Using the dashboard

Змоделюйте дзвінок перед випуском

ШІ-абонент веде реальну розмову з вашим агентом — той самий шлях телефонії, реальна транскрипція, реальне оцінювання.

Симуляція — це ШІ-абонент, який по-справжньому розмовляє з вашим агентом: він телефонує на ваш номер (або підключається безпосередньо до агента), імпровізує в межах заданого вами сценарію та створює звичайний журнал дзвінка — транскрипт, запис, оцінювання — в Історії дзвінків. Так ви тестуєте промпт до того, як його почують реальні абоненти, і виявляєте регресії після кожної зміни.

Запустіть симуляцію в конструкторі агента#

1. Натисніть «Симуляція»

   У верхній панелі конструктора агента натисніть Симуляція.

2. Задайте сценарій

   Згенеруйте сценарій абонента за допомогою ШІ або напишіть власний — ким є абонент, чого він хоче, наскільки складно з ним спілкуватися. Потім підтвердьте оплату та здійсніть дзвінок. Симуляція тарифікує обидві сторони — вашого налаштованого агента та змодельованого абонента — а діалог показує оцінку вартості з обмеженням до 10 хвилин перед підтвердженням. Коротші дзвінки коштують менше.

3. Спостерігайте за процесом

   Щойно симуляцію запущено, з’являється плаваючий індикатор активності — ваш агент зараз розмовляє телефоном. Відкрийте дзвінок, щоб стежити за ним; ви навіть можете слухати наживо.

Створіть бібліотеку сценаріїв#

Сторінка Симуляції (/dashboard/simulations) керує сценаріями для кожного агента. Виберіть агента та натисніть Згенерувати сценарії за допомогою ШІ — буде створено чернетки сценаріїв на основі промпту агента, з необов’язковою опцією Додати сценарії для крайніх випадків для складних ситуацій (роздратовані абоненти, помилкові номери, неповні відповіді). Відредагуйте та збережіть ті, які вам підходять.

Сценарії об’єднуються в набори з мінімальним показником проходження, який може блокувати релізи в CI — дивіться Наскрізне тестування агента (API), щоб дізнатися про запуск наборів і програмну версію всіх можливостей цієї сторінки.

Що робити з результатом#

Кожна симуляція з’являється в Історії дзвінків, як і будь-який інший дзвінок. Прочитайте транскрипт, щоб знайти місця, де промпт потрібно уточнити, перевірте оцінку та виправте проблему, а потім запустіть симуляцію повторно. Якщо реальний дзвінок виявив прогалину, перетворіть його на тест: кнопка Створити тестовий випадок на сторінці деталей дзвінка перетворює реальну розмову на сценарій для повторного використання.

Вартість симуляції деталізується для обох ботів і будь-якої ділянки телефонії; це не фіксований множник 2×. Дивіться Тарифи.

Наступні кроки#