Annunciamo ThunderPhone v2

Oggi sono felice di annunciare il lancio pubblico della nostra piattaforma self-service ThunderPhone v2.

Ora chiunque può usare ThunderPhone pronto all'uso per automatizzare un'ampia varietà di chiamate telefoniche.

Come siamo arrivati fin qui

Dallo scorso anno collaboriamo con un piccolo gruppo di clienti Enterprise per automatizzare le loro chiamate telefoniche. In alcuni casi, si trattava di casi d'uso sensibili alle prestazioni, come le attività di pre-vendita e l'inserimento dati, in cui abbiamo scoperto che le piattaforme vocali IA esistenti commettevano così tanti errori da frustrare troppi chiamanti, che finivano per riagganciare, compromettendo l'economia unitaria del caso d'uso.

Per risolvere questi problemi, abbiamo finito per creare da zero uno stack personalizzato per commettere meno errori nelle chiamate e rendere possibili casi d'uso complessi. Dopo aver automatizzato migliaia di chiamate in produzione quest'anno, rendiamo ora il nostro stack disponibile al pubblico come piattaforma self-service ThunderPhone v2.

Tre livelli, a partire da 2¢/min

Il nostro sistema parte da soli 2¢/min per il livello Spark, modelli inclusi, diventando la piattaforma IA vocale full-stack più economica sul mercato. Per una maggiore velocità, offriamo anche Bolt a partire da 5¢/min. Per il massimo livello di intelligenza possibile, offriamo Storm a partire da 9¢/min.

Storm può gestire anche i flussi di chiamata più complessi con elevata affidabilità, senza bisogno di configurazioni manuali con un “flow builder”: basta un prompt.

Con l'opzione di intelligenza aggiuntiva attivata (+3¢/min), Storm ottiene un punteggio del 99,4% su Big Bench Audio, superando ogni modello presente finora nella classifica di Artificial Analysis. Il nostro set di valutazione e le trascrizioni sono pubblici su Hugging Face, e condivideremo presto altri risultati di benchmark. Se vuoi ridurre al minimo gli errori nelle tue chiamate in produzione, Storm è la scelta migliore.

L'architettura integrata

ThunderPhone può essere al tempo stesso più intelligente e più economico di altri stack grazie alla nostra esclusiva architettura integrata. Invece di una “pipeline in 3 passaggi” che combina un modello di trascrizione, un LLM e un modello di sintesi vocale, utilizziamo una più complessa “rete di modelli”, in cui più modelli di trascrizione, più LLM e così via interagiscono in modi attentamente orchestrati per ottenere le migliori prestazioni possibili al costo più basso possibile.

Tra gli altri vantaggi, questo rende i nostri agenti vocali eccezionali nel comprendere correttamente i chiamanti, anche in ambienti rumorosi o con accenti marcati. Le chiamate risultano così più fluide, con un inserimento dati più affidabile per nomi, indirizzi e altro. Gli agenti ThunderPhone in genere azzeccano anche le grafie più difficili in un singolo turno di conversazione, mentre altri sistemi spesso hanno bisogno di diversi tentativi. E ogni “mi scusi, potrebbe ripeterne lo spelling?” è un'altra esperienza frustrante per il chiamante, che potrebbe portarlo a riagganciare.

Il nostro sistema include inoltre numerosi componenti che gestiscono le parti più difficili delle chiamate reali, tra cui rumore di fondo, scarsa qualità audio, interruzioni e altro. Abbiamo ottimizzato la funzionalità di gestione della conversazione su migliaia di ore di dati del mondo reale, e offre un significativo miglioramento dell'esperienza per i chiamanti reali.

Una piattaforma completa

ThunderPhone include anche una piattaforma completa che rende eccezionalmente semplice creare, testare, distribuire e monitorare agenti vocali. Senza mai uscire da ThunderPhone, puoi:

• Configurare agenti vocali per chiamate in entrata e in uscita
• Gestire numeri di telefono e trunk SIP
• Testare gli agenti vocali su chiamate reali con l'AI o con test manuali
• Monitorare le chiamate in diretta mentre avvengono e guidarle, se lo desideri
• Visualizzare i problemi identificati automaticamente nelle chiamate di produzione, nonché esaminare e applicare le correzioni proposte automaticamente
• Scoprire come stanno andando le tue chiamate e dove è necessario intervenire, incluse le metriche del funnel passo dopo passo.

La piattaforma ThunderPhone rende inoltre semplicissimo collegare la telefonia e le integrazioni software. Una procedura guidata collega il tuo account Twilio o Telnyx esistente, oppure qualsiasi trunk SIP standard, con pochi dettagli forniti dal tuo provider, mentre connettori nativi coprono Google Sheets, Google Calendar, HubSpot, Salesforce e Cal.com. E per tutte le altre integrazioni, una procedura guidata consente connessioni “basta incollare e fare clic” a qualsiasi API.

Un assistente sempre attivo è integrato nell'app web per rendere estremamente semplice capire come utilizzare la piattaforma ThunderPhone. Può persino navigare nell'app ed eseguire azioni per te e, dato che siamo un'azienda di AI vocale, naturalmente può parlarti invece di farti digitare.

API, Enterprise e conformità

Per i casi d'uso che richiedono più personalizzazione di quella offerta dalla piattaforma web, ThunderPhone dispone anche di un'API completa che rende possibili diverse integrazioni personalizzate. E per una personalizzazione della piattaforma ancora più approfondita, requisiti personalizzati di costo e latenza, esigenze di conformità e altro, offriamo implementazioni e supporto Enterprise su misura. (Contattami direttamente per richieste: alex@thunderphone.com)

ThunderPhone è conforme a HIPAA e GDPR per applicazioni sanitarie e dell'UE/Regno Unito senza configurazioni aggiuntive, e firmiamo BAA e DPA senza costi aggiuntivi.

Provalo oggi

Per maggiori informazioni, dai un'occhiata al nostro sito web, dove approfondiamo la nostra tecnologia, i prezzi, le funzionalità della piattaforma e molto altro.

Ancora meglio, prova ThunderPhone e scopri come funziona per il tuo caso d'uso. Ti basteranno pochi minuti per iniziare.

Se riscontri problemi o hai richieste, contattami personalmente a alex@thunderphone.com

Alex Kolchinski, CEO