संगठन सेटिंग्स रेफरेंस

ThunderPhone संगठन प्रबंधित करें: प्रोफ़ाइल, डैशबोर्ड भाषा, सदस्य, आउटबाउंड पुष्टि, ब्लॉक किए गए कॉलर, वेबहुक, SSO, API keys, अलर्ट, बिलिंग, खर्च सीमाएँ और हिस्ट्री।

सक्रिय संगठन और अपना अकाउंट मैनेज करने के लिए संगठन सेटिंग्स (/dashboard/organization) खोलें। सेटिंग्स छह टैब में विभाजित हैं; आपकी भूमिका तय करती है कि आप किन कंट्रोल्स को बदल सकते हैं।

मेरा अकाउंट#

मेरा अकाउंट टैब में पूरे संगठन के बजाय साइन-इन किए गए यूज़र की सेटिंग्स होती हैं:

• पहला नाम, अंतिम नाम, ईमेल और एक अवतार URL।
• डैशबोर्ड डिस्प्ले भाषा।
• macOS डेस्कटॉप ऐप डाउनलोड।
• पासकी जोड़ें, वेरिफ़ाई करें, सूची देखें और हटाएं।
• कुकी प्राथमिकताएं।
• वर्तमान डिवाइस से साइन आउट करें।

जब आप संगठन SSO के माध्यम से साइन इन करते हैं, तो आइडेंटिटी प्रोवाइडर आपके ईमेल को मैनेज करता है और वह यहां केवल-पढ़ने के लिए होता है। पासकी और प्रोफ़ाइल के विस्तृत वर्कफ़्लो के लिए अकाउंट और सुरक्षा देखें।

सामान्य#

आउटबाउंड कॉलिंग अनुपालन#

जिन संगठनों के लिए यह आवश्यकता लागू होती है, उनमें एजेंट्स के आउटबाउंड कॉल करने से पहले एक ओनर या एडमिन को एक बार की आउटबाउंड-कॉलिंग पुष्टि की समीक्षा करके रिकॉर्ड करना होगा। सदस्य यह देख सकते हैं कि कार्रवाई आवश्यक है, लेकिन उसे सबमिट नहीं कर सकते। आउटबाउंड कॉलिंग कानून देखें।

रिपोर्टिंग#

टाइम ज़ोन, साप्ताहिक बिज़नेस आवर्स और संगठन के अपने टेस्ट नंबर। बिज़नेस आवर्स तय करते हैं कि होम पर कॉल रिपोर्ट नंबरों में, हर एजेंट के कॉल्स टैब में और क्लाइंट पोर्टल्स में कौन-सी कॉल्स ऑफ-आवर्स के रूप में गिनी जाती हैं, साथ ही कॉल हिस्ट्री में बिज़नेस आवर्स फ़िल्टर में भी। कोई दिन चेक न होने पर, ऑफ-आवर्स कॉल्स ट्रैक नहीं की जातीं और हर कॉल बिज़नेस आवर्स में गिनी जाती है। किसी टेस्ट नंबर से या टेस्ट नंबर पर की गई कॉल्स को हर रिपोर्ट काउंट, पोर्टल लिस्ट, ओवरव्यू नंबर और CSV एक्सपोर्ट से बाहर रखा जाता है; उन्हें पोर्टल में खोला नहीं जा सकता। एजेंट बिल्डर में कोई एजेंट रिपोर्टिंग के तहत अपना टाइम ज़ोन और आवर्स रख सकता है, जो तब केवल उस एजेंट की कॉल्स पर लागू होते हैं।

ओनर्स और एडमिन्स इन सेटिंग्स को जनरल → रिपोर्टिंग के तहत बदलते हैं। टाइम ज़ोन चुनें और हर खुले दिन को चेक करें, फिर उसके खुलने और बंद होने का समय दर्ज करें। टेस्ट नंबर के तहत, हर नंबर दर्ज करें और जोड़ें चुनें। फिर रिपोर्टिंग सेटिंग्स सेव करें चुनें। टाइम ज़ोन सेव होने तक, रिपोर्ट्स UTC का उपयोग करती हैं; पेज आपके ब्राउज़र का ज़ोन सेव न किए गए बदलाव के रूप में सुझाता है। कोई भी बिज़नेस आवर्स सेट होने के बाद, अनचेक किए गए दिन उस शेड्यूल का उपयोग करने वाली कॉल्स के लिए ऑफ-आवर्स माने जाते हैं।

API के ज़रिए रिपोर्टिंग कॉन्फ़िगर करें#

ओनर्स और एडमिन्स PATCH /v1/orgs/{id}/ को timezone, business_hours और excluded_numbers के साथ उपयोग कर सकते हैं:

