Observabilitas
Metrik runtime untuk agen Anda — volume, tingkat keberhasilan, kegagalan, dan panggilan di balik setiap angka.
Observability (/dashboard/observability, di bawah Kualitas & Pengujian)
adalah tampilan operasional panggilan Anda: jumlahnya, tingkat keberhasilannya, hal yang
gagal, dan agen yang bertanggung jawab. Sementara Laporan
menjawab pertanyaan dalam bentuk narasi, Observability memberi Anda angka secara langsung.
Tentukan cakupan tampilan
Dua filter di bagian atas mengatur seluruh halaman:
- Rentang waktu — satu jam terakhir, 6, 24, atau 72 jam, 7 hari, atau 30 hari. Grafik dikelompokkan per jam untuk rentang pendek dan per hari mulai dari 48 jam ke atas.
- Agen — semua agen atau satu agen.
Untuk rentang yang sangat sibuk, metrik terperinci diambil sampelnya dari panggilan terbaru; pemberitahuan akan memberi tahu Anda saat hal ini terjadi dan jumlah panggilan yang dicakup oleh sampel.
Yang Anda dapatkan
Kartu ringkasan — Panggilan, Tingkat Keberhasilan (berdasarkan penilaian AI, dengan kesalahan infrastruktur dikecualikan dari penyebut), Tidak Berhasil, Tidak Ada Percakapan (penelepon memutuskan sambungan lebih awal), Kesalahan (kegagalan infrastruktur), Sedang Berlangsung, dan Durasi Rata-rata.
Grafik — volume panggilan dari waktu ke waktu dan tren tingkat keberhasilan, per kelompok.
Rincian status panggilan — berhasil / tidak berhasil / tidak ada percakapan / kesalahan sebagai proporsi dari rentang waktu.
Kinerja agen — tabel per agen berisi panggilan, panggilan gagal, masalah yang dilaporkan, dan nilai rata-rata. Identifikasi agen yang menurunkan tingkat keberhasilan sebelum Anda mulai mengedit Prompt.
Panggilan gagal terbaru — masing-masing dengan alasan berakhirnya ("Penelepon menutup panggilan", "Tidak ada jawaban", "Panggilan gagal", …) dan tombol Buka panggilan yang langsung membuka transkrip dan rekaman.
Detail kelompok — tabel mentah per kelompok: panggilan, keberhasilan, kesalahan, tingkat keberhasilan.
Ekspor
Tombol Ekspor mengunduh payload observability lengkap untuk rentang waktu saat ini sebagai JSON — berguna untuk diteruskan ke dasbor Anda sendiri atau diberikan ke alat analisis.