Pievienojiet lietotnes (Google, Slack, HubSpot un citas)
Piešķiriet saviem balss aģentiem reālas iespējas ar dažiem klikšķiem un bez koda — pārbaudiet kalendārus, atjauniniet savu CRM, publicējiet ziņas Slack — izmantojot iepriekš izveidotus savienojumus ar lietotnēm, ko izmantojat.
Lietotņu savienojumi ļauj balss aģentam sarunas laikā darboties rīkos, ko jūsu komanda jau
izmanto: pārbaudīt pieejamību kalendārā, atrast zvanītāju jūsu CRM, pievienot potenciālo klientu
izklājlapai, publicēt kopsavilkumu pakalpojumā Slack. Kontu jūs vienreiz savienojat sadaļā Savienojumi → Lietotnes
(/dashboard/app-connections), izvēlaties, ko aģentam ir atļauts darīt, un
pievienojat savienojumu jebkuram aģentam tā veidotājā.
Pašlaik ir pieejamas sešas lietotnes:
| Lietotne | Ko jūsu aģents var ar to darīt |
|---|---|
| Google Calendar | Skatīt pieejamību un pārvaldīt kalendāra notikumus. |
| Google Sheets | Pievienot izklājlapai potenciālo klientu informāciju un zvanu rezultātus. |
| Slack | Atrast kanālus, meklēt ziņojumus un publicēt ar atļauju. |
| HubSpot | Atrast kontaktpersonas, atjaunināt ierakstus un pievienot piezīmes. |
| Salesforce | Meklēt ierakstus, atjaunināt potenciālos klientus un reģistrēt aktivitātes. |
| Cal.com | Pārbaudīt pieejamību un pārvaldīt rezervācijas. |
Visam, kas nav šajā sarakstā, izveidojiet pielāgotu API savienojumu vai pievienojiet MCP serveri.
Savienojiet kontu
- Atveriet Savienojumi → Lietotnes un noklikšķiniet uz Pievienot lietotni
Atlasītājā tiek parādītas sešas lietotnes. Varat savienot vairākus vienas lietotnes kontus — katrai pēc savienošanas tiek parādīts "savienoto" skaits.
- Autorizējiet kontu
Vairums lietotņu izmanto OAuth: tiek atvērts uznirstošais logs, jūs pierakstāties pie pakalpojuma sniedzēja un apstiprināt piekļuvi, un savienojums tiek parādīts lapā. Cal.com ir izņēmums — tas tiek savienots ar API atslēgu. Ielīmējiet atslēgu un noklikšķiniet uz Validēt un savienot; atslēga tiek pārbaudīta pakalpojumā Cal.com, pirms tā tiek šifrēta un saglabāta.
- Tikai Google Sheets: izvēlieties izklājlapu
Savienojumam ar Sheets ir jāzina, kurā izklājlapā un cilnē rakstīt. Uzreiz pēc savienošanas tiek atvērts konfigurācijas panelis — ielīmējiet izklājlapas URL (vai tās ID), noklikšķiniet uz Pārbaudīt izklājlapu un izvēlieties cilni. Panelī tiek apstiprinātas atrastās kolonnas. Kamēr tas nav izdarīts, savienojuma elementā tiek rādīts Nepieciešama konfigurācija.
Lai savienotu un pārvaldītu lietotņu savienojumus, organizācijā nepieciešama administratora vai īpašnieka loma.
Kontrolējiet, ko aģents drīkst darīt
Katram savienojumam ir atļauju slēdži katrai darbībai — atveriet savienojuma elementu, lai tos pārvaldītu. Lasīšanas darbības sākotnēji ir iespējotas; darbības, kas raksta vai maina jūsu datus, sākotnēji ir izslēgtas, līdz tās iespējojat:
| Lietotne | Sākotnēji iespējots | Sākotnēji izslēgts |
|---|---|---|
| Google Calendar | Skatīt notikumus un pieejamību, Izveidot notikumus | Atjaunināt notikumus, Atcelt notikumus |
| Google Sheets | Pievienot rindas | — |
| Slack | Skatīt kanālus un nesenos ziņojumus, Meklēt ziņojumus | Publicēt ziņojumus |
| HubSpot | Meklēt un lasīt kontaktpersonas un uzņēmumus | Izveidot vai atjaunināt kontaktpersonas un pievienot piezīmes |
| Salesforce | Meklēt un lasīt potenciālos klientus, kontaktpersonas un iespējas | Izveidot vai atjaunināt ierakstus un reģistrēt aktivitātes |
| Cal.com | Rādīt notikumu veidus un pārbaudīt pieejamību, Izveidot rezervācijas | Pārplānot vai atcelt rezervācijas |
Darbība, kuru atspējojat, aģentam vienkārši nav pieejama — attiecīgie rīki tam nekad netiek piedāvāti zvanu laikā.
Rīki, ko saņem jūsu aģents
Kad savienojums ir piesaistīts aģentam, iespējotās darbības sarunu laikā ir pieejamas kā izsaucami rīki:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(raksta jūsu konfigurētajā izklājlapā un cilnē) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
Jums nav jāraksta shēmas nevienam no šiem rīkiem — ThunderPhone definē rīkus un maršrutē izsaukumus caur pieslēgto kontu.
Piesaistiet savienojumu aģentam
Savienojumi neko nedara, kamēr aģents tos neizmanto. Atveriet aģentu veidotājā (Izveidot aģentu) un pievienojiet savienojumu tā sadaļā Pieslēgtās lietotnes. Savienojuma elementā lietotņu lapā ir redzams, cik darbību ir iespējotas un cik aģentu to izmanto.
Atvienot
Atveriet savienojuma elementu un atvienojiet to tur. Aģenti, kas to izmantoja, nākamā zvana laikā zaudēs šos rīkus.