Zapier सह ThunderPhone वापरा

Zapier वरील ThunderPhone अॅप तुमच्या संस्थेशी जोडा आणि प्रत्येक वेळी कॉल संपल्यावर चालणारा Zap तयार करा.

Zapier अॅप्सना Zaps नावाच्या स्वयंचलित वर्कफ्लोद्वारे जोडते. Zapier वरील ThunderPhone अॅपमध्ये पुढील गोष्टी जोडल्या जातात:

• ट्रिगर्स: फोन, वेब किंवा चाचणी कॉल संपल्यावर कॉल पूर्ण झाला ट्रिगर सक्रिय होतो. पूर्ण झालेल्या कॉलचे मूल्यमापन उपलब्ध झाल्यावर कॉलचे मूल्यमापन झाले ट्रिगर सक्रिय होतो.
• क्रिया: आउटबाउंड कॉल करा, मोहिमेत संपर्क जोडा, आणि मोहीम सुरू करा.
• शोध: कॉल शोधा हे कॉलचा ID वापरून तो शोधते आणि त्याचा ट्रान्सक्रिप्ट व उपलब्ध असल्यास स्वाक्षरी केलेली रेकॉर्डिंग URL सह परत करते.

ते Zapier वरील ThunderPhone येथे शोधा. ThunderPhone सह Zapier वापरण्याच्या दोन्ही पद्धतींच्या आढाव्यासाठी, Zapier एकत्रीकरण पृष्ठ पहा.

तुमची संस्था जोडा#

अॅप OAuth द्वारे जोडले जाते. तुम्ही ThunderPhone मध्ये साइन इन करता आणि एका संस्थेसाठी प्रवेश मंजूर करता; Zapier मध्ये कोणतीही API की कॉपी केली जात नाही.

1. ThunderPhone पायरी जोडा

   Zap संपादकामध्ये ThunderPhone शोधा (बीटा लेबलसह दाखवलेले) आणि ट्रिगर किंवा क्रिया निवडा. Zapier खाते विचारल्यावर, नवीन खाते जोडा. Zapier ThunderPhone साइन-इन विंडो उघडते.

2. साइन इन करा आणि संस्था निवडा

   साइन इन करा, विनंती केलेल्या परवानग्या तपासा, संस्था निवडा आणि मंजूर करा निवडा. अॅप तुमचे एजंट आणि फोन नंबर वाचण्याची, कॉल आणि मोहिमा वाचण्याची व लिहिण्याची, webhook एंडपॉइंट्ससारखी एकत्रीकरणे व्यवस्थापित करण्याची आणि तुमचा खाते ईमेल पाहण्याची परवानगी मागते.

3. कनेक्शनचे नाव तपासा

   Zapier तुम्ही मंजूर केलेल्या संस्थेनुसार कनेक्शनला नाव देते, त्यामुळे तुम्ही एकापेक्षा जास्त संस्थांचे सदस्य असल्यास कनेक्शन वेगवेगळे ओळखू शकता.

त्या संस्थेमध्ये प्रशासक किंवा मालकाची भूमिका असलेल्या खात्याने कनेक्ट करा. ट्रिगर Zap सुरू किंवा बंद करण्यासाठी आणि प्रत्येक क्रियेसाठी ती भूमिका आवश्यक आहे. आधीपासून सुरू असलेला ट्रिगर Zap भूमिका बदलल्यानंतर किंवा कनेक्शन रद्द केल्यानंतरही कॉल इव्हेंट्स प्राप्त करत राहतो. ते थांबवण्यासाठी तो बंद करा. कॉल शोधा कोणत्याही सदस्यासाठी कार्य करते.

अॅपसाठी स्वतंत्र ThunderPhone शुल्क नाही. ते करत असलेले किंवा सुरू करत असलेले कॉल तुमच्या नेहमीच्या ThunderPhone दरांनुसार बिल केले जातात आणि Zapier तुमच्या Zapier प्लॅनमधील टास्क मोजते.

पहिला Zap तयार करा#

हा Zap प्रत्येक वेळी कॉल संपल्यावर Google शीटमध्ये एक रांग जोडतो.

1. नमुना डेटा म्हणून वापरण्यासाठी कॉल करा

   बिल्डरमध्ये एजंट उघडा, संभाषण वर क्लिक करा आणि कॉल समाप्त करा. बिल्डर चाचणी कॉल्स कॉल पूर्ण ट्रिगर सक्रिय करतात, त्यामुळे ट्रिगरला लोड करण्यासाठी अलीकडील कॉल मिळतो.

