व्हॉइस एजंट सेटिंग्ज संदर्भ

प्रत्येक ThunderPhone व्हॉइस एजंट सेटिंगचे स्पष्टीकरण: टिअर्स, व्हॉइसेस, भाषा, पोचपावती, टूल्स, बोलण्याचा क्रम, व्हॉइसमेल, संमती घोषणा, शांतता हाताळणी, चाचणी आणि डिप्लॉयमेंट.

व्हॉइस एजंट्स उघडा, एजंट निवडा आणि तो कसा बोलतो, विचार करतो, कॉल सुरू करतो, साधने वापरतो, शांतता व व्हॉइसमेल हाताळतो आणि कॉलर्सपर्यंत पोहोचतो हे नियंत्रित करण्यासाठी त्याचा कॉन्फिग टॅब वापरा. बदल आपोआप ड्राफ्टमध्ये जतन होतात; तुम्ही डिप्लॉय निवडेपर्यंत उत्पादन ट्रॅफिकमध्ये बदल होत नाही.

हे पृष्ठ संपूर्ण डॅशबोर्ड संदर्भ आहे. फील्डची नावे आणि विनंती उदाहरणांसाठी Agents API संदर्भ वापरा.

prompt आणि ओळख#

एजंटचे नाव त्याला डॅशबोर्ड, अहवाल, कॉल इतिहास आणि क्लायंट पोर्टल्समध्ये ओळखते. prompt ही एजंटची कार्यकारी स्क्रिप्ट आहे: व्यक्तिमत्त्व, व्यवसायाशी संबंधित तथ्ये, आवश्यक प्रश्न, एस्कलेशन धोरण आणि कॉल कृती.

prompt एडिटर अंदाजे टोकन्स दाखवतो आणि रिकामा prompt, निराकरण न झालेले टेम्पलेट प्लेसहोल्डर्स, गहाळ एस्कलेशन मार्ग किंवा खूप लांब prompt यांसारख्या सामान्य समस्यांना चिन्हांकित करतो. पहिले 5,000 अंदाजे टोकन्स समाविष्ट आहेत; अधिक लांब prompts साठी ब्लॉक-आधारित अधिभार किंमत लागू होते.

रूटिंग नियम, कोल्ड ट्रान्सफर आणि तपासणी केलेल्या वॉर्म ट्रान्सफरसाठी कॉल ट्रान्सफर करा पहा.

मॉडेल टियर#

Storm मध्ये दोन ऐच्छिक नियंत्रणे आहेत:

• पावती — काहीही नाही पूर्ण उत्तर तयार करताना शांत राहते; टिक हलका प्रतीक्षा आवाज वाजवते; मौखिक संक्षिप्त पावती बोलते आणि 2¢/मिनिट जोडते. मौखिक मजकूर मुख्य prompt मधून तयार केला जाऊ शकतो किंवा स्वतः पुरवला जाऊ शकतो. सानुकूल पावती prompt फक्त निवडलेला Storm मोड मौखिक पावत्यांना समर्थन देत असल्यास दिसतो; अन्यथा ते फील्ड उपलब्ध नसते.
• अतिरिक्त बुद्धिमत्ता — जटिल कॉल्ससाठी अधिक सखोल तर्कशक्ती जोडते आणि 3¢/मिनिट.

बिल्डर टियर, व्हॉइस/भाषा मार्ग, prompt लांबी, मौखिक पावती, अतिरिक्त बुद्धिमत्ता आणि पर्यवेक्षण यांसह एजंटचा प्रति मिनिट सर्वसमावेशक खर्च सतत दाखवतो.

व्हॉइस, पार्श्वभूमी आणि भाषा#

डिप्लॉय करण्यापूर्वी आवाज निवडा आणि त्याचा नमुना ऐका. निवडकासाठी फक्त तुमचा निवडलेला आवाज प्राथमिक भाषेला समर्थन देणे आवश्यक आहे. तुम्ही मूळ आवाजांवर स्विच करा चालू केल्यास, अतिरिक्त भाषा त्याच लिंगाच्या मूळ कॅटलॉग आवाजांद्वारे हाताळल्या जाऊ शकतात. प्रीमियम संयोजनांवर त्यांचे अतिरिक्त शुल्क दर्शवलेले असते. तुमचे सानुकूल आवाज तयार झाल्यावर त्याच निवडकात दिसतात. आवाज लायब्ररी आणि सानुकूल आवाज पहा.

