व्हॉइस एजंट सेटिंग्ज संदर्भ
व्हॉइस एजंट्स उघडा, एजंट निवडा आणि तो कसा बोलतो, विचार करतो, कॉल सुरू करतो, टूल्स वापरतो, शांतता आणि व्हॉइसमेल हाताळतो आणि कॉलर्सपर्यंत पोहोचतो हे नियंत्रित करण्यासाठी त्याचा कॉन्फिग टॅब वापरा. बदल ड्राफ्टमध्ये आपोआप जतन होतात; तुम्ही तैनात करा निवडेपर्यंत प्रॉडक्शन ट्रॅफिक बदलत नाही.
हे पृष्ठ संपूर्ण डॅशबोर्ड संदर्भ आहे. फील्डची नावे आणि विनंती उदाहरणांसाठी, एजंट्स API संदर्भ वापरा.
प्रॉम्प्ट आणि ओळख
एजंटचे नाव डॅशबोर्ड, अहवाल, कॉल इतिहास आणि क्लायंट पोर्टल्समध्ये त्याची ओळख दर्शवते. प्रॉम्प्ट ही एजंटची कार्यकारी स्क्रिप्ट आहे: व्यक्तिमत्त्व, व्यवसायाची माहिती, आवश्यक प्रश्न, एस्कलेशन धोरण आणि कॉल क्रिया.
प्रॉम्प्ट एडिटर अंदाजे टोकन्स दर्शवतो आणि रिकामा प्रॉम्प्ट, न सुटलेले टेम्पलेट प्लेसहोल्डर्स, गहाळ एस्कलेशन मार्ग किंवा खूप लांब प्रॉम्प्ट यांसारख्या सामान्य समस्या दर्शवतो. पहिले 5,000 अंदाजे टोकन्स समाविष्ट आहेत; अधिक लांब प्रॉम्प्टसाठी ब्लॉक-आधारित अधिभार किंमत लागू होते.
मॉडेल स्तर
| स्तर | मूळ किंमत | सर्वाधिक योग्य |
|---|---|---|
| Spark | 2¢/मिनिट | खर्च-संवेदनशील, सरळ कॉल्स. |
| Bolt | 4¢/मिनिट | जलद प्रतिसाद आणि संतुलित दैनंदिन कार्यप्रवाह. |
| Storm | 6¢/मिनिट | जटिल सूचना, ऑडिओ समज आणि तर्कशक्ती. |
Storm दोन ऐच्छिक नियंत्रणे देते:
- स्वीकृती — काहीही नाही पूर्ण उत्तर तयार करताना शांत राहते; टिक हलका प्रतीक्षा आवाज वाजवते; मौखिक संक्षिप्त स्वीकृती बोलते आणि 2¢/मिनिट जोडते. मौखिक मजकूर मुख्य प्रॉम्प्टमधून तयार केला जाऊ शकतो किंवा API द्वारे स्वतः दिला जाऊ शकतो.
- अतिरिक्त बुद्धिमत्ता — जटिल कॉल्ससाठी अधिक सखोल तर्कशक्ती आणि 9¢/मिनिट जोडते.
बिल्डर एजंटचा सर्वसमावेशक प्रति मिनिट खर्च सतत दर्शवतो, ज्यामध्ये स्तर, आवाज/भाषा मार्ग, प्रॉम्प्टची लांबी, मौखिक स्वीकृती, अतिरिक्त बुद्धिमत्ता आणि पर्यवेक्षण समाविष्ट असते.
आवाज, पार्श्वभूमी आणि भाषा
आवाज निवडा आणि तैनात करण्यापूर्वी त्याचा नमुना ऐका. पिकर केवळ निवडलेल्या सर्व भाषांशी सुसंगत आवाज देतो आणि प्रीमियम संयोजनांवर त्यांचा अधिभार दर्शवतो. तयार झाल्यावर तुमचे सानुकूल आवाज याच पिकरमध्ये दिसतील. आवाज लायब्ररी आणि सानुकूल आवाज पहा.
पार्श्वभूमी ट्रॅक असा असू शकतो:
- काहीही नाही — वातावरणीय ऑडिओ नाही.
- कॉल सेंटर — डॅशबोर्डमधील पूर्वावलोकनासह कॉल-सेंटरचे वातावरण.
एक प्राथमिक भाषा सेट करा, त्यानंतर कितीही अतिरिक्त भाषा सेट करा. कॉलर निवडलेल्या भाषेत बदलल्यावर एजंट ते आपोआप ओळखतो आणि त्याच भाषेत प्रतिसाद देतो. काही आवाज/भाषा संयोजनांसाठी 3¢/मिनिट अतिरिक्त लागू होतात; तयार केलेला समर्थित भाषा कॅटलॉग पहा.
