Eksperimenti (A/B testēšana)
Vienlaikus izmantojiet divas balss aģenta konfigurācijas reālos zvanos un ļaujiet panākumu rādītājiem noteikt uzvarētāju.
A/B testēšana ar datiem, nevis nojautām atbild uz jautājumu „vai jaunā uzvedne patiešām ir labāka?”: ienākošie zvani tiek sadalīti starp balss aģenta variantiem, katrs zvans tiek vērtēts kā parasti, un jūs salīdzināt katra varianta panākumu rādītājus.
Ir divas vietas:
- Katram aģentam — testi tiek konfigurēti un pielāgoti katra balss aģenta
veidotājā, tā cilnē A/B (
/dashboard/agents/<id>?tab=variants). Tur tiek izveidoti varianti un ieslēgta testēšana. - Pārskats starp aģentiem — lapa Eksperimenti
(
/dashboard/experiments, sadaļā Kvalitāte un testēšana) apkopo katra balss aģenta testu vienā tabulā.
Iestatiet testu
Lapā Eksperimenti noklikšķiniet uz Iestatīt A/B testu un izvēlieties balss aģentu — jūs nonāksiet šī balss aģenta cilnē A/B, kur izveidosiet variantu konfigurācijas (viens ir atzīmēts kā kontrole) un iespējosiet dalīto testēšanu. Par pašu veidotāju skatiet Izveidot balss aģentu.
Lasiet pārskatu
Katram balss aģentam ar testu tabulā Eksperimenti tiek rādīts:
- Statuss — Aktīvs (dalītā testēšana ieslēgta) vai Pauzēts.
- Varianti — katrs variants kā birka ar norādītu kontroli.
- Vadošais — variants ar līdz šim labāko panākumu rādītāju un tā procentuālo vērtību. Kamēr variantiem nav vērtētu zvanu, tiek rādīts Pagaidām nav pietiekami daudz datu — nepasludiniet uzvarētāju, balstoties uz nedaudziem zvaniem.
- Zvani — kopējais zvanu skaits visos testa variantos.
Balss aģenti bez testa ir norādīti zemāk kā iespējas ar vienu klikšķi sākt testu. Noklikšķinot uz jebkuras rindas, jūs nonāksiet šī balss aģenta cilnē A/B, lai pielāgotu vai pabeigtu testu.