• timezone: America/Los_Angeles जैसा IANA टाइम ज़ोन नाम, अधिकतम 64 कैरेक्टर।
• business_hours: mon से sun तक वीकडे कीज़, जिनमें हर एक में 24-घंटे के HH:MM में अधिकतम चार {start, end} विंडो की सूची होती है, और हर एंड अपने स्टार्ट से बाद का होना चाहिए। {} का अर्थ है कि कोई ऑफ-आवर्स विभाजन नहीं है।
• excluded_numbers: E.164 फ़ॉर्म में स्टोर किए गए अधिकतम 50 फ़ोन नंबर। बिना देश कोड वाले 10-अंकों के उत्तर अमेरिकी नंबर में +1 कंट्री कोड जोड़ दिया जाता है।

curl -X PATCH https://api.thunderphone.com/v1/orgs/42/ \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_YOUR_API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "timezone": "America/Los_Angeles",
    "business_hours": {
      "mon": [{"start": "09:00", "end": "17:00"}],
      "sat": [{"start": "10:00", "end": "14:00"}]
    },
    "excluded_numbers": ["+14155550199"]
  }'

ब्लॉक किए गए कॉलर्स#

इस लिस्ट के नंबर आपके एजेंट्स तक नहीं पहुंच सकते। जब कोई ब्लॉक किया गया नंबर आपके संगठन के किसी भी फ़ोन नंबर पर कॉल करता है, ThunderPhone एजेंट के जवाब देने से पहले कॉल काट देता है और कॉल का बिल नहीं लेता। फिर भी यह कॉल हिस्ट्री में ब्लॉक किया गया कॉलर एंड रीजन के साथ विफल इनबाउंड कॉल के रूप में दिखाई देती है। छिपे हुए या अनाम कॉलर ID वाली कॉल्स का कभी मिलान नहीं किया जाता, और ब्लॉक किए गए नंबर पर आउटबाउंड कॉल्स प्रभावित नहीं होतीं। कॉल के दौरान जिस कॉलर को आप ब्लॉक करते हैं, उसकी कॉल नहीं काटी जाती; ब्लॉक उसकी अगली कॉल से लागू होता है।

हर मेंबर लिस्ट देख सकता है; ओनर्स और एडमिन्स इसे जनरल → ब्लॉक किए गए कॉलर्स के तहत बदलते हैं:

• एक नंबर ब्लॉक करने के लिए, उसे वैकल्पिक नोट के साथ दर्ज करें और नंबर ब्लॉक करें चुनें। + और कंट्री कोड का उपयोग करें; (415) 555-0123 जैसा नेशनल फॉर्मैट भी काम करता है, जब आपके संगठन के सभी फ़ोन नंबर एक ही देश में हों।
• एक साथ कई नंबर ब्लॉक करने के लिए, लिस्ट पेस्ट करें चुनें, अधिकतम 500 नंबर पेस्ट करें (हर लाइन में एक या कॉमा से अलग किए गए) और सबमिट करें। नतीजा दिखाता है कि कितने जोड़े गए, पहले से ब्लॉक थे या अमान्य थे, और अमान्य एंट्रीज़ की सूची देता है।
• किसी नंबर को अनब्लॉक करने के लिए, उसकी पंक्ति में हटाएं चुनें और कन्फर्म करें।

आप कॉल हिस्ट्री में कोई इनबाउंड कॉल भी खोल सकते हैं और इस कॉलर को ब्लॉक करें चुन सकते हैं। कोई संगठन अधिकतम 10,000 नंबर ब्लॉक कर सकता है। API के ज़रिए लिस्ट मैनेज करने के लिए, ब्लॉक किए गए कॉलर्स देखें।

संगठन की पहचान और सदस्यता#

संगठन कार्ड संगठन ID, आपकी सदस्यता भूमिका और संपादन योग्य संगठन नाम दिखाता है। टीम कार्ड सक्रिय सदस्यों और लंबित आमंत्रणों को एक साथ दिखाता है।

ओनर और एडमिन सदस्य या एडमिन को आमंत्रित कर सकते हैं, लंबित आमंत्रण रद्द कर सकते हैं, पात्र सदस्य भूमिकाएं बदल सकते हैं और सदस्यों को हटा सकते हैं। आमंत्रण ईमेल-विशिष्ट होते हैं और सात दिनों के बाद समाप्त हो जाते हैं। अपनी टीम को आमंत्रित करें देखें।

डेंजर ज़ोन किसी पात्र यूज़र को संगठन छोड़ने या उसे स्थायी रूप से डिलीट करने देता है। डिलीट करने से संगठन के एजेंट्स, नंबर, कॉल हिस्ट्री और बिलिंग डेटा हट जाता है और इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।

अपना अकाउंट हटाने के लिए, अकाउंट टैब खोलें और अकाउंट हटाएं चुनें। डायलॉग उन संगठनों की सूची दिखाता है जो हटाए जाएंगे (वे जिनमें आप एकमात्र सदस्य हैं) और वे जिनसे आप बाहर निकलेंगे। जिस संगठन से आप बाहर निकलते हैं, उसमें आपके द्वारा बनाई गई API keys निरस्त कर दी जाती हैं। हटाने की प्रक्रिया तब ब्लॉक होती है जब आप ऐसे संगठन के एकमात्र मालिक हों जिसमें अन्य सदस्य हों (पहले किसी अन्य को मालिक बनाएं), जब आपने ऐसे संगठन में कस्टम वॉइस बनाई हों जो बना रहता है, जब कोई कॉल प्रगति पर हो, या जब कानूनी रोक लागू हो; डायलॉग उसे ब्लॉक करने वाली हर चीज़ की सूची दिखाता है। इसे पूर्ववत नहीं किया जा सकता।

