Warnmeldungen
Schwellenwertregeln für Ihre Anrufmetriken — an E-Mail, Slack oder Ihre Webhooks gesendet, sobald etwas aus dem Ruder läuft.
Warnregeln überwachen die Anrufmetriken Ihrer Organisation und benachrichtigen Sie, wenn
ein Schwellenwert überschritten wird — Erfolgsquote unter 80 % im vergangenen Tag,
mehr als 500 Anrufe in einer Stunde, eine Suite-Regression. Verwalten Sie sie unter
Einstellungen → Organisation → Warnungen
(/dashboard/organization?tab=alerts). Zum Verwalten von Warnregeln ist die Rolle
admin oder owner erforderlich.
Regel erstellen
Klicken Sie auf Regel erstellen und füllen Sie Folgendes aus:
| Feld | Optionen |
|---|---|
| Metrik | Erfolgsquote · Fehlerquote · Durchschnittsbewertung · Anrufvolumen · Suite-Regressionen |
| Bedingung | ist kleiner als · ist höchstens · ist größer als · ist mindestens |
| Schwellenwert | Die Zahl, mit der verglichen wird |
| Zeitraum (Stunden) | Wie weit zurück die Metrik berechnet wird — 1 bis 720 Stunden |
| E-Mail-Empfänger | Durch Kommas getrennt, bis zu 10 Adressen |
| Slack-Incoming-Webhook-URL | Optional — sendet die Warnmeldung an einen Kanal |
| Cooldown (Minuten) | Mindestwartezeit zwischen Auslösungen (Standard: 60) |
| An Entwickler-Webhooks senden | Sendet außerdem ein alert.triggered-Ereignis an Ihre Webhook-Endpunkte |
| Warnregel aktivieren | Regeln können deaktiviert gespeichert und später aktiviert werden |
Beispiel: „Erfolgsquote ist kleiner als 80 in den letzten 24 Stunden“ wird ausgelöst, wenn die Erfolgsquote bewerteter Anrufe im zurückliegenden 24-Stunden-Zeitraum unter 80 % sinkt.
So funktioniert die Auslösung
Regeln werden anhand des von Ihnen konfigurierten zurückliegenden Zeitraums ausgewertet. Wenn die Bedingung erfüllt ist, wird die Regel einmal ausgelöst und bleibt dann für ihren Cooldown-Zeitraum still, selbst wenn die Metrik weiterhin den Grenzwert verletzt — so führt eine schlechte Stunde zu einer Benachrichtigung, nicht zu einer Benachrichtigung pro Auswertung. Jede Auslösung zeichnet den Metrikwert, Schwellenwert und Zeitpunkt auf.
Zustellkanäle
Eine einzelne Regel kann gleichzeitig über alle drei Kanäle benachrichtigen:
- E-Mail — eine Nachricht an jeden aufgeführten Empfänger mit Regel, Metrik, Wert, Schwellenwert und Zeitraum.
- Slack — dieselbe Nachricht, die über Ihre Slack-Incoming-Webhook- URL gesendet wird.
- Entwickler-Webhooks — ein
alert.triggered-Ereignis, das an die Webhook-Endpunkte Ihrer Organisation gesendet wird, um Warnungen mit PagerDuty, Bereitschaftstools oder Ihren eigenen Systemen zu verbinden.
Der Ausfall eines Kanals blockiert niemals die anderen.
Regeln verwalten
Die Registerkarte „Warnungen“ listet jede Regel mit ihrem Aktivierungsstatus und dem Zeitpunkt ihrer letzten Auslösung auf. Aktivieren oder deaktivieren Sie Regeln direkt, wählen Sie Bearbeiten, um ein beliebiges Feld zu ändern, oder löschen Sie Regeln, die Sie nicht mehr benötigen. Die jüngste Warnaktivität wird daneben angezeigt, damit Sie bestätigen können, dass eine Regel tatsächlich wie erwartet ausgelöst wird.