जोडलेल्या क्षमता
कॉन्फिग टॅबमध्ये स्वतंत्रपणे जोडता येणारे चार क्षमता विभाग आहेत:
| विभाग | यासाठी वापरा |
|---|---|
| जोडलेली अॅप्स | Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce किंवा Cal.com मधील मंजूर क्रिया. |
| API कनेक्शन्स | कॉल करता येणाऱ्या फंक्शन्स म्हणून वर्णन केलेले तुमचे स्वतःचे HTTP एंडपॉइंट्स. |
| नॉलेज | कॉलदरम्यान एजंट शोधू शकणाऱ्या फाइल्स किंवा वेब सामग्री. |
| MCP सर्व्हर्स | रिमोट Model Context Protocol सर्व्हर्समधून शोधलेली कॅश केलेली टूल्स. |
जोडणी हा ड्राफ्टचा भाग असतो आणि तैनात केल्यानंतर प्रॉडक्शन कॉल्ससाठी उपलब्ध होतो. प्रथम कनेक्शन्स किंवा नॉलेज अंतर्गत संसाधने कॉन्फिगर करा, नंतर ती एजंटला जोडा.
फोन आणि वेब एंडपॉइंट्स
फोन नंबर अंतर्गत, विद्यमान नंबर जोडा, डेमो नंबर उपलब्ध करा किंवा VoIP कनेक्शनद्वारे नंबर आयात करा. इनबाउंड आणि आउटबाउंड दिशांसाठी नंबर वेगवेगळे एजंट वापरू शकतो.
वेब विजेट्स अंतर्गत, विजेट जोडा जेणेकरून अभ्यागत साइटवरून एजंटशी बोलू शकतील. विजेटची उपलब्धता एजंट कॉन्फिगरेशनचा भाग म्हणून सक्षम किंवा अक्षम देखील करता येते.
प्रगत कॉल वर्तन
खालील नियंत्रणांसाठी कॉन्फिगच्या तळाशी प्रगत विस्तृत करा.
पर्यवेक्षण
सक्षम केल्यावर, दुसरा AI मॉनिटर प्रत्येक एजंट टर्न सूचना तपासतो आणि शांतपणे हस्तक्षेप करू शकतो. पर्यवेक्षणासाठी 7¢/मिनिट अतिरिक्त आकारले जातात आणि ते Bolt वर उपलब्ध नाही.
कनेक्शन टोन
कॉल कनेक्ट झाल्यानंतर लगेच आणि कोणतीही बाजू बोलण्यापूर्वी एक छोटा टोन वाजवा.
टूल ध्वनी
prompt द्वारे कॉल करता येणाऱ्या ध्वनी टूलचा आवाज निवडा:
- काहीही नाही — टूल उपलब्ध केले जात नाही.
- झंकार, डिंग, किंवा बीप — प्रत्येकाचा बिल्डरमध्ये प्रीव्ह्यू पाहता येतो.
प्रथम कोण बोलते
इनबाउंड आणि आउटबाउंड कॉल स्वतंत्रपणे कॉन्फिगर करा:
- इनबाउंड: एजंट प्रथम बोलतो किंवा कॉलर प्रथम बोलतो.
- आउटबाउंड: एजंट प्रथम बोलतो किंवा कॉल स्वीकारणारी व्यक्ती प्रथम बोलते.
स्क्रिप्ट सुरू करण्यापूर्वी एखाद्या व्यक्तीची किंवा फोन मेनूची प्रतीक्षा करणे आवश्यक असलेल्या आउटबाउंड डायलरसाठी ही सेटिंग उपयुक्त आहे.
व्हॉइसमेल हाताळणी
आउटबाउंड कॉल व्हॉइसमेलवर गेल्यावर काय होते ते निवडा:
| पर्याय | वर्तन |
|---|---|
| एजंटला निर्णय घेऊ द्या | बोलायचे की कॉल ठेवायचा हे prompt आणि संभाषण संदर्भ ठरवतात. |
| शांतपणे कॉल ठेवा | संदेश न सोडता समाप्त करा. |
| संदेश सोडा, नंतर कॉल ठेवा | कॉन्फिगर केलेला संदेश बोला आणि कॉल समाप्त करा. |
व्हॉइसमेल संदेशांमध्ये 2,000 वर्णांपर्यंत मजकूर असू शकतो आणि ते
{agent_name} आणि {org_name} समर्थित आहेत. थेट व्हॉइसमेल बिलिंग मर्यादेसाठी
किंमत पहा.
संमती घोषणा
डीफॉल्टनुसार, प्रत्येक कॉलच्या सुरुवातीला एक छोटी घोषणा कॉलरला सांगते की ते AI सहाय्यकाशी बोलत आहेत आणि कॉल रेकॉर्ड केला जात आहे. तुम्ही घोषणेचा मजकूर 2,000 वर्णांपर्यंत संपादित करू शकता; तो एजंटच्या भाषेत अक्षरशः वाजवला जातो.
