---
title: "व्हॉइस एजंट सेटिंग्ज संदर्भ"
description: "प्रत्येक ThunderPhone व्हॉइस एजंट सेटिंगचे स्पष्टीकरण: टिअर्स, व्हॉइसेस, भाषा, पुष्टीकरणे, साधने, बोलण्याचा क्रम, व्हॉइसमेल, संमती घोषणा, शांतता हाताळणी, चाचणी आणि डिप्लॉयमेंट."
---

**व्हॉइस एजंट्स** उघडा, एजंट निवडा आणि तो कसा ऐकू येतो, विचार करतो, कॉल्स सुरू करतो, टूल्स वापरतो, शांतता आणि व्हॉइसमेल हाताळतो आणि कॉलरपर्यंत पोहोचतो हे नियंत्रित करण्यासाठी त्याचा **कॉन्फिग** टॅब वापरा. बदल आपोआप ड्राफ्टमध्ये सेव्ह होतात; तुम्ही **डिप्लॉय** निवडेपर्यंत उत्पादन ट्रॅफिकमध्ये बदल होत नाही.

हे पृष्ठ संपूर्ण डॅशबोर्ड संदर्भ आहे. फील्डची नावे आणि विनंती उदाहरणांसाठी [Agents API संदर्भ](/api-reference/agents) वापरा.

## Prompt आणि ओळख

एजंटचे नाव डॅशबोर्ड, अहवाल, कॉल इतिहास आणि क्लायंट पोर्टल्समध्ये त्याची ओळख दर्शवते. Prompt ही एजंटची कार्यप्रणाली स्क्रिप्ट आहे: व्यक्तिमत्त्व, व्यवसायाची माहिती, आवश्यक प्रश्न, एस्कलेशन धोरण आणि कॉल कृती.

Prompt संपादक अंदाजे टोकन्स दाखवतो आणि रिकामा prompt, निराकरण न झालेले टेम्पलेट प्लेसहोल्डर्स, एस्कलेशन मार्ग नसणे किंवा खूप लांब prompt यांसारख्या सामान्य समस्या दर्शवतो. पहिले **5,000 अंदाजे टोकन्स** समाविष्ट आहेत; अधिक लांब prompt साठी [ब्लॉक-आधारित अधिभार किंमत](/mr/guides/pricing) लागू होते.

<Tip>
  ट्रान्सफर, कीपॅड दाबणे, होल्ड वर्तन आणि कॉल बंद करण्याचे निर्णय थेट prompt मध्ये लिहिता येतात. एजंटला बाह्य डेटा किंवा कृती आवश्यक असल्यास API, अॅप, MCP किंवा ज्ञान टूल्स जोडा.
</Tip>

राउटिंग नियम, कोल्ड ट्रान्सफर आणि तपासणी केलेल्या वॉर्म ट्रान्सफरसाठी [कॉल्स ट्रान्सफर करा](/mr/guides/call-transfers) पहा.

## मॉडेल स्तर

{/* rate:tier-table */}

| स्तर | मूलभूत किंमत | सर्वात योग्य |
| --- | ---: | --- |
| **Spark** | 2¢/मिनिट | खर्च-संवेदनशील, सरळ कॉल्स. |
| **Bolt** | 5¢/मिनिट | जलद प्रतिसाद आणि संतुलित दैनंदिन वर्कफ्लोज. |
| **Storm** | 9¢/मिनिट | जटिल सूचना, ऑडिओ समज आणि तर्कशक्ती. |

{/* /rate */}

Storm मध्ये दोन पर्यायी नियंत्रणे आहेत:

- **स्वीकृती** — **काहीही नाही** पूर्ण उत्तर तयार करताना शांत राहते;
  **टिक** हलका प्रतीक्षा आवाज वाजवते; **मौखिक** एक संक्षिप्त स्वीकृती बोलते
  आणि **{/* rate:ack */}2¢/मिनिट{/* /rate */}** जोडते. मौखिक मजकूर मुख्य prompt मधून तयार केला जाऊ शकतो किंवा
  हाताने दिला जाऊ शकतो. **सानुकूल स्वीकृती prompt** फक्त निवडलेला Storm मोड
  मौखिक स्वीकृतींना समर्थन देत असल्यास दिसतो; अन्यथा ते फील्ड
  उपलब्ध नसते.
- **अतिरिक्त बुद्धिमत्ता** — जटिल कॉल्ससाठी अधिक सखोल तर्कशक्ती जोडते आणि
  **{/* rate:extra */}3¢/मिनिट{/* /rate */}**.

