Підключайте застосунки (Google, Slack, HubSpot та інші)

Надайте своїм агентам реальні можливості за кілька кліків і без коду — перевіряйте календарі, оновлюйте CRM, публікуйте повідомлення в Slack — завдяки готовим підключенням до застосунків, якими ви користуєтеся.

Підключення застосунків дають голосовому агенту змогу діяти в інструментах, які ваша команда вже використовує, під час розмови: перевіряти доступність у календарі, шукати абонента у вашій CRM, додавати ліда до електронної таблиці, надсилати підсумок у Slack. Ви підключаєте обліковий запис один раз у розділі Підключення → Застосунки (/dashboard/app-connections), вибираєте, що агенту дозволено робити, і прикріплюєте підключення до будь-якого агента в його конструкторі.

Наразі доступні шість застосунків:

Застосунок	Що ваш агент може робити з ним
Google Calendar	Переглядати доступність і керувати подіями календаря.
Google Sheets	Додавати дані про лідів і результати дзвінків до таблиці.
Slack	Шукати канали, повідомлення та публікувати повідомлення за дозволом.
HubSpot	Шукати контакти, оновлювати записи й додавати нотатки.
Salesforce	Шукати записи, оновлювати лідів і реєструвати активність.
Cal.com	Перевіряти доступність і керувати бронюваннями.

Для всього, чого немає в цьому списку, створіть спеціальне API-підключення або додайте MCP-сервер.

Підключіть обліковий запис

Відкрийте Підключення → Застосунки та натисніть Додати застосунок
Вибір містить шість застосунків. Ви можете підключити кілька облікових записів одного застосунку — після підключення хоча б одного для кожного відображається лічильник «підключено».
Авторизуйте обліковий запис
Більшість застосунків використовують OAuth: відкривається спливне вікно, ви входите до облікового запису постачальника, підтверджуєте доступ, і підключення з’являється на сторінці. Cal.com — виняток: він підключається за допомогою ключа API. Вставте ключ і натисніть Перевірити й підключити; ключ перевіряється в Cal.com перед шифруванням і збереженням.
Лише для Google Sheets: виберіть електронну таблицю
Підключенню Sheets потрібно знати, до якої електронної таблиці та вкладки записувати дані. Одразу після підключення відкривається панель конфігурації — вставте URL електронної таблиці (або її ID), натисніть Перевірити електронну таблицю та виберіть вкладку. Панель підтвердить знайдені стовпці. Доки цього не зроблено, на плитці підключення відображається Потрібне налаштування.

Для підключення та керування підключеннями застосунків потрібна роль адміністратора або власника в організації.

Керуйте тим, що може робити агент

Кожне підключення має перемикачі дозволів для окремих операцій — відкрийте плитку підключення, щоб керувати ними. Операції читання спочатку ввімкнено; операції, що записують або змінюють ваші дані, спочатку вимкнено, доки ви їх не ввімкнете:

Застосунок	Увімкнено за замовчуванням	Вимкнено за замовчуванням
Google Calendar	Перегляд подій і доступності, Створення подій	Оновлення подій, Скасування подій
Google Sheets	Додавання рядків	—
Slack	Перегляд каналів і останніх повідомлень, Пошук повідомлень	Публікація повідомлень
HubSpot	Пошук і читання контактів та компаній	Створення або оновлення контактів і додавання нотаток
Salesforce	Пошук і читання лідів, контактів і можливостей	Створення або оновлення записів і реєстрація активності
Cal.com	Перелік типів подій і перевірка доступності, Створення бронювань	Перенесення або скасування бронювань

Операція, яку ви вимкнете, просто буде недоступною агенту — відповідні інструменти ніколи не пропонуватимуться йому під час дзвінків.

Інструменти, які отримує ваш агент

Після підключення до агента доступні операції стають інструментами, які можна викликати під час розмов:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (записує дані в налаштовані вами електронну таблицю та вкладку)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Вам не потрібно писати схеми для жодного з них — ThunderPhone визначає інструменти та спрямовує виклики через підключений обліковий запис.

Підключіть з’єднання до агента

З’єднання не виконують жодних дій, доки їх не використовує агент. Відкрийте агента у конструкторі (Створити агента) і додайте з’єднання в розділі Підключені застосунки. На плитці з’єднання на сторінці застосунків відображається кількість увімкнених операцій і агентів, які його використовують.