কোপাইলটকে জিজ্ঞাসা করুন

প্রতিটি ড্যাশবোর্ড পৃষ্ঠার কোণায় একটি কোপাইলটকে জিজ্ঞাসা করুন বোতাম রয়েছে। এটি এমন একটি চ্যাট প্যানেল খোলে যা ThunderPhone এবং আপনার ওয়ার্কস্পেস সম্পর্কে জানে — আপনি যা করছেন তা ছেড়ে না গিয়েই "আমি কীভাবে…?"-এর উত্তর পাওয়ার দ্রুততম উপায়।

এটি কী করতে পারে

প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। যেকোনো বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন — ফিচার, মূল্যস্তর, "এই কলটি কেন ব্যর্থ হয়েছে", "আমি কোথায় একজন টিমমেট যোগ করব"। ইনপুট প্লেসহোল্ডারটি স্পষ্টভাবেই বলে: আপনার ওয়ার্কস্পেস সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন…

শুধু বলবে না, দেখিয়েও দেবে। উত্তরটি অ্যাপের কোনো জায়গা হলে, কোপাইলট আপনাকে সেখানে নিয়ে গিয়ে নির্দেশ করতে পারে: এটি সঠিক পৃষ্ঠায় নেভিগেট করে, নির্দিষ্ট নিয়ন্ত্রণটি হাইলাইট করে এবং ধাপে-ধাপে নির্দেশনা দেয় — উত্তরের পরে আমাকে দেখান ধরনের প্রস্তাব দেখুন। এটি সাইডবারের নির্দেশিত ট্যুর মেনুতে দেখা যেকোনো নির্দেশিত ট্যুরও শুরু করতে পারে।

অনুরোধ করা পরিবর্তন করতে পারে। নির্দিষ্ট কোনো পরিবর্তনের অনুরোধ করুন — "সাপোর্ট এজেন্টটিকে স্প্যানিশে পরিবর্তন করুন", "নীরবতা চেক-ইন চালু করুন", অথবা "এই নম্বরটি বিক্রয় এজেন্টের জন্য সেট করুন" — এবং কোপাইলট বর্তমান অবস্থা পড়ে, পরিবর্তনটি করে এবং ঠিক কী পরিবর্তন করেছে তা জানায়। এজেন্ট সম্পাদনা ডিফল্টভাবে ডিপ্লয় হয়। এজেন্টে আগে থেকেই অন্য কারও ড্যাশবোর্ড ড্রাফট থাকলে অথবা অনুরোধটি prompt-এর বেশিরভাগ অংশ পুনর্লিখন করলে, কোপাইলট সেটি ওভাররাইট করার পরিবর্তে নিশ্চিতকরণের জন্য থামে।

নিজস্ব সুপারিশ প্রস্তাব করতে পারে। কোপাইলট যখন এমন কোনো উন্নতি খুঁজে পায় যা আপনি স্পষ্টভাবে অনুরোধ করেননি, তখন এটি সুনির্দিষ্ট আগে-ও-পরে পরিবর্তনসহ একটি প্রস্তাব কার্ড ব্যবহার করে। আপনি প্রয়োগ করুন নির্বাচন না করা পর্যন্ত কোনো প্রস্তাব প্রয়োগ হয় না; আপনি চাইলে সেটি বাতিলও করতে পারেন।

টাইপ করার বদলে কথা বলুন। ভয়েস উপলভ্য থাকলে মেসেজ বক্সের পাশে দুটি ভয়েস বিকল্প থাকে:

• বলে লিখুন — একবার বলুন; পাঠানোর আগে পর্যালোচনার জন্য আপনার কথাগুলো মেসেজ বক্সে চলে আসবে।
• ভয়েস কথোপকথন — হ্যান্ডস-ফ্রি কথোপকথন: এটি শোনে, জোরে উত্তর দেয় এবং শুনতে থাকে। হ্যাং-আপ বোতাম দিয়ে এটি শেষ করুন। প্যানেলের উপরের একটি স্পিকার টগল দিয়ে যেকোনো উত্তর জোরে পড়েও শোনানো যায়।

আপনাকে একজন মানুষের কাছে নিয়ে যাবে। ThunderPhone টিমের সঙ্গে একই উইন্ডোতে যোগাযোগ করতে প্যানেলের টগলটি একজন মানুষের সঙ্গে কথা বলুন-এ পরিবর্তন করুন। সাপোর্ট চ্যাটে ছবি সংযুক্ত করা যায় এবং এটি প্যানেলের ভেতরে একটি লাইভ ভয়েস কল-এ এসক্যালেট করতে পারে; সাপোর্ট ইঞ্জিনিয়ারকে আপনার স্ক্রিন দেখতে হলে, বর্তমান ট্যাব শেয়ার করার জন্য আপনি এক-ক্লিকের একটি prompt পাবেন (ফুলস্ক্রিন দেখাসহ) — শেয়ার করার সিদ্ধান্ত সবসময় আপনার।

ওয়ার্কস্পেস বিশ্লেষণ ও কার্যক্রম

কোপাইলট শুধু সাধারণ ডকুমেন্টেশন থেকে উত্তর দেওয়ার পরিবর্তে বর্তমান সংস্থার তথ্য নিয়ে কাজ করতে পারে।

কোপাইলট কোনো পরিবর্তন সফল হয়েছে বলার আগে সেটি যাচাই করে। এটি কখনো পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ প্রবেশ করায় না, রিসোর্স মুক্ত করে না বা ডেটা মুছে দেয় না। আপনি স্পষ্টভাবে রানটির অনুরোধ করলে এবং প্রয়োজনীয় চার্জে সম্মতি দিলে তবেই এটি একটি বিলযোগ্য টেস্ট রান শুরু করে।

জিজ্ঞাসা করার জন্য ভালো বিষয়

• "আমি কীভাবে HubSpot সংযুক্ত করব?"
• "একটি API key তৈরি করার ধাপগুলো দেখান।"
• "এই সপ্তাহে আমার এজেন্টের সফলতার হার কম কেন?"
• "10%-এর বেশি ব্যর্থতার হারের জন্য একটি সতর্কতা সেট আপ করুন।"
• "লাইভ কলে ফিসফিস কী করে?"