पार्श्वभूमी ट्रॅक असा असू शकतो:

• काहीही नाही — सभोवतालचा ऑडिओ नाही.
• कॉल सेंटर — डॅशबोर्डमधील पूर्वावलोकनासह कॉल-सेंटरचे वातावरण.

एक प्राथमिक भाषा सेट करा, त्यानंतर कितीही अतिरिक्त भाषा सेट करा. कॉलर निवडलेल्या भाषेत बदलल्यावर एजंट ते आपोआप ओळखतो आणि त्याच भाषेत प्रतिसाद देतो. काही व्हॉइस/भाषा संयोजनांसाठी 3¢/मिनिट अतिरिक्त लागू होते; तयार केलेला समर्थित भाषा कॅटलॉग पहा.

एजंटकडे अतिरिक्त भाषा असल्यास, ओळखलेल्या भाषेसाठी लिंगानुसार जुळणारा कॅटलॉगमधील स्थानिक व्हॉइस वापरण्यासाठी स्थानिक व्हॉइसेसवर स्विच करा सक्षम करा. प्राथमिक भाषेसाठी कॉन्फिगर केलेल्या व्हॉइसवर तो पुन्हा स्विच होतो. जुळणारा स्थानिक व्हॉइस उपलब्ध नसल्यास, सध्याचा व्हॉइस वापरात राहतो. सानुकूल व्हॉइसेस स्विच होत नाहीत. प्रत्येक भाषेची टॉक सह चाचणी करा, नंतर डिप्लॉय निवडा.

स्थानिक स्विचिंगसाठी वेगळा अधिभार नाही. निवडलेले भाषा आणि व्हॉइस संयोजन प्रीमियम-भाषा दर लागू होईल की नाही हे तरीही ठरवते.

जोडलेल्या क्षमता#

कॉन्फिग टॅबमध्ये स्वतंत्रपणे जोडता येणारे चार क्षमता विभाग आहेत:

जोडणी हा ड्राफ्टचा भाग असतो आणि डिप्लॉयमेंटनंतर प्रॉडक्शन कॉल्ससाठी उपलब्ध होतो. प्रथम कनेक्शन्स किंवा नॉलेज अंतर्गत संसाधने कॉन्फिगर करा, नंतर ती एजंटला जोडा.

फोन आणि वेब एंडपॉइंट्स#

फोन नंबर अंतर्गत, विद्यमान नंबर जोडा, ThunderPhone नंबर मिळवा किंवा VoIP कनेक्शनद्वारे नंबर इम्पोर्ट करा. इनबाउंड आणि आउटबाउंड दिशांसाठी नंबर वेगवेगळे एजंट वापरू शकतो.

वेब विजेट्स अंतर्गत, विजिटर्सना साइटवरून एजंटशी बोलता यावे यासाठी विजेट जोडा. विजेटची उपलब्धता एजंट कॉन्फिगरेशनचा भाग म्हणून सक्षम किंवा अक्षम देखील करता येते.

वेळ क्षेत्र#

फोन क्रमांकांखालील वेळ क्षेत्र हे एजंट "आत्ता" म्हणून काय मानतो ते ठरवते: तो या क्षेत्रानुसार तारीख आणि वेळ सांगतो, भेटीच्या वेळा सुचवतो आणि "आज" व "उद्या" ठरवतो. अहवालांमधील या एजंटचे व्यावसायिक तासही हेच वापरतात.

नवीन एजंट तुमच्या संस्थेच्या वेळ क्षेत्रासह सुरू होतो किंवा संस्थेचे वेळ क्षेत्र नसल्यास तुमच्या संगणकाच्या वेळ क्षेत्रासह सुरू होतो. तुमचे कॉल करणारे इतर ठिकाणी असल्यास ते बदला. एजंटचा फोन क्रमांक तुम्ही निवडलेल्या क्षेत्रापेक्षा वेगळ्या क्षेत्रात असल्यास, बिल्डर ते दर्शवतो आणि बदलण्याचा पर्याय देतो.

