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ThunderPhone-Preise und nutzungsabhängige Gebühren
Vollständige ThunderPhone-Preise für Spark, Bolt, Storm, Stimmen, Sprachen, Eingabeaufforderungen, Überwachung, Bestätigungen, Anrufe, Wartezeit, Simulationen und Telefonnummern.
Jedes neue Konto enthält in seiner ersten Organisation 10 $ kostenloses Gesprächsguthaben, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist. Organisationen, die Sie später hinzufügen, starten ohne dieses Guthaben. Das Guthaben deckt jeden Anruf ab: Browsertests, Telefonanrufe, SIP-Anrufe, Web- und Widget-Anrufe sowie Simulationen. Anrufe nutzen zuerst das Guthaben und anschließend Ihr Geldguthaben. Es kann nicht für Telefonnummern oder Sprachproben verwendet werden. Laden Sie daher Geld per Karte auf, wenn Sie eine Nummer benötigen.
ThunderPhone ist vorausbezahlt und nutzungsbasiert: kein Abonnement und keine Gebühr pro Nutzerplatz. Anrufe werden dem Guthaben der ausgewählten Organisation belastet. Der Agent-Builder zeigt den Gesamtpreis pro Minute an, während Sie die Konfiguration ändern, und der Abrechnungsverlauf zeigt die endgültige Gebühr für jeden Anruf.
Alle unten aufgeführten Beträge sind US-Cent, sofern nicht anders angegeben.
Basis-Agent-Stufen
| Stufe | Preis | Optimiert für |
|---|---|---|
| Spark | 2 ¢/Min. | Kosteneffiziente, unkomplizierte Workflows. |
| Bolt | 5 ¢/Min. | Geschwindigkeit und ausgewogene Alltagsleistung. |
| Storm | 9 ¢/Min. | Komplexe Prompts, Audioverständnis und Schlussfolgern. |
Eingehende Anrufe, ausgehende Anrufe, SIP-Konnektivität, Web-Sprach-Widgets, die standardmäßige Sprachbibliothek, unterstützte enthaltene Sprachen, Simulationen und Test-Workflows, Monitoring, Transkripte, Weiterleitungen und Tastenfeldaktionen sind Plattformfunktionen und keine separaten Abonnementpositionen. Nutzungsgebühren und die unten aufgeführten optionalen Ergänzungen fallen weiterhin an.
Optionale Ergänzungen pro Minute
| Zusatz | Preis | Hinweise |
|---|---|---|
| Verbale Bestätigung von Storm | +2 ¢/Min. | Gesprochene Füllwörter, während die vollständige Antwort vorbereitet wird. None und Tick verursachen diese Gebühr nicht. |
| Zusätzliche Intelligenz von Storm | +3 ¢/Min. | Tiefgreifenderes Schlussfolgern mit Storm. Der All-inclusive-Tarif der Stufe beträgt vor weiteren Zusätzen 12 ¢/Min. |
| Überwachung | +4 ¢/Min. | Live-Überwachung von Anweisungen. Verfügbar für Spark und Storm, nicht für Bolt. |
| Ausgewählte Sprache oder Premium-Stimmpfad | bis zu +3 ¢/Min. | Der tatsächliche Sprachzuschlag wird durch die verwendete Kombination aus Stimme und Sprache bestimmt. Die Sprach- und Stimmbezeichnungen summieren sich nicht zu zwei separaten Zusätzen von 3 ¢. |
| ElevenLabs-Stimme | +5 ¢/Min. | Jede Stimme aus dem ElevenLabs-Katalog (Eleven v4 Turbo), in jeder Sprache. Ersetzt den Sprach- oder Premium-Stimmzuschlag, statt zusätzlich berechnet zu werden. Noch nicht HIPAA-konform. |
| Nutzung von ThunderPhone-Nummern | +1 ¢/Min. | Wird hinzugefügt, wenn eine ThunderPhone-Nummer den Anruf führt. |
| Live-Transkripte von Anrufern | +1.5 ¢/Min. | Nur Echtzeit-WebSocket-API. Streamt die Worte des Anrufers, während dieser noch spricht, vor dem finalisierten Transkript. Pro Sitzung mit session.live_transcripts aktivierbar; siehe Live-Transkripte. |
Benutzerdefinierte Stimmen können organisationsspezifische Preise haben. Falls dies der Fall ist, zeigen die Richtlinie für benutzerdefinierte Stimmen und der Gesamtpreis im Builder den geltenden Betrag an.
