Tanyakan copilot
Asisten dalam aplikasi menjawab pertanyaan tentang produk, menunjukkan lokasi berbagai fitur, dan dapat mengoperasikan dasbor untuk Anda — melalui teks atau suara.
Setiap halaman dashboard memiliki tombol Tanya Copilot di sudut. Tombol ini membuka panel chat yang mengenal ThunderPhone dan ruang kerja Anda — cara tercepat untuk menjawab "bagaimana cara saya…?" tanpa meninggalkan pekerjaan Anda.
Yang dapat dilakukan
Menjawab pertanyaan. Tanyakan apa pun — fitur, tingkat harga, "mengapa panggilan ini gagal", "di mana saya menambahkan rekan tim". Placeholder input menyatakannya dengan jelas: Tanyakan tentang ruang kerja Anda…
Menunjukkan kepada Anda, bukan hanya memberi tahu. Jika jawabannya adalah lokasi di aplikasi, copilot dapat membawa Anda ke sana dan menunjukkannya: copilot menavigasi ke halaman yang tepat, menyoroti kontrol yang sesuai, dan menawarkan panduan langkah demi langkah — cari penawaran bergaya Tunjukkan caranya setelah jawaban. Copilot juga dapat memulai tur berpandu apa pun yang Anda lihat di menu Tur berpandu pada sidebar.
Membuat perubahan yang diminta. Minta perubahan spesifik — "ubah agen dukungan ke bahasa Spanyol", "aktifkan pemeriksaan saat hening", atau "arahkan nomor ini ke agen penjualan" — dan copilot membaca status saat ini, membuat perubahan, lalu melaporkan dengan tepat apa yang diubahnya. Perubahan agen diterapkan secara default. Jika agen sudah memiliki draf dashboard milik orang lain atau permintaan akan menulis ulang sebagian besar Prompt, copilot akan berhenti untuk meminta konfirmasi alih-alih menimpanya.
Mengusulkan rekomendasinya sendiri. Saat copilot menemukan peningkatan yang tidak Anda minta secara eksplisit, copilot menggunakan kartu proposal dengan perubahan sebelum dan sesudah yang tepat. Tidak ada dalam proposal yang diterapkan hingga Anda memilih Terapkan; Anda juga dapat menolaknya.
Berbicara alih-alih mengetik. Dua opsi suara berada di samping kotak pesan saat suara tersedia:
- Diktekan — berbicaralah sekali; kata-kata Anda akan muncul di kotak pesan untuk ditinjau sebelum dikirim.
- Percakapan suara — percakapan bolak-balik tanpa menggunakan tangan: copilot mendengarkan, menjawab dengan suara, dan terus mendengarkan. Akhiri dengan tombol tutup panggilan. Pengalih speaker di bagian atas panel juga memungkinkan Anda membacakan jawaban apa pun dengan suara.
Menghubungkan Anda ke manusia. Ubah pengalih panel ke Bicara dengan manusia untuk menghubungi tim ThunderPhone di jendela yang sama. Chat dukungan mendukung lampiran gambar dan dapat meneruskan ke panggilan suara langsung di dalam panel; jika insinyur dukungan perlu melihat layar Anda, Anda akan menerima perintah sekali klik untuk membagikan tab saat ini (dengan tampilan layar penuh) — berbagi selalu merupakan pilihan Anda.
Analisis dan tindakan ruang kerja
Copilot dapat bekerja dengan organisasi saat ini, bukan hanya menjawab berdasarkan dokumentasi umum.
| Kemampuan | Yang dapat Anda minta |
|---|---|
| Ringkasan organisasi | Mencantumkan agen dan nomor telepon, memeriksa status orientasi, atau melaporkan saldo prabayar saat ini. |
| Analisis panggilan | Memfilter panggilan terbaru, membaca transkrip dan insight yang terdeteksi, menghitung metrik panggilan dan agen, serta mencantumkan ID panggilan konkret dalam temuannya. |
| Pembuatan dan konfigurasi agen | Membuat agen atau mengubah nama, Prompt, tingkat, suara, bahasa, perilaku panggilan, serta sumber daya API, aplikasi, MCP, atau pengetahuan yang terpasang. |
| Penyiapan nomor telepon | Menyediakan nomor demo atau menetapkan nomor yang ada ke agen panggilan masuk atau keluar. |
| Pengujian | Membuat skenario tersimpan, menjalankan skenario terpilih atau satu rangkaian, dan mengambil hasilnya. Pengujian berbayar memerlukan permintaan eksplisit dan menampilkan perkiraan biayanya. |
| Panduan dashboard | Membuka halaman yang relevan, menyoroti kontrol, atau menawarkan panduan berpandu yang telah diverifikasi. |
Copilot memverifikasi operasi tulis sebelum menyatakan bahwa operasi tersebut berhasil. Copilot tidak pernah memasukkan detail kartu pembayaran, melepas sumber daya, atau menghapus data. Copilot hanya memulai pengujian berbayar saat Anda secara eksplisit meminta pengujian tersebut dan memberikan persetujuan biaya yang diperlukan.
Hal-hal yang baik untuk ditanyakan
- "Bagaimana cara menghubungkan HubSpot?"
- "Pandukan saya untuk membuat kunci API."
- "Mengapa tingkat keberhasilan agen saya turun minggu ini?"
- "Siapkan peringatan untuk tingkat kegagalan di atas 10%."
- "Apa fungsi whisper dalam panggilan langsung?"