वेळ क्षेत्र नसलेला एजंट (जुना एजंट किंवा timezone शिवाय API द्वारे तयार केलेला एजंट) कॉल ज्या क्रमांकावर येतो त्या क्रमांकाचे क्षेत्र वापरतो, त्यानंतर एजंटच्या क्रमांकांचे क्षेत्र, मग संस्थेचे क्षेत्र आणि शेवटी US पॅसिफिक क्षेत्र वापरतो. बिल्डर ते कोणते क्षेत्र आहे ते दाखवतो आणि तुम्हाला त्याची पुष्टी करण्यास सांगतो किंवा क्रमांकांवरून ते ठरत नसल्यास क्षेत्र निवडण्यास सांगतो (शुल्कमुक्त क्रमांक किंवा वेगवेगळ्या क्षेत्रांतील क्रमांक).

एक एजंट अनेक वेळ क्षेत्रांतील संपर्कांना सेवा देत असल्यास, त्याऐवजी प्रत्येक कॉलसोबत वेळ क्षेत्र पाठवा: POST /v1/call वरील timezone किंवा तुमच्या कॉन्फिगरेशन webhook च्या प्रतिसादात.

तुमच्या एजंटकडे अजून वेळ क्षेत्र नसेल तर#

नवीन एजंटसाठी वेळ क्षेत्र आवश्यक आहे. जुन्या एजंटकडे अजूनही ते नसू शकते.

जुन्या एजंटकडे वेळ क्षेत्र नसल्यास, ThunderPhone प्रथम एजंटची स्वतःची सेटिंग असल्यास ती वापरते, त्यानंतर तुमच्या संस्थेची सेटिंग, आणि मग एजंटच्या फोन क्रमांकांवरून अनुमानित केलेले वेळ क्षेत्र वापरते. तरीही ते निश्चित न झाल्यास, ते Los Angeles वर परत जाते. बिल्डर निराकरण झालेले क्षेत्र दाखवतो आणि तुम्हाला त्याची पुष्टी करण्यास सांगतो किंवा क्रमांकांवरून ते निश्चित होत नसल्यास एक निवडण्यास सांगतो.

प्रगत कॉल वर्तन#

खालील नियंत्रणांसाठी कॉन्फिगच्या तळाशी प्रगत विस्तृत करा.

पर्यवेक्षण#

सक्षम केल्यावर, दुसरा AI मॉनिटर एजंटच्या प्रत्येक फेरीची सूचनांशी पडताळणी करतो आणि शांतपणे हस्तक्षेप करू शकतो. पर्यवेक्षणासाठी 4¢/min अतिरिक्त लागतात आणि ते Bolt वर उपलब्ध नाही.

कनेक्शन टोन#

कॉल कनेक्ट झाल्यानंतर आणि कोणतीही बाजू बोलण्यापूर्वी लगेच एक छोटा टोन वाजवा.

प्रारंभिक क्लिप#

येणाऱ्या कॉलच्या सुरुवातीला आधीपासून रेकॉर्ड केलेली क्लिप प्ले करा, त्यानंतर रिंग वाजेल, जेणेकरून एजंट उत्तर देण्यापूर्वी लाईन कंपनीच्या फोन लाईनसारखी वाटेल. ती येणाऱ्या फोन कॉलवर आणि बिल्डरमधील बोला (ब्राउझर) चाचणी कॉलवर प्ले होते. ती जाणाऱ्या कॉलवर, AI चाचणी कॉलवर, वेब विजेट कॉलवर किंवा Realtime API कॉलवर प्ले होत नाही.