बिल्डर एजंटचा **सर्वसमावेशक प्रति-मिनिट खर्च** सतत दाखवतो, ज्यात
स्तर, व्हॉइस/भाषा मार्ग, prompt लांबी, मौखिक स्वीकृती, अतिरिक्त
बुद्धिमत्ता आणि पर्यवेक्षण समाविष्ट असते.

## व्हॉइस, पार्श्वभूमी आणि भाषा

व्हॉइस निवडा आणि डिप्लॉय करण्यापूर्वी त्याचा नमुना प्ले करा. पिकर फक्त
निवडलेल्या प्रत्येक भाषेशी सुसंगत व्हॉइस देते आणि प्रीमियम संयोजनांवर
त्यांचा अधिभार दर्शवते. तयार झाल्यावर तुमचे सानुकूल व्हॉइस त्याच पिकरमध्ये दिसतात.
[व्हॉइस लायब्ररी आणि सानुकूल व्हॉइस](/mr/guides/voice-library) पहा.

**पार्श्वभूमी ट्रॅक** असा असू शकतो:

- **काहीही नाही** — सभोवतालचा ऑडिओ नाही.
- **कॉल सेंटर** — डॅशबोर्डमधील पूर्वावलोकनासह कॉल-सेंटर वातावरणाचा आवाज.

एक **प्राथमिक भाषा** सेट करा, त्यानंतर कितीही **अतिरिक्त भाषा** सेट करा. कॉलर निवडलेल्या भाषेत बोलू लागल्याचे
एजंट आपोआप ओळखतो आणि त्या भाषेत प्रतिसाद देतो. काही व्हॉइस/भाषा संयोजनांवर **{/* rate:language */}3¢/मिनिट{/* /rate */}** जोडले जाते; तयार केलेला
[समर्थित भाषा](/mr/guides/supported-languages) कॅटलॉग पहा.

एजंटकडे **अतिरिक्त भाषा** असल्यास, ओळखलेल्या भाषेतील लिंगाशी जुळणारा
कॅटलॉगमधील मूळ व्हॉइस वापरण्यासाठी **मूळ व्हॉइसवर स्विच करा** सक्षम करा. तो
प्राथमिक भाषेसाठी कॉन्फिगर केलेल्या व्हॉइसवर परत स्विच होतो. जुळणारा
मूळ व्हॉइस उपलब्ध नसल्यास, सध्याचा व्हॉइस वापरात राहतो. सानुकूल व्हॉइस
स्विच होत नाहीत. प्रत्येक भाषा **टॉक** वापरून तपासा, नंतर **डिप्लॉय** निवडा.

मूळ व्हॉइस स्विचिंगसाठी वेगळा अधिभार नाही. निवडलेली भाषा आणि व्हॉइस
संयोजन प्रीमियम-भाषा दर लागू होईल की नाही हे तरीही ठरवते.

## कनेक्ट केलेल्या क्षमता

**कॉन्फिग** टॅबमध्ये स्वतंत्रपणे संलग्न करता येणारे चार क्षमता विभाग आहेत:

| विभाग | यासाठी वापरा |
| --- | --- |
| **कनेक्ट केलेली अॅप्स** | Google Calendar, Google Sheets, Slack, HubSpot, Salesforce किंवा Cal.com मधील मंजूर क्रिया. |
| **API कनेक्शन्स** | कॉल करता येणाऱ्या फंक्शन्स म्हणून वर्णन केलेले तुमचे स्वतःचे HTTP एंडपॉइंट्स. |
| **नॉलेज** | कॉलदरम्यान एजंट शोधू शकणाऱ्या फाइल्स किंवा वेब सामग्री. |
| **MCP सर्व्हर्स** | रिमोट Model Context Protocol सर्व्हर्सवरून शोधलेली कॅश केलेली साधने. |

