Bygg din första röstagent

Hela flödet i agentbyggaren: skriv prompten, välj motor, röst och språk, koppla verktyg och kunskap, prata med ditt utkast och driftsätt det i produktion.

Allt om en agent finns i byggverktyget under Röstagenter (/dashboard/agents) — skapa en så hamnar du där. Den här guiden följer samma väg som rundturen "Bygg en agent" i appen.

Börja med en mall#

Skapa agent → Börja med en mall öppnar en väljare med färdiga agenter. Allt går att redigera efteråt.

• Tolk — en telefonbaserad tolk i realtid mellan två språk. Välj ditt språk och uppringarens språk, en röst som talar båda, och bekräfta inledningen som tolken säger i början av varje samtal (på det icke-engelska språket; på båda när inget av dem är engelska). Agenten öppnas fullt konfigurerad i Storm till standardpriset; ge numret till ditt team och lägg till den andra parten med trepartssamtal.
• Receptionist — exempelprompten för receptionen från introduktions- rundturen: hälsar uppringare välkomna, bokar möten, svarar på frågor och kopplar resten.
• Mötesbokare — tar emot önskemål om bokning, ombokning och avbokning: samlar in uppringarens namn, nummer och önskad dag och tid, läser upp förfrågan igen och berättar att kontoret kommer att bekräfta. Det finns ingen kalenderintegration, så den påstår aldrig att en bokning är bekräftad; ge den ett nummer för vidarekoppling för allt den inte kan hantera.
• Meddelandemottagare utanför öppettider — hälsar, tar emot uppringarens namn, nummer för återuppringning och anledning, läser upp dem igen och avslutar samtalet. Ge den ett nummer för brådskande samtal så kopplar den uppringare som säger att det är brådskande; ge den en e-postadress så skickar den en sammanfattning till dig efter varje samtal.
• Samtalsdirigerare — en ersättning för telefonmenyer. Frågar i en mening vad uppringaren behöver, kopplar till rätt avdelning (upp till tre, var och en med namn och nummer) och tar emot ett meddelande när inget passar.
• Leadkvalificerare — granskar samtal från dina annonser: bekräftar vad uppringaren vill ha, ställer tre kvalificerande frågor (vad, när och en ungefärlig budget eller storlek), läser upp svaren igen och kopplar sedan till ditt säljnummer eller lovar en återuppringning.
• Informationslinje — svarar på frågor om öppettider, plats, vägbeskrivning, priser och policyer från den kunskapsbas du bifogar, säger till när den inte vet och hittar aldrig på fakta. Efter att du har skapat den lägger du till din webbplats eller dina dokument under Kunskap.
• Telefonformulär — guidar uppringaren genom en fast lista med fält (namn, telefon, e-post, adress, anledning), bekräftar varje fält, läser upp hela formuläret igen och skickar det till dig via e-post.

De sex företagsmallarna delar ett installationssteg — ditt företagsnamn, en rad om "vad du gör" och, valfritt, ett nummer för vidarekoppling och en e-postadress för meddelanden — och skriver en prompt i formatet från promptguiden. Vidarekopplingar är vanliga promptrader ("koppla samtalet till …"), e-post skickas via agentens inställning för att skicka e-post, och agenten får ditt företags namn. Börja från grunden i samma meny öppnar i stället en tom redigerare.

1. Skriv prompten#

Prompten är manuset för din röstagent. Beskriv — på valfritt språk — vem agenten är och hur den ska hantera samtalet: dess personlighet, vad den vet och vad den ska och inte ska göra.

Vidarekopplingar, knapptryckningar, vänteläge, e-post, ljud och att lägga på är åtgärder som anges i prompten. Se Inbyggda verktyg, och använd Vidarekoppla samtal för kalla och granskade varma överlämningar.

Om samtalet har faser som måste ske i ordning, till exempel att verifiera en uppringare före bokning, dela i stället upp agenten i steg.

2. Välj en motor#

På fliken Konfiguration väger motorväljaren kostnad mot prestanda i tre nivåer — Spark är optimerad för kostnad, Bolt för hastighet och Storm för intelligens vid komplexa instruktioner. Varje kort visar sitt pris per minut. Byt när som helst; se den fullständiga prisreferensen och referensen för agentinställningar.

3. Välj en röst och språk#

Välj en röst och spela upp dess exempel direkt i byggaren. Ange det primära språket som samtalet börjar på, samt eventuella ytterligare språk — agenten byter automatiskt när en uppringare använder ett av dem. Röstlistan filtreras till röster som stöder alla språk du har valt. Se Språk som stöds för hela katalogen (valda ytterligare språk lägger till 3 ¢/min).

4. Lägg till verktyg och kunskap#

Fyra avsnitt på fliken Konfiguration ger agenten funktioner:

• Anslutna appar — den enklaste vägen: anslut Slack, HubSpot, Google med flera med några få klick och låt sedan din agent använda dem under samtal.
• API-anslutningar — för alla andra API:er, skapa en API-anslutning för de åtgärder din agent behöver (klistra in ett cURL-kommando så skapar AI-guiden ett utkast till verktyget).
• Kunskap — lägg till en kunskapsbas som agenten kan söka i mitt under samtalet.
• MCP-servrar — lägg till en MCP-server via URL.

Se Anslutningar för information om hur de fyra typerna skiljer sig åt.

Avancerade alternativ under endpointavsnitten styr övervakning, uppkopplingston, verktygsljud, vem som talar först, röstbrevlåda, samtyckesmeddelandet vid samtalsstart och avstämningar vid tystnad. Se Alla agentinställningar.

5. Håll koll på ditt totala minutpris#

Byggaren visar ditt totala minutpris — motor plus tilläggsavgifter — och uppdaterar det direkt när du ändrar inställningar. Inga överraskningar på fakturan.

6. Prata med den#

Klicka på Prata och säg hej — din agent svarar direkt i webbläsaren (den ber om åtkomst till mikrofonen). Detta är den snabbaste iterationsloopen: justera instruktionen, prata, upprepa. När du vill ha en uppringare i andra änden i stället för dig själv kan du köra en simulering.

7. Driftsätt#

Varje ändring sparas automatiskt i ditt utkast — håll utkik efter "Sparat" i den övre raden. Ändringar i utkastet blir inte aktiva förrän du klickar på Driftsätt.

Varje driftsättning sparas som en ögonblicksbild på fliken Historik: granska vad som ändrats mellan versioner och återställ valfri tidigare version. Det gör det säkert att driftsätta ofta — du kan alltid återställa.

8. Anslut den till omvärlden#

Avsnitten Telefonnummer och Webbwidgetar på fliken Konfiguration ansluter endpoints utan att du lämnar byggaren — anslut ett befintligt nummer, skaffa ett nytt ThunderPhone-nummer, importera via VoIP eller länka en webbwidget.

Nästa steg#