अलर्ट
अलर्ट नियम तुमच्या संस्थेच्या कॉल मेट्रिक्सवर लक्ष ठेवतात आणि मर्यादा ओलांडली की तुम्हाला सूचित करतात — मागील दिवसभरात यश दर 80% पेक्षा कमी असणे,
एका तासात 500 पेक्षा जास्त कॉल्स असणे किंवा टेस्ट सूट रिग्रेशन. त्यांचे व्यवस्थापन
सेटिंग्ज → संस्था → अलर्ट्स अंतर्गत करा
(/dashboard/organization?tab=alerts). अलर्ट नियम व्यवस्थापित करण्यासाठी
अॅडमिन किंवा मालक भूमिका आवश्यक आहे.
नियम तयार करा
नियम तयार करा वर क्लिक करा आणि खालील माहिती भरा:
| फील्ड | पर्याय |
|---|---|
| मेट्रिक | यश दर · अपयश दर · सरासरी स्कोअर · कॉल व्हॉल्यूम · सूट रिग्रेशन |
| अट | यापेक्षा कमी आहे · यापेक्षा जास्तीत जास्त आहे · यापेक्षा जास्त आहे · यापेक्षा किमान आहे |
| मर्यादा | ज्या संख्येशी तुलना करायची ती संख्या |
| विंडो (तास) | मेट्रिक किती मागे जाऊन मोजला जातो — 1 ते 720 तास |
| ईमेल प्राप्तकर्ते | स्वल्पविरामांनी विभक्त, जास्तीत जास्त 10 पत्ते |
| Slack इनकमिंग वेबहुक URL | पर्यायी — अलर्ट संदेश चॅनेलवर पोस्ट करते |
| कूलडाउन (मिनिटे) | फायरिंगमधील किमान शांत कालावधी (डीफॉल्ट 60) |
| डेव्हलपर वेबहुक्सना वितरित करा | तुमच्या वेबहुक एंडपॉइंट्सना alert.triggered इव्हेंटही पाठवा |
| अलर्ट नियम सक्षम करा | नियम निष्क्रिय स्थितीत जतन करून नंतर सक्षम करता येतात |
उदाहरण: "मागील 24 तासांतील यश दर 80 पेक्षा कमी आहे" हे मागील 24 तासांच्या विंडोमधील ग्रेड केलेल्या कॉल्सचा यश दर 80% पेक्षा कमी झाल्यावर फायर होते.
फायरिंग कशी कार्य करते
तुम्ही कॉन्फिगर केलेल्या मागील विंडोच्या आधारे नियमांचे मूल्यांकन केले जाते. अट पूर्ण झाल्यावर नियम एकदाच फायर होतो आणि त्यानंतर त्याच्या कूलडाउन कालावधीसाठी शांत राहतो, मेट्रिकने मर्यादेचे उल्लंघन सुरू ठेवले तरीही — त्यामुळे खराब तासामुळे एक पेज सूचना तयार होते, प्रत्येक मूल्यांकनासाठी एक पेज सूचना नाही. प्रत्येक फायरिंगमध्ये मेट्रिक मूल्य, मर्यादा आणि वेळ नोंदवली जाते.
वितरण चॅनेल्स
एकच नियम तिन्ही चॅनेल्सवर एकाच वेळी सूचना देऊ शकतो:
- ईमेल — सूचीबद्ध प्रत्येक प्राप्तकर्त्याला नियम, मेट्रिक, मूल्य, मर्यादा आणि विंडो नमूद करणारा संदेश.
- Slack — तुमच्या Slack इनकमिंग वेबहुक URL द्वारे पोस्ट केलेला तोच संदेश.
- डेव्हलपर वेबहुक्स — तुमच्या संस्थेच्या वेबहुक एंडपॉइंट्स वर वितरित होणारा
alert.triggeredइव्हेंट, ज्याद्वारे अलर्ट्सना PagerDuty, ऑन-कॉल टूलिंग किंवा तुमच्या स्वतःच्या सिस्टम्सशी जोडता येते.
एका चॅनेलमधील अपयशामुळे इतर चॅनेल्स कधीही थांबत नाहीत.
नियम व्यवस्थापित करा
अलर्ट्स टॅबमध्ये प्रत्येक नियमाची सक्षम/निष्क्रिय स्थिती आणि तो शेवटचा कधी ट्रिगर झाला हे सूचीबद्ध केले जाते. नियम त्याच ठिकाणी चालू किंवा बंद करण्यासाठी टॉगल करा, कोणतेही फील्ड बदलण्यासाठी संपादित करा निवडा किंवा आता आवश्यक नसलेले नियम हटवा. अलीकडील अलर्ट क्रियाकलाप बाजूलाच दाखवला जातो, ज्यामुळे नियम तुमच्या अपेक्षेप्रमाणेच फायर होतो याची पुष्टी करता येते.