तुमचा पहिला व्हॉइस एजंट तयार करा

एजंट बिल्डरची संपूर्ण प्रक्रिया: prompt लिहा, इंजिन, व्हॉइस आणि भाषा निवडा, टूल्स आणि ज्ञान जोडा, तुमच्या मसुद्याशी संवाद साधा आणि तो प्रॉडक्शनमध्ये डिप्लॉय करा.

एजंटविषयी सर्वकाही व्हॉइस एजंट्स (/dashboard/agents) मधील बिल्डरमध्ये असते — एजंट तयार करा आणि तुम्ही त्यात पोहोचाल. हे मार्गदर्शक अॅपमधील "एजंट तयार करा" टूरचाच मार्ग दाखवते.

टेम्पलेटपासून सुरू करा#

एजंट तयार करा → टेम्पलेटपासून सुरू करा यामुळे तयार एजंट निवडण्यासाठी पिकर उघडतो. नंतर सर्वकाही संपादित करता येते.

• दुभाषी — दोन भाषांमधील रिअल-टाइम द्वि-दिशात्मक फोन दुभाषी. तुमची भाषा आणि कॉलरची भाषा, दोन्ही बोलणारा आवाज निवडा आणि प्रत्येक कॉलच्या सुरुवातीला दुभाषीने म्हणायची प्रस्तावना निश्चित करा (इंग्रजीतर भाषेत; दोन्ही भाषा इंग्रजी नसल्यास दोन्ही भाषांमध्ये). एजंट मानक दराने Storm वर पूर्ण कॉन्फिगर होऊन उघडतो; क्रमांक तुमच्या टीमला द्या आणि 3-वे कॉलिंग वापरून दुसऱ्या पक्षाला जोडा.
• रिसेप्शनिस्ट — ऑनबोर्डिंग टूरमधील नमुना फ्रंट-डेस्क prompt: कॉलरचे स्वागत करतो, अपॉइंटमेंट बुक करतो, प्रश्नांची उत्तरे देतो आणि उर्वरित कॉल ट्रान्सफर करतो.
• अपॉइंटमेंट शेड्युलर — बुकिंग, पुनर्नियोजन आणि रद्द करण्याच्या विनंत्या घेतो: कॉलरचे नाव, क्रमांक आणि पसंतीचा दिवस व वेळ गोळा करतो, विनंती कॉलरला पुन्हा वाचून दाखवतो आणि कार्यालय पुष्टी करेल असे सांगतो. यात कॅलेंडर इंटिग्रेशन नाही, त्यामुळे तो कधीही बुकिंगची पुष्टी झाल्याचा दावा करत नाही; तो हाताळू शकत नसलेल्या कोणत्याही गोष्टीसाठी त्याला ट्रान्सफर क्रमांक द्या.
• कामकाजाच्या वेळेनंतरचा संदेश घेणारा — कॉलरचे स्वागत करतो, कॉलरचे नाव, परतीच्या कॉलचा क्रमांक आणि कारण घेतो, ते पुन्हा वाचून दाखवतो आणि कॉल समाप्त करतो. त्याला तातडीच्या कॉलसाठी क्रमांक द्या आणि कॉलरने तातडीचे असल्याचे सांगितल्यास तो कॉल ट्रान्सफर करेल; त्याला ईमेल द्या आणि तो प्रत्येक कॉलनंतर तुम्हाला सारांश पाठवेल.
• कॉल राउटर — फोन-मेनूचा पर्याय. एका वाक्यात कॉलरला काय हवे आहे ते विचारतो, संबंधित विभागाकडे कॉल ट्रान्सफर करतो (कमाल तीन, प्रत्येकासाठी नाव आणि क्रमांक), आणि काहीही जुळत नसल्यास संदेश घेतो.
• लीड क्वालिफायर — तुमच्या जाहिरातींमधून येणारे कॉल तपासतो: कॉलरला काय हवे आहे याची पुष्टी करतो, तीन पात्रता प्रश्न विचारतो (काय, केव्हा आणि अंदाजे बजेट किंवा आकार), उत्तरे पुन्हा वाचून दाखवतो, आणि नंतर तुमच्या विक्री क्रमांकावर ट्रान्सफर करतो किंवा परतीच्या कॉलचे आश्वासन देतो.
• माहिती लाइन — तुम्ही जोडलेल्या ज्ञानस्रोतांमधून वेळा, ठिकाण, दिशा, किंमत आणि धोरणासंबंधी प्रश्नांची उत्तरे देते, माहिती नसल्यास तसे सांगते आणि कधीही तथ्ये बनवत नाही. ती तयार केल्यानंतर, तुमची वेबसाइट किंवा दस्तऐवज ज्ञान अंतर्गत जोडा.
• फोन इनटेक फॉर्म — कॉलरला निश्चित फील्डच्या यादीतून मार्गदर्शन करतो (नाव, फोन, ईमेल, पत्ता, कारण), प्रत्येकाची पुष्टी करतो, संपूर्ण फॉर्म पुन्हा वाचून दाखवतो आणि तुम्हाला ईमेल करतो.

सहा व्यावसायिक टेम्पलेटमध्ये एकच सेटअप टप्पा सामायिक असतो — तुमच्या व्यवसायाचे नाव, "तुम्ही काय करता" याचे एका ओळीतील वर्णन आणि पर्यायाने ट्रान्सफर क्रमांक व संदेशांसाठी ईमेल — आणि ते prompting मार्गदर्शकाच्या स्वरूपात prompt लिहितात. ट्रान्सफर या साध्या prompt ओळी असतात ("कॉल … कडे ट्रान्सफर करा"), ईमेल एजंटच्या ईमेल-पाठवा सेटिंगमधून पाठवला जातो आणि एजंटला तुमच्या व्यवसायाचे नाव दिले जाते. त्याच मेनूमधील सुरुवातीपासून सुरू करा यामुळे रिकामा एडिटर उघडतो.

