Open in

Hubungkan aplikasi (Google, Slack, HubSpot & lainnya)

Berikan kemampuan nyata kepada agen Anda hanya dalam beberapa klik tanpa kode — periksa kalender, perbarui CRM Anda, kirim ke Slack — melalui koneksi siap pakai ke aplikasi yang Anda gunakan.

Koneksi aplikasi memungkinkan agen suara AI bertindak di dalam alat yang sudah digunakan tim Anda, di tengah percakapan: memeriksa ketersediaan di kalender, mencari penelepon di CRM Anda, menambahkan prospek ke spreadsheet, memposting ringkasan ke Slack. Anda menghubungkan akun sekali di Koneksi → Aplikasi (/dashboard/app-connections), memilih tindakan yang diizinkan untuk dilakukan agen, lalu melampirkan koneksi ke agen mana pun di pembuatnya.

Enam aplikasi tersedia saat ini:

Aplikasi	Yang dapat dilakukan agen Anda dengannya
Google Calendar	Melihat ketersediaan dan mengelola acara kalender.
Google Sheets	Menambahkan detail prospek dan hasil panggilan ke sheet.
Slack	Menemukan channel, mencari pesan, dan memposting dengan izin.
HubSpot	Menemukan kontak, memperbarui catatan, dan menambahkan catatan.
Salesforce	Mencari catatan, memperbarui prospek, dan mencatat aktivitas.
Cal.com	Memeriksa ketersediaan dan mengelola pemesanan.

Untuk apa pun yang tidak ada dalam daftar ini, buat koneksi API kustom atau tambahkan server MCP.

Hubungkan akun

Buka Koneksi → Aplikasi dan klik Tambahkan aplikasi
Pemilih menampilkan enam aplikasi. Anda dapat menghubungkan beberapa akun dari aplikasi yang sama — masing-masing menampilkan jumlah "terhubung" setelah Anda memiliki satu akun.
Otorisasi akun
Sebagian besar aplikasi menggunakan OAuth: pop-up terbuka, Anda masuk ke penyedia dan menyetujui akses, lalu koneksi muncul di halaman. Cal.com adalah pengecualian — aplikasi ini terhubung menggunakan kunci API. Tempelkan kunci lalu klik Validasi dan hubungkan; kunci diperiksa di Cal.com sebelum dienkripsi dan disimpan.
Khusus Google Sheets: pilih spreadsheet
Koneksi Sheets perlu mengetahui spreadsheet dan tab mana yang akan ditulis. Tepat setelah terhubung, panel konfigurasi terbuka — tempel URL spreadsheet (atau ID-nya), klik Periksa spreadsheet, lalu pilih tab. Panel mengonfirmasi kolom yang ditemukan. Hingga ini selesai, ubin koneksi menampilkan Perlu konfigurasi.

Menghubungkan dan mengelola koneksi aplikasi memerlukan peran admin atau pemilik di organisasi.

Kontrol tindakan yang dapat dilakukan agen

Setiap koneksi memiliki tombol izin per operasi — buka ubin koneksi untuk mengelolanya. Operasi bergaya baca mulai dalam keadaan aktif; operasi yang menulis atau mengubah data Anda mulai dalam keadaan nonaktif hingga Anda mengaktifkannya:

Aplikasi	Aktif secara default	Nonaktif secara default
Google Calendar	Lihat acara & ketersediaan, Buat acara	Perbarui acara, Batalkan acara
Google Sheets	Tambahkan baris	—
Slack	Lihat channel & pesan terbaru, Cari pesan	Posting pesan
HubSpot	Cari & baca kontak dan perusahaan	Buat atau perbarui kontak dan tambahkan catatan
Salesforce	Cari & baca prospek, kontak, dan peluang	Buat atau perbarui catatan dan catat aktivitas
Cal.com	Daftarkan jenis acara & periksa ketersediaan, Buat pemesanan	Jadwalkan ulang atau batalkan pemesanan

Operasi yang Anda nonaktifkan tidak tersedia bagi agen — alat yang sesuai tidak pernah ditawarkan kepadanya dalam panggilan.

Koneksi Google Calendar juga memiliki sakelar Undangan email kepada tamu, yang aktif secara default. Saat agen mengumpulkan alamat email penelepon dan meneruskannya sebagai tamu pada acara, Google mengirimkan email undangan kepada mereka, beserta pembaruan atau pembatalan berikutnya yang dibuat agen. Nonaktifkan untuk tetap menyertakan tamu pada acara tanpa email. Undangan menyertakan deskripsi acara, jadi pastikan agen tidak memasukkan catatan internal ke dalamnya dan membacakan kembali alamat tersebut kepada penelepon sebelum melakukan pemesanan.

Alat yang didapat agen Anda

Setelah koneksi dilampirkan ke agen, operasi yang diaktifkan akan tersedia sebagai alat yang dapat dipanggil selama percakapan:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (menulis ke spreadsheet dan tab yang Anda konfigurasi)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Anda tidak perlu menulis skema untuk semua ini — ThunderPhone menentukan alat dan merutekan panggilan melalui akun yang terhubung.

Lampirkan koneksi ke agen

Koneksi tidak melakukan apa pun hingga digunakan oleh agen. Buka agen di builder (Buat agen) dan tambahkan koneksi di bagian Aplikasi terhubung. Tile koneksi pada halaman Aplikasi menampilkan jumlah operasi yang diaktifkan dan jumlah agen yang menggunakannya.