AI রিপোর্ট
Quality & Testing-এর অধীনে থাকা রিপোর্ট পৃষ্ঠা (/dashboard/reports)
কল ট্রান্সক্রিপ্টকে বিশ্লেষণে রূপান্তর করে। এজেন্ট ও তারিখের পরিসর বেছে নিন,
প্রয়োজনে নির্দিষ্ট প্রশ্ন করুন, আর AI নির্বাচিত কলগুলো পড়ে ফলাফল জানাবে —
কল ফানেল, কোথায় কলাররা সরে যায়, পুনরাবৃত্ত ধারা এবং আপনার করা যেকোনো
প্রশ্নের সরাসরি উত্তর।
একটি রিপোর্ট তৈরি করুন
- পরিসর নির্ধারণ করুন
এক বা একাধিক এজেন্ট এবং একটি তারিখের পরিসর বেছে নিন — গত 7/30/90 দিন, সর্বকাল, অথবা কাস্টম তারিখ। একাধিক এজেন্ট নির্বাচন করলে একটি তুলনামূলক রিপোর্ট তৈরি হয়।
- আপনার প্রশ্ন করুন (ঐচ্ছিক)
আপনি যার উত্তর চান এমন যেকোনো নির্দিষ্ট বিষয় যোগ করুন, সর্বোচ্চ 2,000 অক্ষর — যেমন "কলাররা কতবার মূল্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে? জুলাইয়ের স্ক্রিপ্ট পরিবর্তন কি সাহায্য করেছে?" সাজেশন চিপে সাধারণ অনুরোধ থাকে, যেমন "কলাররা কোথায় সরে যায়, এবং কেন?" এবং "আমার এজেন্টদের একে অপরের সঙ্গে তুলনা করুন।"
- অপ্রয়োজনীয় অংশ বাদ দিন (ঐচ্ছিক)
বিশ্লেষণ থেকে নম্বর বাদ দিন-এর অধীনে লেবেলযুক্ত নম্বরগুলো (যেমন আপনার নিজস্ব টিমের টেস্ট লাইন) টগল করে বন্ধ করুন অথবা বাদ দেওয়ার জন্য নম্বর পেস্ট করুন।
- রিপোর্ট তৈরি করুন-এ ক্লিক করুন
বড় কল ভলিউমের ক্ষেত্রে তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে। রিপোর্টটি নির্বাচিত পরিসরের সর্বোচ্চ 200টি সাম্প্রতিক কল বিশ্লেষণ করে।
কোটা
প্রতি ক্যালেন্ডার মাসে প্রতিটি প্রতিষ্ঠানের জন্য রিপোর্ট 3টিতে সীমিত। কম্পোজার দেখায় আপনার কতটি বাকি আছে এবং কোটা কখন রিসেট হবে (পরের মাসের 1 তারিখে)। সুনির্দিষ্ট পরিসরের প্রশ্নে এগুলো ব্যবহার করুন — নির্দিষ্ট অনুরোধসহ একটি রিপোর্ট সাধারণ রিপোর্টের চেয়ে ভালো।
রিপোর্ট পড়া ও পুনঃব্যবহার
তৈরি হওয়া রিপোর্টগুলো পৃষ্ঠায় সংরক্ষিত থাকে। কল ফানেল, মেট্রিক, বণ্টন এবং আপনার প্রশ্নের উত্তর দেখতে একটি খুলুন। একটি রিপোর্ট থেকে আপনি:
- একই এজেন্ট, প্রশ্ন এবং বাদ দেওয়া বিষয় রেখে নতুন তারিখের পরিসরে এটি পুনরায় চালাতে পারেন — সময়ের সঙ্গে পরিবর্তন ট্র্যাক করার দ্রুততম উপায়।
- পরিবর্তে আপনার AI-তে চ্যাট করতে পারেন — অন্তর্নিহিত ডেটা এক্সপোর্ট করুন এবং ChatGPT, Claude বা Gemini-তে বিশ্লেষণ চালিয়ে যান। এক্সপোর্ট আপনার রিপোর্ট কোটার মধ্যে গণনা হয় না।