Organizācijas iestatījumu atsauce

Pārvaldiet ThunderPhone organizāciju: profilu, informācijas paneļa valodu, dalībniekus, izejošo zvanu apstiprināšanu, bloķētos zvanītājus, tīmekļa aizķeres, SSO, API atslēgas, brīdinājumus, norēķinus, tēriņu ierobežojumus un vēsturi.

Atveriet Organizācijas iestatījumus (/dashboard/organization), lai pārvaldītu aktīvo organizāciju un savu kontu. Iestatījumi ir sadalīti sešās cilnēs; jūsu loma nosaka, kuras vadīklas varat mainīt.

Mans konts#

Cilnē Mans konts ir iestatījumi pierakstītajam lietotājam, nevis visai organizācijai:

• Vārds, uzvārds, e-pasts un iemiesojuma URL.
• Informācijas paneļa attēlošanas valoda.
• macOS darbvirsmas lietotnes lejupielāde.
• Piekļuves atslēgu pievienošana, verificēšana, uzskaitīšana un noņemšana.
• Sīkfailu preferences.
• Izrakstīšanās pašreizējā ierīcē.

Kad pierakstāties, izmantojot organizācijas SSO, jūsu e-pastu pārvalda identitātes nodrošinātājs, un šeit tas ir tikai lasāms. Skatiet Konts un drošība, lai iegūtu detalizētu piekļuves atslēgu un profila darbplūsmu.

Vispārīgi#

Izejošo zvanu atbilstība prasībām#

Organizācijām, uz kurām attiecas šī prasība, īpašniekam vai administratoram ir jāpārskata un jāreģistrē vienreizējais izejošo zvanu apstiprinājums, pirms balss aģenti var veikt izejošos zvanus. Dalībnieki var redzēt, ka darbība ir nepieciešama, bet nevar to iesniegt. Skatiet Izejošo zvanu likumi.

Pārskati#

Laika josla, nedēļas darba laiks un organizācijas testa numuri. Darba laiks nosaka, kuri zvani tiek uzskatīti par zvaniem ārpus darba laika zvanu pārskatu skaitļos sadaļā Sākums, katra balss aģenta cilnē Zvani un klientu portālos, kā arī filtrā Darba laiks sadaļā Zvanu vēsture. Ja nav atzīmēta neviena diena, zvani ārpus darba laika netiek uzskaitīti, un katrs zvans tiek uzskatīts par darba laika zvanu. Zvani no testa numura vai uz to netiek iekļauti nevienā pārskata skaitā, portālu sarakstos, pārskata numuros un CSV eksportos; tos nevar atvērt portālā. Balss aģentam balss aģenta veidotājā sadaļā Pārskati var būt sava laika josla un darba laiks, kas tad attiecas tikai uz šī balss aģenta zvaniem.

Īpašnieki un administratori šos iestatījumus maina sadaļā Vispārīgi → Pārskati. Izvēlieties laika joslu un atzīmējiet katru darba dienu, pēc tam ievadiet tās darba sākuma un beigu laiku. Sadaļā Testa numuri ievadiet katru numuru un izvēlieties Pievienot. Pēc tam izvēlieties Saglabāt pārskatu iestatījumus. Kamēr nav saglabāta laika josla, pārskatos tiek izmantota UTC; lapa kā nesaglabātu izmaiņu iesaka jūsu pārlūkprogrammas joslu. Kad ir iestatīts jebkāds darba laiks, neatzīmētās dienas tiek uzskatītas par ārpus darba laika zvaniem, kuros tiek izmantots šis grafiks.

Pārskatu konfigurēšana, izmantojot API#

Īpašnieki un administratori var izmantot PATCH /v1/orgs/{id}/ ar timezone, business_hours un excluded_numbers:

• timezone: IANA laika joslas nosaukums, piemēram, America/Los_Angeles, līdz 64 rakstzīmēm.
• business_hours: nedēļas dienu atslēgas no mon līdz sun, katra ar sarakstu, kurā ir ne vairāk kā četri {start, end} periodi 24 stundu HH:MM formātā, un katra beigu vērtība ir vēlāk par sākuma vērtību. {} nozīmē, ka nav dalījuma ārpus darba laika.
• excluded_numbers: līdz 50 tālruņa numuriem, kas tiek glabāti E.164 formātā. Tikai 10 ciparu Ziemeļamerikas numuram tiek pievienots valsts kods +1.