• बंद (डीफॉल्ट) — एजंट लगेच उत्तर देतो.
• रेकॉर्डिंग सूचना — रेकॉर्ड केलेला आवाज म्हणतो, "गुणवत्ता सुनिश्चित करण्यासाठी या कॉलचे निरीक्षण केले जाऊ शकते किंवा तो रेकॉर्ड केला जाऊ शकतो." बिल्डरमध्ये त्याचे पूर्वावलोकन करा.
• तुमचे स्वतःचे रेकॉर्डिंग — ऑडिओ फाइल अपलोड करा (MP3, WAV, M4A आणि तुमचा ब्राउझर प्ले करू शकणारे इतर फॉरमॅट) किंवा ब्राउझरमध्ये रेकॉर्ड करा. क्लिपची लांबी 0.5 ते 15 सेकंद असू शकते. बिल्डर क्लिप अपलोड करण्यापूर्वी रूपांतरित करतो, आणि तुम्ही ती पुन्हा प्ले करू शकता किंवा काढून टाकू शकता.

प्रारंभिक क्लिपनंतर रिंग क्लिपनंतर किती US रिंग वाजतील हे सेट करते: बंद, 1 रिंग (डीफॉल्ट), किंवा 2 रिंग्ज.

कॉलच्या सुरुवातीचा क्रम असा असतो: कनेक्शन टोन (सुरू असल्यास), प्रारंभिक क्लिप, रिंग्ज, त्यानंतर लागू असल्यास संमती घोषणा किंवा AI-प्रक्रिया प्रकटीकरण, आणि मग अभिवादन. तुमच्या क्लिपमध्ये कॉल रेकॉर्ड केला जातो असे म्हटले असले तरीही, प्रारंभिक क्लिप कधीही संमती घोषणा किंवा AI-प्रक्रिया प्रकटीकरणाची जागा घेत नाही. क्लिप आणि रिंग्ज प्ले होत असताना कॉलरच्या ऑडिओवर प्रक्रिया केली जात नाही. कॉल सुरू होताना सानुकूल क्लिप मिळवली जाते; ती काही सेकंदांत लोड होऊ शकली नाही, तर कॉल तिच्याशिवाय पुढे जातो, त्यामुळे लोड अयशस्वी झाल्यास अभिवादनाला सुमारे 3 सेकंदांपर्यंत विलंब होऊ शकतो.

प्रारंभिक क्लिप ही इतरांप्रमाणेच मसुदा सेटिंग आहे: तुम्ही डिप्लॉय केल्यावर ती लाइव्ह कॉलपर्यंत पोहोचते.

टूलचा ध्वनी#

prompt मधून कॉल करता येणाऱ्या ध्वनी टूलने तयार केलेला ध्वनी निवडा:

• काहीही नाही — टूल उपलब्ध केले जात नाही.
• चाइम, डिंग, किंवा बीप — प्रत्येकाचा बिल्डरमध्ये पूर्वावलोकन करता येतो.

टायपिंगचे ध्वनी#

एजंट कस्टम टूल चालवत असताना हलका कीबोर्ड ध्वनी वाजवण्यासाठी टायपिंगचे ध्वनी सक्षम करा. प्लॅटफॉर्मद्वारे व्यवस्थापित टूल्समुळे तो ट्रिगर होत नाही.

ते सुरू झाल्यावर, ध्वनी निवडा. प्रत्येक ध्वनीचा बिल्डरमध्ये पूर्वावलोकन करता येतो:

• कीबोर्ड आणि माउस (डीफॉल्ट): माउस क्लिकसह टायपिंग, जणू कोणी माहिती शोधत आहे.
• मेकॅनिकल कीबोर्ड: स्पष्ट, क्लिकसारखे मेकॅनिकल की आवाज.
• डेस्कटॉप कीबोर्ड: मानक कीबोर्डवर सातत्यपूर्ण टायपिंग.
• लॅपटॉप: मऊ, सपाट लॅपटॉप की आवाज.
• ऑफिस कीबोर्ड: शांत, मंद ऑफिस कीबोर्ड.
• शांत खोली: एका व्यक्तीच्या टायपिंगसह मऊ खोलीचा वातावरणीय ध्वनी.

