ऐप्स कनेक्ट करें (Google, Slack, HubSpot और अधिक)
कुछ क्लिक और बिना कोड के अपने एजेंट्स को वास्तविक क्षमताएं दें — कैलेंडर जांचें, अपना CRM अपडेट करें, Slack पर पोस्ट करें — उन ऐप्स के प्रीबिल्ट कनेक्शनों के जरिए जिनका आप उपयोग करते हैं।
ऐप कनेक्शन एक वॉइस एजेंट को बातचीत के बीच में उन टूल्स के भीतर काम करने देते हैं जिनका आपकी टीम पहले से उपयोग करती है: कैलेंडर पर उपलब्धता जांचना, आपके CRM में कॉलर को ढूंढना, स्प्रेडशीट में लीड जोड़ना, Slack पर सारांश पोस्ट करना। आप कनेक्शंस → ऐप्स
(/dashboard/app-connections) में एक बार अकाउंट कनेक्ट करते हैं, चुनते हैं कि एजेंट को क्या करने की अनुमति है, और उसके बिल्डर में किसी भी एजेंट से कनेक्शन अटैच करते हैं।
आज छह एप्लिकेशन उपलब्ध हैं:
| एप्लिकेशन | आपका एजेंट इसके साथ क्या कर सकता है |
|---|---|
| Google Calendar | उपलब्धता देखें और कैलेंडर इवेंट मैनेज करें। |
| Google Sheets | शीट में लीड विवरण और कॉल परिणाम जोड़ें। |
| Slack | चैनल ढूंढें, मैसेज खोजें और अनुमति के साथ पोस्ट करें। |
| HubSpot | कॉन्टैक्ट ढूंढें, रिकॉर्ड अपडेट करें और नोट्स जोड़ें। |
| Salesforce | रिकॉर्ड खोजें, लीड अपडेट करें और गतिविधि लॉग करें। |
| Cal.com | उपलब्धता जांचें और बुकिंग मैनेज करें। |
इस सूची में शामिल नहीं किसी भी चीज़ के लिए कस्टम API कनेक्शन बनाएं या MCP सर्वर जोड़ें।
एक अकाउंट कनेक्ट करें
- कनेक्शंस → ऐप्स खोलें और एप्लिकेशन जोड़ें पर क्लिक करें
एक पिकर छह एप्लिकेशन दिखाता है। आप एक ही ऐप के कई अकाउंट कनेक्ट कर सकते हैं — एक कनेक्ट होने के बाद प्रत्येक पर "कनेक्टेड" काउंट दिखता है।
- अकाउंट को अधिकृत करें
अधिकांश ऐप OAuth का उपयोग करते हैं: एक पॉपअप खुलता है, आप प्रोवाइडर में साइन इन करते हैं और एक्सेस मंजूर करते हैं, फिर कनेक्शन पेज पर दिखाई देता है। Cal.com अपवाद है — यह इसके बजाय API key से कनेक्ट होता है। key पेस्ट करें और वैलिडेट और कनेक्ट करें पर क्लिक करें; एन्क्रिप्ट और सेव होने से पहले key को Cal.com के विरुद्ध जांचा जाता है।
- केवल Google Sheets: स्प्रेडशीट चुनें
Sheets कनेक्शन को यह पता होना चाहिए कि किस स्प्रेडशीट और टैब में लिखना है। कनेक्ट करने के तुरंत बाद एक कॉन्फ़िगरेशन पैनल खुलता है — स्प्रेडशीट का URL (या उसका ID) पेस्ट करें, स्प्रेडशीट जांचें पर क्लिक करें और टैब चुनें। पैनल उसे मिले कॉलम की पुष्टि करता है। यह पूरा होने तक कनेक्शन टाइल पर कॉन्फ़िगरेशन आवश्यक है दिखता है।
ऐप कनेक्शन कनेक्ट करने और मैनेज करने के लिए संगठन में एडमिन या ओनर भूमिका आवश्यक है।
नियंत्रित करें कि एजेंट क्या कर सकता है
हर कनेक्शन में प्रत्येक ऑपरेशन के लिए अनुमति टॉगल होते हैं — उन्हें मैनेज करने के लिए कनेक्शन टाइल खोलें। रीड-स्टाइल ऑपरेशन शुरू में सक्षम होते हैं; आपके डेटा में लिखने या बदलाव करने वाले ऑपरेशन, आपके सक्षम करने तक, शुरू में बंद होते हैं:
| एप्लिकेशन | डिफ़ॉल्ट रूप से सक्षम | डिफ़ॉल्ट रूप से बंद |
|---|---|---|
| Google Calendar | इवेंट और उपलब्धता देखें, इवेंट बनाएं | इवेंट अपडेट करें, इवेंट रद्द करें |
| Google Sheets | पंक्तियां जोड़ें | — |
| Slack | चैनल और हाल के मैसेज देखें, मैसेज खोजें | मैसेज पोस्ट करें |
| HubSpot | कॉन्टैक्ट और कंपनियां खोजें व पढ़ें | कॉन्टैक्ट बनाएं या अपडेट करें और नोट्स जोड़ें |
| Salesforce | लीड, कॉन्टैक्ट और अवसर खोजें व पढ़ें | रिकॉर्ड बनाएं या अपडेट करें और गतिविधि लॉग करें |
| Cal.com | इवेंट टाइप सूचीबद्ध करें और उपलब्धता जांचें, बुकिंग बनाएं | बुकिंग रीशेड्यूल करें या रद्द करें |
आपके द्वारा बंद किया गया कोई ऑपरेशन एजेंट को उपलब्ध नहीं होता — संबंधित टूल्स उसे कॉल्स पर कभी ऑफ़र नहीं किए जाते।
आपके एजेंट को मिलने वाले टूल
किसी कनेक्शन को एजेंट से अटैच करने के बाद, सक्षम ऑपरेशन बातचीत के दौरान कॉल किए जा सकने वाले टूल के रूप में उपलब्ध होते हैं:
- Google Calendar —
calendar_list_events,calendar_check_availability,calendar_create_event,calendar_update_event,calendar_cancel_event - Google Sheets —
sheets_append_row(आपके कॉन्फ़िगर किए गए स्प्रेडशीट और टैब में लिखता है) - Slack —
slack_list_channels,slack_search_messages,slack_post_message - HubSpot —
hubspot_search_contacts,hubspot_get_contact,hubspot_upsert_contact,hubspot_add_note - Salesforce —
salesforce_search_records,salesforce_get_record,salesforce_upsert_lead,salesforce_log_activity - Cal.com —
calcom_list_event_types,calcom_check_availability,calcom_create_booking,calcom_cancel_booking
आपको इनमें से किसी के लिए स्कीमा लिखने की आवश्यकता नहीं है — ThunderPhone टूल परिभाषित करता है और कनेक्ट किए गए अकाउंट के माध्यम से कॉल रूट करता है।
एजेंट से कनेक्शन अटैच करें
जब तक कोई एजेंट उनका उपयोग नहीं करता, कनेक्शन कुछ नहीं करते। बिल्डर में एजेंट खोलें (एजेंट बनाएं) और उसके कनेक्टेड ऐप्स सेक्शन में कनेक्शन जोड़ें। ऐप्स पेज पर कनेक्शन टाइल दिखाती है कि कितने ऑपरेशन सक्षम हैं और कितने एजेंट उसका उपयोग करते हैं।
डिस्कनेक्ट करें
किसी कनेक्शन टाइल को खोलें और वहीं से उसे डिस्कनेक्ट करें। जिन एजेंटों ने इसका उपयोग किया था, वे अपनी अगली कॉल पर वे टूल खो देंगे।