निरीक्षणक्षमता
निरीक्षणक्षमता (/dashboard/observability, गुणवत्ता आणि चाचणी अंतर्गत)
हा तुमच्या कॉल्सचा कार्यात्मक आढावा आहे: किती कॉल्स, किती यशस्वी, काय
अयशस्वी होत आहे आणि कोणता एजंट जबाबदार आहे. अहवाल
मजकुरात प्रश्नांची उत्तरे देतात, तर निरीक्षणक्षमता तुम्हाला थेट आकडे देते.
दृश्याची व्याप्ती ठरवा
वरचे दोन फिल्टर संपूर्ण पृष्ठ नियंत्रित करतात:
- वेळेची विंडो — मागील तास, 6, 24 किंवा 72 तास, 7 दिवस किंवा 30 दिवस. लहान विंडोसाठी चार्ट तासानुसार आणि 48 तासांपासून दिवसानुसार बकेट करतात.
- एजंट — सर्व एजंट किंवा एकच एजंट.
अतिशय व्यस्त विंडोसाठी, तपशीलवार मेट्रिक्स सर्वात अलीकडील कॉल्समधून नमुना घेतले जातात; असे झाल्यास आणि नमुन्यात किती कॉल्स समाविष्ट आहेत हे सूचना सांगते.
तुम्हाला काय मिळते
सारांश कार्ड्स — कॉल्स, यश दर (AI मूल्यांकनावर आधारित, इन्फ्रास्ट्रक्चर त्रुटी हरातून वगळून), अयशस्वी, संभाषण नाही (कॉल करणाऱ्याने लवकर कॉल तोडला), त्रुटी (इन्फ्रास्ट्रक्चर अपयश), प्रगतीपथावर आणि सरासरी कालावधी.
चार्ट्स — कालानुसार कॉल व्हॉल्यूम आणि यश-दराचा ट्रेंड, प्रत्येक बकेटनुसार.
कॉल स्थितीचे विभाजन — विंडोच्या प्रमाणात यशस्वी / अयशस्वी / संभाषण नाही / त्रुटी.
एजंट कार्यप्रदर्शन — कॉल्स, अयशस्वी कॉल्स, नोंदवलेल्या समस्या आणि सरासरी ग्रेड यांचा प्रत्येक एजंटनुसार तक्ता. prompt संपादित करण्यास सुरुवात करण्यापूर्वी यश दर खाली खेचणारा एजंट ओळखा.
अलीकडील अयशस्वी कॉल्स — प्रत्येक कॉलसह त्याचे समाप्ती कारण ("कॉल करणाऱ्याने कॉल तोडला", "उत्तर नाही", "कॉल अयशस्वी झाला", …) आणि थेट ट्रान्सक्रिप्ट व रेकॉर्डिंगमध्ये जाणारे कॉल उघडा बटण.
बकेट तपशील — प्रत्येक बकेटचा मूळ तक्ता: कॉल्स, यशस्वी कॉल्स, त्रुटी, यश दर.
निर्यात
निर्यात बटण सध्याच्या विंडोचा संपूर्ण निरीक्षणक्षमता पेलोड JSON म्हणून डाउनलोड करते — तुमच्या स्वतःच्या डॅशबोर्डमध्ये पाठवण्यासाठी किंवा विश्लेषण साधनाला देण्यासाठी उपयुक्त.