Open in
Referensi pengaturan agen suara
Setiap pengaturan agen suara ThunderPhone dijelaskan: tingkatan, suara, bahasa, konfirmasi, alat, urutan bicara, pesan suara, pengumuman persetujuan, penanganan keheningan, pengujian, dan penerapan.
Buka Agen Suara, pilih agen, lalu gunakan tab Konfigurasi untuk mengatur cara agen berbicara, bernalar, memulai panggilan, menggunakan alat, menangani keheningan dan pesan suara, serta menghubungi penelepon. Perubahan disimpan otomatis sebagai draf; trafik produksi tidak akan berubah hingga Anda memilih Terapkan.
Halaman ini adalah referensi dashboard lengkap. Untuk nama bidang dan contoh permintaan, gunakan referensi API Agen.
Prompt dan identitas
Nama agen mengidentifikasinya di seluruh dashboard, laporan, riwayat panggilan, dan portal klien. Prompt adalah skrip operasional agen: persona, fakta bisnis, pertanyaan wajib, kebijakan eskalasi, dan tindakan panggilan.
Editor Prompt menampilkan perkiraan token dan menandai masalah umum seperti Prompt kosong, placeholder template yang belum terselesaikan, jalur eskalasi yang tidak ada, atau Prompt yang sangat panjang. 5.000 token perkiraan pertama termasuk; Prompt yang lebih panjang menggunakan harga tambahan berbasis blok.
Untuk aturan perutean, transfer dingin, dan transfer hangat yang disaring, lihat Transfer panggilan.
Tingkat Model
| Tingkat | Harga dasar | Paling sesuai untuk |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/mnt | Panggilan sederhana yang sensitif terhadap biaya. |
| Bolt | 5¢/mnt | Respons cepat dan alur kerja harian yang seimbang. |
| Storm | 9¢/mnt | Instruksi kompleks, pemahaman audio, dan penalaran. |
Storm menyediakan dua kontrol opsional:
- Konfirmasi — Tidak ada tetap diam saat menyiapkan respons lengkap; Tick memutar suara tunggu yang lembut; Verbal mengucapkan konfirmasi singkat dan menambahkan 2¢/mnt. Teks verbal dapat dibuat dari Prompt utama atau diberikan secara manual. Prompt konfirmasi kustom hanya muncul saat mode Storm yang dipilih mendukung konfirmasi verbal; jika tidak, bidang tersebut tidak tersedia.
- Kecerdasan tambahan — menambahkan penalaran yang lebih mendalam untuk panggilan kompleks dan 3¢/mnt.
Bolt menyediakan Pemahaman audio, yang menentukan cara agen mendengar penelepon. Setiap agen Bolt dimulai dengan Standar; Anda dapat menurunkannya ke Ringan atau meningkatkannya ke Pendengaran:
- Standard (default) — tiga mesin transkripsi. Panggilan yang memproses PHI hanya menggunakan mesin transkripsi yang dicakup BAA.
- Ringan — satu mesin transkripsi. Paling murah; lebih sering salah dengar.
- Pendengaran — Standard, ditambah pada beberapa giliran, ansambel model audio yang canggih mendengarkan audio penelepon untuk memahami persis apa yang mereka katakan. Paling cocok untuk bahasa dan nama; giliran tersebut membutuhkan 1–2 detik lebih lama. Saat model audio mendengarkan menentukan apa yang didengar penelepon selama itu: Konfirmasi lisan, Suara detak, atau Keheningan.
Di API, pengaturannya adalah audio_tier (standard, default, lean, atau
hearing) dan acknowledgement_feedback_mode (acknowledgement, tick, atau
none untuk hening). Tier lain mengabaikan audio_tier.
Builder terus menampilkan biaya total per menit agen, termasuk tingkat, jalur suara/bahasa, panjang Prompt, konfirmasi verbal, kecerdasan tambahan, dan supervisi.
