Using the dashboard

Створіть свого першого голосового агента

Повний процес створення агента: напишіть промпт, виберіть рушій, голос і мови, підключіть інструменти та базу знань, протестуйте чернетку в розмові й розгорніть її в продакшні.

Усе, що стосується агента, доступне в конструкторі в розділі Голосові агенти (/dashboard/agents) — створіть агента, і ви одразу потрапите до нього. Цей посібник повторює шлях внутрішнього туру «Створення агента».

1. Напишіть промпт#

Промпт — це сценарій для вашого голосового агента. Опишіть будь-якою мовою, ким є агент і як він має обробляти дзвінок: його роль, що він знає, що має та чого не має робити.

Дії під час дзвінка також задаються промптом. Переадресації, натискання клавіш і завершення дзвінків — це звичайні рядки промпту на кшталт «Якщо абонент просить з’єднати з людиною, переадресуйте дзвінок на +1 555…» — без окремого налаштування.

2. Виберіть рушій#

На вкладці Конфігурація вибір рушія дає змогу збалансувати вартість і продуктивність між трьома рівнями — Spark оптимізовано для вартості, Bolt — для швидкості, Storm — для інтелектуальної обробки складних промптів. На кожній картці вказано ціну за хвилину. Змінюйте в будь-який час; дивіться повний довідник цін і довідник налаштувань агента.

3. Виберіть голос і мови#

Виберіть голос і прослухайте його зразок безпосередньо в конструкторі. Укажіть основну мову, якою починається дзвінок, а також будь-які додаткові мови — агент автоматично перемикається, коли абонент використовує одну з них. Список голосів фільтрується до голосів, що підтримують усі вибрані вами мови. Повний каталог дивіться в розділі Підтримувані мови (вибрані додаткові мови додають 3¢/хв).

4. Підключіть інструменти та базу знань#

Чотири розділи вкладки «Конфігурація» надають агенту можливості:

• Підключені застосунки — найпростіший шлях: підключіть Slack, HubSpot, Google та інші за кілька кліків, а потім дозвольте своєму агенту використовувати їх під час дзвінків.
• API-підключення — для будь-якого іншого API створіть API-підключення для дій, які потрібні вашому агенту (вставте команду cURL, і майстер ШІ створить чернетку інструмента).
• База знань — підключіть базу знань, у якій агент може шукати інформацію під час дзвінка.
• Сервери MCP — додайте сервер MCP за URL-адресою.

Дізнайтеся в розділі Підключення, чим відрізняються ці чотири типи.

Розширені параметри під розділами кінцевих точок керують супервізією, тоном підключення, звуками інструментів, тим, хто говорить першим, голосовою поштою, оголошенням згоди на початку дзвінка та перевірками тиші. Дивіться Усі налаштування агента.

5. Слідкуйте за повною ставкою#

Конструктор показує вашу повну ставку за хвилину — рушій плюс доплати — і оновлює її в реальному часі, коли ви змінюєте налаштування. Жодних несподіванок у рахунку.

6. Поговоріть із ним#

Натисніть Поговорити та привітайтеся — ваш агент відповість безпосередньо в браузері (він попросить доступ до мікрофона). Це найшвидший цикл ітерацій: змініть промпт, поговоріть, повторіть. Коли вам потрібен абонент на іншому кінці лінії замість вас, запустіть симуляцію.

7. Розгорніть#

Кожне редагування автоматично зберігається у вашій чернетці — стежте за написом «Збережено» у верхній панелі. Зміни в чернетці не стають активними, доки ви не натиснете Розгорнути.

Кожне розгортання зберігається як знімок на вкладці Історія: переглядайте, що змінилося між версіями, і відновлюйте будь-яку попередню. Це дозволяє безпечно часто виконувати розгортання — ви завжди можете відкотитися назад.

8. Підключіть його до зовнішнього світу#

Розділи Номери телефонів і Вебвіджети на вкладці «Конфігурація» підключають кінцеві точки, не виходячи з конструктора — підключіть наявний номер, підготуйте новий демонстраційний номер, імпортуйте через VoIP або прив’яжіть вебвіджет.

Наступні кроки#