Open in

Anslut appar (Google, Slack, HubSpot med mera)

Ge dina röstagenter verkliga möjligheter med några få klick och utan kod — kontrollera kalendrar, uppdatera ditt CRM och skicka meddelanden till Slack — via förbyggda anslutningar till apparna du använder.

Appanslutningar låter en röstagent agera i de verktyg som ditt team redan använder, mitt i ett samtal: kontrollera tillgänglighet i en kalender, slå upp en uppringare i ditt CRM, lägga till en lead i ett kalkylark eller publicera en sammanfattning i Slack. Du ansluter ett konto en gång under Anslutningar → Appar (/dashboard/app-connections), väljer vad agenten får göra och kopplar anslutningen till valfri agent i dess byggverktyg.

Sex applikationer är tillgängliga i dag:

Applikation	Vad din agent kan göra med den
Google Calendar	Visa tillgänglighet och hantera kalenderhändelser.
Google Sheets	Lägga till leaduppgifter och samtalsresultat i ett kalkylark.
Slack	Hitta kanaler, söka i meddelanden och publicera med behörighet.
HubSpot	Hitta kontakter, uppdatera poster och lägga till anteckningar.
Salesforce	Söka poster, uppdatera leads och logga aktivitet.
Cal.com	Kontrollera tillgänglighet och hantera bokningar.

För allt som inte finns i listan kan du skapa en anpassad API-anslutning eller lägga till en MCP-server.

Anslut ett konto

Öppna Anslutningar → Appar och klicka på Lägg till applikation
En väljare visar de sex applikationerna. Du kan ansluta flera konton för samma app — varje app visar ett antal för "anslutna" när du har minst ett.
Auktorisera kontot
De flesta appar använder OAuth: ett popupfönster öppnas, du loggar in hos leverantören och godkänner åtkomst, och anslutningen visas på sidan. Cal.com är undantaget — den ansluts i stället med en API-nyckel. Klistra in nyckeln och klicka på Validera och anslut; nyckeln kontrolleras mot Cal.com innan den krypteras och sparas.
Endast Google Sheets: välj kalkylarket
En Sheets-anslutning behöver veta vilket kalkylark och vilken flik den ska skriva till. Direkt efter anslutningen öppnas en konfigurationspanel — klistra in kalkylarkets URL (eller dess ID), klicka på Inspektera kalkylark och välj fliken. Panelen bekräftar kolumnerna den hittade. Tills detta är klart visar anslutningskortet Kräver konfiguration.

Att ansluta och hantera appanslutningar kräver rollen administratör eller ägare i organisationen.

Styr vad agenten får göra

Varje anslutning har behörighetsväxlar för varje åtgärd — öppna ett anslutningskort för att hantera dem. Läsåtgärder är aktiverade från början; åtgärder som skriver till eller ändrar dina data är av tills du aktiverar dem:

Applikation	Aktiverat som standard	Av som standard
Google Calendar	Visa händelser och tillgänglighet, Skapa händelser	Uppdatera händelser, Avboka händelser
Google Sheets	Lägg till rader	—
Slack	Visa kanaler och senaste meddelanden, Sök i meddelanden	Publicera meddelanden
HubSpot	Sök och läs kontakter och företag	Skapa eller uppdatera kontakter och lägg till anteckningar
Salesforce	Sök och läs leads, kontakter och affärsmöjligheter	Skapa eller uppdatera poster och logga aktivitet
Cal.com	Lista händelsetyper och kontrollera tillgänglighet, Skapa bokningar	Boka om eller avboka bokningar

En åtgärd som du inaktiverar är helt enkelt inte tillgänglig för agenten — motsvarande verktyg erbjuds aldrig till den under samtal.

Google Calendar-anslutningar har också växeln E-postinbjudningar till gäster, som är på som standard. När agenten samlar in uppringarens e-postadress och anger den som gäst i händelsen skickar Google en inbjudan via e-post till personen, liksom eventuella senare uppdateringar eller avbokningar som agenten gör. Stäng av den för att behålla gäster i händelsen utan e-post. Inbjudan innehåller händelsebeskrivningen, så låt agenten hålla interna anteckningar utanför den och läsa upp adressen för uppringaren före bokningen.

Verktygen din agent får

När en anslutning har kopplats till en agent blir de aktiverade åtgärderna tillgängliga som anropsbara verktyg under samtal:

Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
Google Sheets — sheets_append_row (skriver till kalkylarket och fliken som du har konfigurerat)
Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

Du behöver inte skriva scheman för något av dessa — ThunderPhone definierar verktygen och dirigerar anropen via det anslutna kontot.

Koppla anslutningen till en agent

Anslutningar gör ingenting förrän en agent använder dem. Öppna agenten i byggaren (Bygg en agent) och lägg till anslutningen i avsnittet Anslutna appar. En anslutningsruta på sidan Appar visar hur många åtgärder som är aktiverade och hur många agenter som använder den.