टूल-प्रारंभ ओळ#

एजंटने टूल कॉल केल्यावर काही बोलायचे का ते निवडा:

• नेहमी (नवीन एजंटसाठी डीफॉल्ट): प्रत्येक टूल कॉलवेळी काहीतरी म्हटले जाते, टूल कितीही लवकर परत आले तरी. एजंटने कॉलसोबत बोलले असल्यास, त्याचे स्वतःचे शब्द ती ओळ असतात. अन्यथा, कॉलसाठी लिहिलेली छोटी ओळ तयार होताच वाजते किंवा सुमारे एका सेकंदापेक्षा जास्त वेळ लागल्यास "कृपया, एक क्षण" सारखी मानक ओळ वाजते. स्वतःचा ऑडिओ वाजवणारी किंवा कॉलवरच कृती करणारी टूल्स (कीपॅड इनपुट, ध्वनी, होल्ड, ट्रान्सफर, कॉल समाप्त करणे, स्टेप हँडऑफ) धीमी असल्यासच ओळ मिळवतात, तसेच एजंट फोन मेनूमध्ये असताना किंवा व्हॉइसमेलशी बोलत असताना कोणत्याही टूलला ओळ मिळते.
• टूल धीमे असल्यासच: एजंट शेवटचे बोलल्यानंतर सुमारे 3 सेकंदांनीही टूल चालू असल्यासच छोटी ओळ वाजते. हे सेटिंग येण्यापूर्वी तयार केलेले एजंट ही निवड कायम ठेवतात.
• कधीही नाही: टूल सुरू झाल्यावर ThunderPhone काहीही बोलत नाही आणि एजंटला टूल कॉल करताना बोलू नका असे सांगितले जाते. तरीही एजंट कॉलसोबत जे काही बोलतो ते वाजते.

तुम्ही कोणताही पर्याय निवडला तरी एजंटचे स्वतःचे शब्द नेहमी वाजतात. कॉलरला प्रत्येक टर्नमध्ये जास्तीत जास्त एक टूल-प्रारंभ ओळ ऐकू येते: त्या टर्नमध्ये आधीच बोललेली ओळ, जसे एजंटचे शब्द किंवा धीम्या प्रतिसादावरील फिलर, त्यात गणली जाते.

दीर्घ-प्रतीक्षा अपडेट्स#

डीफॉल्टनुसार चालू असते. सुमारे 12 सेकंद शांततेनंतरही टूल चालू असल्यास, एजंट त्यावर अजून काम करत असल्याचे सांगतो, त्यानंतर निकाल येईपर्यंत सुमारे प्रत्येक 15 सेकंदांनी संयमासाठी छोटी ओळ जोडतो. या ओळी कॉलसाठी तयार केल्या जातात: त्या एजंटच्या prompt आणि व्यक्तिमत्त्वानुसार, आतापर्यंतच्या संभाषणानुसार आणि कॉलच्या भाषेनुसार असतात, त्यामुळे त्या एकच ठरावीक वाक्य पुनरावृत्त करत नाहीत. ओळ वेळेत लिहिता आली नाही, तर एजंट "माफ करा, याला अपेक्षेपेक्षा थोडा जास्त वेळ लागत आहे" सारखी मानक ओळ वापरतो. टूलशिवाय धीम्या प्रतिसादांसाठी "एक क्षण" सारख्या छोट्या मानक ओळी वापरल्या जातात.

निकाल येईपर्यंत टूल सुरू झाल्याची ओळ म्हटल्यानंतर शांत राहण्यासाठी दीर्घ प्रतीक्षा अद्यतने बंद करा. टूलशिवाय येणाऱ्या मंद प्रतिसादांसाठीही मग कोणताही भराव मजकूर दिला जाणार नाही. टायपिंगचे आवाज सुरू असतील तर ते वाजत राहतील. Storm ची स्वीकृती सेटिंग स्वतंत्र आहे आणि तिच्यावर याचा परिणाम होत नाही.

prompt पेक्षा सेटिंग्जना प्राधान्य#

टूल चालू असताना ThunderPhone काय बोलतो हे टूल-प्रारंभ ओळ आणि दीर्घ-प्रतीक्षा अपडेट्स ठरवतात. Prompt मजकूर या ओळी थांबवू किंवा जोडू शकत नाही. टूल चालू असताना शांत राहणाऱ्या एजंटसाठी, prompt मध्ये शांत राहण्यास सांगण्याऐवजी टूल-प्रारंभ ओळ कधीही नाही वर सेट करा आणि दीर्घ-प्रतीक्षा अपडेट्स बंद करा. prompt मध्ये शांत राहण्यास किंवा प्रत्येक टूल कॉलवेळी ओळ बोलण्यास सांगितले असल्यास, आणि ही सेटिंग्ज वेगळे सांगत असल्यास, बिल्डरची prompt तपासणी इशारा देते.