2. ट्रिगर जोडा

   ट्रिगर अॅप म्हणून ThunderPhone निवडा, इव्हेंट कॉल पूर्ण वर सेट करा आणि तुमचे ThunderPhone कनेक्शन निवडा. ट्रिगरची चाचणी करा. Zapier तुमचे सर्वात अलीकडील पूर्ण झालेले कॉल्स नमुने म्हणून लोड करते, थेट इव्हेंटसारख्याच स्वरूपात.

3. Google Sheets जोडा

   स्प्रेडशीटमध्ये रांग तयार करणारी Google Sheets अॅक्शन जोडा. शीर्षक रांग असलेली शीट निवडा, नंतर प्रत्येक स्तंभ ट्रिगरमधील फील्डशी मॅप करा (खालील तक्ता पहा).

4. Zap प्रकाशित करा

   Zap प्रकाशित करा आणि सुरू करा. ते सुरू केल्याने तुमच्या ThunderPhone संस्थेमध्ये Zapier: कॉल पूर्ण नावाचा वेबहुक एंडपॉइंट तयार होतो. Zap बंद केल्याने तो एंडपॉइंट हटवला जातो.

5. त्याची चाचणी करा

   आणखी एक बिल्डर चाचणी कॉल करा. तो संपल्यावर Zap चालतो आणि एक रांग दिसते.

उपयुक्त स्तंभ:

कॉल लिंक तुमच्या संस्थेतील सदस्यांसाठी ThunderPhone डॅशबोर्डमध्ये कॉलचे ट्रान्स्क्रिप्ट आणि रेकॉर्डिंगसह उघडते, त्यामुळे शीटमध्ये यापैकी कोणतेही ठेवण्याची गरज नाही.

इव्हेंटमध्ये संवाद-फेऱ्यांची सूची म्हणून ट्रान्स्क्रिप्ट आणि कालबाह्य होणारी स्वाक्षरीत लिंक असलेली रेकॉर्डिंग URL देखील असू शकते. शीटला त्यांची गरज असेल तेव्हाच ती जोडा. कॉल ट्रान्स्क्रिप्ट, सारांश आणि रेकॉर्डिंगमध्ये वैयक्तिक किंवा आरोग्यविषयक माहिती असू शकते. तुमच्या संस्थेला त्या डेटासाठी वापरण्याची परवानगी असलेल्या अॅप्सनाच ती पाठवा, आरोग्यविषयक माहिती असल्यास BAA अंतर्गत पाठवा आणि तुम्हाला आवश्यक असलेली फील्ड्सच ठेवा. प्रत्येक फील्डसाठी telephony.complete / web.complete पहा.

ट्रिगर, क्रिया आणि शोध#

कॉलचे ग्रेडिंग पूर्ण केल्यावर कॉल ID, एजंट ID, एजंटचे नाव आणि ग्रेड मिळते: ग्रेड ID, स्कोअर, कॉलचा निकाल, सारांश, ग्रेडर मॉडेल आणि ग्रेड केलेली वेळ. Zap चालू केल्यावर Zapier: कॉलचे ग्रेडिंग पूर्ण नावाचा एंडपॉइंट तयार होतो. एखाद्या कॉलचे एकापेक्षा जास्त वेळा ग्रेडिंग होऊ शकते आणि प्रत्येक पूर्ण झालेली ग्रेडिंग रन ट्रिगर सक्रिय करते. पहा call.graded.

कॉल शोधा यासाठी अलीकडील कॉलच्या ड्रॉपडाउनसह कॉल ID लागतो. ते कॉलचा एजंट, दिशा, क्रमांक, सुरू आणि समाप्तीच्या वेळा, स्थिती, समाप्तीचे कारण, ग्रेड स्कोअर आणि कॉलचा निकाल, ट्रान्सक्रिप्ट आणि उपलब्ध असल्यास स्वाक्षरी केलेली रेकॉर्डिंग URL परत करते. अज्ञात कॉल ID त्रुटीऐवजी कोणताही निकाल परत करत नाही.

आउटबाउंड कॉल करा यासाठी आवश्यक आहे:

ते कॉल ID, स्थिती आणि आयडेम्पोटंट रिप्ले परत करते.

