Annunciamo ThunderPhone v2

Oggi sono felice di annunciare il lancio pubblico della nostra piattaforma self-service ThunderPhone v2.

Ora chiunque può utilizzare ThunderPhone pronto all'uso per automatizzare un'ampia varietà di chiamate telefoniche.

Come siamo arrivati fin qui

Dallo scorso anno lavoriamo con un piccolo gruppo di clienti Enterprise per automatizzare le loro chiamate telefoniche. In alcuni casi, queste chiamate riguardavano casi d'uso sensibili alle prestazioni, come le attività pre-vendita e l'inserimento dati, dove abbiamo scoperto che le piattaforme vocali IA esistenti sbagliavano così spesso da frustrare troppi chiamanti, inducendoli a riagganciare e compromettendo l'economia unitaria del caso d'uso.

Per risolvere questi problemi, abbiamo finito per costruire da zero uno stack personalizzato, capace di commettere meno errori durante le chiamate e di rendere possibili casi d'uso difficili. Dopo aver automatizzato migliaia di chiamate in produzione quest'anno, rendiamo ora il nostro stack disponibile al pubblico come piattaforma self-service ThunderPhone v2.

Tre livelli, a partire da 2¢/min

Il nostro sistema parte da soli 2¢/min per il livello Spark, modelli inclusi, risultando la piattaforma IA vocale full-stack dal prezzo più basso sul mercato. Per una maggiore velocità, offriamo anche Bolt a partire da 5¢/min. Per la massima intelligenza possibile, offriamo Storm a partire da 9¢/min.

Storm può gestire anche i flussi di chiamata più complessi con elevata affidabilità, senza bisogno di configurazioni manuali con un “flow builder”: basta un prompt!

Con l'opzione di intelligenza aggiuntiva attivata (+3¢/min), Storm ottiene il 99,4% su Big Bench Audio, superando ogni modello nella classifica di Artificial Analysis fino a oggi. Il nostro set di valutazione e le trascrizioni sono pubblici su Hugging Face, e presto condivideremo altri risultati di benchmark. Se vuoi ridurre al minimo gli errori nelle tue chiamate in produzione, Storm è la scelta migliore.

L'architettura integrata

ThunderPhone può essere al tempo stesso più intelligente e più conveniente di altri stack grazie alla nostra esclusiva architettura integrata. Invece di una “pipeline in 3 passaggi” che combina un modello di trascrizione, un LLM e un modello text-to-speech, utilizziamo una rete più complessa in cui molteplici modelli di trascrizione, molteplici LLM e altri componenti interagiscono tutti in modi attentamente orchestrati per raggiungere le migliori prestazioni possibili, al costo più basso possibile.

Tra gli altri vantaggi, questo rende i nostri agenti vocali eccezionali nel comprendere correttamente i chiamanti, anche in ambienti rumorosi o con accenti marcati. Le chiamate procedono così più fluidamente, con un inserimento dati più affidabile per nomi, indirizzi e altro ancora. Gli agenti ThunderPhone azzeccano persino grafie difficili in un solo turno di conversazione, mentre altri sistemi richiedono diversi tentativi. E ogni "mi scusi, potrebbe fare lo spelling ancora una volta?" è un'altra occasione perché il chiamante riagganci!

Il nostro sistema include inoltre numerosi componenti per affrontare le difficoltà delle chiamate reali, tra cui rumore di fondo, scarsa qualità del segnale, interruzioni e altro. Abbiamo ottimizzato i meccanismi di gestione della conversazione su migliaia di ore di dati del mondo reale, e offrono un miglioramento significativo all'esperienza dei chiamanti reali.

Una piattaforma completa

ThunderPhone offre anche una piattaforma completa che rende eccezionalmente semplice creare, testare, distribuire e monitorare agenti vocali. Senza mai uscire da ThunderPhone, puoi:

• Configurare chiamate in entrata e in uscita e gestire i numeri di telefono
• Eseguire test umani e con IA degli agenti telefonici
• Monitorare le chiamate in diretta, mentre avvengono
• Lasciare che il sistema rilevi problemi ricorrenti nelle chiamate in produzione, proponga correzioni e le esamini e applichi
• Vedere come stanno andando le tue chiamate e dove richiedono interventi, con report sui funnel

La piattaforma ThunderPhone rende inoltre semplicissimo collegare la telefonia e le integrazioni software. Una procedura guidata connette il tuo account Twilio o Telnyx esistente, oppure qualsiasi trunk SIP standard, con pochi dati del tuo provider, mentre connettori nativi supportano Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce e Cal.com. E per tutte le altre integrazioni, una procedura guidata consente connessioni a qualsiasi API con il semplice “incolla e clicca”.

Nell'app web è integrato un copilota sempre attivo che rende estremamente facile capire come usare la piattaforma ThunderPhone. Può perfino navigare nell'app ed eseguire azioni per te e, dato che siamo un'azienda di IA vocale, può naturalmente parlarti invece di farti digitare.

API, Enterprise e conformità

Per i casi d'uso che richiedono più personalizzazione di quella offerta dalla piattaforma web, ThunderPhone dispone anche di un'API completa che rende possibili diverse integrazioni personalizzate. E per una personalizzazione ancora più approfondita della piattaforma, requisiti specifici di costi e latenza, esigenze di conformità e altro, offriamo implementazioni e supporto Enterprise su misura. (Contattami direttamente per richieste: alex@thunderphone.com)

ThunderPhone è conforme a HIPAA e GDPR per applicazioni sanitarie e dell'UE/Regno Unito fin da subito, e firmiamo BAA e DPA senza costi aggiuntivi.

Provalo oggi

Per maggiori informazioni, dai un'occhiata al nostro sito web, dove approfondiamo la nostra tecnologia, i prezzi, le funzionalità della piattaforma e molto altro.

Ancora meglio, prova ThunderPhone e scopri come funziona per il tuo caso d'uso! Ti basteranno pochi minuti per iniziare e la nostra app web e il copilota sono progettati per rendere il più semplice possibile configurare tutto ciò di cui hai bisogno.

Se riscontri problemi o hai richieste, contattami personalmente a alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO