Отримайте телефонний номер (від ThunderPhone або власний)

Отримайте номер ThunderPhone за лічені секунди або підключіть свого VoIP-провайдера, щоб використовувати номери, які вже маєте.

Номери телефонів — це спосіб, у який абоненти зв’язуються з вашим агентом. На сторінці Номери телефонів (/dashboard/phone-numbers) натисніть Додати номер, щоб переглянути два варіанти:

• Номер ThunderPhone — справжній номер США з пулу ThunderPhone, активний за лічені секунди. Він коштує $1/місяць плюс доплата 1¢/хвилину; спочатку номер доступний лише для вхідних викликів. Ви можете надіслати запит на дозвіл використовувати його для вихідних викликів.
• Підключити VoIP-провайдера — імпортуйте номери, які вже маєте, або створюйте нові через власного провайдера. Ці номери підтримують вихідні виклики та кампанії без запиту доступу до номерів ThunderPhone.

Шлях ThunderPhone#

1. Виберіть номер ThunderPhone

   У вікні вибору додавання номера виберіть Номер ThunderPhone.

2. Виберіть, хто відповідатиме

   Виберіть агента, який відповідатиме на цей номер, і за потреби бажаний код регіону.

3. Отримайте номер

   Натисніть Отримати номер. Номер з’явиться у вашій таблиці та буде готовий приймати виклики за лічені секунди.

Під час створення номер автоматично спрямовується до вашого агента — у полі Вхідні в рядку номера вказано, хто відповідатиме, і ви можете змінити це будь-коли.

Шлях VoIP#

Підключити VoIP-провайдера веде до Підключення → VoIP — повний процес описано в Підключення VoIP-провайдера. Коротко, є два варіанти:

• Підключити провайдера, яким ви вже користуєтеся: вставте ключ API для Twilio або Telnyx, або виберіть SignalWire, Vonage, Plivo чи Інший провайдер, щоб заповнити дані SIP-транку, з покроковими інструкціями для зазначених провайдерів і кнопкою Згенерувати посібник із налаштування ШІ для будь-якого транку. Обидва варіанти завершуються тестом підключення.
• Налаштувати новий обліковий запис Telnyx: покроковий процес, який проведе вас через створення облікового запису Telnyx, генерування ключа API та підключення, із перевіркою Підключити й протестувати наприкінці.

Після підключення імпортуйте потрібні номери; імпортовані номери підтримують як вхідні, так і вихідні виклики. Програмна версія цього процесу описана в матеріалі Використання власних номерів (API).

Керуйте своїми номерами#

Кожен рядок у таблиці номерів надає вам:

• Копіювання номера та поле мітки для його назви.
• Режим маршрутизації та вибір агента Вхідні.
• Меню дій (⋯) для всього іншого, зокрема для вивільнення номера.

Додавайте мітки до номерів телефонів#

У розділі Номери телефонів виберіть Додати мітку біля номера, введіть від 1 до 100 символів і збережіть зміни. Використовуйте Редагувати мітку або Видалити мітку, щоб змінити її пізніше. Мітки спільні для всієї вашої організації та також можуть ідентифікувати зовнішні номери абонентів або номери призначення з історії викликів. Вони відображаються в деталях викликів і в розділі Виключити номери з аналізу у звітах ШІ. Розробники можуть керувати такими самими мітками на основі E.164 за допомогою API міток номерів телефонів.

Спробуйте наживо#

Зателефонуйте на номер зі свого телефона та поговоріть зі своїм агентом. Або запустіть симуляцію і дозвольте ШІ-абоненту зробити це.

Наступні кроки#