कॅम्पेनमध्ये संपर्क जोडा मसुदा कॅम्पेनमध्ये संपर्क जोडते. एका संपर्कासाठी E.164 स्वरूपात फोन क्रमांक भरा आणि पर्यायाने संपर्क व्हेरिएबल्स भरा, जो JSON ऑब्जेक्ट आहे ज्याचे गुणधर्म कॅम्पेन व्हेरिएबल्स बनतात. बॅचसाठी, जास्तीत जास्त 5,000 ऑब्जेक्टच्या अॅरेसह संपर्क JSON भरा. प्रत्येकासाठी phone_number आवश्यक आहे आणि त्याचे इतर गुणधर्म व्हेरिएबल्स बनतात. प्रत्येक संपर्क नाकारला गेल्यास पायरी अयशस्वी होते आणि केवळ काही स्वीकारले गेल्यास आंशिक यश सेट करते.

कॅम्पेन सुरू करा किमान एक संपर्क असलेला कॅम्पेन सुरू किंवा पुन्हा सुरू करते. यासाठी शुल्कासाठी संमती आवश्यक आहे. पहा आउटबाउंड कॅम्पेन.

Zap कॉल करण्यापूर्वी#

आउटबाउंड कॉल करा आणि कॅम्पेन सुरू करा या क्रिया प्रत्यक्ष फोन क्रमांक डायल करतात आणि शुल्क आकारले जाणारे कॉल सुरू करतात.

• तुमच्या संस्थेचे आउटबाउंड कॉल TCPA आणि इतर कॉलिंग कायद्यांचे पालन करतात याची पुष्टी करण्यास ThunderPhone ने सांगितल्यास, Zap कॉल सुरू करण्यापूर्वी प्रशासकाने डॅशबोर्डमध्ये ती पुष्टी नोंदवणे आवश्यक आहे.
• क्रमांकापासून हा क्रमांक आउटबाउंड कॉलसाठी सक्षम असणे आवश्यक आहे. तुमच्या स्वतःच्या कॅरियरकडून आणलेले क्रमांक सत्यापित झाल्यावर पात्र ठरतात. ThunderPhone ने दिलेले क्रमांक सुरुवातीला फक्त इनबाउंड असतात आणि त्यांच्यासाठी तुम्ही डॅशबोर्डमध्ये आउटबाउंड प्रवेशाची विनंती करू शकता. पहा फोन क्रमांक मिळवा.
• आउटबाउंड कॉल करा यासाठी आयडेम्पोटन्सी की आवश्यक आहे. ट्रिगर किंवा स्रोत रेकॉर्डमधील स्थिर ID मॅप करा, जसे ThunderPhone इव्हेंट ID किंवा CRM रेकॉर्ड ID. Zapier ने पायरी पुन्हा प्रयत्न केल्यास, ThunderPhone की ओळखते आणि दुसरा कॉल करण्याऐवजी मूळ कॉल परत करते. टाइमस्टॅम्प, यादृच्छिक मूल्ये किंवा केवळ Zap ID टाळा.
• कॅम्पेन सुरू करा यासाठी शुल्कासाठी संमती आवश्यक आहे, जी Zap तुमच्या खात्यावर शुल्क आकारले जाणारे आउटबाउंड कॉल सुरू करू शकते याची पुष्टी करते.
• प्रत्येक क्रमांकावर कॉल करण्यासाठी संमती असणे आणि लागू असलेल्या कॉलिंग कायद्यांचे पालन करणे ही तुमच्या संस्थेची जबाबदारी आहे. पहा आउटबाउंड कॉलिंग कायदे.

आयडेम्पोटन्सी की तुमच्या संस्थेमध्ये अद्वितीय असते आणि ती जास्तीत जास्त 128 वर्णांची असू शकते. वेगळ्या एजंट, क्रमांक किंवा व्हेरिएबल्ससह की पुन्हा वापरल्यास कॉन्फ्लिक्टमुळे अयशस्वी होते, त्यामुळे दोन Zap एकाच रेकॉर्डबाबत कॉल करू शकत असल्यास, प्रत्येक Zap ला रेकॉर्ड ID पूर्वी स्वतःचा निश्चित उपसर्ग द्या. आउटबाउंड कॉल करा मध्ये या क्रियेमागील API समाविष्ट आहे.

उदाहरण Zaps#

• कॉल पूर्ण झाल्यावर CRM मध्ये. प्रत्येक पूर्ण झालेल्या कॉलसाठी त्याची स्थिती, समाप्तीचे कारण आणि ट्रान्सक्रिप्ट यांसह अॅक्टिव्हिटी नोंदवा.
• कॉलचे मूल्यमापन झाल्यावर फॉलो-अप. कॉलच्या निकालावर किंवा स्कोअरवर फिल्टर करा आणि कॉल योग्य फॉलो-अप वर्कफ्लोमध्ये पाठवा.
• नवीन लीड मोहिमेत. Add Contacts to Campaign वापरून लीड ड्राफ्ट मोहिमेत जोडा, नंतर कोणीतरी यादी मंजूर केल्यावर Start Campaign चालवा.