1. prompt लिहा#

prompt म्हणजे तुमच्या व्हॉइस एजंटसाठी स्क्रिप्ट आहे. कोणत्याही भाषेत एजंट कोण आहे आणि त्याने कॉल कसा हाताळावा हे वर्णन करा: त्याचे व्यक्तिमत्त्व, त्याला काय माहिती आहे आणि त्याने काय करावे व काय करू नये.

ट्रान्सफर, कीपॅड दाबणे, होल्ड, ईमेल, ध्वनी आणि कॉल समाप्त करणे या prompt केलेल्या क्रिया आहेत. अंगभूत साधने पहा आणि कोल्ड व स्क्रीन केलेल्या वॉर्म हँडऑफसाठी कॉल ट्रान्सफर वापरा.

2. इंजिन निवडा#

कॉन्फिग टॅबमध्ये, इंजिन निवडक तीन स्तरांमध्ये खर्च आणि कार्यक्षमतेचा समतोल साधतो — Spark खर्चासाठी अनुकूलित आहे, Bolt वेगासाठी आणि Storm जटिल prompt वरील बुद्धिमत्तेसाठी. प्रत्येक कार्ड त्याची प्रति-मिनिट किंमत दाखवते. कधीही बदला; संपूर्ण किंमत संदर्भ आणि एजंट सेटिंग्ज संदर्भ पहा.

3. आवाज आणि भाषा निवडा#

आवाज निवडा आणि त्याचा नमुना बिल्डरमध्येच प्ले करा. कॉल ज्या प्राथमिक भाषेत सुरू होतो ती सेट करा, तसेच कोणत्याही अतिरिक्त भाषा सेट करा — कॉलर त्यांपैकी एखादी भाषा वापरल्यास एजंट आपोआप बदलतो. आवाजांची सूची तुम्ही निवडलेल्या प्रत्येक भाषेला समर्थन देणाऱ्या आवाजांपुरती फिल्टर होते. संपूर्ण कॅटलॉगसाठी समर्थित भाषा पहा (निवडलेल्या अतिरिक्त भाषांसाठी 3¢/मिनिट जोडले जाते).

4. टूल्स आणि ज्ञान जोडा#

कॉन्फिग टॅबमधील चार विभाग एजंटला क्षमता देतात:

• जोडलेले अॅप्स — सर्वात सोपा मार्ग: Slack, HubSpot, Google आणि अधिक जोडा काही क्लिकमध्ये, त्यानंतर तुमच्या एजंटला कॉलदरम्यान त्यांचा वापर करू द्या.
• API कनेक्शन्स — इतर कोणत्याही API साठी, तुमच्या एजंटला आवश्यक असलेल्या कृतींसाठी API कनेक्शन तयार करा (cURL कमांड पेस्ट करा आणि AI विझार्ड टूलचा मसुदा तयार करेल).
• ज्ञान — एजंटला कॉलच्या मधोमध शोधता येईल असा नॉलेज बेस जोडा.
• MCP सर्व्हर्स — URL द्वारे MCP सर्व्हर जोडा.

या चार प्रकारांमधील फरकांसाठी कनेक्शन्स पहा.

एंडपॉइंट विभागांखालील प्रगत पर्याय पर्यवेक्षण, कनेक्शनचा टोन, टूलचे ध्वनी, प्रथम कोण बोलते, व्हॉइसमेल, कॉल सुरू करतानाची संमती घोषणा आणि शांततेदरम्यानचे तपास नियंत्रित करतात. प्रत्येक एजंट सेटिंग पहा.

5. तुमचा सर्वसमावेशक दर पाहा#

बिल्डर तुमचा सर्वसमावेशक प्रति-मिनिट दर दाखवतो — इंजिन आणि अधिभारांसह — आणि तुम्ही सेटिंग्ज बदलताच तो थेट अद्यतनित करतो. बिलामध्ये कोणतीही अनपेक्षित गोष्ट नाही.

6. त्याच्याशी बोला#

बोला वर क्लिक करा आणि नमस्कार म्हणा — तुमचा एजंट ब्राउझरमध्येच उत्तर देतो (तो मायक्रोफोनचा प्रवेश मागेल). हा सर्वात जलद पुनरावृत्तीचा मार्ग आहे: prompt बदला, बोला, पुन्हा करा. स्वतःऐवजी दुसऱ्या टोकाला कॉलर हवा असल्यास, सिम्युलेशन चालवा.

7. तैनात करा#

प्रत्येक संपादन तुमच्या मसुद्यात आपोआप जतन होते — वरच्या बारमध्ये "जतन केले" दिसत आहे याची खात्री करा. तुम्ही तैनात करा वर क्लिक करेपर्यंत मसुद्यातील बदल थेट लागू होत नाहीत.

प्रत्येक तैनातीचा स्नॅपशॉट इतिहास टॅबमध्ये घेतला जातो: आवृत्त्यांमध्ये काय बदलले ते तपासा आणि कोणतीही मागील आवृत्ती पुनर्संचयित करा. त्यामुळे वारंवार तैनाती करणे सुरक्षित आहे — तुम्ही नेहमी मागील आवृत्तीवर परत जाऊ शकता.

8. ते जगाशी जोडा#

कॉन्फिग टॅबमधील फोन नंबर आणि वेब विजेट्स विभाग बिल्डरमधून बाहेर न पडता एंडपॉइंट्स जोडतात — विद्यमान नंबर जोडा, नवीन ThunderPhone नंबर मिळवा, VoIP द्वारे आयात करा किंवा वेब विजेट लिंक करा.

पुढील पायऱ्या#