Eine Telefonnummer erhalten (von ThunderPhone oder Ihre eigene)

Erhalten Sie in Sekundenschnelle eine ThunderPhone-Nummer oder verbinden Sie Ihren VoIP-Anbieter, um Nummern zu verwenden, die Sie bereits besitzen.

Über Telefonnummern erreichen Anrufer Ihren Agenten. Klicken Sie unter Telefonnummern (/dashboard/phone-numbers) auf Nummer hinzufügen, um Ihre beiden Optionen anzuzeigen:

• ThunderPhone-Nummer — eine echte US-Nummer aus dem Nummernpool von ThunderPhone, in Sekunden aktiv. Sie kostet $1/Monat plus 1 ¢/Min. Aufpreis und ist zunächst nur für eingehende Anrufe verfügbar. Sie können die Berechtigung für ausgehende Anrufe beantragen.
• VoIP-Anbieter verbinden — importieren Sie Nummern, die Sie bereits besitzen, oder richten Sie über Ihren eigenen Anbieter neue Nummern ein. Diese Nummern unterstützen ausgehende Anrufe und Kampagnen, ohne dass Sie Zugriff auf ThunderPhone-Nummern beantragen müssen.

Der ThunderPhone-Weg#

1. ThunderPhone-Nummer auswählen

   Wählen Sie in der Auswahl zum Hinzufügen einer Nummer ThunderPhone-Nummer aus.

2. Festlegen, wer antwortet

   Wählen Sie den Agenten, der diese Nummer beantwortet, und optional eine bevorzugte Vorwahl aus.

3. Nummer erhalten

   Klicken Sie auf Nummer erhalten. Die Nummer erscheint in Ihrer Tabelle und ist innerhalb von Sekunden bereit, Anrufe anzunehmen.

Bei der Bereitstellung wird die Nummer automatisch an Ihren Agenten weitergeleitet — die Auswahl Eingehend in der Zeile der Nummer zeigt, wer antwortet. Sie können dies jederzeit ändern.

Der VoIP-Weg#

VoIP-Anbieter verbinden führt Sie zu Verbindungen → VoIP — der vollständige Ablauf wird unter VoIP-Anbieter verbinden beschrieben. Kurz gesagt gibt es zwei Wege:

• Einen bereits genutzten Anbieter verbinden: Fügen Sie einen API-Schlüssel für Twilio oder Telnyx ein oder wählen Sie SignalWire, Vonage, Plivo oder Anderer Anbieter, um die SIP-Trunk-Details auszufüllen. Für die genannten Anbieter gibt es anbieterspezifische Schritte sowie für jeden Trunk die Schaltfläche KI-Einrichtungsleitfaden generieren. Beide Wege enden mit einem Verbindungstest.
• Ein neues Telnyx-Konto einrichten: Ein schrittweiser Ablauf führt Sie durch das Erstellen eines Telnyx-Kontos, das Generieren eines API-Schlüssels und das Verbinden, mit einer abschließenden Prüfung über Verbinden & testen.

Importieren Sie nach dem Verbinden die gewünschten Nummern; importierte Nummern unterstützen eingehende und ausgehende Anrufe. Die programmatische Version dieses Ablaufs finden Sie unter Eigene Nummern verwenden (API).

Ihre Nummern verwalten#

Jede Zeile in der Nummerntabelle bietet Ihnen:

• Kopieren der Nummer sowie ein Feld für eine Bezeichnung, um sie zu benennen.
• Den Routing-Modus und die Agentenauswahl Eingehend.
• Ein Menü Aktionen (⋯) für alles Weitere, einschließlich der Freigabe.

Telefonnummern beschriften#

Wählen Sie unter Telefonnummern neben einer Nummer Bezeichnung hinzufügen, geben Sie 1–100 Zeichen ein und speichern Sie. Verwenden Sie später Bezeichnung bearbeiten oder Bezeichnung entfernen, um sie zu ändern. Bezeichnungen werden in Ihrer gesamten Organisation geteilt und können auch externe Anrufer- oder Zielnummern aus dem Anrufverlauf identifizieren. Sie erscheinen in den Anrufdetails und unter Nummern von der Analyse ausschließen in KI-Berichten. Entwickler können dieselben E.164-basierten Bezeichnungen mit der Phone Number Labels API verwalten.

Praxisnah anhören#

Wählen Sie die Nummer von Ihrem eigenen Telefon aus und sprechen Sie mit Ihrem Agenten. Oder führen Sie eine Simulation aus und lassen Sie dies von einem KI-Anrufer übernehmen.

Nächste Schritte#