कॉल ट्रान्सक्रिप्ट, सारांश आणि रेकॉर्डिंगमध्ये वैयक्तिक किंवा आरोग्यविषयक माहिती असू शकते. ही माहिती फक्त तुमच्या संस्थेला वापरण्याची परवानगी असलेल्या अॅप्सना पाठवा, आरोग्यविषयक माहिती असल्यास BAA अंतर्गत पाठवा आणि तुम्हाला आवश्यक असलेलीच फील्ड्स ठेवा.

समस्या निवारण#

एखादी स्टेप अधिकृतता त्रुटीसह अयशस्वी होते. Zapier मध्ये ThunderPhone कनेक्शन पुन्हा कनेक्ट करा आणि पुन्हा मंजुरी द्या. कनेक्ट केलेली व्यक्ती ThunderPhone मधील संस्था → कीज → अधिकृत अॅप्स अंतर्गत ते रद्द करते, ती व्यक्ती संस्था सोडते किंवा 30 दिवस यशस्वी टोकन रिफ्रेश होत नाही तेव्हा कनेक्शन काम करणे थांबवते. OAuth सह कनेक्ट करा पहा.

Zap चालू किंवा बंद करणे अयशस्वी होते किंवा एखादी कृती नाकारली जाते. कनेक्ट केलेल्या व्यक्तीकडे संस्थेमध्ये अॅडमिन किंवा ओनर भूमिका असणे आवश्यक आहे. ती भूमिका असलेल्या खात्याने पुन्हा कनेक्ट करा. आधीपासून चालू असलेला ट्रिगर Zap भूमिका बदलल्यानंतर किंवा कनेक्शन रद्द झाल्यानंतरही कॉल इव्हेंट्स मिळवत राहतो. ते थांबवण्यासाठी Zap बंद करा.

तुम्हाला अॅप डिस्कनेक्ट करायचे आहे. कनेक्शन रद्द करण्यापूर्वी तुमचे ThunderPhone Zaps बंद करा, कारण Zap बंद केल्यावर त्याचा एंडपॉइंट हटवला जातो आणि त्यासाठी कार्यरत कनेक्शन आवश्यक असते. तुम्ही आधी रद्द केले असल्यास, अॅडमिन API की वापरून DELETE /v1/developer/webhook-endpoints/{id} सह उरलेला Zapier: … एंडपॉइंट हटवा. Webhook एंडपॉइंट्स पहा.

Zap ने वेगळी संस्था वापरावी. प्रत्येक कनेक्शन एका संस्थेसाठी असते. प्रथम Zap बंद करा, जेणेकरून त्याचा webhook एंडपॉइंट सध्याच्या संस्थेतून हटवला जाईल. नंतर Zapier मध्ये नवीन ThunderPhone खाते कनेक्ट करा, मंजुरी देताना दुसरी संस्था निवडा आणि प्रत्येक ThunderPhone स्टेपवर ते कनेक्शन निवडा. संस्था बदलल्यावर एजंट, नंबर आणि मोहिमा वेगळ्या असतात, म्हणून ज्या प्रत्येक स्टेपमध्ये ते आहेत त्यावर एजंट, प्रेषक नंबर आणि मोहीम पुन्हा निवडा. नंतर Zap पुन्हा चालू करा.

ट्रिगर कार्यान्वित होणे थांबले. ThunderPhone ट्रिगर असलेल्या प्रत्येक Zap साठी तुमच्या संस्थेत एक webhook एंडपॉइंट असतो, ज्याचे नाव Zapier: कॉल पूर्ण झाला किंवा Zapier: कॉलचे मूल्यमापन झाले असे असते. Zap चालू झाल्यावर तो तयार होतो आणि बंद झाल्यावर हटवला जातो. तो जसा आहे तसाच ठेवा. तो ThunderPhone मध्ये संपादित किंवा हटवला असल्यास, नवीन तयार करण्यासाठी Zap बंद करून पुन्हा चालू करा. अॅडमिन API कीसह, GET /v1/developer/webhook-deliveries अलीकडील डिलिव्हरी प्रयत्न दाखवते.