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title: "Erstellen Sie Ihren ersten Sprachagenten"
description: "Der vollständige Ablauf im Agent Builder: Schreiben Sie den Prompt, wählen Sie Engine, Stimme und Sprachen, fügen Sie Tools und Wissen hinzu, sprechen Sie mit Ihrem Entwurf und stellen Sie ihn in der Produktion bereit."
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Alles zu einem Agenten befindet sich im Builder unter **Sprachagenten**
(`/dashboard/agents`) — erstellen Sie einen, und Sie gelangen direkt dorthin. Dieser Leitfaden
folgt demselben Ablauf wie die In-App-Tour „Agenten erstellen“.
Zum ersten Mal hier? Der [Dashboard-Schnellstart](/de/quickstart-dashboard)
fasst diese Seite sowie Abrechnung, Nummern und Simulationen in einem
Einrichtungsassistenten mit fünf Schritten zusammen. Haben Sie bereits Agenten bei Vapi, Retell, ElevenLabs
Agents oder Bland? [Importieren Sie sie](/de/guides/import-agents), statt sie
neu zu erstellen.
## Mit einer Vorlage starten
**Agent erstellen → Mit Vorlage starten** öffnet eine Auswahl fertiger
Agenten. Anschließend lässt sich alles bearbeiten.
- **Dolmetscher** — ein Telefon-Dolmetscher für Echtzeitgespräche zwischen zwei
Sprachen. Wählen Sie Ihre Sprache und die Sprache des Anrufers, eine Stimme, die
beide spricht, und bestätigen Sie die Begrüßung, die der Dolmetscher zu Beginn
jedes Anrufs sagt (in der nicht englischen Sprache; in beiden, wenn keine der Sprachen Englisch ist).
Der Agent wird vollständig auf Storm zum Standardtarif konfiguriert geöffnet; geben Sie die Nummer
an Ihr Team weiter und fügen Sie die andere Partei per Dreierkonferenz hinzu.
- **Rezeption** — der Beispiel-Prompt für den Empfang aus der Onboarding-Tour:
begrüßt Anrufer, vereinbart Termine, beantwortet Fragen und leitet
alles Weitere weiter.
- **Terminplaner** — nimmt Anfragen für Buchungen, Umbuchungen und
Stornierungen entgegen: erfasst Name, Nummer sowie bevorzugten Tag und Uhrzeit
des Anrufers, liest die Anfrage vor und teilt dem Anrufer mit,
dass das Büro die Bestätigung übernimmt. Es gibt keine Kalenderintegration, daher
behauptet der Agent niemals, eine Buchung sei bestätigt; geben Sie ihm für alles,
was er nicht erledigen kann, eine Weiterleitungsnummer.
- **Nachrichtenannahme außerhalb der Geschäftszeiten** — begrüßt Anrufer, erfasst Name,
Rückrufnummer und Anliegen des Anrufers, liest diese vor und beendet
den Anruf. Geben Sie eine Nummer für dringende Anrufe an, und der Agent leitet Anrufer weiter, die sagen,
dass es dringend ist; geben Sie eine E-Mail-Adresse an, und er sendet Ihnen nach jedem Anruf eine Zusammenfassung.
- **Anrufweiterleitung** — ein Ersatz für ein Telefonmenü. Fragt in einem Satz,
was der Anrufer benötigt, leitet an die passende Abteilung weiter (bis zu drei,
jeweils mit Name und Nummer) und nimmt eine Nachricht auf, wenn nichts passt.
- **Lead-Qualifizierung** — prüft Anrufe aus Ihren Anzeigen: bestätigt, was der
Anrufer möchte, stellt drei Qualifizierungsfragen (was, wann und ein ungefähres
Budget oder Umfang), liest die Antworten vor und leitet dann an Ihre Vertriebsnummer weiter
oder sagt einen Rückruf zu.
- **Info-Hotline** — beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Standort, Anfahrt, Preisen und
Richtlinien anhand des [Wissens](/de/guides/knowledge-base), das Sie
hinzufügen, sagt Bescheid, wenn etwas nicht bekannt ist, und erfindet niemals Fakten. Nach
dem Erstellen fügen Sie Ihre Website oder Dokumente unter **Wissen** hinzu.
- **Telefonisches Aufnahmeformular** — führt den Anrufer durch eine feste Liste von
Feldern (Name, Telefon, E-Mail, Adresse, Anliegen), bestätigt jedes Feld, liest
das gesamte Formular vor und sendet es Ihnen per E-Mail.
Die sechs Geschäftsvorlagen verwenden einen gemeinsamen Einrichtungsschritt — Ihren Unternehmensnamen,
eine einzeilige Beschreibung dessen, was Sie tun, sowie optional eine Weiterleitungsnummer und eine E-Mail-Adresse
für Nachrichten — und erstellen einen Prompt in der
Struktur des [Prompting-Leitfadens](/de/guides/prompting). Weiterleitungen sind einfache Prompt-
Zeilen („Leite den Anruf weiter an …“), die E-Mail wird über die
Einstellung zum Senden von E-Mails des Agenten versendet, und der Agent erhält den Namen Ihres Unternehmens. **Von Grund auf neu starten** im selben Menü öffnet stattdessen einen
leeren Editor.
## 1. Den Prompt schreiben
Der Prompt ist das Skript für Ihren Sprachagenten. Beschreiben Sie — in einer beliebigen
Sprache — wer der Agent ist und wie er den Anruf bearbeiten soll: seine
Persönlichkeit, was er weiß und was er tun und nicht tun soll.
Weiterleitungen, Tastatureingaben, Warteschleifen, E-Mails, Töne und Auflegen sind
per Prompt ausgelöste Aktionen. Weitere Informationen finden Sie unter [Integrierte Tools](/de/guides/built-in-tools); für direkte und angekündigte Weiterleitungen verwenden Sie [Anrufe
weiterleiten](/de/guides/call-transfers).
