Hubungkan aplikasi (Google, Slack, HubSpot & lainnya)
Berikan kemampuan nyata kepada agen Anda hanya dalam beberapa klik tanpa kode — periksa kalender, perbarui CRM Anda, kirim ke Slack — melalui koneksi siap pakai ke aplikasi yang Anda gunakan.
Koneksi aplikasi memungkinkan agen suara AI bertindak di dalam alat yang sudah
digunakan tim Anda, di tengah percakapan: memeriksa ketersediaan di kalender, mencari penelepon
di CRM Anda, menambahkan prospek ke spreadsheet, mengirim ringkasan ke Slack. Anda
menghubungkan akun sekali di Koneksi → Aplikasi
(/dashboard/app-connections), memilih tindakan yang diizinkan untuk agen, lalu
melampirkan koneksi ke agen mana pun di builder-nya.
Enam aplikasi tersedia saat ini:
| Aplikasi | Yang dapat dilakukan agen Anda dengannya |
|---|---|
| Google Calendar | Melihat ketersediaan dan mengelola acara kalender. |
| Google Sheets | Menambahkan detail prospek dan hasil panggilan ke sheet. |
| Slack | Mencari channel, mencari pesan, dan mengirim pesan dengan izin. |
| HubSpot | Mencari kontak, memperbarui catatan, dan menambahkan catatan. |
| Salesforce | Mencari catatan, memperbarui prospek, dan mencatat aktivitas. |
| Cal.com | Memeriksa ketersediaan dan mengelola pemesanan. |
Untuk apa pun yang tidak ada dalam daftar ini, buat koneksi API kustom atau tambahkan server MCP.
Hubungkan akun
- Buka Koneksi → Aplikasi lalu klik Tambahkan aplikasi
Pemilih menampilkan enam aplikasi. Anda dapat menghubungkan beberapa akun dari aplikasi yang sama — masing-masing menampilkan jumlah "terhubung" setelah Anda memiliki satu akun.
- Otorisasi akun
Sebagian besar aplikasi menggunakan OAuth: sebuah pop-up terbuka, Anda masuk ke penyedia dan menyetujui akses, lalu koneksi muncul di halaman. Cal.com adalah pengecualian — aplikasi ini menggunakan kunci API. Tempelkan kunci lalu klik Validasi dan hubungkan; kunci diperiksa dengan Cal.com sebelum dienkripsi dan disimpan.
- Khusus Google Sheets: pilih spreadsheet
Koneksi Sheets perlu mengetahui spreadsheet dan tab mana yang akan ditulis. Tepat setelah terhubung, panel konfigurasi terbuka — tempelkan URL spreadsheet (atau ID-nya), klik Periksa spreadsheet, lalu pilih tab. Panel mengonfirmasi kolom yang ditemukan. Hingga langkah ini selesai, kartu koneksi menampilkan Perlu konfigurasi.
Menghubungkan dan mengelola koneksi aplikasi memerlukan peran admin atau pemilik di organisasi.
Kontrol tindakan yang dapat dilakukan agen
Setiap koneksi memiliki tombol izin per operasi — buka kartu koneksi untuk mengelolanya. Operasi baca aktif secara default; operasi yang menulis atau mengubah data Anda nonaktif hingga Anda mengaktifkannya:
| Aplikasi | Aktif secara default | Nonaktif secara default |
|---|---|---|
| Google Calendar | Lihat acara & ketersediaan, Buat acara | Perbarui acara, Batalkan acara |
| Google Sheets | Tambahkan baris | — |
| Slack | Lihat channel & pesan terbaru, Cari pesan | Kirim pesan |
| HubSpot | Cari & baca kontak dan perusahaan | Buat atau perbarui kontak dan tambahkan catatan |
| Salesforce | Cari & baca prospek, kontak, dan peluang | Buat atau perbarui catatan dan catat aktivitas |
| Cal.com | Daftar jenis acara & periksa ketersediaan, Buat pemesanan | Jadwalkan ulang atau batalkan pemesanan |
Operasi yang Anda nonaktifkan tidak tersedia untuk agen — alat yang sesuai tidak pernah ditawarkan kepadanya saat panggilan.
Alat yang diperoleh agen Anda
Setelah koneksi dihubungkan ke agen, operasi yang diaktifkan tersedia sebagai alat yang dapat dipanggil selama percakapan:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(menulis ke spreadsheet dan tab yang Anda konfigurasi) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Anda tidak perlu menulis skema untuk semua ini — ThunderPhone menentukan alat dan merutekan panggilan melalui akun yang terhubung.
Hubungkan koneksi ke agen
Koneksi tidak melakukan apa pun hingga digunakan oleh agen. Buka agen di builder (Buat agen) dan tambahkan koneksi di bagian Aplikasi terhubung. Kartu koneksi pada halaman Aplikasi menunjukkan jumlah operasi yang diaktifkan dan jumlah agen yang menggunakannya.
Putuskan koneksi
Buka kartu koneksi dan putuskan koneksinya dari sana. Agen yang menggunakannya akan kehilangan alat tersebut pada panggilan berikutnya.