Using the dashboard

Simulasikan panggilan sebelum Anda meluncurkannya

Seorang penelepon AI melakukan percakapan nyata dengan agen Anda — jalur telepon yang sama, transkrip nyata, penilaian nyata.

Sebuah simulasi adalah penelepon AI yang benar-benar berbicara dengan agen Anda: simulasi menelepon nomor Anda (atau terhubung langsung ke agen), berimprovisasi dalam skenario yang Anda tetapkan, dan menghasilkan log panggilan normal — transkrip, rekaman, penilaian — di Riwayat Panggilan. Ini adalah cara Anda menguji Prompt sebelum penelepon nyata mendengarnya, serta mendeteksi regresi setelah setiap perubahan.

Jalankan simulasi dari pembuat agen#

1. Klik Simulasi

   Di bilah atas pembuat agen, klik Simulasi.

2. Tetapkan skenario

   Buat skenario penelepon dengan AI atau tulis sendiri — siapa peneleponnya, apa yang mereka inginkan, seberapa sulit mereka dihadapi. Kemudian setujui biaya dan mulai panggilan. Simulasi mengenakan biaya untuk kedua sisi — agen yang Anda konfigurasi serta penelepon simulasi — dan dialog menampilkan estimasi yang dibatasi hingga 10 menit sebelum Anda mengonfirmasi. Panggilan yang lebih singkat biayanya lebih rendah.

3. Pantau prosesnya

   Indikator aktivitas mengambang muncul segera setelah proses dimulai — agen Anda sedang melakukan panggilan saat ini. Buka panggilan untuk mengikuti prosesnya; Anda bahkan dapat mendengarkan secara langsung.

Buat pustaka skenario#

Halaman Simulasi (/dashboard/simulations) mengelola skenario per agen. Pilih agen dan klik Buat skenario dengan AI — fitur ini menyusun skenario dari Prompt agen itu sendiri, dengan opsi Sertakan skenario kasus tepi untuk kasus sulit (penelepon marah, nomor salah, jawaban setengah-setengah). Edit dan simpan yang Anda sukai.

Skenario dikelompokkan ke dalam suite dengan tingkat kelulusan minimum, yang dapat menjadi gerbang rilis di CI — lihat Uji agen secara end-to-end (API) untuk runner suite dan versi terprogram dari semua hal di halaman ini.

Tindakan untuk hasilnya#

Setiap simulasi masuk ke Riwayat Panggilan seperti panggilan lainnya. Baca transkrip untuk menemukan bagian Prompt yang perlu diperjelas, periksa nilainya, lalu perbaiki dan jalankan ulang. Ketika panggilan nyata mengungkap celah, jadikan sebagai kasus uji: tombol Buat kasus uji di halaman detail panggilan mengubah percakapan nyata menjadi skenario yang dapat digunakan kembali.

Harga simulasi dirinci berdasarkan kedua bot dan setiap sambungan telepon; ini bukan pengali tetap 2×. Lihat Harga.

Langkah berikutnya#