Wenn der Anruf Phasen enthält, die in einer bestimmten Reihenfolge erfolgen müssen, etwa die Überprüfung eines Anrufers vor einer Buchung, teilen Sie den Agenten stattdessen in [Schritte](/de/guides/agent-steps) auf.
Konkret ist besser als allgemein. „Bestätigen Sie die Bestellnummer dem Anrufer
gegenüber, bevor Sie Änderungen vornehmen“ ist wirksamer als „Seien Sie bei Bestellungen vorsichtig.“
## 2. Wählen Sie eine Engine
Auf der Registerkarte **Konfiguration** wägt die Engine-Auswahl Kosten und
Leistung über drei Stufen ab — **Spark** ist auf Kosten optimiert,
**Bolt** auf Geschwindigkeit und **Storm** auf Intelligenz bei komplexen Eingaben.
Jede Karte zeigt ihren Preis pro Minute. Wechseln Sie jederzeit; siehe die
[vollständige Preisübersicht](/de/guides/pricing) und die
[Referenz zu Agenteneinstellungen](/de/guides/agent-settings).
## 3. Wählen Sie eine Stimme und Sprachen
Wählen Sie eine Stimme und spielen Sie ihre Vorschau direkt im Builder ab. Legen Sie die
**primäre Sprache** fest, in der der Anruf beginnt, sowie alle **zusätzlichen
Sprachen** — der Agent wechselt automatisch, wenn ein Anrufer eine davon verwendet.
Die Stimmenliste wird auf Stimmen gefiltert, die jede von Ihnen ausgewählte Sprache unterstützen.
Im vollständigen Katalog unter [Unterstützte Sprachen](/de/guides/supported-languages) finden Sie weitere Informationen
(ausgewählte zusätzliche Sprachen kosten {/* rate:language */}3 ¢/Min.{/* /rate */}).
## 4. Tools und Wissen hinzufügen
Vier Bereiche auf der Registerkarte Konfiguration geben dem Agenten Funktionen:
- **Verbundene Apps** — der einfachste Weg:
[Verbinden Sie Slack, HubSpot, Google und weitere Apps](/de/guides/connect-apps) mit wenigen
Klicks und lassen Sie Ihren Agenten sie anschließend während Anrufen verwenden.
- **API-Verbindungen** — für jede andere API:
[Erstellen Sie eine API-Verbindung](/de/guides/api-connections) für die Aktionen,
die Ihr Agent benötigt (fügen Sie einen cURL-Befehl ein, und der KI-Assistent erstellt einen Entwurf für das
Tool).
- **Wissen** — fügen Sie eine
[Wissensdatenbank](/de/guides/knowledge-base) hinzu, die der Agent
während des Anrufs durchsuchen kann.
- **MCP-Server** — [Fügen Sie einen MCP-Server hinzu](/de/guides/mcp-servers), indem Sie dessen URL angeben.
Unter [Verbindungen](/de/guides/concepts) erfahren Sie, wie sich die vier Arten
unterscheiden.
Erweiterte Optionen unter den Endpunktbereichen steuern Überwachung, Ton der Verbindung,
Tool-Sounds, wer zuerst spricht, Voicemail, die Einwilligungsansage zu Anrufbeginn
und Rückfragen bei Stille. Siehe
[Alle Agenteneinstellungen](/de/guides/agent-settings).
## 5. Behalten Sie Ihren Gesamtpreis im Blick
Der Builder zeigt Ihren **Gesamtpreis pro Minute** — Engine plus
Zuschläge — und aktualisiert ihn live, wenn Sie Einstellungen ändern. Keine Überraschungen
auf der Rechnung.
## 6. Sprechen Sie mit ihm
Klicken Sie auf **Sprechen** und sagen Sie Hallo — Ihr Agent antwortet direkt im Browser
(er fragt nach Mikrofonzugriff). Dies ist die schnellste Iterationsschleife:
Passen Sie die Eingabe an, sprechen Sie, wiederholen Sie. Wenn Sie einen Anrufer am anderen
Ende statt sich selbst möchten, [führen Sie eine Simulation durch](/de/guides/simulate-a-call).
## 7. Bereitstellen
Jede Änderung wird **automatisch in Ihrem Entwurf gespeichert** — achten Sie in der oberen
Leiste auf „Gespeichert“. Änderungen am Entwurf sind erst live, wenn Sie auf **Bereitstellen** klicken.
Jede Bereitstellung wird auf der Registerkarte **Verlauf** als Snapshot gespeichert: Prüfen Sie,
was sich zwischen Versionen geändert hat, und stellen Sie jede vorherige Version wieder her.
Dadurch können Sie Bereitstellungen bedenkenlos häufig durchführen — Sie können jederzeit zurückrollen.
## 8. Mit der Welt verbinden
Die Bereiche **Telefonnummern** und **Web-Widgets** auf der Registerkarte Konfiguration verbinden
Endpunkte, ohne dass Sie den Builder verlassen müssen — verbinden Sie eine bestehende Nummer,
erhalten Sie eine neue ThunderPhone-Nummer, importieren Sie über VoIP oder verknüpfen Sie ein Web-Widget.
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## Nächste Schritte
ThunderPhone-Nummer in Sekunden oder eigene Nummer über VoIP mitbringen.
Ein KI-Anrufer führt ein echtes Gespräch mit Ihrem Agenten.
Transkripte, Aufzeichnungen, Live-Mithören und Whisper.
Agenten programmgesteuert erstellen und verwalten.
Vollständige Optionen, Bereiche, Verhalten und Preise.