सुरुवात करा

समस्या

समस्या पृष्ठ (/dashboard/issues, गुणवत्ता आणि चाचणी अंतर्गत) तुमच्या कॉलमधून आढळलेल्या समस्या एकत्रित करते आणि पुनरावृत्तीच्या घटना पॅटर्नमध्ये गटबद्ध करते, त्यामुळे "एजंटने चुकीच्या वेळा सांगितल्या" अशा पन्नास घटना पन्नास स्वतंत्र अहवालांऐवजी ट्रेंड रेषेसह एका रांगेत दिसतात.

समस्या कुठून येतात

प्रत्येक समस्येला तीव्रता असते — गंभीर, इशारा किंवा माहिती.

छाननी

प्रत्येक पॅटर्न रांगेत त्याची तीव्रता, घटना ट्रेंड स्पार्कलाइन, प्रभावित कॉलची संख्या, त्याची स्थिती, आणि तो शेवटचा कधी दिसला हे दाखवले जाते. स्थिती:

स्थितीअर्थ
खुलेलक्ष देणे आवश्यक — डीफॉल्ट दृश्यात फक्त हेच दिसतात.
दुर्लक्षितमान्य केलेले; यावर कार्यवाही केली जात नाही.
निराकरण झालेलेदुरुस्त केलेले. नवीन घटना पॅटर्नला पुन्हा सर्वात वर आणतात.

पॅटर्नची स्थिती त्याच्या स्थिती नियंत्रणातून थेट बदला, किंवा अनेक रांगा (यामध्ये "सर्व जुळणारे" समाविष्ट) निवडा आणि त्या एकत्रितपणे अपडेट करा.

फिल्टर पिल्स स्तंभांशी जुळतात: स्थिती (डीफॉल्टनुसार खुले), तीव्रता, स्रोत, मुक्त-मजकूर शोध (शीर्षक, ट्रेस किंवा कॉल ID), आणि तारीख श्रेणी — तसेच फिल्टर रीसेट करा.

पॅटर्नचा सखोल अभ्यास करा

तपशील पॅनेल उघडण्यासाठी रांगेवर क्लिक करा: पॅटर्नचे वर्णन, त्याचा घटना इतिहास आणि प्रभावित कॉल. प्रत्येक लिंक कॉल इतिहासातील संपूर्ण ट्रान्सक्रिप्टकडे नेते, ज्यामुळे तुम्ही संदर्भासह अयशस्वीता पाहू शकता.

AI सह निराकरण करा

तपशील पॅनेलमधून, AI सह निराकरण करा तपासणी सुरू करते: AI प्रभावित कॉलचा अभ्यास करते, मूळ कारणाबद्दल गृहीतके तयार करते आणि एजंटसाठी लक्ष्यित prompt दुरुस्त्यांचे मसुदे तयार करते — हे रेडलाइन डिफ्स म्हणून दाखवले जातात, ज्यांचे तुम्ही काहीही लागू करण्यापूर्वी पुनरावलोकन करता. तुम्ही कधीही बाहेर पडून परत येऊ शकता; तपासणी सुरू असताना बटण निराकरण पुन्हा सुरू करा असे होते.

पुढील पायऱ्या

अलर्ट

समस्या जमा होण्यापूर्वी, गुणवत्ता मेट्रिक्स कमी झाल्यावर सूचना मिळवा.

सिम्युलेशन्स

दुरुस्त केलेल्या समस्येला रिग्रेशन चाचणी परिस्थितीत रूपांतरित करा.