संलग्नक हा ड्राफ्टचा भाग असतो आणि डिप्लॉयमेंटनंतर उत्पादनातील कॉलसाठी उपलब्ध होतो. प्रथम **कनेक्शन्स** किंवा **नॉलेज** अंतर्गत संसाधने कॉन्फिगर करा, नंतर ती एजंटला संलग्न करा.

## फोन आणि वेब एंडपॉइंट्स

**फोन नंबर** अंतर्गत, विद्यमान नंबर संलग्न करा, ThunderPhone नंबर मिळवा किंवा VoIP कनेक्शनद्वारे नंबर इंपोर्ट करा. एका नंबरसाठी इनबाउंड आणि आउटबाउंड दिशांसाठी वेगवेगळे एजंट वापरता येतात.

**वेब विजेट्स** अंतर्गत, विजिटरना साइटवरून एजंटशी बोलता यावे यासाठी विजेट संलग्न करा. एजंट कॉन्फिगरेशनचा भाग म्हणून विजेटची उपलब्धता सक्रिय किंवा निष्क्रियही करता येते.

## प्रगत कॉल वर्तन

खालील नियंत्रणे वापरण्यासाठी कॉन्फिगच्या तळाशी **प्रगत** विस्तृत करा.

### पर्यवेक्षण

सक्षम केल्यावर, दुसरा AI मॉनिटर एजंटच्या प्रत्येक टर्नची सूचनांशी पडताळणी करतो
आणि शांतपणे हस्तक्षेप करू शकतो. पर्यवेक्षणासाठी **{/* rate:supervision */}4¢/मिनिट{/* /rate */}** अतिरिक्त शुल्क आहे आणि ते
Bolt वर उपलब्ध नाही.

### कनेक्शन टोन

कॉल कनेक्ट होताच आणि कोणतीही बाजू बोलण्यापूर्वी एक छोटा टोन वाजवा.

### टूल ध्वनी

prompt मधून कॉल करता येणाऱ्या ध्वनी टूलचा ध्वनी निवडा:

- **काहीही नाही** — टूल उपलब्ध केले जात नाही.
- **चाइम**, **डिंग**, किंवा **बीप** — प्रत्येकाचा बिल्डरमध्ये प्रीव्ह्यू पाहता येतो.

### टायपिंग ध्वनी

एजंट कस्टम टूल चालवत असताना हलका कीबोर्ड ध्वनी वाजवण्यासाठी **टायपिंग ध्वनी** सक्षम करा.
प्लॅटफॉर्म-व्यवस्थापित टूल्स याला ट्रिगर करत नाहीत.

### ईमेल पाठवा

एजंटला `send_email` टूल देण्यासाठी **ईमेल पाठवा** सक्षम करा आणि एक प्राप्तकर्ता पत्ता प्रविष्ट करा.
पत्ता एजंट सेटिंग्जमध्ये निश्चित असतो. मॉडेल विषय आणि साध्या मजकुराचा मुख्य भाग लिहिते,
पण ते प्राप्तकर्ता निवडू किंवा बदलू शकत नाही. ईमेल कधी तयार करायचा यासाठी एजंटला नेमक्या परिस्थितींचे prompt द्या,
उदाहरणार्थ कॉलरचे नाव आणि कॉलबॅक क्रमांक गोळा केल्यानंतर त्यांचा संदेश पाठवणे.

टूलच्या संपूर्ण वर्तनासाठी [अंतर्निहित टूल्स](/mr/guides/built-in-tools) पहा.

