Fråga copilot
Assistenten i appen besvarar produktfrågor, visar var saker finns och kan styra instrumentpanelen åt dig — via text eller röst.
Varje dashboardsida har en Fråga Copilot-knapp i hörnet. Den öppnar en chattpanel som känner till ThunderPhone och din arbetsyta — det snabbaste sättet att få svar på ”hur gör jag …?” utan att lämna det du gör.
Vad den kan göra
Svara på frågor. Fråga om vad som helst — funktioner, prisnivåer, ”varför misslyckades det här samtalet”, ”var lägger jag till en teammedlem”. Platshållaren i inmatningsfältet säger det tydligt: Fråga om din arbetsyta …
Visa dig, inte bara berätta. När svaret finns någonstans i appen kan Copilot ta dig dit och peka ut det: den navigerar till rätt sida, markerar exakt kontroll och erbjuder stegvisa rundturer — leta efter erbjudanden i stilen Visa mig efter ett svar. Den kan också starta vilken som helst av de guidade rundturerna du ser i sidofältets meny Guidade rundturer.
Göra begärda ändringar. Be om en specifik ändring — ”byt supportagenten till spanska”, ”aktivera tystnadskontroller” eller ”koppla det här numret till säljagenten” — så läser Copilot det aktuella läget, gör ändringen och rapporterar exakt vad den ändrade. Agentändringar driftsätts som standard. Om agenten redan har någon annans utkast i dashboarden eller om begäran skulle skriva om större delen av en prompt pausar Copilot för bekräftelse i stället för att skriva över den.
Föreslå egna rekommendationer. När Copilot upptäcker en förbättring som du inte uttryckligen har begärt använder den ett förslagskort med den exakta ändringen före och efter. Inget i ett förslag tillämpas förrän du väljer Tillämpa; du kan också avfärda det.
Prata i stället för att skriva. Två röstalternativ finns bredvid meddelanderutan när röst är tillgänglig:
- Diktera — prata en gång; dina ord hamnar i meddelanderutan för granskning innan de skickas.
- Röstkonversation — handsfree-dialog: den lyssnar, svarar högt och fortsätter lyssna. Avsluta med knappen för att lägga på. En högtalarväxling högst upp i panelen låter dig också få valfritt svar uppläst.
Koppla dig till en människa. Växla panelens reglage till Prata med en människa för att nå ThunderPhone-teamet i samma fönster. Supportchatten stöder bildbilagor och kan eskalera till ett live-röstsamtal i panelen; om supportingenjören behöver se din skärm får du en uppmaning med ett klick att dela den aktuella fliken (med visning i helskärm) — du väljer alltid själv om du vill dela.
Analys och åtgärder för arbetsytan
Copilot kan arbeta med den aktuella organisationen i stället för att bara svara utifrån generell dokumentation.
| Funktion | Vad du kan be om |
|---|---|
| Organisationssammanfattning | Lista agenter och telefonnummer, granska introduktionsstatus eller rapportera aktuellt förbetalt saldo. |
| Samtalsanalys | Filtrera senaste samtal, läsa transkript och upptäckta insikter, beräkna samtals- och agentmått samt hänvisa till konkreta samtals-ID:n i sina resultat. |
| Skapande och konfigurering av agenter | Skapa en agent eller ändra dess namn, prompt, nivå, röst, språk, samtalsbeteende och anslutna API-, app-, MCP- eller kunskapsresurser. |
| Konfigurering av telefonnummer | Tillhandahålla ett demonummer eller tilldela ett befintligt nummer till en inkommande eller utgående agent. |
| Testning | Skapa sparade scenarier, köra valda scenarier eller en svit och hämta resultat. Avgiftsbelagda testkörningar kräver en uttrycklig begäran och visar en kostnadsuppskattning. |
| Dashboardvägledning | Öppna relevant sida, lyfta fram en kontroll eller erbjuda en verifierad guidad rundtur. |
Copilot verifierar en ändring innan den säger att den lyckades. Den anger aldrig betalkortsuppgifter, frigör resurser eller raderar data. Den startar en avgiftsbelagd testkörning endast när du uttryckligen begär körningen och ger det krävda samtycket till avgiften.
Bra saker att fråga
- "Hur ansluter jag HubSpot?"
- "Visa mig hur jag skapar en API-nyckel."
- "Varför har min agents framgångsgrad sjunkit den här veckan?"
- "Ställ in en avisering för en felfrekvens över 10 %."
- "Vad gör viskning i ett pågående samtal?"