अलर्ट्स
आपके कॉल मेट्रिक्स पर थ्रेशोल्ड नियम — जैसे ही कुछ गड़बड़ हो, ईमेल, Slack या आपके वेबहुक्स पर डिलीवर किए जाते हैं।
अलर्ट नियम आपके संगठन के कॉल मेट्रिक्स पर नज़र रखते हैं और थ्रेशोल्ड पार होने पर आपको सूचित करते हैं — पिछले दिन में सफलता दर 80% से कम, एक घंटे में 500 से अधिक कॉल, या टेस्ट सुइट रिग्रेशन। इन्हें सेटिंग्स → संगठन → अलर्ट्स
(/dashboard/organization?tab=alerts) में प्रबंधित करें। अलर्ट नियमों को प्रबंधित करने के लिए admin या owner भूमिका आवश्यक है।
नियम बनाएं
नियम बनाएं पर क्लिक करें और भरें:
| फ़ील्ड | विकल्प |
|---|---|
| मेट्रिक | सफलता दर · विफलता दर · औसत स्कोर · कॉल वॉल्यूम · सुइट रिग्रेशन |
| शर्त | इससे कम है · अधिकतम इतना है · इससे अधिक है · न्यूनतम इतना है |
| थ्रेशोल्ड | तुलना करने के लिए संख्या |
| विंडो (घंटे) | मेट्रिक कितने समय पहले तक की गणना करता है — 1 से 720 घंटे |
| ईमेल प्राप्तकर्ता | कॉमा से अलग किए गए, अधिकतम 10 पते |
| Slack इनकमिंग वेबहुक URL | वैकल्पिक — अलर्ट संदेश को किसी चैनल में पोस्ट करता है |
| कूलडाउन (मिनट) | ट्रिगर होने के बीच का न्यूनतम शांत समय (डिफ़ॉल्ट 60) |
| डेवलपर वेबहुक पर भेजें | अपने वेबहुक एंडपॉइंट्स पर alert.triggered इवेंट भी भेजें |
| अलर्ट नियम सक्षम करें | नियमों को निष्क्रिय स्थिति में सहेजा जा सकता है और बाद में चालू किया जा सकता है |
उदाहरण: "पिछले 24 घंटों में सफलता दर 80 से कम है" ट्रेलिंग 24-घंटे की विंडो में ग्रेड किए गए कॉल की सफलता दर 80% से नीचे जाने पर ट्रिगर होता है।
ट्रिगरिंग कैसे काम करती है
नियमों का मूल्यांकन आपके कॉन्फ़िगर किए गए ट्रेलिंग विंडो के अनुसार किया जाता है। जब शर्त पूरी होती है, तो नियम एक बार ट्रिगर होता है और फिर अपनी कूलडाउन अवधि तक शांत रहता है, भले ही मेट्रिक थ्रेशोल्ड के उल्लंघन में बना रहे — ताकि खराब घंटे के लिए एक पेज बने, हर मूल्यांकन के लिए एक पेज नहीं। हर ट्रिगरिंग में मेट्रिक मान, थ्रेशोल्ड और समय रिकॉर्ड होता है।
डिलीवरी चैनल
एक ही नियम एक साथ तीनों चैनलों पर सूचित कर सकता है:
- ईमेल — प्रत्येक सूचीबद्ध प्राप्तकर्ता को नियम, मेट्रिक, मान, थ्रेशोल्ड और विंडो का नाम वाला संदेश।
- Slack — आपके Slack इनकमिंग वेबहुक URL के माध्यम से पोस्ट किया गया वही संदेश।
- डेवलपर वेबहुक — आपके संगठन के वेबहुक एंडपॉइंट्स पर डिलीवर किया गया
alert.triggeredइवेंट, जिससे अलर्ट को PagerDuty, ऑन-कॉल टूलिंग या आपके अपने सिस्टम से जोड़ा जा सके।
किसी एक चैनल की विफलता कभी भी अन्य चैनलों को ब्लॉक नहीं करती।
नियम प्रबंधित करें
अलर्ट्स टैब हर नियम को उसकी सक्षम/निष्क्रिय स्थिति और उसके आखिरी बार ट्रिगर होने के समय के साथ सूचीबद्ध करता है। नियमों को वहीं चालू या बंद करें, किसी भी फ़ील्ड को बदलने के लिए संपादित करें करें, या जिन नियमों की अब आवश्यकता नहीं है उन्हें हटाएं। हाल की अलर्ट गतिविधि साथ में दिखाई जाती है, ताकि आप पुष्टि कर सकें कि नियम वास्तव में आपकी अपेक्षा के अनुसार ट्रिगर होता है।