### अतिरिक्त ऑडिओ संदर्भ

**अतिरिक्त ऑडिओ संदर्भ** टर्नदरम्यान किती अलीकडील कॉलर ऑडिओ ठेवला जातो हे नियंत्रित करतो:

- **स्वयंचलित (शिफारस केलेले)** इनबाउंड, ब्राउझर आणि
  WebSocket कॉल्ससाठी अधिक अलीकडील ऑडिओ वापरते आणि आउटबाउंड फोन कॉल्ससाठी
  फक्त नवीनतम टर्न वापरते.
- **चालू** दुरुस्त्या, स्पेलिंग,
  आणि क्रमांक-प्रधान डेटा संकलनासाठी मदत म्हणून कॉलरचे शेवटचे काही टर्न समाविष्ट करते.
- **बंद** कमी विलंबासाठी फक्त नवीनतम कॉलर टर्न समाविष्ट करते.

Agents API मध्ये Storm-पुरते `audio_context_mode` सुसंगतता
फील्ड देखील उपलब्ध आहे: `full` किंवा `reduced`. ते डॅशबोर्डच्या वरील
`additional_audio_context` त्रि-स्थितीपासून वेगळे आहे.

### प्रथम कोण बोलेल

इनबाउंड आणि आउटबाउंड कॉल्स स्वतंत्रपणे कॉन्फिगर करा:

- **इनबाउंड:** एजंट प्रथम बोलेल किंवा कॉलर प्रथम बोलेल.
- **आउटबाउंड:** एजंट प्रथम बोलेल किंवा कॉल स्वीकारणारी व्यक्ती प्रथम बोलेल.

एजंटचे सुरुवातीचे अभिवादन काढण्यासाठी, इनबाउंड कॉल्ससाठी **कॉलर प्रथम बोलेल**
किंवा आउटबाउंड कॉल्ससाठी **कॉल स्वीकारणारी व्यक्ती प्रथम बोलेल** निवडा.

स्क्रिप्ट सुरू करण्यापूर्वी व्यक्ती किंवा फोन मेनूची प्रतीक्षा करावी लागणाऱ्या आउटबाउंड डायलर्ससाठी
ही सेटिंग उपयुक्त आहे.

### व्हॉइसमेल हाताळणी

आउटबाउंड कॉल व्हॉइसमेलवर गेल्यावर काय होईल ते निवडा:

| पर्याय | वर्तन |
| --- | --- |
| **एजंटला निर्णय घेऊ द्या** | prompt आणि संभाषण संदर्भ बोलायचे की कॉल समाप्त करायचा हे ठरवतात. |
| **शांतपणे कॉल समाप्त करा** | संदेश न ठेवता समाप्त करा. |
| **संदेश ठेवा, नंतर कॉल समाप्त करा** | कॉन्फिगर केलेला संदेश बोला आणि कॉल समाप्त करा. |

व्हॉइसमेल संदेशांमध्ये कमाल **2,000 वर्ण** असू शकतात आणि ते
`{agent_name}` आणि `{org_name}` समर्थित करतात. कॉल वेळेचे
मोजमाप कसे केले जाते यासाठी [किंमत](/mr/guides/pricing) पहा.

### संमती सूचना

डीफॉल्टनुसार, प्रत्येक कॉलच्या सुरुवातीला एक छोटी सूचना कॉलरला सांगते
की ते AI सहाय्यकाशी बोलत आहेत आणि कॉल रेकॉर्ड केला जात आहे. तुम्ही
सूचना मजकूर संपादित करू शकता, कमाल **2,000 वर्णांपर्यंत**; तो एजंटच्या भाषेत जशास तसा वाजतो.

पात्र एजंटवर सूचना अक्षम करण्यासाठी संस्थेच्या प्रशासकाने संस्थेकडून कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही सूचना दिली जाईल
आणि कायद्याने आवश्यक असलेली कोणतीही संमती घेतली जाईल याची पुष्टी करणे आवश्यक आहे. ती पुन्हा सक्षम करून नंतर अक्षम करण्यासाठी
नवीन पुष्टी आवश्यक आहे. ही सेटिंग बदलण्यापूर्वी
[रेकॉर्डिंग संमती कायदे मार्गदर्शक](/mr/guides/recording-consent-laws) पहा.

