AI कॉल्स का कंट्रोल रूम।
वॉइस एजेंट सेट अप करें, अपने फ़ोन और सॉफ़्टवेयर सिस्टम कनेक्ट करें, उनके व्यवहार को टेस्ट करें, समस्याएँ पहचानें और प्रोडक्शन कॉल मॉनिटर करें — सब कुछ एक ही फ्रंट एंड से।
बताएँ कि एजेंट कैसे काम करे।
इंजन चुनें।
सरल भाषा में बताएँ कि एजेंट कैसे काम करे, वॉइस चुनें और Spark, Bolt या Storm में से इंजन चुनें। बाकी हम संभाल लेंगे।
कॉल करने वालों का स्वागत करें और उनका नाम और फ़ोन नंबर लें। उन्हें एनरोल करने से पहले सहमति की पुष्टि करें — यह ज़रूरी है। अगर वे किसी व्यक्ति से बात करना चाहें, तो कॉल किसी इंसान को ट्रांसफ़र करें।
अपॉइंटमेंट शेड्यूलर
टेस्ट रिपोर्ट · सभी सिनेरियो पास
लाइव होने से पहले बिल्ट-इन टेस्टिंग।
टेक्स्ट या ऑडियो टेस्ट मैन्युअली या ऑटोमैटिकली चलाएँ। इंसान-से-AI और AI-से-AI सिनेरियो टेस्ट करें, और हर डिप्लॉय से पहले रिग्रेशन टेस्टिंग के लिए असली कॉल्स को वैलिडेशन सेट्स में बदलें। समस्याएँ आपके ग्राहकों की नज़र में आने से पहले ही पकड़ लें।
मॉनिटरिंग और ऑब्ज़र्वेबिलिटी।
ThunderPhone आपको हर बातचीत की पूरी ऑब्ज़र्वेबिलिटी देता है — हर एजेंट के लिए कॉल एनालिटिक्स, बार-बार दिखने वाले पैटर्न के आधार पर समूहित अपने-आप पहचानी गई समस्याएँ, और क्वालिटी में गिरावट आते ही अलर्ट। लाइव कॉल मॉनिटरिंग से आप चल रही कॉल देख सकते हैं और एजेंट को ऐसी गाइडेंस दे सकते हैं, जो कॉलर को कभी सुनाई नहीं देती।
क्लाइंट पोर्टल
क्लाइंट्स की कॉल संभालते हैं? हर क्लाइंट को ब्रांडेड, रीड-ओनली पोर्टल दें, जहाँ उसे सिर्फ़ अपने एजेंट और कॉल हिस्ट्री दिखे — आपके ही डोमेन पर, और इसके अलावा कुछ नहीं।
कॉलर का इंटेंट साफ़ था, फिर भी एजेंट ने दोहराने को कहा।
अगर तारीख साफ़ न हो, तो दोबारा पूछने से पहले कैलेंडर टूल से उसकी जाँच करें।
इंटीग्रेशन कनेक्ट हो गया · 200 OK
किसी भी इंटीग्रेशन को सेकंडों में कनेक्ट करें।
cURL कमांड पेस्ट करें, OpenAPI स्पेक इंपोर्ट करें या Postman कलेक्शन जोड़ें — हम आपका इंटीग्रेशन अपने-आप कॉन्फ़िगर कर देंगे। न किसी SDK की ज़रूरत, न वेबहुक को मैन्युअली कनेक्ट करने की।
अपने VoIP प्रोवाइडर को तुरंत कनेक्ट करें।
अपना प्रोवाइडर चुनें, API key पेस्ट करें और ThunderPhone कनेक्शन तैयार कर देगा, ताकि आप नंबर इंपोर्ट करके कॉल रूट कर सकें।
इस पेज पर दिखाया गया प्रोडक्ट UI सिर्फ़ उदाहरण के लिए है — यह लाइव ऐप का वास्तविक स्क्रीनशॉट नहीं है।
ऑपरेटर को जो भी चाहिए, सब यहाँ है।
नॉलेज बेस
बिल्ट-इन रिट्रीवल के ज़रिए एजेंटों के जवाब अपने डॉक्यूमेंट्स पर आधारित रखें — अपलोड करें, सर्च टेस्ट करें और डिप्लॉय करें।
A/B एक्सपेरिमेंट्स
लाइव ट्रैफ़िक को एजेंट के अलग-अलग वेरिएंट्स में बाँटें और विजेता को आगे बढ़ाएँ।
आउटबाउंड कैंपेन
कॉन्टैक्ट्स अपलोड करें, कॉल की रफ़्तार और रीट्राई नियंत्रित करें, और नतीजे आते ही उन्हें ट्रैक करें।
लाइव सुपरविज़न
लाइव कॉल पर नज़र रखें और बातचीत के बीच, कॉलर को सुनाए बिना AI को गाइड करें।
कॉपायलट
अपने वर्कस्पेस के बारे में सवाल पूछें और सीधे सही कंट्रोल तक पहुँचें।
अलर्ट
एरर रेट अचानक बढ़ने या कॉल क्वालिटी गिरने पर तुरंत सूचना पाएँ।