Buat agen suara pertama Anda

Alur lengkap pembuat agen: tulis Prompt, pilih mesin, suara, dan bahasa, tambahkan alat dan pengetahuan, berbicara dengan draf Anda, lalu deploy ke produksi.

Semua hal tentang agen ada di builder di Agen Suara (/dashboard/agents) — buat agen dan Anda akan langsung masuk ke sana. Panduan ini mengikuti alur yang sama dengan tur dalam aplikasi "Buat agen".

Mulai dari template#

Buat agen → Mulai dari template membuka pilihan agen siap pakai. Semua dapat diedit setelahnya.

• Penerjemah — penerjemah telepon dua arah secara real-time antara dua bahasa. Pilih bahasa Anda dan bahasa penelepon, suara yang berbicara dalam keduanya, lalu konfirmasikan pembukaan yang diucapkan penerjemah pada awal setiap panggilan (diucapkan dalam bahasa non-Inggris; dalam keduanya saat tidak ada yang berbahasa Inggris). Agen terbuka dalam keadaan sepenuhnya dikonfigurasi di Storm dengan tarif standar; berikan nomornya kepada tim Anda dan tambahkan pihak lain dengan panggilan tiga arah.
• Resepsionis — Prompt meja depan contoh dari tur onboarding: menyapa penelepon, menjadwalkan janji temu, menjawab pertanyaan, dan mengalihkan sisanya.
• Penjadwal janji temu — menerima permintaan pemesanan, penjadwalan ulang, dan pembatalan: mengumpulkan nama, nomor, serta hari dan waktu pilihan penelepon, membacakan kembali permintaannya, dan memberi tahu penelepon bahwa kantor akan mengonfirmasi. Tidak ada integrasi kalender, sehingga agen tidak pernah mengklaim pemesanan telah dikonfirmasi; berikan nomor pengalihan untuk hal apa pun yang tidak dapat ditangani.
• Penerima pesan di luar jam kerja — menyapa, mengambil nama penelepon, nomor untuk dihubungi kembali, dan alasan, membacakannya kembali, lalu mengakhiri panggilan. Berikan nomor panggilan mendesak dan agen akan mengalihkan penelepon yang mengatakan bahwa hal tersebut mendesak; berikan email dan agen akan mengirimkan ringkasan kepada Anda setelah setiap panggilan.
• Pengarah panggilan — pengganti menu telepon. Menanyakan dalam satu kalimat apa yang dibutuhkan penelepon, mengalihkan ke departemen yang sesuai (hingga tiga, masing-masing dengan nama dan nomor), serta menerima pesan saat tidak ada yang cocok.
• Kualifikator prospek — menyaring panggilan dari iklan Anda: mengonfirmasi apa yang diinginkan penelepon, mengajukan tiga pertanyaan kualifikasi (apa, kapan, dan perkiraan anggaran atau ukuran), membacakan kembali jawabannya, lalu mengalihkan ke nomor penjualan Anda atau menjanjikan panggilan kembali.
• Saluran informasi — menjawab pertanyaan tentang jam operasional, lokasi, petunjuk arah, harga, dan kebijakan dari pengetahuan yang Anda lampirkan, memberi tahu saat agen tidak tahu, dan tidak pernah mengarang fakta. Setelah membuatnya, tambahkan situs web atau dokumen Anda di bawah Pengetahuan.
• Formulir penerimaan via telepon — memandu penelepon melalui daftar kolom tetap (nama, telepon, email, alamat, alasan), mengonfirmasi masing-masing, membacakan seluruh formulir kembali, lalu mengirimkannya kepada Anda melalui email.

Enam template bisnis berbagi satu langkah penyiapan — nama bisnis Anda, satu baris tentang "apa yang Anda lakukan", serta secara opsional nomor pengalihan dan email untuk pesan — dan menulis Prompt dalam format panduan Prompt. Pengalihan adalah baris Prompt biasa ("alihkan panggilan ke …"), email dikirim melalui pengaturan kirim-email agen, dan agen diberi nama sesuai bisnis Anda. Mulai dari awal dalam menu yang sama membuka editor kosong sebagai gantinya.

