Using the dashboard

Erstellen Sie Ihren ersten Sprachagenten

Der Agent-Builder von Anfang bis Ende: Schreiben Sie den Prompt, wählen Sie eine Engine, Stimme und Sprachen, fügen Sie Tools und Wissen hinzu, sprechen Sie mit Ihrem Entwurf und stellen Sie ihn in der Produktion bereit.

Alles rund um einen Agenten befindet sich im Builder unter Sprachagenten (/dashboard/agents) — erstellen Sie einen, und Sie gelangen direkt dorthin. Dieser Leitfaden folgt demselben Ablauf wie die In-App-Tour „Agenten erstellen“.

1. Den Prompt schreiben#

Der Prompt ist das Skript für Ihren Sprachagenten. Beschreiben Sie — in einer beliebigen Sprache — wer der Agent ist und wie er den Anruf behandeln soll: seine Persönlichkeit, was er weiß und was er tun und nicht tun soll.

Anrufaktionen werden ebenfalls im Prompt beschrieben. Weiterleitungen, Tastatureingaben und Auflegen sind einfache Prompt-Zeilen wie „Wenn der Anrufer nach einem Mitarbeiter fragt, leite den Anruf an +1 555… weiter“ — keine separate Konfiguration erforderlich.

2. Eine Engine auswählen#

Auf der Registerkarte Konfiguration wägt die Engine-Auswahl Kosten und Leistung über drei Stufen hinweg ab — Spark ist auf Kosten optimiert, Bolt auf Geschwindigkeit und Storm auf Intelligenz bei komplexen Prompts. Jede Karte zeigt ihren Preis pro Minute. Wechseln Sie jederzeit; siehe die vollständige Preisübersicht und die Referenz zu Agenteneinstellungen.

3. Eine Stimme und Sprachen auswählen#

Wählen Sie eine Stimme aus und spielen Sie ihre Vorschau direkt im Builder ab. Legen Sie die Primärsprache fest, in der der Anruf beginnt, sowie beliebige zusätzliche Sprachen — der Agent wechselt automatisch, wenn ein Anrufer eine davon verwendet. Die Stimmenliste wird auf Stimmen gefiltert, die jede von Ihnen ausgewählte Sprache unterstützen. Den vollständigen Katalog finden Sie unter Unterstützte Sprachen (ausgewählte zusätzliche Sprachen kosten 3 ¢/Min.).

4. Tools und Wissen hinzufügen#

Vier Bereiche auf der Registerkarte „Konfiguration“ geben dem Agenten Funktionen:

• Verbundene Apps — der einfachste Weg: Slack, HubSpot, Google und mehr verbinden mit wenigen Klicks, damit Ihr Agent sie während Anrufen verwenden kann.
• API-Verbindungen — für jede andere API: Erstellen Sie eine API-Verbindung für die Aktionen, die Ihr Agent benötigt (fügen Sie einen cURL-Befehl ein, und der KI-Assistent erstellt einen Entwurf für das Tool).
• Wissen — fügen Sie eine Wissensdatenbank hinzu, die der Agent während eines Anrufs durchsuchen kann.
• MCP-Server — fügen Sie einen MCP-Server hinzu per URL.

Unter Verbindungen erfahren Sie, wie sich die vier Arten unterscheiden.

Erweiterte Optionen unter den Endpunktbereichen steuern Überwachung, den Verbindungston, Tool-Sounds, wer zuerst spricht, Mailbox, die Einwilligungsansage zu Anrufbeginn und Nachfragen bei Stille. Siehe Alle Agenteneinstellungen.

5. Ihren Gesamtpreis im Blick behalten#

Der Builder zeigt Ihren Gesamtpreis pro Minute — Engine plus Zuschläge — und aktualisiert ihn live, wenn Sie Einstellungen ändern. Keine Überraschungen auf der Rechnung.

6. Mit ihm sprechen#

Klicken Sie auf Sprechen und sagen Sie Hallo — Ihr Agent antwortet direkt im Browser (er wird um Mikrofonzugriff bitten). Dies ist der schnellste Iterationszyklus: Prompt anpassen, sprechen, wiederholen. Wenn Sie statt sich selbst einen Anrufer am anderen Ende möchten, führen Sie eine Simulation aus.

7. Bereitstellen#

Jede Änderung wird automatisch in Ihrem Entwurf gespeichert — achten Sie in der oberen Leiste auf „Gespeichert“. Entwurfsänderungen sind erst live, wenn Sie auf Bereitstellen klicken.

Jede Bereitstellung wird auf der Registerkarte Verlauf als Snapshot gespeichert: Prüfen Sie, was sich zwischen Versionen geändert hat, und stellen Sie jede frühere Version wieder her. Dadurch können Sie Bereitstellungen bedenkenlos häufig durchführen — Sie können jederzeit zurückrollen.

8. Mit der Welt verbinden#

Die Bereiche Telefonnummern und Web-Widgets auf der Registerkarte „Konfiguration“ fügen Endpunkte hinzu, ohne den Builder zu verlassen — fügen Sie eine vorhandene Nummer hinzu, stellen Sie eine neue Demo-Nummer bereit, importieren Sie über VoIP oder verknüpfen Sie ein Web-Widget.

Nächste Schritte#