---
title: "Змоделюйте дзвінок перед випуском"
description: "ШІ-абонент веде реальну розмову з вашим агентом — той самий шлях телефонії, реальна транскрипція, реальне оцінювання."
---

**Симуляція** — це ШІ-абонент, який по-справжньому розмовляє з вашим агентом: він
телефонує на ваш номер (або підключається безпосередньо до агента), імпровізує
в межах заданого вами сценарію та створює звичайний журнал дзвінка — транскрипт,
запис, оцінювання — в Історії дзвінків. Так ви тестуєте промпт
до того, як його почують реальні абоненти, і виявляєте регресії після кожної
зміни.

## Запустіть симуляцію в конструкторі агента

<Steps>
  <Step title="Натисніть «Симуляція»">
    У верхній панелі конструктора агента натисніть **Симуляція**.
  </Step>
  <Step title="Задайте сценарій">
    Згенеруйте сценарій абонента за допомогою ШІ або напишіть власний — ким є
    абонент, чого він хоче, наскільки складно з ним спілкуватися. Потім
    підтвердьте оплату та здійсніть дзвінок. Симуляція тарифікує обидві сторони —
    вашого налаштованого агента та змодельованого абонента — а діалог показує
    оцінку вартості з обмеженням до 10 хвилин перед підтвердженням. Коротші дзвінки коштують менше.
  </Step>
  <Step title="Спостерігайте за процесом">
    Щойно симуляцію запущено, з’являється плаваючий індикатор активності —
    ваш агент зараз розмовляє телефоном. Відкрийте дзвінок, щоб стежити за ним;
    ви навіть можете [слухати наживо](/uk/guides/review-calls).
  </Step>
</Steps>

## Створіть бібліотеку сценаріїв

Сторінка **Симуляції** (`/dashboard/simulations`) керує сценаріями
для кожного агента. Виберіть агента та натисніть **Згенерувати сценарії за допомогою ШІ** —
буде створено чернетки сценаріїв на основі промпту агента, з необов’язковою
опцією **Додати сценарії для крайніх випадків** для складних ситуацій (роздратовані
абоненти, помилкові номери, неповні відповіді). Відредагуйте та збережіть ті,
які вам підходять.

Сценарії об’єднуються в **набори** з мінімальним показником проходження, який може
блокувати релізи в CI — дивіться
[Наскрізне тестування агента (API)](/uk/guides/test-agents), щоб дізнатися про запуск наборів
і програмну версію всіх можливостей цієї сторінки.

## Що робити з результатом

Кожна симуляція з’являється в **Історії дзвінків**, як і будь-який інший дзвінок. Прочитайте
транскрипт, щоб знайти місця, де промпт потрібно уточнити, перевірте
оцінку та виправте проблему, а потім запустіть симуляцію повторно. Якщо реальний дзвінок виявив прогалину, перетворіть його на тест:
кнопка **Створити тестовий випадок** на сторінці деталей дзвінка перетворює реальну
розмову на сценарій для повторного використання.

Вартість симуляції деталізується для обох ботів і будь-якої ділянки телефонії; це не
фіксований множник 2×. Дивіться [Тарифи](/uk/guides/pricing).

---

## Наступні кроки

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Перегляньте дзвінок" icon="headset" href="/uk/guides/review-calls">
    Транскрипт, запис, прослуховування наживо, підказки агенту.
  </Card>
  <Card title="API тестових дзвінків" icon="code" href="/api-reference/test-calls">
    Запускайте симуляції та пакети програмно.
  </Card>
  <Card title="Набори в CI" icon="flask" href="/uk/guides/test-agents">
    Контроль релізів за показниками проходження та відстеженням регресій.
  </Card>
  <Card title="Експерименти (A/B)" icon="scale-balanced" href="/uk/guides/experiments-ab-testing">
    Порівнюйте варіанти на реальному трафіку після успішних симуляцій.
  </Card>
</CardGroup>