Suara, latar belakang, dan bahasa
Pilih suara dan putar sampelnya sebelum menerapkan. Pemilih hanya mengharuskan suara pilihan Anda mendukung bahasa utama. Jika Anda mengaktifkan Beralih ke suara native, bahasa tambahan dapat didukung oleh suara katalog native dengan gender yang sama. Kombinasi premium ditandai dengan biaya tambahannya. Suara kustom Anda akan muncul di pemilih yang sama setelah siap. Lihat Pustaka suara dan suara kustom.
Trek latar belakang dapat berupa:
- Tidak ada — tanpa audio sekitar.
- Pusat panggilan — suasana pusat panggilan, dengan pratinjau di dashboard.
Tetapkan satu bahasa utama, lalu sejumlah bahasa tambahan. Agen secara otomatis mendeteksi saat penelepon beralih ke bahasa yang dipilih dan merespons dalam bahasa tersebut. Beberapa kombinasi suara/bahasa menambahkan 3¢/mnt; lihat katalog Bahasa yang didukung yang dibuat secara otomatis.
Saat agen memiliki Bahasa tambahan, aktifkan Beralih ke suara native untuk menggunakan suara katalog yang native untuk bahasa yang terdeteksi, disesuaikan berdasarkan gender. Agen beralih kembali ke suara yang dikonfigurasi untuk bahasa utama. Jika tidak ada suara native yang cocok, suara saat ini tetap digunakan. Suara kustom tidak beralih. Uji setiap bahasa dengan Bicara, lalu pilih Terapkan.
Peralihan native tidak memiliki biaya tambahan terpisah. Kombinasi bahasa dan suara yang dipilih tetap menentukan apakah tarif bahasa premium berlaku.
Kapabilitas terhubung
Tab Konfigurasi memiliki empat bagian kapabilitas yang dapat dilampirkan secara independen:
| Bagian | Gunakan untuk |
|---|---|
| Aplikasi terhubung | Operasi yang disetujui di Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce, atau Cal.com. |
| Koneksi API | Endpoint HTTP Anda sendiri, yang dijelaskan sebagai fungsi yang dapat dipanggil. |
| Pengetahuan | File atau konten web yang dapat dicari agen selama panggilan. |
| Server MCP | Alat yang di-cache dan ditemukan dari server Model Context Protocol jarak jauh. |
Lampiran merupakan bagian dari draf dan tersedia untuk panggilan produksi setelah penerapan. Konfigurasikan sumber daya terlebih dahulu di Koneksi atau Pengetahuan, lalu lampirkan ke agen.
Endpoint telepon dan web
Di bawah Nomor telepon, hubungkan nomor yang ada, dapatkan nomor ThunderPhone, atau impor nomor melalui koneksi VoIP. Satu nomor dapat menggunakan agen yang berbeda untuk arah masuk dan keluar.
Di bawah Widget web, hubungkan widget agar pengunjung dapat berbicara dengan agen dari situs. Ketersediaan widget juga dapat diaktifkan atau dinonaktifkan sebagai bagian dari konfigurasi agen.
Zona waktu
Zona waktu, di bawah nomor telepon, adalah yang dianggap agen sebagai "sekarang": agen menyebutkan tanggal dan waktu, menawarkan waktu janji temu, serta menentukan "hari ini" dan "besok" di zona ini. Jam kerja agen ini dalam laporan juga menggunakan zona ini.
Agen baru dimulai dengan zona waktu organisasi Anda, atau zona waktu komputer Anda jika organisasi tidak memilikinya. Ubah jika penelepon Anda berada di tempat lain. Ketika nomor telepon agen berada di zona yang berbeda dari yang Anda pilih, pembuat agen akan memberi tahu Anda dan menawarkan untuk beralih.
Agen tanpa zona waktu (agen lama, atau agen yang dibuat melalui API
tanpa timezone) menggunakan zona nomor tempat panggilan berlangsung, lalu zona nomor agen, kemudian zona organisasi, lalu Pasifik AS. Pembuat agen menampilkan zona tersebut
dan meminta Anda mengonfirmasinya, atau memilih satu saat nomor tidak dapat menentukannya
(nomor bebas pulsa, atau nomor di zona yang berbeda).
