अॅप्स जोडा (Google, Slack, HubSpot आणि अधिक)

काही क्लिकमध्ये आणि कोडशिवाय तुमच्या एजंट्सना प्रत्यक्ष क्षमता द्या — कॅलेंडर तपासा, तुमचे CRM अपडेट करा, Slack वर पोस्ट करा — तुम्ही वापरत असलेल्या अॅप्सशी पूर्वनिर्मित कनेक्शनद्वारे.

अॅप कनेक्शन्समुळे तुमचा व्हॉइस एजंट तुमची टीम आधीपासून वापरत असलेल्या टूल्समध्ये, संभाषण सुरू असतानाच कार्य करू शकतो: कॅलेंडरमधील उपलब्धता तपासणे, तुमच्या CRM मध्ये कॉलर शोधणे, स्प्रेडशीटमध्ये लीड जोडणे, Slack वर सारांश पोस्ट करणे. तुम्ही कनेक्शन्स → अॅप्स (/dashboard/app-connections) अंतर्गत एकदा खाते कनेक्ट करता, एजंटला काय करण्याची परवानगी आहे ते निवडता आणि त्याच्या बिल्डरमध्ये कोणत्याही एजंटला कनेक्शन जोडता.

सध्या सहा अॅप्लिकेशन्स उपलब्ध आहेत:

या यादीत नसलेल्या कोणत्याही गोष्टीसाठी कस्टम API कनेक्शन तयार करा किंवा MCP सर्व्हर जोडा.

खाते कनेक्ट करा#

1. कनेक्शन्स → अॅप्स उघडा आणि अॅप्लिकेशन जोडा वर क्लिक करा

   निवडकात सहा अॅप्लिकेशन्स दिसतात. तुम्ही एकाच अॅपची अनेक खाती कनेक्ट करू शकता — एकदा खाते कनेक्ट केल्यावर प्रत्येकासाठी "कनेक्ट केलेले" संख्या दिसते.

2. खात्यास अधिकृत करा

   बहुतांश अॅप्स OAuth वापरतात: एक पॉपअप उघडतो, तुम्ही प्रदात्यामध्ये साइन इन करता आणि प्रवेश मंजूर करता, त्यानंतर कनेक्शन पेजवर दिसते. Cal.com हा अपवाद आहे — ते त्याऐवजी API कीने कनेक्ट होते. की पेस्ट करा आणि तपासा आणि कनेक्ट करा वर क्लिक करा; की एन्क्रिप्ट करून सेव्ह करण्यापूर्वी तिची Cal.com विरुद्ध तपासणी केली जाते.

3. फक्त Google Sheets: स्प्रेडशीट निवडा

   Sheets कनेक्शनला कोणत्या स्प्रेडशीट आणि टॅबमध्ये लिहायचे आहे हे माहित असणे आवश्यक आहे. कनेक्ट केल्यानंतर लगेच कॉन्फिगरेशन पॅनेल उघडते — स्प्रेडशीटची URL (किंवा तिचा ID) पेस्ट करा, स्प्रेडशीट तपासा वर क्लिक करा आणि टॅब निवडा. पॅनेलला सापडलेले स्तंभ पुष्टी करते. हे पूर्ण होईपर्यंत कनेक्शन टाइलवर कॉन्फिगरेशन आवश्यक आहे दिसते.

अॅप कनेक्शन्स कनेक्ट करण्यासाठी आणि व्यवस्थापित करण्यासाठी संस्थेमध्ये अॅडमिन किंवा मालक भूमिका आवश्यक आहे.

एजंट काय करू शकतो ते नियंत्रित करा#

प्रत्येक कनेक्शनमध्ये प्रत्येक ऑपरेशनसाठी परवानगी टॉगल असतात — ते व्यवस्थापित करण्यासाठी कनेक्शन टाइल उघडा. वाचन-प्रकारची ऑपरेशन्स सुरुवातीला सक्षम असतात; तुमच्या डेटामध्ये लिहिणारी किंवा तो बदलणारी ऑपरेशन्स तुम्ही सक्षम करेपर्यंत सुरुवातीला बंद असतात:

तुम्ही बंद केलेले ऑपरेशन एजंटसाठी उपलब्ध नसते — संबंधित टूल्स त्याला कॉल्समध्ये कधीही दिली जात नाहीत.

Google Calendar कनेक्शन्समध्ये पाहुण्यांना ईमेल आमंत्रणे स्विच देखील असतो, जो डीफॉल्टनुसार चालू असतो. एजंट कॉलरचा ईमेल पत्ता गोळा करून तो इव्हेंटमध्ये पाहुणा म्हणून जोडल्यास, Google त्यांना आमंत्रणाचा ईमेल पाठवते, तसेच एजंट नंतर करत असलेल्या कोणत्याही अपडेटचा किंवा रद्दीकरणाचा ईमेलही पाठवते. ईमेलशिवाय पाहुण्यांना इव्हेंटमध्ये ठेवण्यासाठी तो बंद करा. आमंत्रणात इव्हेंटचे वर्णन समाविष्ट असते, त्यामुळे एजंटने त्यामधून अंतर्गत नोट्स वगळाव्यात आणि बुकिंग करण्यापूर्वी कॉलरला पत्ता पुन्हा वाचून दाखवावा.

तुमच्या एजंटला मिळणारी साधने#

एजंटला कनेक्शन जोडल्यावर, सक्षम ऑपरेशन्स संभाषणांदरम्यान कॉल करता येणारी साधने म्हणून उपलब्ध होतात:

• Google Calendar — calendar_list_events, calendar_check_availability, calendar_create_event, calendar_update_event, calendar_cancel_event
• Google Sheets — sheets_append_row (तुम्ही कॉन्फिगर केलेल्या स्प्रेडशीट आणि टॅबमध्ये लिहिते)
• Slack — slack_list_channels, slack_search_messages, slack_post_message
• HubSpot — hubspot_search_contacts, hubspot_get_contact, hubspot_upsert_contact, hubspot_add_note
• Salesforce — salesforce_search_records, salesforce_get_record, salesforce_upsert_lead, salesforce_log_activity
• Cal.com — calcom_list_event_types, calcom_check_availability, calcom_create_booking, calcom_cancel_booking

यापैकी कोणत्याहीसाठी तुम्हाला स्कीमा लिहिण्याची गरज नाही — ThunderPhone साधने परिभाषित करते आणि कनेक्ट केलेल्या खात्यामार्फत कॉल रूट करते.

एजंटला कनेक्शन जोडा#

एजंट त्यांचा वापर करेपर्यंत कनेक्शन्स काहीही करत नाहीत. बिल्डरमध्ये एजंट उघडा (एजंट तयार करा) आणि त्याच्या कनेक्ट केलेले अॅप्स विभागात कनेक्शन जोडा. अॅप्स पेजवरील कनेक्शन टाइलमध्ये किती ऑपरेशन्स सक्षम आहेत आणि किती एजंट ते वापरतात हे दिसते.

डिस्कनेक्ट करा#

कनेक्शन टाइल उघडा आणि तेथून डिस्कनेक्ट करा. ते वापरत असलेले एजंट त्यांच्या पुढील कॉलमध्ये ती साधने गमावतील.

पुढील पायऱ्या#