डिफ़ॉल्ट वेबहुक#

संगठन के सभी वेब विजेट्स और फोन नंबरों से इवेंट्स प्राप्त करने के लिए एक लेगेसी वेबहुक URL सेट करें। प्रति-एंडपॉइंट सीक्रेट्स, सब्सक्रिप्शंस, डिलीवरी हिस्ट्री और रिट्राईज़ के लिए सुझाए गए वेबहुक एंडपॉइंट्स का उपयोग करें।

एंटरप्राइज़ SSO#

एक या अधिक SSO कनेक्शंस, अनुमत ईमेल डोमेन्स, जस्ट-इन-टाइम प्रोविज़निंग, डिफ़ॉल्ट भूमिका और वैकल्पिक ग्रुप-से-भूमिका मैपिंग्स कॉन्फ़िगर करें। सुरक्षा पॉलिसी SSO अनिवार्य कर सकती है, एडमिन्स के लिए इमरजेंसी पासवर्ड एक्सेस की अनुमति दे सकती है, और संगठन एक्सेस के लिए पासकी अनिवार्य कर सकती है। SSO देखें।

कीज़#

कीज़ टैब सीक्रेट sk_live_ सर्वर API कीज़ को मैनेज करता है। प्रत्येक पंक्ति में नाम, प्रीफ़िक्स, सक्रिय/रद्द स्थिति, निर्माण समय, अंतिम उपयोग और रद्द करने का समय दिखता है।

पूरा सीक्रेट केवल एक बार, निर्माण के तुरंत बाद प्रदर्शित होता है। इसे उसी समय कॉपी करें और सीक्रेट मैनेजर में स्टोर करें। रद्द करना स्थायी है और की का उपयोग करने वाले हर इंटीग्रेशन को रोक देता है। API कीज़ देखें।

पब्लिशेबल pk_live_ कीज़ वेब विजेट्स से संबंधित हैं, क्योंकि वे सर्वर कीज़ के बजाय ओरिजिन-प्रतिबंधित ब्राउज़र क्रेडेंशियल्स हैं।

अलर्ट्स#

सक्सेस रेट, फेल्योर रेट, औसत स्कोर, कॉल वॉल्यूम या सुइट रिग्रेशंस के लिए मेट्रिक नियम बनाएं। एक नियम में शामिल होते हैं:

• कंपेरेटर और संख्यात्मक थ्रेशहोल्ड।
• 1 से 720 घंटों की इवैल्यूएशन विंडो।
• अधिकतम 10 ईमेल प्राप्तकर्ता।
• वैकल्पिक Slack इनकमिंग-वेबहुक URL।
• वैकल्पिक डेवलपर-वेबहुक डिलीवरी।
• पूरे मिनटों में कूलडाउन और सक्षम स्थिति।

यही टैब हाल की ट्रिगरिंग्स भी सूचीबद्ध करता है। अलर्ट्स देखें।

बिलिंग सेटिंग्स#

संगठन बैलेंस और भुगतान व्यवहार मैनेज करें:

• डिफ़ॉल्ट भुगतान कार्ड जोड़ें या बदलें।
• मैन्युअल रूप से फंड्स जोड़ें।
• ऑटो टॉप-अप सक्षम करें और उसका थ्रेशहोल्ड तथा रीफ़िल राशि सेट करें।
• मासिक खर्च सीमा सेट करें या हटाएं।

मासिक सीमा 100% पर नई कॉल्स और उपयोग को रोक देती है और ऑटो टॉप-अप बंद होने पर भी सक्रिय रहती है। मूल्य निर्धारण और बिलिंग और टॉप-अप्स देखें।

बिलिंग हिस्ट्री#

आज, 7 दिन, 30 दिन, 90 दिन या अब तक की अवधि के लिए बैलेंस और खर्च देखने हेतु बिलिंग हिस्ट्री का उपयोग करें। इसमें शामिल हैं:

• बैलेंस ट्रेंड।
• कॉल शुल्क, रिपोर्ट, फोन-नंबर शुल्क और टॉप-अप के बीच बिलिंग मिक्स।
• एजेंट के अनुसार सबसे अधिक खर्च।
• तारीख, कैटेगरी, विवरण, टाइप, राशि और परिणामी बैलेंस वाली ट्रांज़ैक्शन टेबल।
• कैटेगरी फ़िल्टरिंग और प्रदर्शित हिस्ट्री का CSV या JSON एक्सपोर्ट।

जब केवल सबसे हाल की ट्रांज़ैक्शन दिखाई जाती हैं, तो डैशबोर्ड इसकी जानकारी देता है; उस सीमा से पुरानी पंक्तियां एक्सपोर्ट में भी शामिल नहीं होती हैं। बिलिंग API प्रोग्रामेटिक पेजिनेशन को सपोर्ट करती है।