Saat satu agen melayani kontak di beberapa zona waktu, teruskan zona tersebut pada setiap
panggilan: timezone pada POST /v1/call atau
dalam respons webhook konfigurasi Anda.
Jika agen Anda belum memiliki zona waktu
Agen baru memerlukan zona waktu. Agen lama masih dapat tidak memilikinya.
Jika agen lama tidak memiliki zona waktu, ThunderPhone terlebih dahulu menggunakan pengaturan agen itu sendiri jika ada, lalu pengaturan organisasi Anda, kemudian zona waktu yang disimpulkan dari nomor telepon agen. Jika hal itu masih belum menentukannya, ThunderPhone menggunakan Los Angeles sebagai cadangan. Builder menampilkan zona yang telah ditentukan dan meminta Anda untuk mengonfirmasinya, atau memilih satu saat nomor tersebut tidak menentukannya.
Perilaku panggilan lanjutan
Buka Lanjutan di bagian bawah Konfigurasi untuk kontrol berikut.
Supervisi
Saat diaktifkan, monitor AI kedua memeriksa setiap giliran agen terhadap instruksi dan dapat melakukan intervensi secara diam-diam. Supervisi menambahkan 4¢/menit dan tidak tersedia pada Bolt.
Nada koneksi
Putar nada singkat segera setelah panggilan terhubung dan sebelum salah satu pihak berbicara.
Klip intro
Putar klip yang telah direkam sebelumnya di awal panggilan masuk, diikuti oleh dering, agar saluran terdengar seperti saluran telepon perusahaan sebelum agen menjawab. Klip ini diputar pada panggilan telepon masuk dan panggilan uji Bicara (browser) di builder. Klip ini tidak diputar pada panggilan keluar, panggilan uji AI, panggilan widget web, atau panggilan Realtime API.
- Nonaktif (default) — agen langsung menjawab.
- Pemberitahuan perekaman — suara rekaman mengatakan "Panggilan ini dapat dipantau atau direkam untuk tujuan jaminan kualitas." Pratinjau di builder.
- Rekaman Anda sendiri — unggah file audio (MP3, WAV, M4A, dan format lain yang dapat diputar browser Anda) atau rekam satu di browser. Klip dapat berdurasi 0,5 hingga 15 detik. Builder mengonversi klip sebelum mengunggahnya, dan Anda dapat memutarnya kembali atau menghapusnya.
Dering setelah intro menetapkan berapa banyak dering gaya AS yang diputar setelah klip: Nonaktif, 1 dering (default), atau 2 dering.
Urutan pada awal panggilan adalah: nada koneksi (jika aktif), klip intro, dering, lalu pengumuman persetujuan atau pengungkapan pemrosesan AI jika berlaku, kemudian sapaan. Klip intro tidak pernah menggantikan pengumuman persetujuan atau pengungkapan pemrosesan AI, bahkan ketika klip Anda menyatakan bahwa panggilan direkam. Audio penelepon tidak diproses selama klip dan dering diputar. Klip kustom diambil saat panggilan dimulai; jika tidak dapat dimuat dalam beberapa detik, panggilan akan dilanjutkan tanpa klip tersebut, sehingga kegagalan memuat dapat menunda sapaan hingga sekitar 3 detik.
Klip intro adalah pengaturan draf seperti pengaturan lainnya: pengaturan ini diterapkan ke panggilan langsung saat Anda melakukan deployment.
Suara tool
Pilih suara yang dibuat oleh tool suara yang dapat dipanggil melalui Prompt:
- Tidak ada — tool tidak ditawarkan.
- Lonceng, Denting, atau Bip — masing-masing dapat dipratinjau di builder.
Suara ketikan
Aktifkan Suara ketikan untuk memutar suara keyboard lembut saat agen menjalankan tool kustom. Tool yang dikelola Platform tidak memicunya.