Prompt-Größe
Die ersten 5.000 geschätzten Prompt-Token sind enthalten. Jeder zusätzliche Block von 10.000 Token oder Teil eines Blocks erhöht den Preis um:
| Stufe | Aufschlag pro Block |
|---|---|
| Spark | +1 ¢/Min. |
| Bolt | +2 ¢/Min. |
| Storm | +2 ¢/Min. |
Beispielsweise erhöht ein Storm-Prompt mit 5.001 Token den Preis um 2 ¢/Min.; ein Storm-Prompt mit 15.001 Token erhöht ihn um 4 ¢/Min. Der Prompt-Editor zeigt die geschätzte Größe und den aktuellen Aufschlag an.
Der context des Web-Widgets ist auf 12.000 Zeichen begrenzt und wird an den für diese
Sitzung verwendeten Prompt angehängt. Dadurch kann ein Anruf in einen höheren
Prompt-Größenblock fallen. Die Abrechnungsmetadaten für Anrufe weisen diese
Kontext-Token separat aus.
Anrufabrechnung
Die normale Gesprächszeit wird in Viertelminuten-Schritten mit mindestens 0,25 abrechenbaren Minuten gemessen. Die endgültigen Anrufgebühren kombinieren die unveränderliche Stufe und die für diesen Anruf verwendeten Optionen; spätere Änderungen am Agenten ändern den Verlauf nicht.
Der Sprachwechsel wird anhand der in jedem Segment tatsächlich gesprochenen Sprache abgerechnet, sofern Segmentinformationen verfügbar sind. Der konfigurierte Tarif für die primäre Stimme-Sprache dient als Fallback.
Haltezeiten und Telefonmenüs
ThunderPhone erkennt Gesprächssegmente, in denen der Agent nicht in einem Live-Gespräch ist, und berechnet jede Segmentart nach einer eigenen Regel:
- Haltezeit wird automatisch erkannt und auf jeder Tarifstufe pauschal mit 2 ¢/Min. berechnet, unabhängig davon, wie lange die Warteschlange läuft. Keine Tarifstufe kostet weniger als 2 ¢/Min., daher ist Haltezeit immer günstiger als der normale Tarif des Agenten.
- Automatisierte Telefonmenüs (IVR) und Anrufscreening werden zum normalen Minutentarif des Agenten berechnet.
- Direkt zur Mailbox weitergeleitete Anrufe werden mit der normalen Abrechnung in Viertelminuten berechnet, jedoch auf eine Minute zum Tarif der jeweiligen Tarifstufe begrenzt, sodass eine lange Mailboxansage die Rechnung nicht in die Höhe treiben kann.
- Wenn sich ein Haltesegment mit einem Telefonmenüsegment überschneidet, wird die Überschneidung als Haltezeit berechnet (zum niedrigeren Tarif).
Der Abrechnungsverlauf weist jedes Segment für jeden Anruf einzeln aus; der Pauschaltarif im Builder bezieht sich auf die Live-Gesprächszeit.