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

Bloķētie zvanītāji#

Šajā sarakstā iekļautie numuri nevar sasniegt jūsu balss aģentus. Kad bloķēts numurs zvana uz jebkuru jūsu organizācijas tālruņa numuru, ThunderPhone pārtrauc zvanu, pirms balss aģents atbild, un neiekasē maksu par zvanu. Tas joprojām tiek rādīts Zvanu vēsturē kā neveiksmīgs ienākošais zvans ar beigu iemeslu Bloķēts zvanītājs. Zvani ar slēptu vai anonīmu zvanītāja ID nekad netiek salīdzināti, un izejošos zvanus uz bloķētu numuru tas neietekmē. Zvanītājs, kuru bloķējat zvana laikā, netiek atvienots; bloķēšana stājas spēkā ar viņa nākamo zvanu.

Katrs dalībnieks var skatīt sarakstu; īpašnieki un administratori to maina sadaļā Vispārīgi → Bloķētie zvanītāji:

• Lai bloķētu vienu numuru, ievadiet to ar neobligātu piezīmi un izvēlieties Bloķēt numuru. Izmantojiet + un valsts kodu; darbojas arī nacionāls formāts, piemēram, (415) 555-0123, ja visi jūsu organizācijas tālruņa numuri atrodas vienā valstī.
• Lai vienlaikus bloķētu vairākus numurus, izvēlieties Ielīmēt sarakstu, ielīmējiet līdz 500 numuriem (pa vienam katrā rindā vai atdalītus ar komatiem) un iesniedziet. Rezultātā tiek rādīts, cik numuru tika pievienoti, jau bija bloķēti vai ir nederīgi, kā arī uzskaitīti nederīgie ieraksti.
• Lai atbloķētu numuru, tā rindā izvēlieties Noņemt un apstipriniet.

Varat arī atvērt ienākošo zvanu sadaļā Zvanu vēsture un izvēlēties Bloķēt šo zvanītāju. Organizācija var bloķēt līdz 10 000 numuru. Lai pārvaldītu sarakstu, izmantojot API, skatiet Bloķētie zvanītāji.

Organizācijas identitāte un dalība#

Organizācijas kartītē ir redzams organizācijas ID, jūsu dalības loma un rediģējamais organizācijas nosaukums. Komandas kartītē ir apvienoti aktīvie dalībnieki un neapstiprinātie uzaicinājumi.

Īpašnieki un administratori var uzaicināt Dalībnieku vai Administratoru, atsaukt neapstiprinātu uzaicinājumu, mainīt atbilstošo dalībnieku lomas un noņemt dalībniekus. Uzaicinājumi ir piesaistīti konkrētam e-pastam un beidzas pēc septiņām dienām. Skatiet Uzaiciniet savu komandu.

Bīstamā zona ļauj atbilstošam lietotājam pamest organizāciju vai neatgriezeniski to dzēst. Dzēšana noņem organizācijas balss aģentus, numurus, zvanu vēsturi un norēķinu datus, un to nevar atsaukt.

Lai dzēstu savu kontu, atveriet cilni Konts un izvēlieties Dzēst kontu. Dialoglodziņā ir norādītas organizācijas, kas tiks dzēstas (tās, kurās esat vienīgais dalībnieks), un organizācijas, kuras pametīsiet. Organizācijā, kuru pametat, jūsu izveidotās API atslēgas tiek atsauktas. Dzēšana tiek bloķēta, ja esat vienīgais īpašnieks organizācijā, kurā ir citi dalībnieki (vispirms piešķiriet kādam citam īpašnieka lomu), ja esat izveidojis pielāgotas balsis organizācijā, kas paliek, ja notiek zvans vai ir spēkā juridisks aizturējums; dialoglodziņā ir norādīts, kas to bloķē. To nevar atsaukt.