Setelah diaktifkan, pilih suaranya. Masing-masing dapat dipratinjau di builder:
- Keyboard dan mouse (default): suara mengetik dengan klik mouse, seperti seseorang sedang mencarinya.
- Keyboard mekanis: tombol mekanis yang cerah dan berbunyi klik.
- Keyboard desktop: suara mengetik yang stabil pada keyboard standar.
- Laptop: tombol laptop yang lembut dan datar.
- Keyboard kantor: keyboard kantor yang senyap dan teredam.
- Ruangan tenang: suasana ruangan yang lembut dengan satu orang sedang mengetik.
Kalimat saat alat dimulai
Pilih apakah sesuatu diucapkan saat agen memanggil alat:
- Selalu (default untuk agen baru): sesuatu diucapkan pada setiap pemanggilan alat, secepat apa pun alat mengembalikan hasil. Jika agen berbicara bersamaan dengan pemanggilan, kata-katanya sendiri menjadi kalimat tersebut. Jika tidak, kalimat singkat yang dibuat untuk pemanggilan diputar segera setelah siap, atau kalimat standar seperti "Mohon tunggu sebentar" jika memerlukan waktu lebih dari sekitar satu detik. Alat yang memutar audio sendiri atau bertindak pada panggilan itu sendiri (input keypad, suara, menahan panggilan, transfer, mengakhiri panggilan, penyerahan antar langkah) tetap mendapatkan kalimat hanya jika lambat, begitu juga alat apa pun saat agen berada di menu telepon atau berbicara dengan pesan suara.
- Hanya jika alat lambat: kalimat singkat diputar hanya jika alat masih berjalan sekitar 3 detik setelah agen terakhir berbicara. Agen yang dibuat sebelum pengaturan ini tersedia tetap menggunakan pilihan ini.
- Tidak pernah: ThunderPhone tidak mengatakan apa pun saat alat dimulai, dan agen diberi tahu untuk tidak berbicara saat memanggil alat. Apa pun yang masih diucapkan agen bersamaan dengan pemanggilan tetap diputar.
Kata-kata agen sendiri selalu diputar, apa pun opsi yang Anda pilih. Penelepon mendengar maksimal satu kalimat saat alat dimulai per giliran: kalimat yang sudah diucapkan pada giliran tersebut, seperti kata-kata agen atau pengisi saat respons lambat, dihitung sebagai kalimat itu.
Pembaruan waktu tunggu lama
Aktif secara default. Saat alat masih berjalan setelah sekitar 12 detik tanpa suara, agen mengatakan bahwa prosesnya masih berlangsung, lalu menambahkan kalimat singkat untuk meminta kesabaran sekitar setiap 15 detik hingga hasil tiba. Kalimat ini dibuat untuk panggilan: kalimat mengikuti Prompt dan persona agen, percakapan sejauh ini, serta bahasa panggilan, sehingga tidak mengulang satu kalimat tetap. Jika kalimat tidak dapat dibuat tepat waktu, agen menggunakan kalimat standar seperti "Maaf, ini memerlukan waktu sedikit lebih lama dari yang diharapkan". Respons lambat tanpa alat mendapatkan kalimat standar singkat seperti "Sebentar lagi".
Nonaktifkan Pembaruan waktu tunggu lama agar tetap diam setelah baris awal alat hingga hasil tiba. Balasan lambat tanpa alat juga tidak akan mendapatkan pengisi. Suara pengetikan tetap diputar jika diaktifkan. Pengaturan konfirmasi Storm terpisah dan tidak terpengaruh.
Pengaturan mengesampingkan Prompt
Kalimat saat alat dimulai dan Pembaruan waktu tunggu lama menentukan apa yang dikatakan ThunderPhone saat alat berjalan. Teks Prompt tidak dapat menghentikan atau menambahkan kalimat ini. Untuk agen yang tetap diam saat alat berjalan, atur Kalimat saat alat dimulai ke Tidak pernah dan nonaktifkan Pembaruan waktu tunggu lama, bukan meminta keheningan dalam Prompt. Pemeriksaan Prompt di builder memperingatkan jika Prompt meminta keheningan, atau meminta kalimat pada setiap pemanggilan alat, sementara pengaturan ini menyatakan sebaliknya.
