Open in
Fråga copiloten
Assistenten i appen besvarar produktfrågor, visar var saker finns och kan styra instrumentpanelen åt dig — via text eller röst.
Varje dashboardsida har en Fråga Copilot-knapp i hörnet. Den öppnar en chattpanel som känner till ThunderPhone och din arbetsyta — det snabbaste sättet att få svar på "hur gör jag…?" utan att lämna det du gör.
Vad den kan göra
Svara på frågor. Fråga om vad som helst — funktioner, prisnivåer, "varför misslyckades det här samtalet", "var lägger jag till en teammedlem". Platshållaren i inmatningsfältet säger det tydligt: Fråga Copilot om din arbetsyta…
Visa dig, inte bara berätta. När svaret är en plats i appen kan copilot ta dig dit och peka ut den: den navigerar till rätt sida, markerar exakt rätt kontroll och erbjuder stegvisa rundturer — leta efter erbjudanden i stil med Visa mig efter ett svar. Den kan också starta valfria guidade rundturer som du ser i sidofältets meny Guidade rundturer.
Gör begärda ändringar. Be om en specifik ändring — ”byt supportagentens språk till spanska”, ”aktivera tystnadskontroller” eller ”koppla det här numret till säljagenten” — så läser copiloten det aktuella läget, gör ändringen och rapporterar exakt vad den ändrade. Agentändringar distribueras som standard för administratörer; en medlems ändring sparas som ett utkast som en administratör kan publicera. Om agenten redan har någon annans utkast i instrumentpanelen eller om begäran skulle skriva om större delen av en prompt pausar copiloten för bekräftelse i stället för att skriva över den.
Föreslå egna rekommendationer. När copilot upptäcker en förbättring som du inte uttryckligen har begärt använder den ett förslagskort med den exakta ändringen före och efter. Inget i ett förslag tillämpas förrän du väljer Tillämpa; du kan också avfärda det.
Prata i stället för att skriva. Två röstalternativ finns bredvid meddelanderutan när röst är tillgängligt:
- Diktera — prata en gång; dina ord hamnar i meddelanderutan för granskning innan de skickas.
- Röstsamtal — handsfree-dialog: den lyssnar, svarar högt och fortsätter lyssna. Avsluta med lägg på- knappen. En högtalarknapp högst upp i panelen låter dig också få valfritt svar uppläst.
Koppla dig till en människa. Slå på panelens växel Prata med en människa för att nå ThunderPhone-teamet i samma fönster. När copilot kopplar in teamet åt dig visas en banderoll ovanför meddelandefältet och fliken Människa markeras för att visa var supportchatten finns; dina meddelanden fortsätter att gå till copilot tills du öppnar den. Supportchatten har stöd för bildbilagor och kan eskalera till ett direktsänt röstsamtal i panelen; om supportingenjören behöver se din skärm får du en uppmaning med ett klick att dela den aktuella fliken (med visning i helskärm) — du väljer alltid själv om du vill dela.
Analys och åtgärder för arbetsytan
Copilot kan arbeta med den aktuella organisationen i stället för att bara svara utifrån generell dokumentation.
| Funktion | Vad du kan be om |
|---|---|
| Organisationssammanfattning | Lista agenter och telefonnummer, granska introduktionsstatus eller rapportera aktuellt förbetalt saldo. |
| Samtalsanalys | Filtrera senaste samtal, läsa transkript och identifierade insikter, beräkna samtals- och agentmått samt hänvisa till konkreta samtals-ID:n i sina resultat. |
| Skapa och konfigurera agenter | Skapa en agent eller ändra dess namn, prompt, nivå, röst, språk, samtalsbeteende och anslutna API-, app-, MCP- eller kunskapsresurser. |
| Konfigurera telefonnummer | Skaffa ett ThunderPhone-nummer eller tilldela ett befintligt nummer till en inkommande eller utgående agent. |
| Testning | Skapa sparade scenarier, köra valda scenarier eller en testsvit och hämta resultat. Debiterade testkörningar kräver en uttrycklig begäran och visar en kostnadsuppskattning. |
| Vägledning i dashboarden | Öppna relevant sida, markera en kontroll eller erbjuda en verifierad guidad rundtur. |
Copilot verifierar en skrivåtgärd innan den säger att den lyckades. Den anger aldrig betalkortsuppgifter, frigör resurser eller raderar data. Den startar en debiterbar testkörning endast när du uttryckligen begär körningen och ger det nödvändiga samtycket till debiteringen.
Bra saker att fråga
- "Hur ansluter jag HubSpot?"
- "Visa mig hur jag skapar en API-nyckel."
- "Varför har min agents framgångsfrekvens sjunkit den här veckan?"
- "Ställ in en varning för en felfrekvens över 10 %."
- "Vad gör viskning i ett pågående samtal?"