### कॉल रेकॉर्ड करा

**कॉल रेकॉर्ड करा** हे एजंट कॉल ऑडिओ, ट्रान्स्क्रिप्ट,
आणि इतर कॉल सामग्री साठवतो की नाही हे नियंत्रित करते. रेकॉर्डिंग होण्यासाठी संस्थाव्यापी रेकॉर्डिंग सेटिंग देखील
सक्षम असणे आवश्यक आहे. रेकॉर्डिंग बंद असल्यास, ते घटक साठवले जात नाहीत.
[कॉल रेकॉर्डिंग संमती कायदे](/mr/guides/recording-consent-laws) पहा.

### AI-प्रक्रिया प्रकटीकरण

रेकॉर्डिंग बंद असताना, **AI-प्रक्रिया प्रकटीकरण** हे ऑडिओवर थेट प्रक्रिया केली जाते पण तो रेकॉर्ड केला जात नाही
अशी छोटी सूचना नियंत्रित करते. **संस्था सेटिंग वापरा**,
**नेहमी वाजवा**, किंवा **वाजवू नका** निवडा. प्रकटीकरण अक्षम करण्यासाठी
संस्था-प्रशासकाचे प्रमाणीकरण आवश्यक आहे.

### व्यत्यय न आणता येणारी प्रकटीकरणे

**व्यत्यय न आणता येणारी प्रकटीकरणे** सुसंगततेसाठी दृश्यमान राहतात, परंतु ती सक्षम केल्याने
काहीही परिणाम होत नाही. ती बंद ठेवा. आवश्यक सुरुवातीच्या मजकुरासाठी **संमती सूचना** वापरा,
जी संभाषणापूर्वी वाजते आणि जिच्यात व्यत्यय आणता येत नाही.

### शांतता तपासण्या

सक्षम केल्यावर, ठराविक शांततेनंतर एजंट कॉलर अजूनही उपस्थित आहे का ते तपासतो,
तुमच्या मर्यादेपर्यंत पुन्हा विचारतो आणि नंतर कॉल समाप्त करतो:

- **तपासणीपूर्वीचे सेकंद:** 10–120 सेकंद.
- **कमाल तपासण्या:** 1–10.

डीफॉल्ट 15 सेकंद आणि 3 तपासण्या आहेत.

### कॉलची लांबी आणि टाइमआउट

रखडलेले किंवा असामान्यपणे लांब कॉल्समुळे कॉल वेळ आणि टेलिफोनी शुल्क जमा होऊ नये यासाठी
ही नियंत्रणे वापरा:

- **कॉल समाप्त करण्यापूर्वीची शांततेची मिनिटे:** 1–60 मिनिटे. डीफॉल्ट 10
  मिनिटे आहे आणि शांतता तपासण्या अक्षम असताना लागू होते.
- **कमाल कॉल कालावधी:** 1–240 मिनिटे. एजंट-स्तरीय
  कालावधी मर्यादा नको असल्यास ते सेट करू नका.
- **रिंग कालावधी:** आउटबाउंड आणि हस्तांतरित कॉल्सना 5–120 सेकंद रिंग होऊ द्या.
  प्लॅटफॉर्म डीफॉल्टसाठी ते सेट करू नका: आउटबाउंड कॉल्ससाठी 60 सेकंद, वॉर्म ट्रान्सफरसाठी 45
  सेकंद आणि कोल्ड ट्रान्सफरसाठी कॅरियर डीफॉल्ट.
  ही सेटिंग इनबाउंड रिंगिंगवर परिणाम करत नाही.