Kirim email
Aktifkan Kirim email dan masukkan satu alamat penerima untuk memberi agen tool
send_email. Alamat tersebut tetap dalam pengaturan agen. Model menulis
subjek dan isi teks biasa, tetapi tidak dapat memilih atau mengubah penerima.
Berikan Prompt kepada agen dengan situasi persis yang harus menghasilkan email,
seperti mengirim pesan penelepon setelah mengumpulkan nama dan nomor untuk dihubungi kembali.
Lihat Tool bawaan untuk perilaku tool lengkap.
Calculator
Aktifkan Calculator untuk memberikan alat calculate kepada agen. Agen menggunakannya
untuk menjumlahkan total pesanan, biaya, dan kembalian secara tepat alih-alih menghitungnya sendiri. Secara default, fitur ini nonaktif; aktifkan untuk agen yang menyebutkan harga. Tidak perlu mengubah Prompt.
Lihat Tool bawaan untuk perilaku tool lengkap.
Kirim SMS
Aktifkan Kirim SMS untuk memberi agen tool send_sms.
Pilih nomor VoIP terhubung mana (Twilio atau Telnyx, mendukung SMS dan terverifikasi) yang akan digunakan untuk mengirim; nomor yang disediakan ThunderPhone tidak dapat mengirim SMS. Anda dapat membatasi pengiriman hanya kepada penelepon, atau mengizinkan penerima lain dan menyimpan daftar izin nomor yang disetujui. Anda juga dapat mengaktifkan template tindak lanjut SMS untuk pesan yang dikirim setelah panggilan.
Lihat Tool bawaan untuk perilaku tool lengkap.
Konteks audio tambahan
Konteks audio tambahan mengontrol seberapa banyak audio penelepon terbaru yang dibawa antar giliran:
- Otomatis (disarankan) menggunakan lebih banyak audio terbaru untuk panggilan masuk, browser, dan WebSocket, serta hanya giliran terbaru untuk panggilan telepon keluar.
- Aktif menyertakan beberapa giliran penelepon terakhir untuk membantu koreksi, pengejaan, dan pengumpulan data yang banyak berisi angka.
- Nonaktif hanya menyertakan giliran penelepon terbaru untuk latensi lebih rendah.
Agents API juga mengekspos kolom kompatibilitas audio_context_mode yang hanya tersedia di Storm:
full atau reduced. Kolom ini terpisah dari pengaturan tiga keadaan
additional_audio_context pada dashboard di atas.
Siapa yang berbicara lebih dahulu
Konfigurasikan panggilan masuk dan keluar secara terpisah:
- Masuk: agen berbicara lebih dahulu, atau penelepon berbicara lebih dahulu.
- Keluar: agen berbicara lebih dahulu, atau pihak yang dipanggil berbicara lebih dahulu.
Untuk menghapus salam awal agen, pilih Penelepon berbicara lebih dahulu untuk panggilan masuk atau Pihak yang dipanggil berbicara lebih dahulu untuk panggilan keluar.
Pengaturan ini berguna untuk dialer keluar yang harus menunggu seseorang atau menu telepon sebelum memulai skrip.
Penanganan pesan suara
Pilih yang terjadi saat panggilan keluar mencapai pesan suara:
| Opsi | Perilaku |
|---|---|
| Biarkan agen memutuskan | Prompt dan konteks percakapan menentukan apakah akan berbicara atau menutup panggilan. |
| Tutup panggilan tanpa suara | Akhiri tanpa meninggalkan pesan. |
| Tinggalkan pesan, lalu tutup panggilan | Ucapkan pesan yang dikonfigurasi dan akhiri panggilan. |
Pesan suara dapat berisi hingga 2.000 karakter dan mendukung
{agent_name} serta {org_name}. Lihat
Harga untuk mengetahui cara waktu panggilan
diukur.
