Stemmesamtale** — samtale frem og tilbake uten hender: den lytter,
  svarer høyt og fortsetter å lytte. Avslutt med legg på-knappen.
  En høyttalerbryter øverst i panelet lar deg også få ethvert svar
  lest høyt.

**Sett deg over til et menneske.** Slå på panelets bryter for **Snakk med et menneske**
for å kontakte ThunderPhone-teamet i samme vindu. Når copilot involverer
teamet for deg, vises et banner over meldingsfeltet, og fanen **Menneske**
lyser opp for å vise hvor supportchatten er. Meldingene dine fortsetter
å gå til copilot til du åpner den. Supportchatten støtter
bildevedlegg og kan eskaleres til en **direkte talesamtale**
i panelet. Hvis supportingeniøren trenger å se skjermen din,
får du en forespørsel med ett klikk om å dele den nåværende fanen (med
visning i fullskjerm) — det er alltid ditt valg å dele.

## Analyse og handlinger i arbeidsområdet

Copiloten kan arbeide med den gjeldende organisasjonen i stedet for bare å svare
basert på generell dokumentasjon.

| Funksjon | Hva du kan be om |
| --- | --- |
| **Organisasjonsoversikt** | List opp agenter og telefonnumre, undersøk onboardingstatus eller rapporter gjeldende forhåndsbetalte saldo. |
| **Samtaleanalyse** | Filtrer nylige samtaler, les transkripsjoner og oppdagede innsikter, beregn samtale- og agentmålinger, og oppgi konkrete samtale-ID-er i funnene. |
| **Opprettelse og konfigurasjon av agenter** | Opprett en agent eller endre navn, prompt, nivå, stemme, språk, samtaleatferd og tilknyttede API-, app-, MCP- eller kunnskapsressurser. |
| **Oppsett av telefonnummer** | Få et ThunderPhone-nummer eller tilordne et eksisterende nummer til en inngående eller utgående agent. |
| **Testing** | Opprett lagrede scenarioer, kjør valgte scenarioer eller en pakke, og hent resultater. Betalte testkjøringer krever en uttrykkelig forespørsel og viser et kostnadsestimat. |
| **Veiledning i kontrollpanelet** | Åpne den relevante siden, fremhev en kontroll eller tilby en verifisert veiledet gjennomgang. |

Copiloten kontrollerer at en endring er utført før den sier at den lyktes. Den legger aldri inn
betalingskortopplysninger, frigir ressurser eller sletter data. Den starter en
fakturerbar testkjøring bare når du uttrykkelig ber om kjøringen og gir det
påkrevede samtykket til belastningen.

## Gode ting å spørre om

- «Hvordan kobler jeg til HubSpot?»
- «Veiled meg gjennom opprettelsen av en API-nøkkel.»
- «Hvorfor har stemmeagenten min lavere suksessrate denne uken?»
- «Sett opp et varsel for feilrate over 10 %.»
- «Hva gjør whisper i en aktiv samtale?»

<Note>
  Copiloten fungerer med faktiske organisasjoner — den er ikke tilgjengelig når du
  bruker demomodus. Veiledede omvisninger er fortsatt tilgjengelige når som helst fra
  knappen **Veiledede omvisninger** i sidepanelet.
</Note>