Open in
Pievienojiet lietotnes (Google, Slack, HubSpot un citas)
Piešķiriet saviem balss aģentiem reālas iespējas ar dažiem klikšķiem un bez koda — pārbaudiet kalendārus, atjauniniet savu CRM, publicējiet ziņas Slack — izmantojot iepriekš izveidotus savienojumus ar lietotnēm, ko izmantojat.
Lietojumprogrammu savienojumi ļauj balss aģentam sarunas laikā darboties rīkos, ko jūsu komanda jau
izmanto: pārbaudīt pieejamību kalendārā, atrast zvanītāju jūsu CRM, pievienot
potenciālā klienta datus izklājlapai, publicēt kopsavilkumu platformā Slack. Jūs
vienreiz pievienojat kontu sadaļā Savienojumi → Lietotnes
(/dashboard/app-connections), izvēlaties, ko balss aģents drīkst darīt, un
piesaistāt savienojumu jebkuram balss aģentam tā veidotājā.
Pašlaik ir pieejamas sešas lietojumprogrammas:
| Lietojumprogramma | Ko jūsu balss aģents ar to var darīt |
|---|---|
| Google Calendar | Skatīt pieejamību un pārvaldīt kalendāra notikumus. |
| Google Sheets | Pievienot izklājlapai potenciālo klientu informāciju un zvanu rezultātus. |
| Slack | Atrast kanālus, meklēt ziņojumus un publicēt ziņojumus ar atļauju. |
| HubSpot | Atrast kontaktpersonas, atjaunināt ierakstus un pievienot piezīmes. |
| Salesforce | Meklēt ierakstus, atjaunināt potenciālos klientus un reģistrēt darbības. |
| Cal.com | Pārbaudīt pieejamību un pārvaldīt rezervācijas. |
Ja nepieciešama lietojumprogramma, kas nav šajā sarakstā, izveidojiet pielāgotu API savienojumu vai pievienojiet MCP serveri.
Pievienojiet kontu
- Atveriet Savienojumi → Lietotnes un noklikšķiniet uz Pievienot lietojumprogrammu
Atlasītājā tiek rādītas sešas lietojumprogrammas. Varat pievienot vairākus vienas lietojumprogrammas kontus — pēc pirmā pievienotā konta katrai tiek rādīts pievienoto kontu skaits.
- Autorizējiet kontu
Vairums lietojumprogrammu izmanto OAuth: tiek atvērts uznirstošais logs, jūs pierakstāties pie pakalpojuma sniedzēja un apstiprināt piekļuvi, pēc tam savienojums tiek parādīts lapā. Cal.com ir izņēmums — tas tiek savienots, izmantojot API atslēgu. Ielīmējiet atslēgu un noklikšķiniet uz Validēt un savienot; atslēga tiek pārbaudīta pakalpojumā Cal.com, pirms tā tiek šifrēta un saglabāta.
- Tikai Google Sheets: izvēlieties izklājlapu
Savienojumam ar Sheets ir jāzina, kurā izklājlapā un cilnē rakstīt. Uzreiz pēc savienošanas tiek atvērts konfigurācijas panelis — ielīmējiet izklājlapas URL (vai tās ID), noklikšķiniet uz Pārbaudīt izklājlapu un izvēlieties cilni. Panelī tiek apstiprinātas atrastās kolonnas. Līdz tam savienojuma flīzē tiek rādīts Nepieciešama konfigurācija.
Lietojumprogrammu savienojumu pievienošanai un pārvaldībai organizācijā ir nepieciešama administratora vai īpašnieka loma.
Kontrolējiet, ko balss aģents drīkst darīt
Katram savienojumam ir atsevišķi atļauju slēdži katrai darbībai — atveriet savienojuma flīzi, lai tos pārvaldītu. Lasīšanas darbības sākotnēji ir ieslēgtas; darbības, kas raksta vai maina jūsu datus, sākotnēji ir izslēgtas, līdz tās iespējojat:
| Lietojumprogramma | Iespējots pēc noklusējuma | Izslēgts pēc noklusējuma |
|---|---|---|
| Google Calendar | Skatīt notikumus un pieejamību, Izveidot notikumus | Atjaunināt notikumus, Atcelt notikumus |
| Google Sheets | Pievienot rindas | — |
| Slack | Skatīt kanālus un nesenos ziņojumus, Meklēt ziņojumus | Publicēt ziņojumus |
| HubSpot | Meklēt un skatīt kontaktpersonas un uzņēmumus | Izveidot vai atjaunināt kontaktpersonas un pievienot piezīmes |
| Salesforce | Meklēt un skatīt potenciālos klientus, kontaktpersonas un iespējas | Izveidot vai atjaunināt ierakstus un reģistrēt darbības |
| Cal.com | Rādīt notikumu veidus un pārbaudīt pieejamību, Izveidot rezervācijas | Pārplānot vai atcelt rezervācijas |
Darbība, ko izslēdzat, balss aģentam vienkārši nav pieejama — atbilstošie rīki tam zvanu laikā nekad netiek piedāvāti.
Google Calendar savienojumiem ir arī slēdzis E-pasta uzaicinājumi viesiem, kas pēc noklusējuma ir ieslēgts. Kad balss aģents saņem zvanītāja e-pasta adresi un pievieno to kā notikuma viesi, Google nosūta šim viesim uzaicinājumu e-pastā, kā arī informāciju par jebkuru vēlāku atjauninājumu vai atcelšanu, ko veic balss aģents. Izslēdziet to, lai viesi paliktu pievienoti notikumam, bet nesaņemtu e-pastu. Uzaicinājumā ir iekļauts notikuma apraksts, tāpēc norādiet balss aģentam tajā neiekļaut iekšējās piezīmes un pirms rezervācijas nolasīt adresi zvanītājam.
Rīki, ko saņem jūsu aģents
Kad savienojums ir pievienots aģentam, iespējotās darbības sarunu laikā kļūst pieejamas kā izsaucami rīki:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(raksta jūsu konfigurētajā izklājlapā un cilnē) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Jums nav jāraksta shēmas nevienam no šiem rīkiem — ThunderPhone definē rīkus un novirza izsaukumus caur pievienoto kontu.
Pievienojiet savienojumu aģentam
Savienojumi neko nedara, līdz tos izmanto aģents. Atveriet aģentu veidotājā (Izveidot aģentu) un pievienojiet savienojumu tā sadaļā Pievienotās lietotnes. Savienojuma elementā lietotņu lapā redzams, cik darbību ir iespējotas un cik aģentu to izmanto.
Atvienot
Atveriet savienojuma elementu un atvienojiet to no turienes. Aģenti, kas to izmantoja, nākamā zvana laikā zaudēs piekļuvi šiem rīkiem.