Open in

Підключайте застосунки (Google, Slack, HubSpot та інші)

Надайте своїм агентам реальні можливості за кілька кліків і без коду — перевіряйте календарі, оновлюйте CRM, публікуйте повідомлення в Slack — завдяки готовим підключенням до застосунків, якими ви користуєтеся.

Підключення додатків дають голосовому агенту змогу діяти в інструментах, які ваша команда вже використовує, прямо під час розмови: перевіряти доступність у календарі, шукати абонента у вашій CRM, додавати дані ліда до електронної таблиці, надсилати підсумок у Slack. Ви один раз підключаєте обліковий запис у розділі Підключення → Додатки (/dashboard/app-connections), обираєте, що агенту дозволено робити, і прикріплюєте підключення до будь-якого агента в його конструкторі.

Наразі доступні шість додатків:

Додаток	Що ваш агент може робити з ним
Google Calendar	Переглядати доступність і керувати подіями календаря.
Google Sheets	Додавати дані лідів і результати дзвінків до таблиці.
Slack	Знаходити канали, шукати повідомлення та публікувати їх за наявності дозволу.
HubSpot	Знаходити контакти, оновлювати записи та додавати нотатки.
Salesforce	Шукати записи, оновлювати ліди та реєструвати активність.
Cal.com	Перевіряти доступність і керувати бронюваннями.

Для всього, чого немає в цьому списку, створіть власне API-підключення або додайте MCP-сервер.

Підключіть обліковий запис

Відкрийте Підключення → Додатки та натисніть Додати додаток
Вибір містить шість додатків. Ви можете підключити кілька облікових записів одного додатка — для кожного відображається кількість «підключено», щойно ви підключите хоча б один.
Авторизуйте обліковий запис
Більшість додатків використовують OAuth: відкривається спливне вікно, ви входите до облікового запису в постачальника та підтверджуєте доступ, після чого підключення з’являється на сторінці. Cal.com — виняток: він підключається за допомогою API-ключа. Вставте ключ і натисніть Перевірити та підключити; ключ перевіряється в Cal.com, перш ніж його буде зашифровано та збережено.
Лише для Google Sheets: виберіть електронну таблицю
Підключенню Sheets потрібно знати, до якої електронної таблиці та вкладки записувати дані. Одразу після підключення відкриється панель налаштування — вставте URL таблиці (або її ID), натисніть Перевірити таблицю та виберіть вкладку. Панель підтвердить знайдені стовпці. Поки це не буде зроблено, плитка підключення показуватиме Потрібне налаштування.

Для підключення та керування підключеннями додатків потрібна роль адміністратора або власника в організації.

Керуйте тим, що агент може робити

Кожне підключення має перемикачі дозволів для окремих операцій — відкрийте плитку підключення, щоб керувати ними. Операції читання спочатку ввімкнені; операції, що записують або змінюють ваші дані, спочатку вимкнені, доки ви їх не ввімкнете:

Додаток	Увімкнено за замовчуванням	Вимкнено за замовчуванням
Google Calendar	Перегляд подій і доступності, Створення подій	Оновлення подій, Скасування подій
Google Sheets	Додавання рядків	—
Slack	Перегляд каналів і останніх повідомлень, Пошук повідомлень	Публікація повідомлень
HubSpot	Пошук і читання контактів та компаній	Створення або оновлення контактів і додавання нотаток
Salesforce	Пошук і читання лідів, контактів і можливостей	Створення або оновлення записів і реєстрація активності
Cal.com	Перелік типів подій і перевірка доступності, Створення бронювань	Перенесення або скасування бронювань

Операція, яку ви вимкнете, просто буде недоступна агенту — відповідні інструменти ніколи не пропонуватимуться йому під час дзвінків.

Підключення Google Calendar також мають перемикач Надсилати гостям запрошення електронною поштою, який увімкнено за замовчуванням. Коли агент збирає адресу електронної пошти абонента та додає її як гостя події, Google надсилає їй запрошення, а також повідомлення про будь-яке подальше оновлення чи скасування, яке виконає агент. Вимкніть його, щоб гості залишалися в події без надсилання електронних листів. Запрошення містить опис події, тому переконайтеся, що агент не додає до нього внутрішні нотатки та повторює адресу абоненту перед бронюванням.

Інструменти, які отримує ваш агент

Після підключення до агента доступні операції стають інструментами, які можна викликати під час розмов:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (записує дані в налаштовані вами таблицю та вкладку)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Вам не потрібно створювати схеми для жодного з них — ThunderPhone визначає інструменти та спрямовує виклики через підключений обліковий запис.

Підключіть з’єднання до агента

З’єднання не виконують жодних дій, доки агент їх не використовує. Відкрийте агента в конструкторі (Створити агента) і додайте з’єднання в розділі Підключені застосунки. Плитка з’єднання на сторінці застосунків показує кількість увімкнених операцій і кількість агентів, які його використовують.