Open in
Tanyakan kepada copilot
Asisten dalam aplikasi menjawab pertanyaan tentang produk, menunjukkan lokasi berbagai fitur, dan dapat mengoperasikan dasbor untuk Anda — melalui teks atau suara.
Setiap halaman dasbor memiliki tombol Tanya Copilot di sudut. Tombol ini membuka panel chat yang memahami ThunderPhone dan ruang kerja Anda — cara tercepat untuk menjawab "bagaimana cara saya…?" tanpa meninggalkan pekerjaan Anda.
Yang dapat dilakukan
Jawab pertanyaan. Tanyakan apa pun — fitur, tingkatan harga, "mengapa panggilan ini gagal", "di mana saya menambahkan rekan tim". Placeholder input menyatakannya dengan jelas: Tanyakan kepada Copilot tentang ruang kerja Anda…
Menunjukkan, bukan sekadar memberi tahu. Saat jawabannya adalah lokasi di aplikasi, copilot dapat membawa Anda ke sana dan menunjukkannya: copilot membuka halaman yang tepat, menyorot kontrol yang sesuai, dan menawarkan panduan langkah demi langkah — cari penawaran bergaya Tunjukkan kepada saya setelah jawaban. Copilot juga dapat memulai tur terpandu apa pun yang Anda lihat di menu Tur terpandu pada sidebar.
Lakukan perubahan yang diminta. Minta perubahan spesifik — "alihkah agen dukungan ke bahasa Spanyol", "aktifkan pemeriksaan saat hening", atau "arahkan nomor ini ke agen penjualan" — lalu copilot membaca status saat ini, melakukan perubahan, dan melaporkan secara tepat apa yang diubah. Edit agen di-deploy secara default untuk admin; edit dari anggota disimpan sebagai draf agar dapat dipublikasikan oleh admin. Jika agen sudah memiliki draf dashboard milik orang lain atau permintaan tersebut akan menulis ulang sebagian besar Prompt, copilot akan berhenti untuk meminta konfirmasi alih-alih menimpanya.
Mengusulkan rekomendasinya sendiri. Saat copilot menemukan peningkatan yang tidak Anda minta secara eksplisit, copilot menggunakan kartu usulan dengan perubahan sebelum dan sesudah yang tepat. Tidak ada dalam usulan yang diterapkan hingga Anda memilih Terapkan; Anda juga dapat menolaknya.
Berbicara alih-alih mengetik. Dua opsi suara tersedia di samping kotak pesan saat suara tersedia:
- Dikte — berbicaralah sekali; kata-kata Anda masuk ke kotak pesan untuk ditinjau sebelum dikirim.
- Percakapan suara — percakapan dua arah tanpa tangan: copilot mendengarkan, menjawab dengan suara, lalu terus mendengarkan. Akhiri dengan tombol tutup panggilan. Tombol speaker di bagian atas panel juga memungkinkan Anda membacakan respons apa pun dengan suara.
Hubungkan Anda dengan manusia. Aktifkan tombol panel Bicara dengan manusia untuk menghubungi tim ThunderPhone di jendela yang sama. Saat copilot melibatkan tim untuk Anda, sebuah banner muncul di atas kotak pesan dan tab Manusia menyala untuk menunjukkan lokasi chat dukungan; pesan Anda tetap dikirim ke copilot hingga Anda membukanya. Chat dukungan mendukung lampiran gambar dan dapat dieskalasikan ke panggilan suara langsung di dalam panel; jika teknisi dukungan perlu melihat layar Anda, Anda akan menerima perintah sekali klik untuk membagikan tab saat ini (dengan tampilan layar penuh) — Anda selalu yang menentukan apakah akan membagikannya.
Analisis dan tindakan ruang kerja
Copilot dapat bekerja dengan organisasi saat ini, bukan hanya menjawab berdasarkan dokumentasi umum.
| Kemampuan | Yang dapat Anda minta |
|---|---|
| Ringkasan organisasi | Mencantumkan agen dan nomor telepon, memeriksa status onboarding, atau melaporkan saldo prabayar saat ini. |
| Analisis panggilan | Memfilter panggilan terbaru, membaca transkrip dan insight yang terdeteksi, menghitung metrik panggilan dan agen, serta menyertakan ID panggilan konkret dalam temuannya. |
| Pembuatan dan konfigurasi agen | Membuat agen atau mengubah nama, Prompt, tingkat, suara, bahasa, perilaku panggilan, serta sumber daya API, aplikasi, MCP, atau pengetahuan yang terhubung. |
| Penyiapan nomor telepon | Mendapatkan nomor ThunderPhone atau menetapkan nomor yang ada ke agen masuk atau keluar. |
| Pengujian | Membuat skenario tersimpan, menjalankan skenario yang dipilih atau satu rangkaian, dan mengambil hasilnya. Pengujian berbayar memerlukan permintaan eksplisit dan menampilkan perkiraan biayanya. |
| Panduan dasbor | Membuka halaman yang relevan, menyorot kontrol, atau menawarkan panduan terpandu yang telah diverifikasi. |
Copilot memverifikasi perubahan sebelum menyatakan bahwa perubahan tersebut berhasil. Copilot tidak pernah memasukkan detail kartu pembayaran, melepaskan sumber daya, atau menghapus data. Copilot hanya memulai pengujian berbiaya saat Anda secara eksplisit meminta pengujian tersebut dan memberikan persetujuan biaya yang diperlukan.
Hal yang baik untuk ditanyakan
- "Bagaimana cara menghubungkan HubSpot?"
- "Pandukan saya membuat kunci API."
- "Mengapa tingkat keberhasilan agen saya turun minggu ini?"
- "Siapkan peringatan untuk tingkat kegagalan di atas 10%."
- "Apa fungsi whisper dalam panggilan langsung?"