ईमेल पाठवा#

एजंटला send_email टूल देण्यासाठी ईमेल पाठवा सक्षम करा आणि एक प्राप्तकर्ता पत्ता प्रविष्ट करा. हा पत्ता एजंट सेटिंग्जमध्ये निश्चित असतो. मॉडेल विषय आणि साध्या मजकुराचा मुख्य भाग लिहिते, पण ते प्राप्तकर्ता निवडू किंवा बदलू शकत नाही. कॉलरचे नाव आणि परत कॉल करण्याचा क्रमांक गोळा केल्यानंतर त्यांचा संदेश पाठवण्यासारख्या, ईमेल तयार कराव्यात अशा नेमक्या परिस्थितींसह एजंटला prompt करा.

पूर्ण टूल वर्तनासाठी अंगभूत टूल्स पहा.

SMS पाठवा#

एजंटला send_sms टूल देण्यासाठी SMS पाठवा सक्षम करा.

कोणत्या कनेक्ट केलेल्या VoIP क्रमांकावरून पाठवायचे ते निवडा (Twilio किंवा Telnyx, SMS-सक्षम आणि सत्यापित); ThunderPhone ने पुरवलेले क्रमांक SMS पाठवू शकत नाहीत. तुम्ही केवळ कॉलरलाच पाठवणे मर्यादित करू शकता, किंवा इतर प्राप्तकर्त्यांना अनुमती देऊन मंजूर क्रमांकांची अनुमत सूची ठेवू शकता. कॉलनंतर पाठवलेल्या संदेशांसाठी तुम्ही SMS फॉलो-अप टेम्पलेट देखील सक्षम करू शकता.

पूर्ण टूल वर्तनासाठी अंगभूत टूल्स पहा.

अतिरिक्त ऑडिओ संदर्भ#

अतिरिक्त ऑडिओ संदर्भ फेऱ्यांदरम्यान किती अलीकडील कॉलर ऑडिओ पुढे नेला जातो हे नियंत्रित करते:

• स्वयंचलित (शिफारस केलेले) इनबाउंड, ब्राउझर आणि WebSocket कॉलसाठी अधिक अलीकडील ऑडिओ वापरते आणि आउटबाउंड फोन कॉलसाठी फक्त सर्वात अलीकडील फेरी वापरते.
• चालू दुरुस्त्या, स्पेलिंग आणि क्रमांक-प्रधान डेटा संकलनासाठी मदत करण्याकरिता कॉलरच्या शेवटच्या काही फेऱ्या समाविष्ट करते.
• बंद कमी विलंबासाठी फक्त कॉलरची सर्वात अलीकडील फेरी समाविष्ट करते.

Agents API मध्ये Storm-पुरते audio_context_mode सुसंगतता फील्ड देखील उपलब्ध आहे: full किंवा reduced. ते डॅशबोर्डच्या वरील additional_audio_context त्रि-स्थितीपेक्षा वेगळे आहे.

प्रथम कोण बोलते#

इनबाउंड आणि आउटबाउंड कॉल स्वतंत्रपणे कॉन्फिगर करा:

• इनबाउंड: एजंट प्रथम बोलतो किंवा कॉलर प्रथम बोलतो.
• आउटबाउंड: एजंट प्रथम बोलतो किंवा प्राप्तकर्ता प्रथम बोलतो.

एजंटचे सुरुवातीचे अभिवादन काढून टाकण्यासाठी, इनबाउंड कॉलसाठी कॉलर प्रथम बोलतो किंवा आउटबाउंड कॉलसाठी प्राप्तकर्ता प्रथम बोलतो निवडा.