Pengumuman persetujuan
Secara default, pengumuman singkat di awal setiap panggilan memberi tahu penelepon bahwa mereka berbicara dengan asisten AI dan bahwa panggilan direkam. Anda dapat mengedit teks pengumuman, hingga 2.000 karakter; teks tersebut diputar apa adanya dalam bahasa agen.
Menonaktifkan pengumuman pada agen yang memenuhi syarat mengharuskan admin organisasi menyatakan bahwa organisasi akan memberikan pemberitahuan yang diwajibkan secara hukum dan memperoleh persetujuan yang diwajibkan secara hukum. Mengaktifkan kembali lalu kemudian menonaktifkannya memerlukan pernyataan baru. Tinjau panduan hukum persetujuan perekaman sebelum mengubah pengaturan ini.
Rekam panggilan
Rekam panggilan mengontrol apakah agen ini menyimpan audio panggilan, transkrip, dan konten panggilan lainnya. Pengaturan perekaman di seluruh organisasi juga harus diaktifkan agar perekaman dapat dilakukan. Saat perekaman dinonaktifkan, artefak tersebut tidak disimpan. Rekaman mencakup maksimal 3 jam pertama panggilan; panggilan yang lebih lama tetap berlanjut, tetapi audio setelah 3 jam tidak direkam. Lihat Undang-undang persetujuan perekaman panggilan.
Pemberitahuan pemrosesan AI
Saat perekaman nonaktif, Pemberitahuan pemrosesan AI mengontrol pemberitahuan singkat bahwa audio diproses secara langsung tetapi tidak direkam. Pilih Gunakan pengaturan organisasi, Selalu putar, atau Jangan putar. Menonaktifkan pemberitahuan memerlukan pengesahan admin organisasi.
Pemberitahuan yang tidak dapat diinterupsi
Pemberitahuan yang tidak dapat diinterupsi tetap terlihat untuk kompatibilitas, tetapi mengaktifkannya tidak berpengaruh. Biarkan nonaktif. Untuk bahasa pembuka yang diwajibkan, gunakan Pengumuman persetujuan, yang diputar sebelum percakapan dan tidak dapat diinterupsi.
Pemeriksaan saat hening
Saat diaktifkan, agen memeriksa apakah penelepon masih berada di panggilan setelah periode hening, mengulangi hingga batas yang Anda tetapkan, lalu menutup atau mentransfer panggilan:
- Detik sebelum pengecekan: 10–120 detik.
- Pengecekan sebelum menutup atau mentransfer: 1–10.
- Setelah pengecekan terakhir: Tutup panggilan (default) atau Transfer ke salah satu nomor transfer agen. Transfer dilewati jika penelepon tidak pernah mengatakan apa pun selama panggilan: agen akan menutup panggilan, sehingga saluran mati tidak pernah menghubungi seseorang. Jika transfer tidak dapat dilakukan, agen menutup panggilan.
- Yang dikatakan agen: kalimat yang diucapkan pada saat itu, hingga 300 karakter, dibacakan persis seperti ditulis. Biarkan kosong untuk default: "Maaf, saya akan menutup panggilan sekarang. Selamat tinggal." sebelum menutup panggilan, atau "Mohon tunggu sementara saya mentransfer Anda." sebelum transfer, dalam bahasa panggilan.
Defaultnya adalah 15 detik dan 3 pengecekan. Pengecekan mengikuti percakapan:
- Jika tidak ada yang mengatakan apa pun sejak panggilan dimulai, agen bertanya "Halo? Apakah Anda masih di sana?" setelah sekitar 6 detik, lalu menunggu interval yang Anda tetapkan di antara pengecekan.
- Jika penelepon meminta agen untuk menunggu ("beri saya waktu sebentar", "biarkan saya ambil kartu saya"), agen memberi mereka waktu yang diminta, setidaknya satu menit, lalu hanya memberi tahu bahwa agen masih ada. Agen menutup panggilan setelah sekitar satu menit tanpa balasan setelah pengecekan terakhirnya.
