आउटबाउंड मोहिमा
मोहिमा तुमच्या वतीने संपर्कांच्या यादीवर कॉल करतात: एजंट निवडा, CSV अपलोड करा, कॉलिंगला कधी परवानगी आहे ते सेट करा आणि ThunderPhone यादीवर काम करते — तुम्ही निवडलेल्या वेळापत्रकानुसार उत्तर न मिळालेले कॉल आणि व्हॉइसमेलवर पुन्हा प्रयत्न करते. त्या एंगेजमेंट → मोहिमा (/dashboard/campaigns) अंतर्गत शोधा.
एकदाच प्रोग्रामॅटिक कॉल करण्यासाठी, त्याऐवजी आउटबाउंड कॉल्स API वापरा.
पूर्वअटी
- डिप्लॉय केलेला व्हॉइस एजंट.
- कॉल करण्यासाठी तुमच्या संस्थेशी जोडलेला VoIP फोन नंबर — डेमो नंबर केवळ इनबाउंडसाठी आहेत आणि त्यांच्यावरून मोहिमेचे कॉल करता येत नाहीत. VoIP प्रदाता जोडा पहा.
phoneकिंवाphone_numberस्तंभ असलेली CSV फाइल (किंवा पेस्ट केलेले JSON) स्वरूपातील संपर्क. प्रत्येक अपलोडसाठी कमाल 5,000 ओळी, UTF-8 एन्कोड केलेल्या. कोणतेही अतिरिक्त स्तंभ मोहिमेच्या संपर्क नोंदींमध्ये प्रति-संपर्क व्हेरिएबल्स म्हणून जतन केले जातात.
मोहिम तयार करा
- नवीन मोहिम क्लिक करा
तिला नाव द्या, व्हॉइस एजंट निवडा आणि कोणत्या नंबरवरून कॉल करायचा तो नंबर (तुमच्या VoIP नंबरपैकी एक) निवडा.
- संपर्कांची CSV अपलोड करा
अवैध फोन नंबर असलेल्या ओळी स्वतंत्रपणे नाकारल्या जातात आणि त्यांच्या ओळ क्रमांकांसह परत नोंदवल्या जातात — उर्वरित ओळी व्यवस्थित आयात होतात.
- कॉलिंग विंडो सेट करा
टाइमझोन आणि दररोजची सुरुवात/समाप्ती विंडो निवडा; मोहिम केवळ त्यामध्येच कॉल करते. विंडो मध्यरात्र ओलांडू शकतात (उदा. 22:00 → 02:00). लॉन्च शेड्यूल करण्यासाठी वैकल्पिकरित्या येथून सुरू करा सेट करा आणि त्यानंतर मोहिम आपोआप पूर्ण होण्यासाठी येथे समाप्त करा सेट करा.
- गती आणि पुनःप्रयत्न समायोजित करा
- समवर्ती कॉल्स — ही मोहिम एकाच वेळी किती कॉल चालवते (1–10, डीफॉल्ट 3). तुमच्या संस्थेसाठी सर्व गोष्टींमध्ये 10 समवर्ती आउटबाउंड कॉल्सची मर्यादा देखील आहे, त्यामुळे समांतर मोहिमा हे बजेट सामायिक करतात.
- कमाल प्रयत्न — प्रत्येक संपर्काला किती वेळा कॉल केला जाऊ शकतो (डीफॉल्ट 2).
- पुनःप्रयत्न बॅकऑफ (मिनिटे) — पुनःप्रयत्नापूर्वीचा प्रतीक्षा वेळ (डीफॉल्ट 60).
- पुनःप्रयत्न यावर — कोणते परिणाम पुनःप्रयत्न ट्रिगर करतात: उत्तर नाही, व्हॉइसमेल, अयशस्वी (डीफॉल्टनुसार सर्व चालू).
- मसुदा तयार करा, नंतर सुरू करा
मोहिमा मसुदा म्हणून तयार केल्या जातात — मोहिम मसुद्यात असतानाच संपर्क जोडता येतात. मोहिम सुरू करण्यासाठी कॉल शुल्कांना स्पष्ट संमती आवश्यक आहे. भविष्यातील येथून सुरू करा असल्यास ती शेड्यूल केलेली होते; अन्यथा ती त्वरित चालू होते.
परिणाम आणि पुनःप्रयत्न कसे कार्य करतात
प्रत्येक कॉलनंतर, संपर्काला एक परिणाम मिळतो — यशस्वी कॉल पूर्ण म्हणून चिन्हांकित केले जातात; उत्तर न मिळालेले म्हणून श्रेणीबद्ध केलेला, व्हॉइसमेल म्हणून ओळखला गेलेला किंवा अयशस्वी झालेला कॉल, तो परिणाम तुमच्या पुनःप्रयत्न यावर यादीत असल्यास आणि संपर्काचे प्रयत्न शिल्लक असल्यास पुन्हा केला जातो. प्रयत्न संपलेल्या संपर्कांना प्रयत्न संपले असे चिन्हांकित केले जाते; पुनःप्रयत्न न करता येणाऱ्या अपयशांना अयशस्वी असे चिन्हांकित केले जाते.
निरीक्षण आणि नियंत्रण
प्रत्येक मोहिम कार्ड तिची स्थिती आणि प्रगती दाखवते (उदा. "248 पैकी 173 पूर्ण"). स्थितीचे तपशील, प्रति-संपर्क परिणाम आणि अलीकडील कॉल्ससाठी मोहिम उघडा — प्रत्येक कॉल इतिहासातील पूर्ण ट्रान्सक्रिप्ट आणि रेकॉर्डिंगशी लिंक केलेले असते.
- थांबवा / पुन्हा सुरू करा — थांबवल्याने नवीन डायल थांबतात; आधीच सुरू असलेले कॉल नैसर्गिकरित्या पूर्ण होतात. थांबवलेल्या मोहिमा संपादित करून पुन्हा सुरू करता येतात.
- रद्द करा — मोहिम कायमची थांबवते.
- प्रत्येक संपर्क अंतिम स्थितीपर्यंत पोहोचल्यावर किंवा येथे समाप्त करा वेळ निघून गेल्यावर मोहिम आपोआप पूर्ण होते.
मोहिम स्थिती: draft, scheduled, running, paused,
completed, cancelled. संपर्क स्थिती: pending, scheduled,
calling, completed, failed, exhausted.