कोपायलट से पूछें
इन-ऐप असिस्टेंट प्रोडक्ट से जुड़े सवालों के जवाब देता है, चीज़ें कहाँ हैं यह दिखाता है, और टेक्स्ट या आवाज़ के ज़रिए आपके लिए डैशबोर्ड चला सकता है।
हर डैशबोर्ड पेज के कोने में कॉपायलट से पूछें बटन होता है। यह एक चैट पैनल खोलता है जो ThunderPhone और आपके वर्कस्पेस को जानता है — जो काम आप कर रहे हैं उसे छोड़े बिना "मैं कैसे…?" का जवाब पाने का सबसे तेज़ तरीका।
यह क्या कर सकता है
सवालों के जवाब दें। किसी भी चीज़ के बारे में पूछें — फीचर्स, मूल्य निर्धारण टियर, "यह कॉल क्यों फेल हुई", "मैं टीममेट कहाँ जोड़ूँ"। इनपुट प्लेसहोल्डर इसे साफ़ तौर पर कहता है: अपने वर्कस्पेस के बारे में पूछें…
सिर्फ़ बताए नहीं, दिखाए भी। जब जवाब ऐप में कोई जगह हो, कॉपायलट आपको वहाँ ले जा सकता है और संकेत कर सकता है: यह सही पेज पर नेविगेट करता है, सटीक कंट्रोल को हाइलाइट करता है, और चरण-दर-चरण वॉकथ्रू देता है — जवाब के बाद मुझे दिखाएँ स्टाइल के ऑफ़र देखें। यह साइडबार के गाइडेड टूर मेनू में दिखने वाले किसी भी गाइडेड टूर को भी शुरू कर सकता है।
माँगे गए बदलाव करें। किसी खास बदलाव के लिए कहें — "सपोर्ट एजेंट को स्पैनिश में बदलें", "साइलेंस चेक-इन सक्षम करें", या "इस नंबर को सेल्स एजेंट पर पॉइंट करें" — और कॉपायलट मौजूदा स्थिति पढ़ता है, बदलाव करता है, और सटीक रूप से बताता है कि उसने क्या बदला। एजेंट एडिट डिफ़ॉल्ट रूप से डिप्लॉय होते हैं। अगर एजेंट में पहले से किसी और का डैशबोर्ड ड्राफ़्ट है या अनुरोध किसी प्रॉम्प्ट का अधिकांश भाग फिर से लिख देगा, तो कॉपायलट उसे ओवरराइट करने के बजाय पुष्टि के लिए रुकता है।
अपनी सिफ़ारिशें प्रस्तावित करें। जब कॉपायलट ऐसा सुधार खोजता है जिसका आपने स्पष्ट रूप से अनुरोध नहीं किया था, तो वह सटीक पहले और बाद के बदलाव के साथ प्रस्ताव कार्ड का उपयोग करता है। प्रस्ताव में कुछ भी तब तक लागू नहीं होता जब तक आप लागू करें नहीं चुनते; आप इसे खारिज भी कर सकते हैं।
टाइप करने के बजाय बात करें। वॉइस उपलब्ध होने पर मैसेज बॉक्स के पास दो वॉइस विकल्प होते हैं:
- डिक्टेट करें — एक बार बोलें; भेजने से पहले समीक्षा के लिए आपके शब्द मैसेज बॉक्स में आ जाते हैं।
- वॉइस बातचीत — हैंड्स-फ्री आगे-पीछे बातचीत: यह सुनता है, ज़ोर से जवाब देता है, और सुनता रहता है। हैंग-अप बटन से इसे समाप्त करें। पैनल के शीर्ष पर स्पीकर टॉगल आपको किसी भी जवाब को ज़ोर से पढ़वाने देता है।
आपको किसी इंसान तक पहुँचाएँ। ThunderPhone टीम तक उसी विंडो में पहुँचने के लिए पैनल का टॉगल किसी इंसान से बात करें पर बदलें। सपोर्ट चैट इमेज अटैचमेंट का समर्थन करती है और पैनल के अंदर लाइव वॉइस कॉल तक एस्केलेट हो सकती है; अगर सपोर्ट इंजीनियर को आपकी स्क्रीन देखनी हो, तो आपको मौजूदा टैब शेयर करने के लिए एक-क्लिक प्रॉम्प्ट मिलेगा (फुलस्क्रीन व्यूइंग के साथ) — शेयर करना हमेशा आपकी पसंद है।
वर्कस्पेस विश्लेषण और कार्रवाइयाँ
कॉपायलट केवल सामान्य डॉक्यूमेंटेशन से जवाब देने के बजाय मौजूदा संगठन के साथ काम कर सकता है।
| क्षमता | आप किसके लिए कह सकते हैं |
|---|---|
| संगठन सारांश | एजेंट और फोन नंबर सूचीबद्ध करें, ऑनबोर्डिंग स्थिति देखें, या मौजूदा प्रीपेड बैलेंस की रिपोर्ट दें। |
| कॉल विश्लेषण | हाल की कॉल फ़िल्टर करें, ट्रांसक्रिप्ट और पहचानी गई इनसाइट पढ़ें, कॉल और एजेंट मेट्रिक्स की गणना करें, और निष्कर्षों में ठोस कॉल ID का संदर्भ दें। |
| एजेंट निर्माण और कॉन्फ़िगरेशन | एजेंट बनाएँ या उसका नाम, प्रॉम्प्ट, टियर, वॉइस, भाषाएँ, कॉल व्यवहार, और संलग्न API, ऐप, MCP, या नॉलेज रिसोर्स बदलें। |
| फोन-नंबर सेटअप | डेमो नंबर प्रोविज़न करें या मौजूदा नंबर को इनबाउंड या आउटबाउंड एजेंट को असाइन करें। |
| टेस्टिंग | सेव किए गए सिनेरियो बनाएँ, चुने गए सिनेरियो या सूट चलाएँ, और नतीजे प्राप्त करें। शुल्क वाले टेस्ट रन के लिए स्पष्ट अनुरोध आवश्यक है और उनकी लागत का अनुमान दिखाया जाता है। |
| डैशबोर्ड मार्गदर्शन | संबंधित पेज खोलें, किसी कंट्रोल को हाइलाइट करें, या सत्यापित गाइडेड वॉकथ्रू ऑफ़र करें। |
कॉपायलट किसी बदलाव को सफल बताने से पहले उसे सत्यापित करता है। यह कभी पेमेंट-कार्ड विवरण दर्ज नहीं करता, रिसोर्स रिलीज़ नहीं करता, या डेटा डिलीट नहीं करता। यह बिल योग्य टेस्ट रन केवल तब शुरू करता है जब आप स्पष्ट रूप से रन का अनुरोध करते हैं और आवश्यक शुल्क सहमति देते हैं।
पूछने के लिए उपयोगी बातें
- "मैं HubSpot कैसे कनेक्ट करूँ?"
- "API key बनाने की प्रक्रिया समझाएँ।"
- "इस सप्ताह मेरे एजेंट की सफलता दर कम क्यों है?"
- "10% से अधिक की विफलता दर के लिए अलर्ट सेट अप करें।"
- "लाइव कॉल पर whisper क्या करता है?"