- Jika tidak, agen memeriksa apakah penelepon masih ada, lalu mengulangi pertanyaannya secara singkat.
Durasi panggilan dan batas waktu
Gunakan kontrol ini agar panggilan yang terhenti atau sangat panjang tidak terus mengakumulasi waktu panggilan dan biaya telekomunikasi:
- Menit hening sebelum menutup panggilan: 1–60 menit. Nilai defaultnya adalah 10 menit dan berlaku saat pemeriksaan hening dinonaktifkan. Panggilan kemudian berakhir tanpa ada yang diucapkan; pengaturan setelah pemeriksaan terakhir tidak berlaku.
- Durasi panggilan maksimum: 1–360 menit. Agen baru dimulai dengan 60 menit, kecuali agen yang dibuat dari template Interpreter, yang dimulai tanpa batas di tingkat agen; naikkan, turunkan, atau nonaktifkan untuk tidak menerapkan batas di tingkat agen. Agen yang dibuat sebelum nilai default ini mempertahankan pengaturan yang ada. 45 detik sebelum batas (seperempat dari batas jika kurang dari 3 menit), agen diberi tahu untuk mengakhiri percakapan dan mengucapkan selamat tinggal.
- Batas Platform: setiap panggilan berakhir setelah 6 jam, terlepas dari pengaturan agen. Agen terlebih dahulu menerima peringatan untuk mengakhiri percakapan yang sama.
- Durasi dering: biarkan panggilan keluar dan panggilan yang ditransfer berdering selama 5–120 detik. Biarkan tidak diatur untuk menggunakan default platform: 60 detik untuk panggilan keluar, 45 detik untuk transfer hangat, dan default operator untuk transfer dingin. Pengaturan ini tidak memengaruhi dering panggilan masuk.
Tab builder dan siklus hidup
| Tab atau tindakan | Tujuan |
|---|---|
| Langsung / Bicara | Berbicara dengan draf saat ini di browser Anda serta memeriksa transkrip dan aktivitas alat. |
| Panggilan | Meninjau panggilan yang ditangani oleh agen ini. |
| A/B | Membuat varian Prompt atau konfigurasi dan membandingkan hasil langsung. |
| Simulasikan | Menjalankan skenario pemanggil AI tersimpan atau ad hoc terhadap draf. |
| Validasi | Memutar ulang giliran panggilan nyata yang dibekukan terhadap draf sebelum deployment. |
| Riwayat | Membandingkan revisi yang di-deploy dan memulihkan salah satunya ke dalam draf. |
| Buang | Mengembalikan setiap pengaturan draf yang tertunda ke versi yang di-deploy. |
| Deploy | Mempromosikan draf lengkap secara atomik dan membuat revisi. |
Jika editor lain menyimpan agen yang sama setelah Anda memuatnya, ThunderPhone menghentikan penyimpanan atau deployment yang berkonflik dan meminta Anda untuk memuat ulang alih-alih menimpa perubahan mereka.
Kelola agen dari daftar
Halaman Agen Suara juga mendukung tindakan siklus hidup tingkat organisasi:
- Duplikat agen sebagai titik awal baru dalam organisasi yang sama.
- Transfer agen ke organisasi lain yang Anda miliki. Salin mempertahankan sumbernya; Pindahkan menghapusnya dari organisasi saat ini dan memerlukan akses administrator.
- Hapus satu agen, atau hapus secara massal agen yang dipilih, setelah konfirmasi.
Ekspor daftar agen
Pilih satu atau beberapa agen dan ekspor kolom ringkasannya sebagai CSV atau JSON. Ekspor tidak menyertakan Prompt lengkap dan bukan merupakan cadangan konfigurasi.
Menyalin atau memindahkan agen antarorganisasi tidak secara otomatis memberikan organisasi tujuan akses ke koneksi yang hanya tersedia di sumber. Tinjau lampiran aplikasi, API, pengetahuan, MCP, nomor telepon, dan widget agen yang disalin sebelum men-deploy-nya di sana.