---
title: "Підключайте застосунки (Google, Slack, HubSpot та інші)"
description: "Надайте своїм агентам реальні можливості за кілька кліків і без коду — перевіряйте календарі, оновлюйте CRM, публікуйте повідомлення в Slack — завдяки готовим підключенням до застосунків, якими ви користуєтеся."
---
Підключення додатків дають голосовому агенту змогу діяти в інструментах, які
ваша команда вже використовує, прямо під час розмови: перевіряти доступність у
календарі, шукати абонента у вашій CRM, додавати дані ліда до електронної
таблиці, надсилати підсумок у Slack. Ви один раз підключаєте обліковий запис у
розділі **Підключення → Додатки**
(`/dashboard/app-connections`), обираєте, що агенту дозволено робити, і
прикріплюєте підключення до будь-якого агента в його конструкторі.
Наразі доступні шість додатків:
| Додаток | Що ваш агент може робити з ним |
| --- | --- |
| **Google Calendar** | Переглядати доступність і керувати подіями календаря. |
| **Google Sheets** | Додавати дані лідів і результати дзвінків до таблиці. |
| **Slack** | Знаходити канали, шукати повідомлення та публікувати їх за наявності дозволу. |
| **HubSpot** | Знаходити контакти, оновлювати записи та додавати нотатки. |
| **Salesforce** | Шукати записи, оновлювати ліди та реєструвати активність. |
| **Cal.com** | Перевіряти доступність і керувати бронюваннями. |
Для всього, чого немає в цьому списку, створіть власне
[API-підключення](/uk/guides/api-connections) або додайте
[MCP-сервер](/uk/guides/mcp-servers).
## Підключіть обліковий запис
Вибір містить шість додатків. Ви можете підключити кілька облікових записів
одного додатка — для кожного відображається кількість «підключено», щойно
ви підключите хоча б один.
Більшість додатків використовують OAuth: відкривається спливне вікно, ви
входите до облікового запису в постачальника та підтверджуєте доступ, після
чого підключення з’являється на сторінці. **Cal.com — виняток**: він
підключається за допомогою API-ключа. Вставте ключ і натисніть
**Перевірити та підключити**; ключ перевіряється в Cal.com, перш ніж його
буде зашифровано та збережено.
Підключенню Sheets потрібно знати, до якої електронної таблиці та вкладки
записувати дані. Одразу після підключення відкриється панель налаштування —
вставте URL таблиці (або її ID), натисніть **Перевірити таблицю** та
виберіть вкладку. Панель підтвердить знайдені стовпці. Поки це не буде
зроблено, плитка підключення показуватиме **Потрібне налаштування**.
Для підключення та керування підключеннями додатків потрібна роль
**адміністратора** або **власника** в організації.
## Керуйте тим, що агент може робити
Кожне підключення має перемикачі дозволів для окремих операцій — відкрийте
плитку підключення, щоб керувати ними. Операції читання спочатку ввімкнені;
операції, що записують або змінюють ваші дані, спочатку **вимкнені**, доки ви
їх не ввімкнете:
| Додаток | Увімкнено за замовчуванням | Вимкнено за замовчуванням |
| --- | --- | --- |
| Google Calendar | Перегляд подій і доступності, Створення подій | Оновлення подій, Скасування подій |
| Google Sheets | Додавання рядків | — |
| Slack | Перегляд каналів і останніх повідомлень, Пошук повідомлень | Публікація повідомлень |
| HubSpot | Пошук і читання контактів та компаній | Створення або оновлення контактів і додавання нотаток |
| Salesforce | Пошук і читання лідів, контактів і можливостей | Створення або оновлення записів і реєстрація активності |
| Cal.com | Перелік типів подій і перевірка доступності, Створення бронювань | Перенесення або скасування бронювань |
Операція, яку ви вимкнете, просто буде недоступна агенту — відповідні
інструменти ніколи не пропонуватимуться йому під час дзвінків.
Підключення Google Calendar також мають перемикач **Надсилати гостям
запрошення електронною поштою**, який увімкнено за замовчуванням. Коли агент
збирає адресу електронної пошти абонента та додає її як гостя події, Google
надсилає їй запрошення, а також повідомлення про будь-яке подальше оновлення
чи скасування, яке виконає агент. Вимкніть його, щоб гості залишалися в події
без надсилання електронних листів. Запрошення містить опис події, тому
переконайтеся, що агент не додає до нього внутрішні нотатки та повторює адресу
абоненту перед бронюванням.
## Інструменти, які отримує ваш агент
Після підключення до агента доступні операції стають інструментами,
які можна викликати під час розмов:
- **Google Calendar** — `calendar_list_events`, `calendar_check_availability`,
`calendar_create_event`, `calendar_update_event`, `calendar_cancel_event`
- **Google Sheets** — `sheets_append_row` (записує дані в налаштовані вами
таблицю та вкладку)
- **Slack** — `slack_list_channels`, `slack_search_messages`,
`slack_post_message`
- **HubSpot** — `hubspot_search_contacts`, `hubspot_get_contact`,
`hubspot_upsert_contact`, `hubspot_add_note`
- **Salesforce** — `salesforce_search_records`, `salesforce_get_record`,
`salesforce_upsert_lead`, `salesforce_log_activity`
- **Cal.com** — `calcom_list_event_types`, `calcom_check_availability`,
`calcom_create_booking`, `calcom_cancel_booking`
Вам не потрібно створювати схеми для жодного з них — ThunderPhone визначає інструменти
та спрямовує виклики через підключений обліковий запис.
## Підключіть з’єднання до агента
З’єднання не виконують жодних дій, доки агент їх не використовує. Відкрийте агента в
конструкторі ([Створити агента](/uk/guides/build-an-agent)) і додайте з’єднання
в розділі **Підключені застосунки**. Плитка з’єднання на сторінці застосунків
показує кількість увімкнених операцій і кількість агентів, які його використовують.
## Відключення
Відкрийте плитку з’єднання та відключіть його звідти. Агенти, які
його використовували, втратять ці інструменти під час наступного дзвінка.
## Наступні кроки
Майстер вставлення cURL для сервісів без нативного підключення.
Використовуйте власний сервер інструментів через Streamable HTTP.