ThunderPhone 2.0 kini resmi hadir.Layanan mandiri, mulai dari 2¢/menit.Baca pengumumannya
Mulai sekarang

Using the dashboard

Portal klien: pelaporan panggilan baca-saja bermerek

Buat portal klien ThunderPhone, pilih agen yang terlihat, tambahkan pemirsa, beri merek pada pengalaman, hubungkan domain kustom, dan bagikan riwayat panggilan baca-saja.

Portal klien memberi setiap klien tampilan panggilan khusus merek dan hanya-baca yang ditangani untuk mereka. Sebuah portal dapat mencakup agen yang dipilih, pemirsa sendiri, logo dan warna aksen, serta domain kustom opsional.

Admin organisasi mengelola portal di Portal klien (/dashboard/client-portals). Pemirsa menggunakan URL portal yang dihosting dan tidak pernah memperoleh akses ke dasbor ThunderPhone.

Buat portal

  1. Pilih Portal baru

    Masukkan nama yang ditampilkan kepada klien. ThunderPhone membuat slug URL unik darinya; Anda dapat mengedit slug tersebut nanti.

  2. Tetapkan agen

    Tambahkan agen yang panggilannya harus dilihat klien. Portal tanpa agen yang ditetapkan tidak memiliki panggilan yang terlihat.

  3. Tambahkan pemirsa

    Tambahkan alamat email setiap pemirsa yang disetujui. Pemirsa meminta kode Masuk mereka sendiri dari halaman Masuk portal.

  4. Bagikan URL

    Salin URL portal atau pilih Buka untuk mengujinya. Halaman daftar juga menampilkan status aktif, jumlah agen, dan jumlah pemirsa setiap portal.

Detail dan ketersediaan portal

Kartu Detail portal mengontrol:

  • Nama — ditampilkan pada halaman Masuk dan header portal; maksimal 255 karakter.
  • Slug — segmen URL yang dihosting; maksimal 100 karakter. Gunakan huruf kecil, angka, dan tanda hubung tunggal. Slug harus unik dan tidak dapat menggunakan rute Platform yang dicadangkan.
  • Agen — kumpulan tepat riwayat panggilan agen yang terlihat di portal.
  • Portal aktif — nonaktifkan ini untuk mencegah semua pemirsa membukanya tanpa menghapus konfigurasi.

Hanya panggilan milik agen yang ditetapkan yang termasuk dalam cakupan. Pemirsa tidak dapat mengedit agen, melakukan panggilan, mengelola penagihan, atau melihat data organisasi lainnya.

Merek

Unggah logo PNG, JPEG, atau WebP hingga 2 MB. Pilih warna aksen heksadesimal enam digit penuh seperti #2e8fff; warna ini mengontrol tombol utama dan sorotan. Atur ulang salah satu nilai untuk kembali ke merek default.

Merek muncul pada halaman Masuk dan header portal yang diautentikasi.

Akses pemirsa

Tambahkan pemirsa melalui email. Di halaman Masuk portal, pemirsa aktif dapat:

  • Meminta kode enam digit melalui email. Kode berlaku selama 10 menit.
  • Masuk dengan kata sandi jika mereka telah membuatnya.
  • Membuat kata sandi minimal 8 karakter setelah Masuk.

Anda dapat menonaktifkan pemirsa tanpa menghapus baris mereka, atau menghapusnya untuk mencabut akses. Sesi portal terpisah dari sesi dasbor.

Yang dapat dilihat pemirsa

Tabel riwayat panggilan portal menampilkan panggilan dalam cakupan agen yang ditetapkan. Pemirsa dapat membuka panggilan untuk memeriksa:

  • Tanggal, arah, pihak asal/tujuan, Status, dan durasi.
  • Agen yang ditetapkan serta hasil berhasil atau gagal jika dinilai.
  • Transkrip.
  • Pemutaran rekaman saat rekaman tersedia.

Antarmuka bersifat hanya-baca. Antarmuka ini tidak menampilkan Prompt agen, pengaturan organisasi, kunci, penagihan, alat, atau alur kerja masalah internal.

Hubungkan domain kustom

  1. Tambahkan hostname

    Di bawah Domain kustom, masukkan hostname lengkap seperti calls.client.com. Sebuah hostname hanya dapat dimiliki oleh satu portal.

  2. Arahkan trafik ke portal

    Tambahkan catatan CNAME yang ditampilkan di penyedia DNS.

  3. Buktikan kepemilikan domain

    Tambahkan catatan TXT yang ditampilkan di _tp-portal-verify.<hostname> dengan nilai verifikasi yang dibuat.

  4. Verifikasi

    Pilih Verifikasi sekarang. DNS dapat memerlukan waktu untuk menyebar; layar penyiapan dapat memeriksa lagi setiap 20 detik. Setelah verifikasi berhasil, catatan TXT dapat dihapus, sedangkan CNAME harus tetap ada.

Hapus domain dari portal sebelum menggunakan kembali hostname tersebut di tempat lain.

Hapus portal

Menghapus portal akan secara permanen menghapus akses penontonnya dan konfigurasi domain kustomnya. Tindakan ini tidak menghapus agen atau panggilan organisasi, tetapi portal tidak dapat dipulihkan. Gunakan sakelar Portal aktif untuk jeda yang dapat dibatalkan.

Untuk otomatisasi admin, lihat API Portal Klien.