Anrufweiterleitungen
Wenn Ihr Agent einen Anruf per kalter Weiterleitung übergibt, übernimmt Ihr Anbieter den Anruf und die Gebühren von ThunderPhone enden, sobald der Agent das Gespräch verlässt. Wenn ThunderPhone den weitergeleiteten Anruf selbst verbunden hält, wird diese Verbindungszeit mit 1¢/min abgerechnet, zuzüglich des Tarifs für die ThunderPhone-Nummer, wenn der Anruf eine ThunderPhone-Nummer nutzt. Dies gilt für eine warme Weiterleitung, nachdem der Agent das Gespräch verlassen hat, sowie für eine kalte Weiterleitung, die Ihr Anbieter abgelehnt hat. Siehe Anrufweiterleitungen.
Für volumenstarke ausgehende Anwendungsfälle mit langen Haltezeiten, Mailbox oder Anrufscreening sind im Rahmen einer Enterprise-Vereinbarung weitere reduzierte Tarife verfügbar. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.
Simulationen und Tests
Eine KI-Simulation führt zwei Seiten aus: Ihren ausgewählten Agenten und einen simulierten Anrufer. Die Kosten werden für beide Seiten einzeln ausgewiesen, statt einen pauschalen „2ד-Multiplikator anzuwenden. Der Startdialog zeigt eine Schätzung für bis zu 10 Minuten an und erfordert eine ausdrückliche Bestätigung; kürzere Simulationen kosten weniger.
- Für den simulierten Anrufer wird unabhängig von der Stufe Ihres Agenten ein einheitlicher Tarif von 5 ¢/Min. berechnet.
- Ihr Agent nutzt seine tatsächliche Stufe, Stimme/Sprache und Prompt-Ergänzungen.
- Eine Simulation mit Telefonnummer umfasst außerdem die entsprechende Telefonieverbindung.
Gespeicherte Szenario-Suites und Validierungsläufe zeigen vor oder während der Ausführung eine eigene Schätzung an.
Telefonnummern
| Nummerntyp | ThunderPhone-Gebühr |
|---|---|
| ThunderPhone-Nummer | $1/Monat plus 1 ¢/Min. für Anrufe, die sie verwenden. Eine Organisation kann standardmäßig 25 Nummern halten; fordern Sie auf der Seite Telefonnummern ein höheres Limit an. |
| Importierte VoIP-Nummer | Keine ThunderPhone-Gebühr für Import oder monatliche Nummer. Ihr VoIP-Anbieter berechnet weiterhin seine eigenen Gebühren für Nummer und Telefonienutzung. |
Das Bereitstellen oder Freigeben einer ThunderPhone-Nummer startet bzw. beendet deren monatliche Abrechnung. Das Löschen einer importierten Nummer trennt sie von ThunderPhone, kündigt sie jedoch nicht bei dem Anbieter.
Einmalige Gebühren
- Generierte Sprachprobe: 3 ¢ für eine neue Sprach-/Text-/Sprachprobenkombination; identische zwischengespeicherte Proben sind kostenlos.
- Andere kostenpflichtige Vorgänge zeigen vor der Belastung des Organisationsguthabens eine Schätzung oder Bestätigung an.
Guthaben, Aufladungen und Ausgabenkontrollen
Fügen Sie eine Zahlungsmethode und mindestens $3.00 hinzu, um echte Anrufe zu tätigen. Guthaben verfällt nicht. Manuelle Aufladungen fügen den gewählten Betrag sofort hinzu.
Die optionale automatische Aufladung verfügt über drei Steuerungen:
- Guthabenschwelle, die die Aufladung auslöst.
- Aufladebetrag von mindestens $1.
- Optionales monatliches Ausgabenlimit. Sobald es erreicht ist, werden neue Anrufe und die Nutzung bis zum nächsten Monat oder bis zu einem höheren Limit pausiert; bei 80 % und 100 % werden Benachrichtigungen gesendet.
Das monatliche Limit bleibt wirksam, auch wenn die automatische Aufladung später deaktiviert wird. Weitere Informationen zu Konto- und Transaktionsvorgängen finden Sie unter Abrechnung und Aufladungen und in der Billing API.