स्क्रिप्ट सुरू करण्यापूर्वी व्यक्ती किंवा फोन मेनूची प्रतीक्षा करावी लागणाऱ्या आउटबाउंड डायलरसाठी हे सेटिंग उपयुक्त आहे.

व्हॉइसमेल हाताळणी#

आउटबाउंड कॉल व्हॉइसमेलवर गेल्यावर काय होते ते निवडा:

व्हॉइसमेल संदेशांमध्ये 2,000 वर्णांपर्यंत मजकूर असू शकतो आणि ते {agent_name} आणि {org_name} समर्थित करतात. कॉल वेळेचे मापन कसे केले जाते यासाठी किंमत पहा.

संमती घोषणा#

डीफॉल्टनुसार, प्रत्येक कॉलच्या सुरुवातीला एक छोटी घोषणा कॉलरला सांगते की ते AI सहाय्यकाशी बोलत आहेत आणि कॉल रेकॉर्ड केला जात आहे. तुम्ही घोषणेचा मजकूर, 2,000 वर्णांपर्यंत, संपादित करू शकता; तो एजंटच्या भाषेत जशास तसा वाजवला जातो.

पात्र एजंटवर घोषणा अक्षम करण्यासाठी संस्थेच्या प्रशासकाने हे पुष्टी करणे आवश्यक आहे की संस्था कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही सूचना देईल आणि कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही संमती घेईल. ती पुन्हा सक्षम करून नंतर अक्षम केल्यास नवीन पुष्टी आवश्यक असते. हे सेटिंग बदलण्यापूर्वी रेकॉर्डिंग संमती कायदे मार्गदर्शक पहा.

कॉल रेकॉर्ड करा#

कॉल रेकॉर्ड करा हे नियंत्रित करते की हा एजंट कॉल ऑडिओ, ट्रान्स्क्रिप्ट आणि इतर कॉल सामग्री संग्रहित करतो की नाही. रेकॉर्डिंग होण्यासाठी संस्थाभरातील रेकॉर्डिंग सेटिंग देखील सक्षम असणे आवश्यक आहे. रेकॉर्डिंग बंद असल्यास, ती सामग्री संग्रहित केली जात नाही. रेकॉर्डिंगमध्ये कॉलचे जास्तीत जास्त पहिले 3 तास समाविष्ट होतात; अधिक लांब कॉल सुरू राहतो, परंतु 3 तासांनंतरचा ऑडिओ रेकॉर्ड केला जात नाही. कॉल रेकॉर्डिंग संमती कायदे पहा.

AI-प्रक्रिया प्रकटीकरण#

रेकॉर्डिंग बंद असताना, AI-प्रक्रिया प्रकटीकरण हे ऑडिओवर थेट प्रक्रिया होते, पण तो रेकॉर्ड केला जात नाही, याबद्दलची लहान सूचना नियंत्रित करते. संस्था सेटिंग वापरा, नेहमी वाजवा, किंवा वाजवू नका निवडा. प्रकटीकरण अक्षम करण्यासाठी संस्था-प्रशासकाचे प्रमाणन आवश्यक आहे.

व्यत्यय न आणता येणारी प्रकटीकरणे#

व्यत्यय न आणता येणारी प्रकटीकरणे सुसंगततेसाठी दृश्यमान राहतात, पण ती सक्षम केल्याने कोणताही परिणाम होत नाही. ती बंद ठेवा. आवश्यक सुरुवातीच्या मजकुरासाठी संमती घोषणा वापरा; ती संभाषणापूर्वी वाजते आणि तिला व्यत्यय आणता येत नाही.

शांतता तपासण्या#

सक्षम केल्यावर, शांततेच्या कालावधीनंतर एजंट कॉलर अजूनही उपस्थित आहे का ते तपासतो, तुमच्या मर्यादेपर्यंत पुनरावृत्ती करतो आणि नंतर कॉल बंद करतो:

• तपासणीपूर्वीचे सेकंद: 10–120 सेकंद.
• कमाल तपासण्या: 1–10.

डीफॉल्ट 15 सेकंद आणि 3 तपासण्या आहेत.

