Отримайте телефонний номер (демонстраційний або власний)
Налаштуйте демонстраційний номер за лічені секунди для тестування або підключіть свого VoIP-провайдера, щоб використовувати номери, які вже маєте.
Номери — це спосіб, яким абоненти телефонують вашому агенту. У розділі Номери телефонів
(/dashboard/phone-numbers) натисніть Додати номер, щоб побачити два
варіанти:
- Демо-номер (лише для тестування) — реальний номер США з пулу ThunderPhone, активний за кілька секунд. Він коштує $1/місяць плюс доплата 1¢/хв, підтримує лише вхідні виклики та відповідає коротким усним попередженням. Ідеально для першого тесту.
- Підключити VoIP-провайдера (рекомендовано для продакшну) — імпортуйте номери, які вже маєте, або підключайте нові через власного провайдера.
Шлях із демо-номером
- Виберіть демо-номер
У вікні вибору номера виберіть Демо-номер.
- Виберіть, хто відповідатиме
Виберіть агента, який відповідатиме за цим номером, і, за бажанням, бажаний код регіону.
- Підключіть номер
Натисніть Підключити номер. Номер з’явиться у вашій таблиці та буде готовий приймати виклики за кілька секунд.
Під час підключення номер автоматично маршрутизується до вашого агента — у списку Вхідні в рядку номера відображається, хто відповідатиме, і ви можете змінити це будь-коли.
Шлях через VoIP
Підключити VoIP-провайдера відкриває розділ Підключення → VoIP — повний процес описано в посібнику Підключення VoIP-провайдера. Коротко, доступні три варіанти:
- Telnyx — покрокове налаштування (рекомендовано): покроковий процес, який допоможе створити обліковий запис Telnyx, згенерувати ключ API та підключитися — наприкінці виконується перевірка Підключити й перевірити.
- Підключити наявний обліковий запис: вставте облікові дані для Twilio або Telnyx. SignalWire і Vonage незабаром з’являться — наразі використовуйте для них ручне налаштування SIP.
- Ручне налаштування SIP: використовуйте будь-який SIP-транк — хост, ім’я користувача, пароль, порт, транспорт — із кнопкою Створити посібник із налаштування ШІ, яка створює інструкції для конкретного провайдера, і перевіркою Перевірити та зберегти підключення.
Після підключення імпортуйте потрібні номери; імпортовані номери підтримують вхідні та вихідні виклики. Програмну версію цього процесу описано в Підключення власних номерів (API).
Керування номерами
Кожен рядок у таблиці номерів надає:
- Копіювання номера та поле мітки для його назви.
- Режим маршрутизації і вибір агента для Вхідних викликів.
- Меню дій (⋯) для всього іншого, зокрема вивільнення номера.
Спробуйте наживо
Зателефонуйте на номер зі свого телефона та поговоріть із вашим агентом. Або запустіть симуляцію і дозвольте ШІ-абоненту зробити це.