Noklusējuma tīmekļa aizķere#

Iestatiet vienu mantoto tīmekļa aizķeres URL, lai saņemtu notikumus no visiem organizācijas tīmekļa logrīkiem un tālruņu numuriem. Katram galapunktam atsevišķiem noslēpumiem, abonementiem, piegādes vēsturei un atkārtotiem mēģinājumiem izmantojiet ieteiktos tīmekļa aizķeru galapunktus.

Uzņēmuma SSO#

Konfigurējiet vienu vai vairākus SSO savienojumus, atļautos e-pasta domēnus, tūlītēju nodrošināšanu, noklusējuma lomu un izvēles grupu–lomu kartējumus. Drošības politika var pieprasīt SSO, atļaut administratoriem ārkārtas piekļuvi ar paroli un pieprasīt piekļuves atslēgas organizācijas piekļuvei. Skatiet SSO.

Atslēgas#

Cilne Atslēgas pārvalda slepenās sk_live_ servera API atslēgas. Katrā rindā ir redzams nosaukums, prefikss, aktīvais/atsauktais stāvoklis, izveides laiks, pēdējās izmantošanas laiks un atsaukšanas laiks.

Pilnais noslēpums tiek parādīts tikai vienu reizi — uzreiz pēc izveides. Nokopējiet to un glabājiet noslēpumu pārvaldniekā. Atsaukšana ir neatgriezeniska un aptur visas integrācijas, kas izmanto šo atslēgu. Skatiet API atslēgas.

Publiskojamās pk_live_ atslēgas pieder sadaļai Tīmekļa logrīki, jo tās ir pārlūkprogrammas akreditācijas dati ar izcelsmes ierobežojumu, nevis servera atslēgas.

Brīdinājumi#

Izveidojiet metrikas kārtulas sekmības rādītājam, kļūmju rādītājam, vidējam vērtējumam, zvanu apjomam vai testu komplekta regresijām. Kārtulā ir iekļauts:

• Salīdzinātājs un skaitlisks slieksnis.
• Novērtēšanas periods no 1 līdz 720 stundām.
• Līdz 10 e-pasta adresātiem.
• Izvēles Slack ienākošās tīmekļa aizķeres URL.
• Izvēles piegāde uz izstrādātāja tīmekļa aizķeri.
• Atdzišanas periods pilnās minūtēs un iespējots stāvoklis.

Tajā pašā cilnē ir uzskaitītas nesenās aktivizēšanās reizes. Skatiet Brīdinājumi.

Norēķinu iestatījumi#

Pārvaldiet organizācijas atlikumu un maksājumu darbību:

• Pievienojiet vai nomainiet noklusējuma maksājumu karti.
• Manuāli pievienojiet līdzekļus.
• Iespējojiet automātisko papildināšanu un iestatiet tās slieksni un papildināšanas summu.
• Iestatiet vai noņemiet mēneša tēriņu limitu.

Mēneša limits pie 100% aptur jaunus zvanus un izmantošanu, un tas paliek aktīvs arī tad, ja automātiskā papildināšana ir izslēgta. Skatiet Cenas un Norēķini un papildināšana.

Norēķinu vēsture#

Izmantojiet Norēķinu vēsture, lai skatītu bilanci un izdevumus par šodienu, 7 dienām, 30 dienām, 90 dienām vai visu laiku. Tā ietver:

• Bilances tendenci.
• Norēķinu sadalījumu starp zvanu maksām, pārskatiem, tālruņa numuru maksām un papildinājumiem.
• Lielākos balss aģentu izdevumus.
• Darījumu tabulu ar datumu, kategoriju, aprakstu, veidu, summu un rezultējošo bilanci.
• Kategoriju filtrēšanu un parādītās vēstures eksportēšanu CSV vai JSON formātā.

Informācijas panelī tiek norādīts, ja tiek parādīti tikai jaunākie darījumi; vecākas rindas, kas pārsniedz šo ierobežojumu, nav iekļautas arī eksportā. Norēķinu API atbalsta programmatisku lappušu pārlūkošanu.