कॉलची लांबी आणि टाइमआउट#

थांबलेले किंवा असामान्यपणे लांब कॉल कॉल वेळ आणि टेलिफोनी शुल्क जमा करू नयेत यासाठी ही नियंत्रणे वापरा:

• कॉल बंद करण्यापूर्वीच्या शांततेची मिनिटे: 1–60 मिनिटे. डीफॉल्ट 10 मिनिटे आहे आणि शांतता तपासण्या अक्षम असताना लागू होते.
• कमाल कॉल कालावधी: 1–360 मिनिटे. नवीन एजंटसाठी सुरुवातीला 60 मिनिटे सेट असतात, मात्र Interpreter टेम्पलेटमधून तयार केलेल्या एजंटसाठी एजंट-स्तरीय मर्यादा नसते; ती वाढवा, कमी करा किंवा एजंट-स्तरीय मर्यादा नसण्यासाठी बंद करा. या डीफॉल्टपूर्वी तयार केलेले एजंट त्यांची विद्यमान सेटिंग ठेवतात. मर्यादेच्या 45 सेकंद आधी (ती 3 मिनिटांपेक्षा कमी असल्यास मर्यादेच्या एक चतुर्थांश वेळ आधी) एजंटला संभाषण आटोपून निरोप देण्यास सांगितले जाते.
• प्लॅटफॉर्म मर्यादा: एजंटची सेटिंग काहीही असली तरी प्रत्येक कॉल 6 तासांनंतर संपतो. एजंटला आधी संभाषण आटोपण्याची तीच सूचना मिळते.
• रिंग कालावधी: आउटबाउंड आणि हस्तांतरित कॉल 5–120 सेकंद वाजू द्या. प्लॅटफॉर्म डीफॉल्टसाठी ते सेट न करता ठेवा: आउटबाउंड कॉलसाठी 60 सेकंद, वॉर्म ट्रान्सफरसाठी 45 सेकंद, आणि कोल्ड ट्रान्सफरसाठी कॅरिअरचा डीफॉल्ट. ही सेटिंग इनबाउंड रिंगिंगवर परिणाम करत नाही.

बिल्डर टॅब आणि लाइफसायकल#

तुम्ही एजंट लोड केल्यानंतर दुसरा संपादक तोच एजंट जतन करत असल्यास, ThunderPhone विरोधाभासी जतन किंवा तैनाती थांबवते आणि त्यांचे बदल अधिलिखित करण्याऐवजी तुम्हाला रिफ्रेश करण्यास सांगते.

सूचीमधून एजंट व्यवस्थापित करा#

व्हॉइस एजंट्स पृष्ठ संस्थेच्या स्तरावरील लाइफसायकल कृतींनाही समर्थन देते:

• त्याच संस्थेमध्ये नवीन प्रारंभबिंदू म्हणून एजंटची प्रत बनवा.
• तुम्ही सदस्य असलेल्या दुसऱ्या संस्थेत एजंट हस्तांतरित करा. कॉपी करा केल्यास स्रोत कायम राहतो; हलवा केल्यास तो सध्याच्या संस्थेतून काढला जातो आणि प्रशासक प्रवेश आवश्यक असतो.
• पुष्टीनंतर एक एजंट हटवा किंवा निवडलेले एजंट मोठ्या प्रमाणात हटवा.

एजंट सूची एक्सपोर्ट करा#

एक किंवा अधिक एजंट निवडा आणि त्यांची सारांश फील्ड्स CSV किंवा JSON म्हणून एक्सपोर्ट करा. एक्सपोर्टमध्ये पूर्ण prompts समाविष्ट नसतात आणि तो कॉन्फिगरेशन बॅकअप नाही.

संस्थांदरम्यान एजंट कॉपी किंवा हलवल्याने गंतव्य संस्थेला फक्त स्रोतासाठी असलेल्या कनेक्शन्सचा प्रवेश आपोआप मिळत नाही. कॉपी केलेल्या एजंटचे अॅप, API, नॉलेज, MCP, फोन नंबर आणि विजेट संलग्नके तिथे तैनात करण्यापूर्वी तपासा.

संबंधित पृष्ठे#