क्लायंट पोर्टल: ब्रँडेड केवळ-वाचन कॉल रिपोर्टिंग

क्लायंट पोर्टल्स प्रत्येक क्लायंटला त्यांच्यासाठी हाताळलेल्या कॉल्सचे ब्रँडनुसार, केवळ-वाचन दृश्य देतात. पोर्टलमध्ये निवडलेले एजंट, स्वतःचे दर्शक, लोगो आणि अॅक्सेंट रंग तसेच पर्यायी सानुकूल डोमेन समाविष्ट असू शकते.

संस्थेचे प्रशासक क्लायंट पोर्टल्स येथे पोर्टल्स व्यवस्थापित करतात (/dashboard/client-portals). दर्शक होस्ट केलेला पोर्टल URL वापरतात आणि त्यांना कधीही ThunderPhone डॅशबोर्डचा प्रवेश मिळत नाही.

पोर्टल तयार करा

1. नवीन पोर्टल निवडा

   क्लायंटला दिसणारे नाव प्रविष्ट करा. ThunderPhone त्यावरून एक अद्वितीय URL स्लग तयार करते; तुम्ही स्लग नंतर संपादित करू शकता.

2. एजंट नियुक्त करा

   क्लायंटने पाहावेत असे कॉल्स असलेले एजंट जोडा. नियुक्त एजंट नसलेल्या पोर्टलमध्ये कोणतेही दृश्यमान कॉल्स नसतात.

3. दर्शक जोडा

   प्रत्येक मंजूर दर्शकाचा ईमेल पत्ता जोडा. दर्शक पोर्टल साइन-इन पेजवरून स्वतःचा लॉगिन कोड विनंती करतात.

4. URL शेअर करा

   पोर्टल URL कॉपी करा किंवा त्याची चाचणी करण्यासाठी उघडा निवडा. सूची पेज प्रत्येक पोर्टलची सक्रिय स्थिती, एजंट संख्या आणि दर्शक संख्या देखील दाखवते.

पोर्टल तपशील आणि उपलब्धता

पोर्टल तपशील कार्ड खालील गोष्टी नियंत्रित करते:

• नाव — पोर्टल लॉगिन आणि शीर्षलेखात दिसते; कमाल 255 वर्ण.
• स्लग — होस्ट केलेला URL विभाग; कमाल 100 वर्ण. लहान अक्षरे, संख्या आणि एकेरी हायफन वापरा. स्लग अद्वितीय असणे आवश्यक आहे आणि ते राखीव प्लॅटफॉर्म मार्ग वापरू शकत नाहीत.
• एजंट — पोर्टलमध्ये दिसणाऱ्या एजंट कॉल इतिहासांचा अचूक संच.
• पोर्टल सक्रिय — कॉन्फिगरेशन न हटवता प्रत्येक दर्शकाला ते उघडण्यापासून रोखण्यासाठी हे बंद करा.

फक्त नियुक्त एजंटशी संबंधित कॉल्सच कक्षेत असतात. दर्शक एजंट संपादित करू शकत नाहीत, कॉल करू शकत नाहीत, बिलिंग व्यवस्थापित करू शकत नाहीत किंवा संस्थेचा इतर डेटा पाहू शकत नाहीत.

ब्रँडिंग

2 MB पर्यंतचा PNG, JPEG, किंवा WebP लोगो अपलोड करा. #2e8fff सारखा पूर्ण सहा-अंकी हेक्साडेसिमल अॅक्सेंट रंग निवडा; तो प्राथमिक बटणे आणि हायलाइट्स नियंत्रित करतो. डीफॉल्ट ब्रँडिंगवर परत जाण्यासाठी कोणतेही मूल्य रीसेट करा.

ब्रँडिंग साइन-इन पेज आणि प्रमाणीकरणानंतरच्या पोर्टल शीर्षलेख या दोन्हींवर दिसते.

दर्शक प्रवेश

ईमेलद्वारे दर्शक जोडा. पोर्टल लॉगिन पेजवर, सक्रिय दर्शक हे करू शकतो:

• ईमेलद्वारे सहा-अंकी कोडची विनंती करू शकतो. कोड 10 मिनिटांसाठी वैध असतो.
• पासवर्ड तयार केला असल्यास त्याद्वारे साइन इन करू शकतो.
• साइन इन केल्यानंतर किमान 8 वर्णांचा पासवर्ड तयार करू शकतो.

तुम्ही दर्शकाची रांग न काढता त्याला निष्क्रिय करू शकता किंवा प्रवेश काढून टाकण्यासाठी त्याला हटवू शकता. पोर्टल सत्रे डॅशबोर्ड सत्रांपेक्षा वेगळी असतात.

दर्शक काय पाहू शकतात

पोर्टल कॉल-इतिहास तक्ता नियुक्त-एजंट कक्षेतील कॉल्स दाखवतो. दर्शक तपासणीसाठी कॉल उघडू शकतात:

• तारीख, दिशा, कोणाकडून/कोणाकडे, स्थिती आणि कालावधी.
• नियुक्त एजंट आणि ग्रेडिंग झाले असल्यास यशस्वी किंवा अयशस्वी निकाल.
• ट्रान्सक्रिप्ट.
• रेकॉर्डिंग उपलब्ध असल्यास त्याचे प्लेबॅक.

इंटरफेस केवळ-वाचन आहे. तो एजंट प्रॉम्प्ट्स, संस्थेच्या सेटिंग्ज, कीज, बिलिंग, साधने किंवा अंतर्गत समस्या कार्यप्रवाह उघड करत नाही.

सानुकूल डोमेन जोडा

1. होस्टनेम जोडा

   सानुकूल डोमेन्स अंतर्गत, calls.client.com सारखा पूर्ण होस्टनेम प्रविष्ट करा. होस्टनेम फक्त एका पोर्टलचा असू शकतो.

2. ट्रॅफिक पोर्टलकडे वळवा

   DNS प्रदात्याकडे दर्शवलेली CNAME नोंद जोडा.

3. डोमेन मालकी सिद्ध करा

   तयार केलेल्या पडताळणी मूल्यासह _tp-portal-verify.<hostname> येथे दर्शवलेली TXT नोंद जोडा.

4. पडताळा

   आता पडताळा निवडा. DNS प्रसारित होण्यास वेळ लागू शकतो; सेटअप स्क्रीन दर 20 सेकंदांनी पुन्हा तपासू शकते. पडताळणी यशस्वी झाल्यानंतर TXT नोंद काढली जाऊ शकते, परंतु CNAME कायम राहणे आवश्यक आहे.

तो होस्टनेम इतरत्र पुन्हा वापरण्यापूर्वी पोर्टलमधून डोमेन काढा.

पोर्टल हटवा

पोर्टल हटवल्याने त्याचा व्ह्यूअर प्रवेश आणि कस्टम डोमेन कॉन्फिगरेशन कायमचे काढून टाकले जाते. यामुळे संस्थेचे एजंट किंवा कॉल हटवले जात नाहीत, परंतु पोर्टल पुनर्प्राप्त करता येत नाही. उलटवता येणाऱ्या विरामासाठी पोर्टल सक्रिय स्विच वापरा.

प्रशासक ऑटोमेशनसाठी क्लायंट पोर्टल्स API पहा.