Using the dashboard

Simulieren Sie einen Anruf, bevor Sie veröffentlichen

Ein KI-Anrufer führt ein echtes Gespräch mit Ihrem Agenten — derselbe Telefoniepfad, echtes Transkript, echte Bewertung.

Eine Simulation ist ein KI-Anrufer, der tatsächlich mit Ihrem Agenten spricht: Sie ruft Ihre Nummer an (oder verbindet sich direkt mit dem Agenten), improvisiert innerhalb eines von Ihnen festgelegten Szenarios und erzeugt einen normalen Anrufverlauf — Transkript, Aufzeichnung, Bewertung — im Anrufverlauf. So testen Sie einen Prompt, bevor echte Anrufer ihn hören, und erkennen Regressionen nach jeder Änderung.

Eine im Agent-Builder ausführen#

1. Auf Simulation klicken

   Klicken Sie in der oberen Leiste des Agent-Builders auf Simulation.

2. Szenario festlegen

   Generieren Sie ein Anruferszenario mit KI oder schreiben Sie Ihr eigenes — wer der Anrufer ist, was er möchte und wie schwierig er sich verhält. Bestätigen Sie dann die Gebühr und starten Sie den Anruf. Bei einer Simulation werden beide Seiten berechnet — Ihr konfigurierter Agent und der simulierte Anrufer — und der Dialog zeigt vor der Bestätigung eine auf 10 Minuten begrenzte Schätzung an. Kürzere Anrufe kosten weniger.

3. Live verfolgen

   Sobald der Durchlauf gestartet wird, erscheint eine schwebende Statusanzeige — Ihr Agent führt gerade einen Anruf. Öffnen Sie den Anruf, um ihn zu verfolgen; Sie können sogar live mithören.

Eine Szenariobibliothek erstellen#

Die Seite Simulationen (/dashboard/simulations) verwaltet Szenarien pro Agent. Wählen Sie einen Agenten aus und klicken Sie auf Szenarien mit KI generieren — dadurch werden Szenarien aus dem Prompt des Agenten erstellt, optional mit Grenzfallszenarien einschließen für schwierige Fälle (verärgerte Anrufer, falsche Nummern, unvollständige Antworten). Bearbeiten und behalten Sie die Szenarien, die Ihnen gefallen.

Szenarien werden in Suites mit einer Mindestbestehensquote gruppiert, die Releases in CI absichern können — siehe Agenten Ende-zu-Ende testen (API) für den Suite-Runner und die programmatische Version aller Funktionen auf dieser Seite.

Was Sie mit dem Ergebnis tun können#

Jede Simulation erscheint wie jeder andere Anruf im Anrufverlauf. Lesen Sie das Transkript, um Stellen zu erkennen, an denen der Prompt präzisiert werden muss, prüfen Sie die Bewertung und beheben Sie Probleme, bevor Sie den Test erneut ausführen. Wenn ein echter Anruf eine Lücke aufdeckt, überführen Sie ihn: Die Schaltfläche Testfall erstellen auf der Anrufdetailseite macht aus einem echten Gespräch ein wiederverwendbares Szenario.

Die Preise für Simulationen werden anhand beider Bots und etwaiger Telefonieverbindungen einzeln aufgeschlüsselt; es handelt sich nicht um einen pauschalen 2×-Multiplikator. Siehe Preise.

Nächste Schritte#