## बिल्डर टॅब आणि जीवनचक्र

| टॅब किंवा कृती | उद्देश |
| --- | --- |
| **लाइव्ह / बोला** | तुमच्या ब्राउझरमध्ये सध्याच्या मसुद्यासोबत बोला आणि प्रतिलेख व टूल क्रियाकलाप तपासा. |
| **कॉल्स** | या एजंटने हाताळलेल्या कॉल्सचे पुनरावलोकन करा. |
| **A/B** | prompt किंवा कॉन्फिगरेशनचे प्रकार तयार करा आणि लाइव्ह परिणामांची तुलना करा. |
| **सिम्युलेट करा** | मसुद्याविरुद्ध जतन केलेली किंवा तात्पुरती AI-कॉलर परिस्थिती चालवा. |
| **प्रमाणीकरण** | तैनातीपूर्वी स्थिर केलेले प्रत्यक्ष-कॉल टर्न्स मसुद्याविरुद्ध पुन्हा चालवा. |
| **इतिहास** | तैनात केलेल्या आवृत्त्यांची तुलना करा आणि एक आवृत्ती मसुद्यात पुनर्संचयित करा. |
| **रद्द करा** | प्रलंबित मसुद्यातील प्रत्येक सेटिंग तैनात केलेल्या आवृत्तीवर परत आणा. |
| **तैनात करा** | संपूर्ण मसुदा एकाच वेळी प्रोत्साहित करा आणि एक आवृत्ती तयार करा. |

तुम्ही तोच एजंट लोड केल्यानंतर दुसरा संपादक तो जतन करत असल्यास, ThunderPhone
संघर्ष करणारी जतन किंवा तैनाती थांबवते आणि त्यांचे बदल अधिलेखित करण्याऐवजी
तुम्हाला रीफ्रेश करण्यास सांगते.

## सूचीमधून एजंट व्यवस्थापित करा

**व्हॉइस एजंट्स** पृष्ठ संस्थेच्या स्तरावरील जीवनचक्र कृतींनाही समर्थन देते:

- त्याच संस्थेमध्ये नवीन प्रारंभबिंदू म्हणून एजंटची **डुप्लिकेट** प्रत तयार करा.
- तुम्ही सदस्य असलेल्या दुसऱ्या संस्थेकडे एजंट **हस्तांतरित करा**. **कॉपी** केल्यावर
  स्रोत कायम राहतो; **हलवा** केल्यावर तो सध्याच्या संस्थेतून काढला जातो आणि
  प्रशासक प्रवेश आवश्यक असतो.
- पुष्टीनंतर एक एजंट हटवा किंवा निवडलेले एजंट मोठ्या प्रमाणावर हटवा.

### एजंट सूची निर्यात करा

एक किंवा अधिक एजंट निवडा आणि त्यांची सारांश फील्ड्स **CSV** किंवा
**JSON** म्हणून निर्यात करा. निर्यातीत पूर्ण prompt समाविष्ट नसतात आणि ती
कॉन्फिगरेशन बॅकअप नाही.

संस्थांमध्ये एजंट कॉपी किंवा हलवताना गंतव्य संस्थेला केवळ स्रोतासाठी असलेल्या
कनेक्शनचा प्रवेश आपोआप दिला जात नाही. तेथे तैनात करण्यापूर्वी कॉपी केलेल्या
एजंटचे अॅप, API, ज्ञान, MCP, फोन-नंबर आणि विजेट संलग्नक तपासा.

## संबंधित पृष्ठे

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="तुमचा पहिला एजंट तयार करा" icon="robot" href="/mr/guides/build-an-agent">
    सुरुवातीपासून शेवटपर्यंतच्या बिल्डरची संक्षिप्त मार्गदर्शिका.
  </Card>
  <Card title="किंमत" icon="coins" href="/mr/guides/pricing">
    मूलभूत स्तर, अॅड-ऑन्स, कॉल मीटरिंग, नंबर आणि एकदाच्या शुल्कांचा तपशील.
  </Card>
  <Card title="प्रमाणीकरण संच" icon="list-check" href="/mr/guides/validation-sets">
    प्रत्यक्ष-कॉल टर्न्स स्थिर करा आणि तैनातीपूर्वी ते पुन्हा चालवा.
  </Card>
  <Card title="एजंट्स API" icon="code" href="/api-reference/agents">
    विनंती फील्ड्स, मसुदे, तैनाती, आवृत्त्या आणि उदाहरणे.
  </Card>
</CardGroup>