Jautājiet kopilotam
Lietotnē iebūvētais asistents atbild uz jautājumiem par produktu, parāda, kur atrodas vajadzīgās funkcijas, un var jūsu vietā vadīt informācijas paneli — ar tekstu vai balsi.
Katrā informācijas paneļa lapā stūrī ir poga Jautāt Copilot. Tā atver tērzēšanas paneli, kas pārzina ThunderPhone un jūsu darbvietu — ātrākais veids, kā saņemt atbildi uz jautājumu “kā es varu…?”, nepārtraucot iesākto darbu.
Ko tas var darīt
Atbildēt uz jautājumiem. Jautājiet par jebko — funkcijām, cenu līmeņiem, “kāpēc šis zvans neizdevās”, “kur pievienot komandas biedru”. Ievades vietturis to pasaka skaidri: Jautājiet par savu darbvietu…
Parādīt, ne tikai pastāstīt. Ja atbilde ir kāda vieta lietotnē, Copilot var jūs uz to novirzīt un norādīt: tas pāriet uz pareizo lapu, izceļ precīzo vadīklu un piedāvā pakāpeniskus ceļvežus — pēc atbildes meklējiet piedāvājumus stilā Parādīt. Tas var arī sākt jebkuru no vadītajiem ceļvežiem, ko redzat sānjoslas izvēlnē Vadītie ceļveži.
Veikt pieprasītās izmaiņas. Pieprasiet konkrētu izmaiņu — “pārslēgt atbalsta balss aģentu uz spāņu valodu”, “iespējot klusuma pārbaudes” vai “novirzīt šo numuru uz pārdošanas balss aģentu” — un Copilot nolasa pašreizējo stāvokli, veic izmaiņu un precīzi ziņo, ko tas mainīja. Balss aģentu labojumi pēc noklusējuma tiek izvietoti. Ja balss aģentam jau ir kāda cita informācijas paneļa melnraksts vai pieprasījums pārrakstītu lielāko daļu uzvednes, Copilot pieprasa apstiprinājumu, nevis to pārraksta.
Ieteikt savus ieteikumus. Kad Copilot atklāj uzlabojumu, ko jūs nepārprotami nepieprasījāt, tas izmanto ieteikuma kartīti ar precīzām izmaiņām pirms un pēc. Nekas ieteikumā netiek lietots, līdz atlasāt Lietot; varat to arī noraidīt.
Runāt, nevis rakstīt. Blakus ziņojuma lodziņam ir divas balss opcijas, kad balss ir pieejama:
- Diktēt — runājiet vienreiz; jūsu vārdi tiek ievietoti ziņojuma lodziņā, lai tos pārskatītu pirms nosūtīšanas.
- Balss saruna — brīvroku dialogs: tā klausās, atbild skaļi un turpina klausīties. Beidziet to ar nolikšanas pogu. Skaļruņa slēdzis paneļa augšdaļā ļauj arī jebkuru atbildi nolasīt skaļi.
Savienot jūs ar cilvēku. Pārslēdziet paneļa slēdzi uz Runāt ar cilvēku, lai tajā pašā logā sazinātos ar ThunderPhone komandu. Atbalsta tērzēšana atbalsta attēlu pielikumus un var eskalēt uz tiešraides balss zvanu panelī; ja atbalsta inženierim ir jāredz jūsu ekrāns, jūs saņemsiet uzvedni ar vienu klikšķi kopīgot pašreizējo cilni (ar skatīšanu pilnekrāna režīmā) — kopīgošana vienmēr ir jūsu izvēle.
Darbvietas analīze un darbības
Copilot var strādāt ar pašreizējo organizāciju, nevis atbildēt tikai, balstoties uz vispārīgu dokumentāciju.
| Iespēja | Ko varat pieprasīt |
|---|---|
| Organizācijas kopsavilkums | Uzskaitīt balss aģentus un tālruņa numurus, pārbaudīt ievadapmācības stāvokli vai ziņot par pašreizējo priekšapmaksas atlikumu. |
| Zvanu analīze | Filtrēt nesenos zvanus, lasīt transkriptus un noteiktos ieskatus, aprēķināt zvanu un balss aģentu metriku un secinājumos norādīt konkrētus zvanu ID. |
| Balss aģenta izveide un konfigurēšana | Izveidot balss aģentu vai mainīt tā nosaukumu, uzvedni, līmeni, balsi, valodas, zvanu darbību un pievienotos API, lietotnes, MCP vai zināšanu resursus. |
| Tālruņa numura iestatīšana | Nodrošināt demo numuru vai piešķirt esošu numuru ienākošo vai izejošo zvanu balss aģentam. |
| Testēšana | Izveidot saglabātus scenārijus, palaist atlasītus scenārijus vai komplektu un izgūt rezultātus. Maksas testa palaišanai ir nepieciešams nepārprotams pieprasījums, un tiek parādīta tās izmaksu aplēse. |
| Informācijas paneļa norādes | Atvērt attiecīgo lapu, izcelt vadīklu vai piedāvāt pārbaudītu vadītu ceļvedi. |
Copilot pārbauda izmaiņu, pirms paziņo, ka tā ir veiksmīga. Tas nekad neievada maksājumu kartes datus, neatbrīvo resursus un nedzēš datus. Tas sāk maksas testa palaišanu tikai tad, ja jūs nepārprotami pieprasāt palaišanu un sniedzat nepieciešamo piekrišanu maksai.
Noderīgi jautājumi
- "Kā pieslēgt HubSpot?"
- "Izskaidrojiet, kā izveidot API atslēgu."
- "Kāpēc mana balss aģenta veiksmes rādītājs šonedēļ ir samazinājies?"
- "Iestatiet brīdinājumu, ja kļūmju rādītājs pārsniedz 10%."
- "Ko tiešraides zvana laikā dara whisper?"