Iegūstiet tālruņa numuru (no ThunderPhone vai savu)

Iegūstiet ThunderPhone numuru dažu sekunžu laikā vai pievienojiet savu VoIP pakalpojumu sniedzēju, lai izmantotu jau jums piederošus numurus.

Numuri ir veids, kā zvanītāji sasniedz jūsu aģentu. Sadaļā Tālruņa numuri (/dashboard/phone-numbers) noklikšķiniet uz Pievienot numuru, lai skatītu abas iespējas:

• ThunderPhone numurs — reāls ASV numurs no ThunderPhone kopas, aktīvs dažu sekunžu laikā. Tā maksa ir $1/mēnesī un 1¢/minūtē , un sākotnēji tas ir tikai ienākošajiem zvaniem. Varat pieprasīt atļauju to izmantot izejošajiem zvaniem.
• Pievienot VoIP pakalpojumu sniedzēju — importējiet jau piederošus numurus vai izveidojiet jaunus, izmantojot savu pakalpojumu sniedzēju. Šie numuri atbalsta izejošos zvanus un kampaņas bez ThunderPhone numuru piekļuves pieprasīšanas.

ThunderPhone ceļš#

1. Izvēlieties ThunderPhone numuru

   Numura pievienošanas izvēlnē atlasiet ThunderPhone numurs.

2. Izvēlieties, kas atbildēs

   Atlasiet aģentu, kas atbildēs uz šo numuru, un pēc izvēles vēlamo apgabala kodu.

3. Saņemiet numuru

   Noklikšķiniet uz Saņemt numuru. Numurs tiek parādīts jūsu tabulā un dažu sekunžu laikā ir gatavs pieņemt zvanus.

Numura piešķiršana automātiski novirza numuru uz jūsu aģentu — numura rindā esošajā atlasē Ienākošie ir redzams, kurš atbild, un to varat mainīt jebkurā laikā.

VoIP ceļš#

Pievienot VoIP pakalpojumu sniedzēju novirza jūs uz Savienojumi → VoIP — pilns process ir aprakstīts sadaļā VoIP pakalpojumu sniedzēja pievienošana. Īsumā — divi veidi:

• Pievienojiet pakalpojumu sniedzēju, ko jau izmantojat: ielīmējiet Twilio vai Telnyx API atslēgu vai izvēlieties SignalWire, Vonage, Plivo vai Cits pakalpojumu sniedzējs, lai aizpildītu SIP maģistrāles informāciju; minētajiem pakalpojumu sniedzējiem ir paredzētas specifiskas darbības, bet jebkurai maģistrālei pieejama poga Ģenerēt AI iestatīšanas ceļvedi. Abos gadījumos process beidzas ar savienojuma pārbaudi.
• Iestatiet jaunu Telnyx kontu: pakāpenisks process, kas palīdz izveidot Telnyx kontu, ģenerēt API atslēgu un izveidot savienojumu, beigās pārbaudot ar Savienot un pārbaudīt.

Pēc savienošanas importējiet vajadzīgos numurus; importētie numuri atbalsta ienākošos un izejošos zvanus. Šī procesa programmatiska versija ir Izmantojiet savus numurus (API).

Pārvaldiet savus numurus#

Katra numuru tabulas rinda sniedz jums:

• Iespēju Kopēt numuru un lauku etiķete, lai to nosauktu.
• Maršrutēšanas režīmu un aģenta atlasi Ienākošie.
• Izvēlni darbības (⋯) visam pārējam, tostarp atbrīvošanai.

Tālruņa numuru etiķetes#

Sadaļā Tālruņa numuri pie numura atlasiet Pievienot etiķeti, ievadiet 1–100 rakstzīmes un saglabājiet. Lai to vēlāk mainītu, izmantojiet Rediģēt etiķeti vai Noņemt etiķeti. Etiķetes tiek koplietotas visā organizācijā, un tās var izmantot arī ārējo zvanītāju vai galamērķa numuru identificēšanai zvanu vēsturē. Tās tiek rādītas zvana informācijā un sadaļā Izslēgt numurus no analīzes MI pārskatos. Izstrādātāji var pārvaldīt tās pašas uz E.164 balstītās etiķetes, izmantojot Tālruņa numuru etiķešu API.

Izmēģiniet to praksē#

Zvaniet uz numuru no sava tālruņa un runājiet ar savu aģentu. Vai palaidiet simulāciju un ļaujiet to veikt MI zvanītājam.

Nākamās darbības#