1. Tulis Prompt#

Prompt adalah skrip untuk agen suara AI Anda. Jelaskan — dalam bahasa apa pun — siapa agen tersebut dan bagaimana agen harus menangani panggilan: persona, hal yang diketahuinya, serta hal yang harus dan tidak boleh dilakukannya.

Pengalihan, penekanan tombol keypad, penahanan, email, suara, dan penghentian panggilan adalah tindakan yang dipicu melalui Prompt. Lihat Alat bawaan, dan gunakan Alihkan panggilan untuk alih sambung dingin dan alih sambung hangat yang disaring.

Jika panggilan memiliki tahap yang harus dilakukan secara berurutan, seperti memverifikasi penelepon sebelum melakukan pemesanan, bagi agen menjadi langkah-langkah.

2. Pilih engine#

Di tab Config, pemilih engine menyeimbangkan biaya dan performa di tiga tingkat — Spark dioptimalkan untuk biaya, Bolt untuk kecepatan, Storm untuk kecerdasan pada Prompt yang kompleks. Setiap kartu menampilkan harga per menitnya. Beralih kapan saja; lihat referensi harga lengkap dan referensi pengaturan agen.

3. Pilih suara dan bahasa#

Pilih suara dan putar sampelnya langsung di builder. Atur bahasa utama yang digunakan saat panggilan dimulai, serta bahasa tambahan — agen akan beralih secara otomatis saat penelepon menggunakan salah satunya. Daftar suara difilter ke suara yang mendukung setiap bahasa yang Anda pilih. Lihat Bahasa yang didukung untuk katalog lengkap (bahasa tambahan yang dipilih menambahkan 3¢/menit).

4. Hubungkan alat dan pengetahuan#

Empat bagian di tab Config memberikan kemampuan kepada agen:

• Aplikasi terhubung — cara termudah: hubungkan Slack, HubSpot, Google, dan lainnya dalam beberapa klik, lalu biarkan agen Anda menggunakannya selama panggilan.
• Koneksi API — untuk API lainnya, buat koneksi API untuk tindakan yang diperlukan agen Anda (tempel perintah cURL dan panduan AI akan menyusun alat tersebut).
• Pengetahuan — hubungkan basis pengetahuan yang dapat dicari agen di tengah panggilan.
• Server MCP — tambahkan server MCP melalui URL.

Lihat Koneksi untuk mengetahui perbedaan keempat jenis tersebut.

Opsi lanjutan di bawah bagian endpoint mengontrol supervisi, nada koneksi, suara alat, siapa yang berbicara lebih dahulu, pesan suara, pengumuman persetujuan saat panggilan dimulai, dan pemeriksaan saat hening. Lihat Setiap pengaturan agen.

5. Pantau tarif total Anda#

Builder menampilkan tarif total per menit Anda — engine ditambah biaya tambahan — dan memperbaruinya secara langsung saat Anda mengubah pengaturan. Tidak ada kejutan pada tagihan.

6. Bicara dengannya#

Klik Bicara dan sapa agen — agen Anda menjawab langsung di browser (Anda akan diminta mengizinkan akses mikrofon). Ini adalah siklus iterasi tercepat: sesuaikan Prompt, bicara, ulangi. Saat Anda ingin penelepon di ujung lain, bukan diri Anda sendiri, jalankan simulasi.

7. Terapkan#

Setiap edit tersimpan otomatis ke draf Anda — perhatikan "Tersimpan" di bilah atas. Perubahan draf belum aktif hingga Anda mengklik Terapkan.

Setiap penerapan disimpan sebagai snapshot di tab Riwayat: periksa apa yang berubah antarversi dan pulihkan versi sebelumnya. Dengan begitu, Anda dapat melakukan penerapan dengan aman sesering mungkin — Anda selalu dapat mengembalikan versi sebelumnya.

8. Hubungkan ke dunia#

Bagian Nomor telepon dan Widget web di tab Config menghubungkan endpoint tanpa meninggalkan builder — hubungkan nomor yang sudah ada, dapatkan nomor ThunderPhone baru, impor melalui VoIP, atau tautkan widget web.

Langkah berikutnya#