अॅप्स कनेक्ट करा (Google, Slack, HubSpot आणि अधिक)

अॅप कनेक्शनमुळे व्हॉइस एजंट तुमची टीम आधीपासून वापरत असलेल्या टूल्समध्ये संभाषणादरम्यान कार्य करू शकतो: कॅलेंडरमधील उपलब्धता तपासणे, तुमच्या CRM मध्ये कॉलर शोधणे, स्प्रेडशीटमध्ये लीड जोडणे, Slack वर सारांश पोस्ट करणे. तुम्ही कनेक्शन → अॅप्स (/dashboard/app-connections) अंतर्गत एकदा खाते कनेक्ट करता, एजंटला काय करण्याची परवानगी आहे ते निवडता आणि त्याच्या बिल्डरमध्ये कोणत्याही एजंटला कनेक्शन जोडता.

सध्या सहा अॅप्लिकेशन्स उपलब्ध आहेत:

या यादीत नसलेल्या कोणत्याही गोष्टीसाठी, कस्टम API कनेक्शन तयार करा किंवा MCP सर्व्हर जोडा.

खाते कनेक्ट करा

1. कनेक्शन → अॅप्स उघडा आणि अॅप्लिकेशन जोडा वर क्लिक करा

   निवडकामध्ये सहा अॅप्लिकेशन्स दिसतात. तुम्ही एकाच अॅपची अनेक खाती कनेक्ट करू शकता — किमान एक खाते कनेक्ट केल्यानंतर प्रत्येकावर "कनेक्ट केलेले" संख्या दिसते.

2. खात्याला अधिकृत करा

   बहुतेक अॅप्स OAuth वापरतात: एक पॉपअप उघडतो, तुम्ही प्रदात्यामध्ये साइन इन करता आणि प्रवेश मंजूर करता, आणि कनेक्शन पेजवर दिसते. Cal.com हा अपवाद आहे — त्याऐवजी ते API कीने कनेक्ट होते. की पेस्ट करा आणि तपासा आणि कनेक्ट करा वर क्लिक करा; की एन्क्रिप्ट करून सेव्ह करण्यापूर्वी ती Cal.com विरुद्ध तपासली जाते.

3. केवळ Google Sheets: स्प्रेडशीट निवडा

   Sheets कनेक्शनला कोणत्या स्प्रेडशीट आणि टॅबमध्ये लिहायचे आहे हे माहित असणे आवश्यक आहे. कनेक्ट केल्यानंतर लगेच एक कॉन्फिगरेशन पॅनेल उघडते — स्प्रेडशीटची URL (किंवा तिचा ID) पेस्ट करा, स्प्रेडशीट तपासा वर क्लिक करा आणि टॅब निवडा. पॅनेलला सापडलेले कॉलम पुष्टी करते. हे पूर्ण होईपर्यंत कनेक्शन टाइलवर कॉन्फिगरेशन आवश्यक आहे दिसते.

अॅप कनेक्शन कनेक्ट आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी संस्थेमध्ये अॅडमिन किंवा मालक भूमिका आवश्यक आहे.

एजंट काय करू शकतो ते नियंत्रित करा

प्रत्येक कनेक्शनमध्ये प्रत्येक ऑपरेशनसाठी परवानगी टॉगल असतात — ते व्यवस्थापित करण्यासाठी कनेक्शन टाइल उघडा. वाचन-प्रकारची ऑपरेशन्स सुरुवातीला सक्षम असतात; तुमचा डेटा लिहिणारी किंवा बदलणारी ऑपरेशन्स तुम्ही सक्षम करेपर्यंत बंद असतात:

तुम्ही बंद केलेले ऑपरेशन एजंटसाठी उपलब्ध नसते — संबंधित टूल्स त्याला कॉल्सवर कधीही दिली जात नाहीत.

तुमच्या एजंटला मिळणारी साधने

एखादे कनेक्शन एजंटला जोडल्यावर, सक्षम केलेली ऑपरेशन्स संभाषणांदरम्यान कॉल करता येणारी साधने म्हणून उपलब्ध होतात:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (तुम्ही कॉन्फिगर केलेल्या स्प्रेडशीट आणि टॅबमध्ये लिहिते)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

यापैकी कोणत्याहीसाठी तुम्हाला स्कीमा लिहावी लागत नाही — ThunderPhone साधने परिभाषित करते आणि जोडलेल्या खात्यामार्फत कॉल रूट करते.

एजंटला कनेक्शन जोडा

एजंट कनेक्शन वापरेपर्यंत कनेक्शन्स काहीही करत नाहीत. बिल्डरमध्ये एजंट उघडा (एजंट तयार करा) आणि त्याच्या जोडलेली अॅप्स विभागात कनेक्शन जोडा. Apps पृष्ठावरील कनेक्शन टाइलमध्ये किती ऑपरेशन्स सक्षम आहेत आणि किती एजंट ते वापरतात हे दिसते.

डिस्कनेक्ट करा

कनेक्शन टाइल उघडा आणि तेथून ते डिस्कनेक्ट करा. ते वापरत असलेले एजंट त्यांच्या पुढील कॉलवर ती साधने गमावतील.

पुढील पायऱ्या