पात्र एजंटसाठी घोषणा अक्षम करण्यासाठी संस्थेच्या प्रशासकाने संस्थेकडून कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही सूचना दिली जाईल आणि कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही संमती घेतली जाईल याची पुष्टी करणे आवश्यक आहे. ती पुन्हा सक्षम करून नंतर अक्षम करण्यासाठी नवीन पुष्टी आवश्यक आहे. ही सेटिंग बदलण्यापूर्वी रेकॉर्डिंग संमती कायदे मार्गदर्शक पहा.
शांतता तपासणी
सक्षम केल्यावर, काही काळ शांतता राहिल्यानंतर एजंट कॉलर अजूनही उपस्थित आहे का ते तपासतो, तुमच्या मर्यादेपर्यंत पुनरावृत्ती करतो आणि नंतर कॉल ठेवतो:
- तपासणीपूर्वीचे सेकंद: 10–120 सेकंद.
- कमाल तपासण्या: 1–10.
डीफॉल्ट 15 सेकंद आणि 3 तपासण्या आहेत.
बिल्डर टॅब आणि लाइफसायकल
| टॅब किंवा कृती | उद्देश |
|---|---|
| लाइव्ह / बोला | तुमच्या ब्राउझरमध्ये सध्याच्या मसुद्यासह बोला आणि ट्रान्सक्रिप्ट व टूल अॅक्टिव्हिटी तपासा. |
| कॉल्स | या एजंटने हाताळलेल्या कॉलचे पुनरावलोकन करा. |
| A/B | prompt किंवा कॉन्फिगरेशनचे प्रकार तयार करा आणि लाइव्ह परिणामांची तुलना करा. |
| सिम्युलेट | मसुद्यावर जतन केलेली किंवा तात्काळ AI-कॉलर परिस्थिती चालवा. |
| व्हॅलिडेशन | डिप्लॉयमेंटपूर्वी मसुद्यावर गोठवलेले वास्तविक-कॉल टर्न पुन्हा चालवा. |
| इतिहास | डिप्लॉय केलेल्या आवृत्त्यांची तुलना करा आणि एखादी मसुद्यात पुनर्संचयित करा. |
| रद्द करा | प्रत्येक प्रलंबित मसुदा सेटिंग डिप्लॉय केलेल्या आवृत्तीवर परत करा. |
| डिप्लॉय | संपूर्ण मसुदा अणुवत प्रकाशित करा आणि एक आवृत्ती तयार करा. |
तुम्ही तो लोड केल्यानंतर दुसरा संपादक त्याच एजंटला जतन केल्यास, ThunderPhone विरोधाभासी जतन किंवा डिप्लॉय थांबवते आणि त्यांचे बदल अधिलिखित करण्याऐवजी तुम्हाला रिफ्रेश करण्यास सांगते.
सूचीमधून एजंट व्यवस्थापित करा
व्हॉइस एजंट्स पृष्ठ संस्थास्तरीय जीवनचक्र क्रियांनाही समर्थन देते:
- त्याच संस्थेमध्ये नवीन प्रारंभबिंदू म्हणून एजंटची प्रत बनवा.
- तुम्ही सदस्य असलेल्या दुसऱ्या संस्थेकडे एजंट हस्तांतरित करा. कॉपी स्रोत कायम ठेवते; हलवा एजंटला सध्याच्या संस्थेतून काढते आणि प्रशासक प्रवेश आवश्यक असतो.
- एक किंवा अधिक एजंट निवडा आणि त्यांचे प्रदर्शित कॉन्फिगरेशन CSV किंवा JSON म्हणून निर्यात करा.
- पुष्टीकरणानंतर एक एजंट हटवा किंवा निवडलेले एजंट मोठ्या प्रमाणात हटवा.
संस्थांदरम्यान एजंट कॉपी किंवा हलवल्याने गंतव्य संस्थेला फक्त स्रोतासाठी असलेल्या कनेक्शनचा प्रवेश आपोआप दिला जात नाही. तेथे एजंट तैनात करण्यापूर्वी कॉपी केलेल्या एजंटचे अॅप, API, नॉलेज, MCP, फोन-क्रमांक आणि विजेट संलग्नक तपासा.
संबंधित पृष्ठे
सुरुवातीपासून शेवटपर्यंतचा संक्षिप्त बिल्डर मार्गदर्शक.
मूलभूत स्तर, अॅड-ऑन्स, कॉल मोजणी, क्रमांक आणि एकदाच आकारले जाणारे शुल्क.
प्रत्यक्ष कॉलमधील संवाद-फेऱ्या गोठवा आणि तैनात करण्यापूर्वी त्या पुन्हा चालवा.
विनंती फील्ड, मसुदे, तैनाती, आवृत्त्या आणि उदाहरणे.